Дарикниги.ру отзывы с оценкой «Плохо»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Дарикниги.ру
Рейтинг 4.1 из 5 на основании 6 отзывов
Издательство и полиграфия
Разочарование года
Вёрстка с дизайнером была самой лучшей частью нашего сотрудничества с “Дарикниги”. Дизайнеру требовалось разместить все странички в правильном порядке, а вот подгонять странички под поля приходилось мне самостоятельно. На это нам потребовалось около недели. Затем я заплатила на сигнальную версию и с нетерпением ждала ее получения. Там начались майские праздники и получение си
Обложка оказалась синюшной, а все, абсолютно все странички БЛЕДНЫЕ. Словно они пролежали на солнце несколько лет и полностью выгорели! Бумага была офсетной, НЕ мелованной, как я заказывала изначально. Я была в полнейшем разочаровании. Позвонила Екатерине, она направила меня к некоему Ивану — работнику принтеров. И уже непосредственно в диалоге с Иваном выяснилось, что, оказывается, тиражи с мелованной бумагой принимаются от 150 экземпляров! На официальном сайте, где я делала заказ, об этом не было сказано ни слова, менеджер при оформлении заказа об этом не обмолвилась. Более того, не было обговорено, что ПРОБНЫЙ экземпляр, который вроде как должен быть пробной копией итогового результата, состоит из бумаги ДРУГОГО качества и напечатана на ДРУГОМ оборудовании. Вы понимаете? Т.е. когда вы заказываете сигнальный экземпляр у типографии “Дарикниги”, вы получаете кота в мешке, который НЕ БУДЕТ соответствовать конечному тиражу. Я очень расстроилась, спросила, как я узнаю, какого качества будет финальный тираж из 70 книг если мне показывают совершенно другую по составу и качеству вещь? Мне ответили, что мне дадут СКИДКУ на следующий заказ! Теперь вы знаете, что если вам продают за ваши деньги продукт ненадлежащего качества, то вам обязаны не возместить стоимость товара или бесплатно заменить его на другой товар надлежащего качества, а дать скидку на следующий заказ!
Кое как договорились о том, что мне пришлют пробные странички на утверждение. Сколько я возилась с этим, вы даже не можете себе вообразить. Мне присылают пересвеченные странички. Складывается ощущение, будто у работника принтера либо дальтонизм, либо пофигизм. “Дарикниги” продемонстрировало абсолютное отсутствие клиентоориентированности, за что я снимаю одну звезду.
Пока я утвердила обложку и странички, прошёл май и половина июня. Мне приходилось самой звонить и писать работникам с вопросами “когда будет сделана работа?” чуть ли не каждый день. Я искренне пыталась быть вежливой, но с таким отношением у любой тактичности есть предел. В общей сложности по срокам моей работы с “ДариКниги” ушло два месяца. Ещё минус звезда.
И, наконец, качество тиража. Мне пришло вместо 70 книг 84, но среди этих книг где-то четверть оказалась браком. Из некоторых книг выпадают страницы, но на большей части книг брак по цвету — страницы залиты краской, просвечиваются и т.д. Ещё минус звезда.
Итого — две звезды. Из плюсов только низкая цена, которая себя не то, чтобы оправдывает, и качество бумаги.
Каков вывод: я больше никогда не обращусь в данную типографию. Обращаться в нее сродни русской рулетке.
О розыгрыше призов
Похоже на средненькую самодеятельность
С самого начала смущало, что договор не заключался. То есть его прислали по первому моему вопросу на эту тему, в смысле типовой, и сказали - по желанию. Ну мне он особо не был нужен, я не... Читать отзыв Общение длилось четыре месяца ровно. Никак на это не рассчитывали, конечно, и, хотя никуда особо не спешили, начиная с середины этого срока уже порядком злились.
С самого начала смущало, что договор не заключался. То есть его прислали по первому моему вопросу на эту тему, в смысле типовой, и сказали - по желанию. Ну мне он особо не был нужен, я не стала его требовать. Таксон у них типовой, как везде, у меня есть.
Но и потом так и не заключали. Это странно, конечно, какая-то шарашкина контора.
Сперва попалась очень неудачная дизайнер. В чем состояла ее работа, кроме загрузки файла в редактор, понять было трудно. Несколько раз писали замечания и указания страницу за страницей, реально кучу времени убили. Ну посудите сами: у неё редактор не читает многоточия, просто их игнорирует. Чья это проблема? У нас выходило, что моя: я садилась и, страницу за страницей, писала : «изменить это на то».
Этот была не единственная трудность, и решались они вот таким способом, раз за разом. При этом девушка без конца жаловалась на обилие работы и просила «не переживать». И ещё, если я ее правильно поняла, постоянно ныла, что вот, у нас какие-то свои требования по шрифтам, полям, масштабу и размещению картинок и т.д. Лучше бы она все поставила так, как надо (как привыкла, вероятно). Образчик этого был прислан в самом начале общения в виде верстки кусочка нашей рукописи, и это было чудовищно. Возможно, на наш с автором не идеальный вкус.
Потом она уволилась и возникла более адекватная, хотя постраничные правки ещё продолжались. Это при том условии, что исходный текст был вылизанный, опечаток минимум, то есть меньше, чем пальцев на руке.
Худо-бедно, верстку завершили, и снова все затихло. Лишь после многократных обращений заказ пошёл в печать.
С трудом договорились, что сделают пробный экземпляр и пришлют с ним видео, чтобы понимать, что выходит, и заплатить остаток денег. После нескольких ежедневных звонков это состоялось.
На видео все выглядело прилично. Дали отмашку и перевели деньги. Опять без всякого договора, частному лицу.
Приехал тираж (доставка - это была отдельная песня, но сейчас не об этом).
Ну что сказать?
Такое впечатление, что это ротапринтное издание времён самиздата. Как будто на принтере картридж заканчивается. Книга стихов и черно-белой графики - а там все, в основном, не чёрное, а серое.
Причём не везде одинаково серое, а посветлее и потемнее, а где и чёрным с натяжкой можно назвать.
На видео это было совершенно не видно, а может тот единственный экземпляр напечатали чёрным, я не знаю.
Бумагу мы выбрали не самую тонкую и матовую. Она и правда не очень тонкая, плотная такая бумага, но блестит, собака! Если это у них матовая, то какая же глянцевая, интересно?
Главное, книжка в целом получилась вполне себе, но чёрный очень плохой, а для графики это важно.
И склеена она сомнительно. Она и прошита, но клей на многих экземплярах прямо выступает и пахнет рыбой. Зачем-то ещё серебряную нитку пустили, где корешок, снизу и сверху. И на некоторых экземплярах прямо бумага форзаца отстаёт от крышки вдоль корешка, так она проклеена. И есть экземпляры (к счастью, не все), где в одном месте прямо текст нельзя прочесть, он как будто стёрт…
Может, ещё есть такие места - все экземпляры же не пересмотришь постранично.
В общем, не то, чтобы совсем уж негодная работа, но и не очень годная.
Я и говорю, как средненькая самодеятельность, да ещё и с огромными нашими усилиями, как в плане надавливания, так и в плане участия в верстке.
И так четыре месяца.
Больше, конечно, с ними не свяжемся, это точно))
Отзыв о работе издательства, или «бизнес по-русски»
качество печати
Ложка дёгтя.