Низкое качество исподьзованных материалов (3 фото + видео): Отзывы о Диванчик.ру

› › ›

Евгения Отзыв написан 18 мая, 2024 год 36 просмотров

Купили диван онлайн в декабре 2022, модель «Орта». После начала использования в бельевом ящике постоянно сыпалась какая - то сажа из подъемных механизмов. То есть раз в неделю, я пылесосом убирала эту сажу, протирала тряпкой. Спустя год ситуация не поменялась, ящик от постоянной сажи стал страшный, у остальных ящиков стала облупливаться кромка. В декабре 2023 я написала претензию в вотсап. Мне написали, что заменят газлифты. Ящики менять отказались, так как типа они под гарантию не попадают. После замены газлифтов, сажа как сыпалась, так и сыпется, то есть в ящик светлое белье не положишь. В феврале я им отправляю видео с сажей и фото облупившихся ящиков, в ответ тишина. Система общения с клиентом очень странная, все через вотсап, тебе даже никто не звонит. В мае пишу им опять, спрашиваю решение по моей претензии, как решать будем. На мое удивление мне сразу ответили (Уточнили информацию, на производстве сказали мы не правильно установили Вам механизмы. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы заказали новые и ожидаем поступление на склад в ближайшее время). Я думаю интересно, что значит не правильно установили, 2 раза не правильно установили? Про облупленные ящики написали (Заменим 2 ящика, просьба старые ящики отдать бригаде которая приедет.) Ну думаю ОК, пусть заменят ящики и поставят Правильно газлифт, но не тут то было. Через день пишет менеджер (Мы уточнили информацию у наших коллег, даже после замены газлифтов может быть сажа это естественный износ механизма и после замены рекомендуем пылесосить диван.)
То есть, сначала написали, что не правильно установили, потом пишут мне рекомендацию, что я должна до бесконечности стоять с пылесосом и убирать сажу. У меня кровать с подъемным механизмом и за 3 года использования из газлифтов ничего не высыпалось, ни пылинки.
Моему возмущению нет предела, это просто издевательство.
Если сказать в итоге, то модель дивана хорошая, ткань дешевая, но крепкая.
Но внутренности дивана сделаны из г…а и палок. Тоже самое можно сказать про наполнение подушек, внутри не подушка, они набиты какими-то отходами с их производства.