Вишенкой на торте стал заказ в НОЯБРЕ!!!!! 2023 года дивана Флоренция мини рыжего цвета. Цвет играет в этой истории ключевую роль. Иначе мы давно бы хрен забили на всю эту шарашкину контору. Как можно догадаться диван так нам и не поставили. На дворе СЕРЕДИНА АПРЕЛЯ. Прошло 5 (ПЯТЬ!!!) месяцев. Пять месяцев кормить обещаниями, привозить диваны не того цвета и уверять, что... Читать отзыв Вишенкой на торте стал заказ в НОЯБРЕ!!!!! 2023 года дивана Флоренция мини рыжего цвета. Цвет играет в этой истории ключевую роль. Иначе мы давно бы хрен забили на всю эту шарашкину контору. Как можно догадаться диван так нам и не поставили. На дворе СЕРЕДИНА АПРЕЛЯ. Прошло 5 (ПЯТЬ!!!) месяцев. Пять месяцев кормить обещаниями, привозить диваны не того цвета и уверять, что надо еще немного подождать (сколько? Шесть, семь месяцев?) такое со мной впервые. Во всей этой истории отдельно хочется остановиться на персоне вашего топ-менеджера Дмитрия, который на протяжении всех этих месяцев был рядом, обещал, через раз говорил проникновенным голосом, «что теперь то довести до конца «проект - дело чести». Не могу не отметить, что периодически он пропадал, по неделям не брал трубки, а после того, как случайно, видимо, опять появлялся в сети обещал, обещал, обещал… Была здесь и полудетективная история с диваном из шоурума на Бутырской, который сначала никак нельзя было вывести, т.к. не могли согласовать с администрацией ТЦ. Диван был в полном порядке со слов менеджера салона, потом чудесным образом оказалось, что на ткани загрязнение, сломано колесико и бельевой короб. Со слов Дмитрия, диван поехал чиниться на производство в Рязань (вроде бы) и должен был новеньким приехать к нам после четырех месяцев ожидания, ан нет. К нам приехал опять не того цвета, а наш отчищенный и отремонтированный уехал в Питер. Как так вышло, никто не знает, на производстве бардак, никто не за что не отвечает. После чего Дмитрий сказал «не беда», заветный материал найден, диван будет пошит за две недели и пропал…На звонки не отвечает, на сообщения тоже. Пять месяцев мы ждали диван, верили постоянным обещаниям и отмазкам, но даже самому ангельскому терпению (5 ПЯТЬ МЕСЯЦЕВ) наступает конец. p.s. Менеджеры не дают телефоны руководителей для решения вопроса, как следствие вопросы и не решаются. Подумайте 200 раз, прежде чем что-то у них заказывать.
Покупая продукцию компании Диванчик. ру, Вы должны сразу понимать, что Вы будете обмануты с первых слов. Компания не является производителем своей мебели, как они говорят. 90%, а то и более всей продукции производят неизвестные поставщики. Никаких сертификатов Вы не получите, а если дадут какую-нибудь бумажку, советую её проверить. Вам не скажут реальный адрес производства в Рязани, его скрывают даже от... Читать отзыв Покупая продукцию компании Диванчик. ру, Вы должны сразу понимать, что Вы будете обмануты с первых слов. Компания не является производителем своей мебели, как они говорят. 90%, а то и более всей продукции производят неизвестные поставщики. Никаких сертификатов Вы не получите, а если дадут какую-нибудь бумажку, советую её проверить. Вам не скажут реальный адрес производства в Рязани, его скрывают даже от сотрудников компании. Далее качество самой мебели также оставляет желать лучшего. Вы это можете проверить сами в шоурумах. Все диваны скрипят, наполнение вообще ужасное как и обивочные материалы. Сервис данной компании перегружен звонками недовольных клиентов, поэтому, если у Вас будут вопросы или брак на изделии, то добиться решения только через суд сможете. Иначе потратите кучу времени и нервов.
Кинули со сроками!!! 3 сентября сделала заказ, перезвонил менеджер Дмитрий, назвал сроки: 2, максимум 3, недели. При заказе уточнила, что крайне важно получить заказ до 30 сентября, на что мне ответили, что конечно всё будет! Поэтому успокоилась, что в случае чего ещё неделя будет в запасе. 22 сентября, когда третья неделя подходила к концу, стала звонить узнавать, когда будет доставка.... Читать отзыв Кинули со сроками!!! 3 сентября сделала заказ, перезвонил менеджер Дмитрий, назвал сроки: 2, максимум 3, недели. При заказе уточнила, что крайне важно получить заказ до 30 сентября, на что мне ответили, что конечно всё будет! Поэтому успокоилась, что в случае чего ещё неделя будет в запасе. 22 сентября, когда третья неделя подходила к концу, стала звонить узнавать, когда будет доставка. С удивлением узнала, что на производстве задержки, о чем сотрудники не удосужились предупредить, и назвали срок - начало октября. Затем позвонил мой муж, снова попал на Дмитрия, и тот его уверил, что до 30го всё же заказ привезут! Перезваниваю сама, попадаю на Дмитрия, он подтверждает информацию. Говорю - у нас день рождения, очень важно! Вы обещаете, что всё будет? Ответил: да, обещаю. Сегодня, 27 сентября, я снова звоню, чтобы узнать дату доставки, и мне снова говорят про задержки и начало октября! Дмитрия "Peace Door Ball" на месте, конечно же, нет. Никаких извинений, вариантов решения проблемы не предлагают. Настаиваю хотя бы на бесплатной доставке, отвечают "мы сделаем комментарий и передадим руководству". Я сама работаю на производстве и знаю, что на любом нормальном производстве есть " окна", куда можно разместить срочный заказ. Видимо, здесь производство налажено неправильно. Ещё одна версия: про мой заказ тупо забыли, тк когда 22.09 я зашла на озон и нашла там такой же диван, можно было выбрать доставку на 8 октября (+- так же, как мне и обещают по телефону, а если заказать сегодня, то дата доставки 13.10) В добавок ко всему стирают неугодные им комментарии в соцсетях. Так, меня заблокировали в их телеграм канале, при этом ничего оскорбительного не писала. Предпочитают игнорить плохие отзывы, а не решать их! Никому не советую связываться с ними, если вам важны сроки и ответственное отношение!!! Номер заказа 3Т0Q1K
Проблемы с данной компании начались почти сразу с момента заказа, во-первых не стоить верить тому, что диван привезут быстро, проблема как и у многих, начинают двигать сроки доставки, ссылаясь то на несостыковки с менеджером, то ошибки, с большой просрочкой, привезли мне не мой диван, а другого цвета, увезли, потом ещё 3 недели «везли» мой, когда привезли, при сборке обнаружена несостыковки... Читать отзыв Проблемы с данной компании начались почти сразу с момента заказа, во-первых не стоить верить тому, что диван привезут быстро, проблема как и у многих, начинают двигать сроки доставки, ссылаясь то на несостыковки с менеджером, то ошибки, с большой просрочкой, привезли мне не мой диван, а другого цвета, увезли, потом ещё 3 недели «везли» мой, когда привезли, при сборке обнаружена несостыковки в отверстиях скрепления частей дивана, хотели предложить просверлить ещё дырок и закрепить так как есть, но тогда потом не вернёшь диван по гарантии, и сотрудники сами это понимали, хотели увезти на « доработку», но я попросила сделать новый диван, и оставить мне этот, хоть и не соединённый, так как уже два месяца спали на полу. Прошло ещё недели две-три, и, наконец, привезли мне мой диван. Спусти три- четыре месяца начали появляться скрипы пружин, ещё и года эксплуатации дивана не прошло, после звонка, указанному на сайте, со второго раза приехали мастера и пытались починить диван на месте, скрип так и остался, поэтому забрали часть дивана, и отвезли в ремонт, подписав акт, о том, что забрали часть дивана со скрипом, спустя более чем три недели, (и при этом я постоянно сама должна была дозваниваться до клиентской службы, ждать на телефоне по полчаса, а потом ещё могут и сбросить) мне привезли диван без скрипа, но со множественными царапинами на накладке дивана, утверждая, что такой диван я якобы отдала сама, почему в акте не было в таком случае сделано отметки, в «Диванчике» мне так и не смогли ответить, забрав диван снова на доработку, продолжая говорить, что скоро привезут сделанный, никто так и не знает на какой же стадии находится ремонт. Подводя итог, жаль, что сотрудники компании пренебрегают элементарными нормами этикета при общении, не могут везти общую базу заказов, и поэтому каждый новый менеджер не сможет найти ваш заказ, нарушают все возможные сроки.
всем плевать на вас и ваш заказ
Как можно догадаться диван так нам и не поставили. На дворе СЕРЕДИНА АПРЕЛЯ. Прошло 5 (ПЯТЬ!!!) месяцев. Пять месяцев кормить обещаниями, привозить диваны не того цвета и уверять, что... Читать отзыв Вишенкой на торте стал заказ в НОЯБРЕ!!!!! 2023 года дивана Флоренция мини рыжего цвета. Цвет играет в этой истории ключевую роль. Иначе мы давно бы хрен забили на всю эту шарашкину контору.
Как можно догадаться диван так нам и не поставили. На дворе СЕРЕДИНА АПРЕЛЯ. Прошло 5 (ПЯТЬ!!!) месяцев. Пять месяцев кормить обещаниями, привозить диваны не того цвета и уверять, что надо еще немного подождать (сколько? Шесть, семь месяцев?) такое со мной впервые.
Во всей этой истории отдельно хочется остановиться на персоне вашего топ-менеджера Дмитрия, который на протяжении всех этих месяцев был рядом, обещал, через раз говорил проникновенным голосом, «что теперь то довести до конца «проект - дело чести». Не могу не отметить, что периодически он пропадал, по неделям не брал трубки, а после того, как случайно, видимо, опять появлялся в сети обещал, обещал, обещал…
Была здесь и полудетективная история с диваном из шоурума на Бутырской, который сначала никак нельзя было вывести, т.к. не могли согласовать с администрацией ТЦ. Диван был в полном порядке со слов менеджера салона, потом чудесным образом оказалось, что на ткани загрязнение, сломано колесико и бельевой короб.
Со слов Дмитрия, диван поехал чиниться на производство в Рязань (вроде бы) и должен был новеньким приехать к нам после четырех месяцев ожидания, ан нет. К нам приехал опять не того цвета, а наш отчищенный и отремонтированный уехал в Питер. Как так вышло, никто не знает, на производстве бардак, никто не за что не отвечает. После чего Дмитрий сказал «не беда», заветный материал найден, диван будет пошит за две недели и пропал…На звонки не отвечает, на сообщения тоже.
Пять месяцев мы ждали диван, верили постоянным обещаниям и отмазкам, но даже самому ангельскому терпению (5 ПЯТЬ МЕСЯЦЕВ) наступает конец.
p.s. Менеджеры не дают телефоны руководителей для решения вопроса, как следствие вопросы и не решаются.
Подумайте 200 раз, прежде чем что-то у них заказывать.
Ужасная компания
Кинули со сроками
3 сентября сделала заказ, перезвонил менеджер Дмитрий, назвал сроки: 2, максимум 3, недели. При заказе уточнила, что крайне важно получить заказ до 30 сентября, на что мне ответили, что конечно всё будет! Поэтому успокоилась, что в случае чего ещё неделя будет в запасе. 22 сентября, когда третья неделя подходила к концу, стала звонить узнавать, когда будет доставка.... Читать отзыв Кинули со сроками!!!
3 сентября сделала заказ, перезвонил менеджер Дмитрий, назвал сроки: 2, максимум 3, недели. При заказе уточнила, что крайне важно получить заказ до 30 сентября, на что мне ответили, что конечно всё будет! Поэтому успокоилась, что в случае чего ещё неделя будет в запасе. 22 сентября, когда третья неделя подходила к концу, стала звонить узнавать, когда будет доставка. С удивлением узнала, что на производстве задержки, о чем сотрудники не удосужились предупредить, и назвали срок - начало октября. Затем позвонил мой муж, снова попал на Дмитрия, и тот его уверил, что до 30го всё же заказ привезут! Перезваниваю сама, попадаю на Дмитрия, он подтверждает информацию. Говорю - у нас день рождения, очень важно! Вы обещаете, что всё будет? Ответил: да, обещаю. Сегодня, 27 сентября, я снова звоню, чтобы узнать дату доставки, и мне снова говорят про задержки и начало октября! Дмитрия "Peace Door Ball" на месте, конечно же, нет. Никаких извинений, вариантов решения проблемы не предлагают. Настаиваю хотя бы на бесплатной доставке, отвечают "мы сделаем комментарий и передадим руководству". Я сама работаю на производстве и знаю, что на любом нормальном производстве есть " окна", куда можно разместить срочный заказ. Видимо, здесь производство налажено неправильно. Ещё одна версия: про мой заказ тупо забыли, тк когда 22.09 я зашла на озон и нашла там такой же диван, можно было выбрать доставку на 8 октября (+- так же, как мне и обещают по телефону, а если заказать сегодня, то дата доставки 13.10) В добавок ко всему стирают неугодные им комментарии в соцсетях. Так, меня заблокировали в их телеграм канале, при этом ничего оскорбительного не писала. Предпочитают игнорить плохие отзывы, а не решать их!
Никому не советую связываться с ними, если вам важны сроки и ответственное отношение!!! Номер заказа 3Т0Q1K
Не везут часть дивана