Ирина Отзыв написан 18 августа, 2021 год1636 просмотров
Всегда считала компанию МООN одной из лучших и рекомендовала мебель своим знакомым. Это второй диван который я приобрела в данной компании и была очень довольна от дизайна самого дивана до качества ткани и матраца. По истечении почти трех лет использования дивана (ежедневное раскладывание и сон) в один момент сломалась металлоконструкция, все 5 поперечных металлических перекладины отвалилсь от основной. Обратившись в компанию с фото дивана + договор, мне конечно объяснили что такая ситуация возникла первый раз и к большому сожалению расширенная гарантия 5 лет по условиям договора не распространяется именно на модель Lux, а на все остальные модели 107 распространяется. Я считаю что это полный обман клиентов, не удивлюсь если по другим моделям в договорах в разделе расширенной гарантии не прописывают именно ту модель которую ты приобрел. На всех диванах металлоконструкция из одного и того же сплава, все остальные материалы ественно одинаковы, поэтому такой подход к клиентам меня очень разочаровал
Добрый день. У меня такая же проблема. После 3-х лет использования дивана (аккордеон) также развалился металлокаркас. И в договоре тоже нет именно этой модели (Lux). Подскажите, чем у Вас дело закончилось? За свой счет ремонтировали и сколько это стоило? Спасибо
Добрый день! Ирина, уточните, пожалуйста, информацию по Вашему заказу: номер Вашего договора, ФИО лица, на которое оформлен заказ, город покупки и место, где была совершена покупка. Мы проясним данную ситуацию.
Добрый день! номер договора 144ЕЦ от 10.12.2018 г. Набережные Челны, продавец ООО "ГЕСАР" торговая точка (7/20).
Если вы хотите мне прояснить, что в п.2 договора именно моя комплектация Lux не указана и в связи с этим не распространяется на нее расширенная гарантия -можете не дублировать мой отзыв, написанный выше. В данном случае компания должна признать , что бывает брак на производстве, либо это брак допущенный вашим поставщиком Металлоконструкции, но здесь однозначно понятно, что просто так 5 металлических , с виду прочных перекладины не могут взять и оторваться от основной метал.рейки. Иногда надо просто признавать брак, в крупных компаниях на такие случае уже заложены риски, а также учитываются риски потери деловой репутации, поэтому было бы не плохо даже для Вас самих взять и разобраться как такой случай мог произойти
Отзывы о компаниях по производству и реализации мебели. Обсуждение качества выпускаемой продукции мебельными фабриками и мелкими производствами, условия труда и другое
Разочаровал Диван модель 107 :Н30XL Lux - Отзывы о Диван Moon
отзыв
Комментарии к отзыву
С уважением,
Специалист службы качества MOON
Если вы хотите мне прояснить, что в п.2 договора именно моя комплектация Lux не указана и в связи с этим не распространяется на нее расширенная гарантия -можете не дублировать мой отзыв, написанный выше. В данном случае компания должна признать , что бывает брак на производстве, либо это брак допущенный вашим поставщиком Металлоконструкции, но здесь однозначно понятно, что просто так 5 металлических , с виду прочных перекладины не могут взять и оторваться от основной метал.рейки. Иногда надо просто признавать брак, в крупных компаниях на такие случае уже заложены риски, а также учитываются риски потери деловой репутации, поэтому было бы не плохо даже для Вас самих взять и разобраться как такой случай мог произойти