vaksamoiloff Отзыв написан 6 марта, 2024 год13 просмотров
Пользуюсь услугами баера, привык к срокам доставки, к некой неопределенности по дате доставки, к оформлению сайта даже привыкать не пришлось - все просто и понятно, никаких сложностей не вызывает. Я разного рода вещи покупал - и шмотки, электронику, витамины. Не заметил большой разницы по времени. Может мне так везет, и доставка ко мне быстро приезжает по сравнению с другими покупателями, а может я очень спокойно в принципе отношусь к тому, что омега 3 ко мне приедет не за 3 дня, а за 4 недели) Но с успешными заказами все и так ясно, а вот недавно я столкнулся с новой ситуацией. Заказал себе айфон в подарок на др себе от себя и никому не сказал, но мои родители меня опередили и теперь у меня на руках был айфон и ехал ко мне второй же. Я связался с поддержкой, обрисовал ситуацию, оформил отказ от товара. Мне реально отменили этот заказ и деньги вернули на карту, которой оплачивал, но естественно….с удержанием комиссии(( сам процесс диалога очень растянут конечно, 100 миллионов писем, заявлений, подтверждений...Понял, что с отменами лучше не связываться. Рад, что все закончилось благополучно, и айфон подарили и деньги вернули, но все же просьба к администрации данного баера - быть пошустрее.
Спасибо, что нашли время время поделиться своими впечатлениями о работе нашего сервиса.
К сожалению, на текущий момент время ответа может быть увеличено из-за нагрузки на каналы связи.
Мы делаем всё возможное, чтобы оптимизировать сроки доставки и сделать их более комфортными для клиентов.
Мы действительно удерживаем комиссию за эквайринг, которая составляет не более 3%, при отмене невыкупленного заказа по инициативе клиента, поскольку в сделке мы не являемся продавцом или маркетплейсом, а выступаем в качестве агента, который за вознаграждение по поручению клиента занимается выкупом товара у зарубежного продавца, международной перевозкой, таможенным оформлением, доставкой по России и вручением посылки получателю.
Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
Все как и везде – нормально - Отзывы о cdek.shopping
отзыв
Комментарии к отзыву
Спасибо, что нашли время время поделиться своими впечатлениями о работе нашего сервиса.
К сожалению, на текущий момент время ответа может быть увеличено из-за нагрузки на каналы связи.
Мы делаем всё возможное, чтобы оптимизировать сроки доставки и сделать их более комфортными для клиентов.
Мы действительно удерживаем комиссию за эквайринг, которая составляет не более 3%, при отмене невыкупленного заказа по инициативе клиента, поскольку в сделке мы не являемся продавцом или маркетплейсом, а выступаем в качестве агента, который за вознаграждение по поручению клиента занимается выкупом товара у зарубежного продавца, международной перевозкой, таможенным оформлением, доставкой по России и вручением посылки получателю.
Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.