Отзыв о Деловые Линии по адресу Ростов-на-Дону, ул. Вавилова, 68 Заказали доставку груза из Балашихи в Ростов-на-Дону (номер накладной 24-02871105404) 13 марта. Деловые линии перепутали заказы и привезли нам доставку другого клиента, а нашу, соответственно, отправили ему в Липецк. По состоянию на 26 марта - ДЛ не знают где находится груз, на все звонки отвечают мы ищем, ждите в течение 30 календарных дней, если найдем, сообщим, а если не найдем,... Читать отзыв Заказали доставку груза из Балашихи в Ростов-на-Дону (номер накладной 24-02871105404) 13 марта. Деловые линии перепутали заказы и привезли нам доставку другого клиента, а нашу, соответственно, отправили ему в Липецк. По состоянию на 26 марта - ДЛ не знают где находится груз, на все звонки отвечают мы ищем, ждите в течение 30 календарных дней, если найдем, сообщим, а если не найдем, через 30 дней вы сможете подать на компенсацию. На встречу идти не хотят, операторы даже не пытаются помочь клиенту, просто отправляют с формулировкой "разбираемся, ждите, 30 дней". В итоге, из-за ДЛ мы не можем выполнить свои обязательства перед заказчиком, вынуждены будем платить неустойку, потеряем репутацию, потом долго и весело судиться с неДеловыми. Если оно вам надо, обращайтесь к ним, скорее всего узнаете на себе, что такое разбитый/поврежденный/потерянный груз.
Отзыв о Деловые Линии по адресу Ростов-на-Дону, ул. Вавилова, 68 Отправка из Ростова на Дону в Грозный комплектующих. 12 сентября отправил, к выдаче был готов 13 сентября. Вес 1 кг, поэтому цена копеечная. Если бы ехал лично, потратил зря время и деньги. Хороших вам клиентов и долгих лет работы, иногда очень выручаете.
Отзыв о Деловые Линии по адресу Ростов-на-Дону, ул. Вавилова, 68 Накладная 2100031098458 Отправлено 16.06.21. Отправитель я - получатель Вайлдберриз, груз коммерческий (товар для продажи). - 19.06.21 груз прибыл на терминал, я связался с call-центром, мне назначили адресную доставку на 21.06.21. - 21.06.21 в личном кабинете статус - груз на терминале, доставлен не будет, поддержка отвечает, что доставка отменена работником по неизвестной причине, со мной свяжутся, чтобы решить проблему. - Конец дня, 17.00 со мной никто... Читать отзыв Накладная 2100031098458 Отправлено 16.06.21. Отправитель я - получатель Вайлдберриз, груз коммерческий (товар для продажи). - 19.06.21 груз прибыл на терминал, я связался с call-центром, мне назначили адресную доставку на 21.06.21. - 21.06.21 в личном кабинете статус - груз на терминале, доставлен не будет, поддержка отвечает, что доставка отменена работником по неизвестной причине, со мной свяжутся, чтобы решить проблему. - Конец дня, 17.00 со мной никто не связывается, звоню сам, по телефону по прежнему не могут назвать причину отмены доставки, обещают доставить до адреса 22.06.21. - Конец дня, 21.06.21, в статусе по прежнему нет адресной доставки. Безалаберность и некомпетентность работы сотрудников call-центра и менеджеров создает проблемы и время-затраты.
Достоинства:
8 доставок из 10 проходят без особых проблем, но 2 из 10 точно закосячат.
Недостатки:
Халатность работников call-центра тратит нервы и деньги из-за сорванных сроков.
Отзыв о Деловые Линии по адресу Ростов-на-Дону, ул. Вавилова, 68 Прислали груз (Ростов-на-дону) вместо ул.Вавилова, на Малиновского 3, приехал Малиновского 3, со стороны Таганрогской, Магазин Магнит! Ни указателей ни чего нет! Звоню им на телефон.... говорят -Магнит видите? я говорю вижу и? обошел вокруг здания, ни одного намека на Деловые Линии. Спрашиваю у оператора по телефону, ну где искать? Внимание!!! Наберите воздуха!!! Ответ был такой -- люди есть на улице... Читать отзыв Прислали груз (Ростов-на-дону) вместо ул.Вавилова, на Малиновского 3, приехал Малиновского 3, со стороны Таганрогской, Магазин Магнит! Ни указателей ни чего нет! Звоню им на телефон.... говорят -Магнит видите? я говорю вижу и? обошел вокруг здания, ни одного намека на Деловые Линии. Спрашиваю у оператора по телефону, ну где искать? Внимание!!! Наберите воздуха!!! Ответ был такой -- люди есть на улице какие нибудь? СПРОСИТЕ у ЛЮДЕЙ!!!! В результате офис совсем в другом здании... хорошо, что груз отдали. 1) Поставьте указатели со стороны Таганрогского шоссе. 2) Исправьте на яндекс картах. 3) Наладьте доставку на терминал удобный для клиентов, а не для себя - на краю города... Или главное деньги взять? Тогда проще- берите деньги, клиенты пусть сами едут за грузом в другой город Не понравиться пусть еще платят А то совсем оборзели эти клиенты... деньги пусть отдают и все. а то жалуются еще, отзывы пишут.
Отзыв о Деловые Линии по адресу Ростов-на-Дону, ул. Вавилова, 68 Прислали груз (Ростов-на-дону) вместо ул.Вавилова, на Малиновского 3, приехал Малиновского 3, со стороны Таганрогской, Магазин Магнит! Ни указателей ни чего нет! Звоню им на телефон.... говорят -Магнит видите? я говорю вижу и? обошел вокруг здания, ни одного намека на Деловые Линии. Спрашиваю у оператора по телефону, ну где искать? Внимание!!! Наберите воздуха!!! Ответ был такой -- люди... Читать отзыв Прислали груз (Ростов-на-дону) вместо ул.Вавилова, на Малиновского 3, приехал Малиновского 3, со стороны Таганрогской, Магазин Магнит! Ни указателей ни чего нет! Звоню им на телефон.... говорят -Магнит видите? я говорю вижу и? обошел вокруг здания, ни одного намека на Деловые Линии. Спрашиваю у оператора по телефону, ну где искать? Внимание!!! Наберите воздуха!!! Ответ был такой -- люди есть на улице какие нибудь? СПРОСИТЕ у ЛЮДЕЙ!!!! В результате офис совсем в другом здании... хорошо, что груз отдали. 1) Поставьте указатели со стороны Таганрогского шоссе. 2) Исправьте на яндекс картах. 3) Наладьте доставку на терминал удобный для клиентов, а не для себя - на краю города... Или главное деньги взять? Тогда проще- берите деньги, клиенты пусть сами едут за грузом в другой город Не понравиться пусть еще платят А то совсем оборзели эти клиенты... деньги пусть отдают и все. а то жалуются еще, отзывы пишут.
Отзыв о Деловые Линии по адресу Ростов-на-Дону, ул. Вавилова, 68 Столкнулся в первые с такой наглостью, ДЛ повезли груз из Подольска в Ростов на Дону по дороге груз испортили (сантехника). по возмещению стоимости переадресовали в страховую компанию, Страховая вынесла положительное решение, но деньги еще не перевела. Теперь за перевозку не собираются возвращать в итоге я заказывал за свои деньги второй раз технику и платил второй раз за перевозку естественно уже... Читать отзыв Столкнулся в первые с такой наглостью, ДЛ повезли груз из Подольска в Ростов на Дону по дороге груз испортили (сантехника). по возмещению стоимости переадресовали в страховую компанию, Страховая вынесла положительное решение, но деньги еще не перевела. Теперь за перевозку не собираются возвращать в итоге я заказывал за свои деньги второй раз технику и платил второй раз за перевозку естественно уже в другой ТК.
Отзыв о Деловые Линии по адресу Ростов-на-Дону, ул. Вавилова, 68 До последнего времени был терпимый перевозчик на три с плюсом но в последнее время они превратились в обыкновенных жуликов!!! Цены по сравнению с конкурентами подняли, незаконно навязывают доп оплаты и услуги: СТРАХОВКА ГРУЗА, ИНФОРМИРОВАНИЕ О ГРУЗЕ, ЗАЕЗД НА ТЕРМИНАЛ ЗА ГРУЗОМ, НЕ ОПРАВДАННОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ДОП УПАКОВОК И ПАЛЕТНЫХ БОРТОВ!!!! Поясняю страховать груз не нужно т.к. перевозчик в любом случае за... Читать отзыв До последнего времени был терпимый перевозчик на три с плюсом но в последнее время они превратились в обыкновенных жуликов!!! Цены по сравнению с конкурентами подняли, незаконно навязывают доп оплаты и услуги: СТРАХОВКА ГРУЗА, ИНФОРМИРОВАНИЕ О ГРУЗЕ, ЗАЕЗД НА ТЕРМИНАЛ ЗА ГРУЗОМ, НЕ ОПРАВДАННОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ДОП УПАКОВОК И ПАЛЕТНЫХ БОРТОВ!!!! Поясняю страховать груз не нужно т.к. перевозчик в любом случае за него отвечает! Оплачивать заезд на терминал не нужно т.к. не заезжая вы не можете забрать груз а за доставку груза вы уже оплатили! Оплачивать информирование о месте нахождении груза не нужно потому что вы знаете где получаете груз и срок доставки! Оплачивать доп упаковки не нужно если они не нужны лично вам (груз ни как не упакован) а на запугивание о повреждении груза без специальной упаковки нужно говорить повредите -- будете отвечать! ВОТ ТАКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ Я МОГУ ДАТЬ ВСЕМ КЛИЕНТАМ ДЛ!) УДАЧИ
Отзыв о Деловые Линии по адресу Ростов-на-Дону, ул. Вавилова, 68 Добрый всем день имел несчастье воспользоваться услугами Т/К DL Без согласия отправителя груз застраховали .Я отказался оплачивать страховку так как это нарушение ст 16 Закона о защите прав потребителя Написал заявление в Потреб надзор советую не оставлять незаконные действия перевозчика безнаказанными
Отзыв о Деловые Линии по адресу Ростов-на-Дону, ул. Вавилова, 68 Вес груза завышен на 30%, круговая порука, крайнего найти не возможно. Вместо того, чтобы просто взвесить и пересчитать стоимость услуг, тянут время, начинают создавать комиссию, якобы надо составить акт - уйма времени!!! За всем этим явно кроется перевозка "левых" грузов. Кроме того, груз пришел не на тот терминал, куда заказывали. Отвратительная работа!!!
Отзыв о Деловые Линии по адресу Ростов-на-Дону, ул. Вавилова, 68 Отвратительная тк. Мне был отправлен груз из Забайкалья 10-го сентября, хотя прибыл груз к ним 5-го сентября, как только груз отправили, на сайте я посмторела ориентировочные сроки доставки. Дата доставки была назначена на 29 сентября. Учитывая этот факт, я подгадывала отпуск, чтобы к моменту прибытия груза я была дома. Я уехала, а груз прибыл через день после отъезда, по телефону... Читать отзыв Отвратительная тк. Мне был отправлен груз из Забайкалья 10-го сентября, хотя прибыл груз к ним 5-го сентября, как только груз отправили, на сайте я посмторела ориентировочные сроки доставки. Дата доставки была назначена на 29 сентября. Учитывая этот факт, я подгадывала отпуск, чтобы к моменту прибытия груза я была дома. Я уехала, а груз прибыл через день после отъезда, по телефону мне сообщили, что груз храниться неделю бесплатно, потом оплата от 200 руб.в день. Естественно, вернуться и забрать его не было возможности. Я написала сообщение уже в кокретное место получения груза ,с уточнением условий хранения, и там обнаружились новые обстоятельства! Оказывается груз бесплатно хранится первые 2 дня, т.е.остальные 7 дней до моего приезда мне придется платить по 200 руб.в день, и естественно меня это совершенно не устроило. Я отправила забирать его свою маму с моей ксерокопией паспорта, с номером груза, со свидетельством о рождении, в общем с кипой документов, чтобы отдали наверняка. Но увы, работники компании отдавать груз были не намеренны, хотя мама даже предложила оставить деньги за груз(он был предварительно оплачен) и расписку. Там предложили поменять получателя и сообщили, что это 10 минут делов, но связаться сразу с отправителем мне не удалось и решили перенести процедуру получения товара на след.день. Отправитель все переоформил,изменил получателя на моего знакомого и вот на след.день вечером была попытка опять забрать заказ, но увы, ни о каких 10-ти минутах на переоформление и речи быть не могло! Деловые линии опять проявили себя не с лучшей стороны, и не внесли полученные данные в базу данных, т.е. получателем осталась я! И мой знакомый катается туда-сюда, отпрашивается с работы, чтобы получить этот злосчастный груз, а эти чудесные люди никак не переоформят документы на получение! Это просто ужас, с такой отвратительной работой я еще не сталкивалась! никому не советую обращаться в эту компанию.
Отзыв о Деловые Линии по адресу Ростов-на-Дону, ул. Вавилова, 68 27.08.2014 на отделении по ул. Вавилова Р-н-Д я отправила посылку в Симферополь, оплатив по накладной (выданной мне оператором на отделении!!!!!!!!!!) 1620,00 рублей.Сообщила об отправке получателю и думать о ней забыла. Утром 5.09.2014 решила прозвонить на горячую линию для уточнения, дошла ли посылка.На что мне ответили что нужно оплатить еще 705,00 рублей!Я предоставила менеджерам компании ДЛ скан копию оплаченной мной накладной,... Читать отзыв 27.08.2014 на отделении по ул. Вавилова Р-н-Д я отправила посылку в Симферополь, оплатив по накладной (выданной мне оператором на отделении!!!!!!!!!!) 1620,00 рублей.Сообщила об отправке получателю и думать о ней забыла. Утром 5.09.2014 решила прозвонить на горячую линию для уточнения, дошла ли посылка.На что мне ответили что нужно оплатить еще 705,00 рублей!Я предоставила менеджерам компании ДЛ скан копию оплаченной мной накладной, где стояла печать и подпись их сотрудника с суммой 1620,00 рублей. Оказывается он мне не посчитал упаковку и доставку до адреса! Но я здесь причем, если это 100% ошибка вашего невнимательного сотрудника!!! Сегодня 8.09.2014 до 16.40 мой вопрос так и не решился, хотя утром звонила и писала сотрудникам ДЛ, в последнем диалоге сказали что свяжутся со мной (когда только непонятно?), переключить на менеджера не могут, т.к. моим ВОПРОСОМ занимается сразу несколько менеджеров.Вот как!Серьезная организация. Вообщем выход из возникшей ситуации-мне доплатить денег и больше НИКОГДА И НИКОМУ ВО ВЕКИ ВЕКОВ не рекомендовать это перевозчика, назовем его условно!!!!
Деловые Линии
ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок... ГрузоперевозкиКурьерские службыТранспортные услуги
неДеловые неДоставляют
Хороших вам клиентов и долгих лет работы.
Сервис Деловых линий очень подвел, теряем время, безалаберные менеджеры.
Отправлено 16.06.21.
Отправитель я - получатель Вайлдберриз, груз коммерческий (товар для продажи).
- 19.06.21 груз прибыл на терминал, я связался с call-центром, мне назначили адресную доставку на 21.06.21.
- 21.06.21 в личном кабинете статус - груз на терминале, доставлен не будет, поддержка отвечает, что доставка отменена работником по неизвестной причине, со мной свяжутся, чтобы решить проблему.
- Конец дня, 17.00 со мной никто... Читать отзыв Накладная 2100031098458
Отправлено 16.06.21.
Отправитель я - получатель Вайлдберриз, груз коммерческий (товар для продажи).
- 19.06.21 груз прибыл на терминал, я связался с call-центром, мне назначили адресную доставку на 21.06.21.
- 21.06.21 в личном кабинете статус - груз на терминале, доставлен не будет, поддержка отвечает, что доставка отменена работником по неизвестной причине, со мной свяжутся, чтобы решить проблему.
- Конец дня, 17.00 со мной никто не связывается, звоню сам, по телефону по прежнему не могут назвать причину отмены доставки, обещают доставить до адреса 22.06.21.
- Конец дня, 21.06.21, в статусе по прежнему нет адресной доставки.
Безалаберность и некомпетентность работы сотрудников call-центра и менеджеров создает проблемы и время-затраты.
Не удобно, трудно найти,
Не правильно указано местоположение на яндекс картах.
Прислали груз (Ростов-на-дону) вместо ул.Вавилова, на Малиновского 3, приехал Малиновского 3, со стороны Таганрогской, Магазин Магнит! Ни указателей ни чего нет! Звоню им на телефон.... говорят -Магнит видите? я говорю вижу и? обошел вокруг здания, ни одного намека на Деловые Линии. Спрашиваю у оператора по телефону, ну где искать? Внимание!!! Наберите воздуха!!! Ответ был такой -- люди... Читать отзыв
Прислали груз (Ростов-на-дону) вместо ул.Вавилова, на Малиновского 3, приехал Малиновского 3, со стороны Таганрогской, Магазин Магнит! Ни указателей ни чего нет! Звоню им на телефон.... говорят -Магнит видите? я говорю вижу и? обошел вокруг здания, ни одного намека на Деловые Линии. Спрашиваю у оператора по телефону, ну где искать? Внимание!!! Наберите воздуха!!! Ответ был такой -- люди есть на улице какие нибудь? СПРОСИТЕ у ЛЮДЕЙ!!!!
В результате офис совсем в другом здании... хорошо, что груз отдали.
1) Поставьте указатели со стороны Таганрогского шоссе.
2) Исправьте на яндекс картах.
3) Наладьте доставку на терминал удобный для клиентов, а не для себя - на краю города... Или главное деньги взять? Тогда проще- берите деньги, клиенты пусть сами едут за грузом в другой город
Отказывают в выплате полученных денег
ВНИМАНИЕ Компания стала МОШЕННИКОМ!!!!
Поясняю страховать груз не нужно т.к. перевозчик в любом случае за... Читать отзыв До последнего времени был терпимый перевозчик на три с плюсом но в последнее время они превратились в обыкновенных жуликов!!! Цены по сравнению с конкурентами подняли, незаконно навязывают доп оплаты и услуги: СТРАХОВКА ГРУЗА, ИНФОРМИРОВАНИЕ О ГРУЗЕ, ЗАЕЗД НА ТЕРМИНАЛ ЗА ГРУЗОМ, НЕ ОПРАВДАННОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ДОП УПАКОВОК И ПАЛЕТНЫХ БОРТОВ!!!!
Поясняю страховать груз не нужно т.к. перевозчик в любом случае за него отвечает!
Оплачивать заезд на терминал не нужно т.к. не заезжая вы не можете забрать груз а за доставку груза вы уже оплатили!
Оплачивать информирование о месте нахождении груза не нужно потому что вы знаете где получаете груз и срок доставки!
Оплачивать доп упаковки не нужно если они не нужны лично вам (груз ни как не упакован) а на запугивание о повреждении груза без специальной упаковки нужно говорить повредите -- будете отвечать!
ВОТ ТАКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ Я МОГУ ДАТЬ ВСЕМ КЛИЕНТАМ ДЛ!) УДАЧИ
Навязывание страховки
Не рекомендую!
За всем этим явно кроется перевозка "левых" грузов.
Кроме того, груз пришел не на тот терминал, куда заказывали.
Отвратительная работа!!!