Купила диван на диванчик. Ру. В сентябре 24г. Сейчас он уже весь скрипит. Мой отзыв на оф. Сайте просто не разместили! Там только оценка 5. А у меня была 4! Связи с компанией нет никакой. Ни в месенджерах, ни по телефону. Звонок просто сбрасывается! Просто ужас!
Недостатки:
Вообще нет связи с компанией. Никак не оформить гарантию
Заказали диван на диванчик.ру.Пришел с браком,поменять отказались, сослались на то ,что при приёме товара подписали при получении акт приёмке,как можно осмотреть товар на улице?Никто на связь не выходил,в ватсапе тоже ничего не ответили.
Приобрела диван ФЛОМ в апреле 2022 года - спустя два года появилась трещина и расслоение деревянного корпуса, производитель отказался признать это гарантийным случаем (на сайте гарантия 5 лет указана как одно из главных преимуществ покупки), сказали неправильная эксплуатаци. Диван привезен и установлен сотруднитками фирмы, с места не двигали, раскладывали от силы раз пять, в основном использовали для сидения, не... Читать отзыв Приобрела диван ФЛОМ в апреле 2022 года - спустя два года появилась трещина и расслоение деревянного корпуса, производитель отказался признать это гарантийным случаем (на сайте гарантия 5 лет указана как одно из главных преимуществ покупки), сказали неправильная эксплуатаци. Диван привезен и установлен сотруднитками фирмы, с места не двигали, раскладывали от силы раз пять, в основном использовали для сидения, не знаю что значит неправильно эксплуатировать в интерпретации продавца - очевидно просто "пользоваться" - советую очень подумать перед покупкой продукции у этого производителя. Цена недешевая (оплатили порядка 70000 с небольшим), считаю что за эту цену качество должно быть на уровне.
Купили диван онлайн в декабре 2022, модель «Орта». После начала использования в бельевом ящике постоянно сыпалась какая - то сажа из подъемных механизмов. То есть раз в неделю, я пылесосом убирала эту сажу, протирала тряпкой. Спустя год ситуация не поменялась, ящик от постоянной сажи стал страшный, у остальных ящиков стала облупливаться кромка. В декабре 2023 я написала претензию в вотсап.... Читать отзыв Купили диван онлайн в декабре 2022, модель «Орта». После начала использования в бельевом ящике постоянно сыпалась какая - то сажа из подъемных механизмов. То есть раз в неделю, я пылесосом убирала эту сажу, протирала тряпкой. Спустя год ситуация не поменялась, ящик от постоянной сажи стал страшный, у остальных ящиков стала облупливаться кромка. В декабре 2023 я написала претензию в вотсап. Мне написали, что заменят газлифты. Ящики менять отказались, так как типа они под гарантию не попадают. После замены газлифтов, сажа как сыпалась, так и сыпется, то есть в ящик светлое белье не положишь. В феврале я им отправляю видео с сажей и фото облупившихся ящиков, в ответ тишина. Система общения с клиентом очень странная, все через вотсап, тебе даже никто не звонит. В мае пишу им опять, спрашиваю решение по моей претензии, как решать будем. На мое удивление мне сразу ответили (Уточнили информацию, на производстве сказали мы не правильно установили Вам механизмы. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы заказали новые и ожидаем поступление на склад в ближайшее время). Я думаю интересно, что значит не правильно установили, 2 раза не правильно установили? Про облупленные ящики написали (Заменим 2 ящика, просьба старые ящики отдать бригаде которая приедет.) Ну думаю ОК, пусть заменят ящики и поставят Правильно газлифт, но не тут то было. Через день пишет менеджер (Мы уточнили информацию у наших коллег, даже после замены газлифтов может быть сажа это естественный износ механизма и после замены рекомендуем пылесосить диван.) То есть, сначала написали, что не правильно установили, потом пишут мне рекомендацию, что я должна до бесконечности стоять с пылесосом и убирать сажу. У меня кровать с подъемным механизмом и за 3 года использования из газлифтов ничего не высыпалось, ни пылинки. Моему возмущению нет предела, это просто издевательство. Если сказать в итоге, то модель дивана хорошая, ткань дешевая, но крепкая. Но внутренности дивана сделаны из г…а и палок. Тоже самое можно сказать про наполнение подушек, внутри не подушка, они набиты какими-то отходами с их производства.
Вишенкой на торте стал заказ в НОЯБРЕ!!!!! 2023 года дивана Флоренция мини рыжего цвета. Цвет играет в этой истории ключевую роль. Иначе мы давно бы хрен забили на всю эту шарашкину контору. Как можно догадаться диван так нам и не поставили. На дворе СЕРЕДИНА АПРЕЛЯ. Прошло 5 (ПЯТЬ!!!) месяцев. Пять месяцев кормить обещаниями, привозить диваны не того цвета и уверять, что... Читать отзыв Вишенкой на торте стал заказ в НОЯБРЕ!!!!! 2023 года дивана Флоренция мини рыжего цвета. Цвет играет в этой истории ключевую роль. Иначе мы давно бы хрен забили на всю эту шарашкину контору. Как можно догадаться диван так нам и не поставили. На дворе СЕРЕДИНА АПРЕЛЯ. Прошло 5 (ПЯТЬ!!!) месяцев. Пять месяцев кормить обещаниями, привозить диваны не того цвета и уверять, что надо еще немного подождать (сколько? Шесть, семь месяцев?) такое со мной впервые. Во всей этой истории отдельно хочется остановиться на персоне вашего топ-менеджера Дмитрия, который на протяжении всех этих месяцев был рядом, обещал, через раз говорил проникновенным голосом, «что теперь то довести до конца «проект - дело чести». Не могу не отметить, что периодически он пропадал, по неделям не брал трубки, а после того, как случайно, видимо, опять появлялся в сети обещал, обещал, обещал… Была здесь и полудетективная история с диваном из шоурума на Бутырской, который сначала никак нельзя было вывести, т.к. не могли согласовать с администрацией ТЦ. Диван был в полном порядке со слов менеджера салона, потом чудесным образом оказалось, что на ткани загрязнение, сломано колесико и бельевой короб. Со слов Дмитрия, диван поехал чиниться на производство в Рязань (вроде бы) и должен был новеньким приехать к нам после четырех месяцев ожидания, ан нет. К нам приехал опять не того цвета, а наш отчищенный и отремонтированный уехал в Питер. Как так вышло, никто не знает, на производстве бардак, никто не за что не отвечает. После чего Дмитрий сказал «не беда», заветный материал найден, диван будет пошит за две недели и пропал…На звонки не отвечает, на сообщения тоже. Пять месяцев мы ждали диван, верили постоянным обещаниям и отмазкам, но даже самому ангельскому терпению (5 ПЯТЬ МЕСЯЦЕВ) наступает конец. p.s. Менеджеры не дают телефоны руководителей для решения вопроса, как следствие вопросы и не решаются. Подумайте 200 раз, прежде чем что-то у них заказывать.
Покупая продукцию компании Диванчик. ру, Вы должны сразу понимать, что Вы будете обмануты с первых слов. Компания не является производителем своей мебели, как они говорят. 90%, а то и более всей продукции производят неизвестные поставщики. Никаких сертификатов Вы не получите, а если дадут какую-нибудь бумажку, советую её проверить. Вам не скажут реальный адрес производства в Рязани, его скрывают даже от... Читать отзыв Покупая продукцию компании Диванчик. ру, Вы должны сразу понимать, что Вы будете обмануты с первых слов. Компания не является производителем своей мебели, как они говорят. 90%, а то и более всей продукции производят неизвестные поставщики. Никаких сертификатов Вы не получите, а если дадут какую-нибудь бумажку, советую её проверить. Вам не скажут реальный адрес производства в Рязани, его скрывают даже от сотрудников компании. Далее качество самой мебели также оставляет желать лучшего. Вы это можете проверить сами в шоурумах. Все диваны скрипят, наполнение вообще ужасное как и обивочные материалы. Сервис данной компании перегружен звонками недовольных клиентов, поэтому, если у Вас будут вопросы или брак на изделии, то добиться решения только через суд сможете. Иначе потратите кучу времени и нервов.
Чуть более полугода прошло, а диван заскрипел как телега и полезли нитки из обивки. С горем пополам скрип устранили,сняли поролон замотали в стрейч плёнку и уехали. Диван до сих пор не собран. На обращения не реагируют. а ползущие нитки сказали сами убирайте это не гарантийный случай.
Кинули со сроками!!! 3 сентября сделала заказ, перезвонил менеджер Дмитрий, назвал сроки: 2, максимум 3, недели. При заказе уточнила, что крайне важно получить заказ до 30 сентября, на что мне ответили, что конечно всё будет! Поэтому успокоилась, что в случае чего ещё неделя будет в запасе. 22 сентября, когда третья неделя подходила к концу, стала звонить узнавать, когда будет доставка.... Читать отзыв Кинули со сроками!!! 3 сентября сделала заказ, перезвонил менеджер Дмитрий, назвал сроки: 2, максимум 3, недели. При заказе уточнила, что крайне важно получить заказ до 30 сентября, на что мне ответили, что конечно всё будет! Поэтому успокоилась, что в случае чего ещё неделя будет в запасе. 22 сентября, когда третья неделя подходила к концу, стала звонить узнавать, когда будет доставка. С удивлением узнала, что на производстве задержки, о чем сотрудники не удосужились предупредить, и назвали срок - начало октября. Затем позвонил мой муж, снова попал на Дмитрия, и тот его уверил, что до 30го всё же заказ привезут! Перезваниваю сама, попадаю на Дмитрия, он подтверждает информацию. Говорю - у нас день рождения, очень важно! Вы обещаете, что всё будет? Ответил: да, обещаю. Сегодня, 27 сентября, я снова звоню, чтобы узнать дату доставки, и мне снова говорят про задержки и начало октября! Дмитрия "Peace Door Ball" на месте, конечно же, нет. Никаких извинений, вариантов решения проблемы не предлагают. Настаиваю хотя бы на бесплатной доставке, отвечают "мы сделаем комментарий и передадим руководству". Я сама работаю на производстве и знаю, что на любом нормальном производстве есть " окна", куда можно разместить срочный заказ. Видимо, здесь производство налажено неправильно. Ещё одна версия: про мой заказ тупо забыли, тк когда 22.09 я зашла на озон и нашла там такой же диван, можно было выбрать доставку на 8 октября (+- так же, как мне и обещают по телефону, а если заказать сегодня, то дата доставки 13.10) В добавок ко всему стирают неугодные им комментарии в соцсетях. Так, меня заблокировали в их телеграм канале, при этом ничего оскорбительного не писала. Предпочитают игнорить плохие отзывы, а не решать их! Никому не советую связываться с ними, если вам важны сроки и ответственное отношение!!! Номер заказа 3Т0Q1K
Проблемы с данной компании начались почти сразу с момента заказа, во-первых не стоить верить тому, что диван привезут быстро, проблема как и у многих, начинают двигать сроки доставки, ссылаясь то на несостыковки с менеджером, то ошибки, с большой просрочкой, привезли мне не мой диван, а другого цвета, увезли, потом ещё 3 недели «везли» мой, когда привезли, при сборке обнаружена несостыковки... Читать отзыв Проблемы с данной компании начались почти сразу с момента заказа, во-первых не стоить верить тому, что диван привезут быстро, проблема как и у многих, начинают двигать сроки доставки, ссылаясь то на несостыковки с менеджером, то ошибки, с большой просрочкой, привезли мне не мой диван, а другого цвета, увезли, потом ещё 3 недели «везли» мой, когда привезли, при сборке обнаружена несостыковки в отверстиях скрепления частей дивана, хотели предложить просверлить ещё дырок и закрепить так как есть, но тогда потом не вернёшь диван по гарантии, и сотрудники сами это понимали, хотели увезти на « доработку», но я попросила сделать новый диван, и оставить мне этот, хоть и не соединённый, так как уже два месяца спали на полу. Прошло ещё недели две-три, и, наконец, привезли мне мой диван. Спусти три- четыре месяца начали появляться скрипы пружин, ещё и года эксплуатации дивана не прошло, после звонка, указанному на сайте, со второго раза приехали мастера и пытались починить диван на месте, скрип так и остался, поэтому забрали часть дивана, и отвезли в ремонт, подписав акт, о том, что забрали часть дивана со скрипом, спустя более чем три недели, (и при этом я постоянно сама должна была дозваниваться до клиентской службы, ждать на телефоне по полчаса, а потом ещё могут и сбросить) мне привезли диван без скрипа, но со множественными царапинами на накладке дивана, утверждая, что такой диван я якобы отдала сама, почему в акте не было в таком случае сделано отметки, в «Диванчике» мне так и не смогли ответить, забрав диван снова на доработку, продолжая говорить, что скоро привезут сделанный, никто так и не знает на какой же стадии находится ремонт. Подводя итог, жаль, что сотрудники компании пренебрегают элементарными нормами этикета при общении, не могут везти общую базу заказов, и поэтому каждый новый менеджер не сможет найти ваш заказ, нарушают все возможные сроки.
1) у дивана едкий химический запах (конкретно у меня), чешутся глаза, обострился насморк, кошка вообще этот диван стороной обходит. 2)документы от фирмы, почему они не заполненные? 3)по самой модели, лично мои ощущения: -для сна скорее нет, без матраса (специально для дивана) не очень. -неприятное ощущение, когда садишься и встаёшь, как будто наполнитель отлипает от ткани. 3)фирма "кормит" обещаниями по поставке мебели, не предупреждает, что сроки... Читать отзыв 1) у дивана едкий химический запах (конкретно у меня), чешутся глаза, обострился насморк, кошка вообще этот диван стороной обходит. 2)документы от фирмы, почему они не заполненные? 3)по самой модели, лично мои ощущения: -для сна скорее нет, без матраса (специально для дивана) не очень. -неприятное ощущение, когда садишься и встаёшь, как будто наполнитель отлипает от ткани. 3)фирма "кормит" обещаниями по поставке мебели, не предупреждает, что сроки переносятся. 4)сборщики не убирают за собой мусор.
Магазин прекрасный, с огромным ассортиментом на любой вкус. Долго подбирали диван в наш лофтовый дизайн, так, чтобы подошёл к декоративной штукатурке, и таки мы его нашли. Я в предвкушении. Качество то что надо, цена отличная.
Нет обратной связи от компании
Отвратительно
ужасное качество не покупайте
Приобрела диван ФЛОМ в апреле 2022 года - спустя два года появилась трещина и расслоение деревянного корпуса, производитель отказался признать это гарантийным случаем (на сайте гарантия 5 лет указана как одно из главных преимуществ покупки), сказали неправильная эксплуатаци. Диван привезен и установлен сотруднитками фирмы, с места не двигали, раскладывали от силы раз пять, в основном использовали для сидения, не... Читать отзыв
Приобрела диван ФЛОМ в апреле 2022 года - спустя два года появилась трещина и расслоение деревянного корпуса, производитель отказался признать это гарантийным случаем (на сайте гарантия 5 лет указана как одно из главных преимуществ покупки), сказали неправильная эксплуатаци. Диван привезен и установлен сотруднитками фирмы, с места не двигали, раскладывали от силы раз пять, в основном использовали для сидения, не знаю что значит неправильно эксплуатировать в интерпретации продавца - очевидно просто "пользоваться" - советую очень подумать перед покупкой продукции у этого производителя. Цена недешевая (оплатили порядка 70000 с небольшим), считаю что за эту цену качество должно быть на уровне.
Низкое качество исподьзованных материалов
То есть, сначала написали, что не правильно установили, потом пишут мне рекомендацию, что я должна до бесконечности стоять с пылесосом и убирать сажу. У меня кровать с подъемным механизмом и за 3 года использования из газлифтов ничего не высыпалось, ни пылинки.
Моему возмущению нет предела, это просто издевательство.
Если сказать в итоге, то модель дивана хорошая, ткань дешевая, но крепкая.
Но внутренности дивана сделаны из г…а и палок. Тоже самое можно сказать про наполнение подушек, внутри не подушка, они набиты какими-то отходами с их производства.
всем плевать на вас и ваш заказ
Как можно догадаться диван так нам и не поставили. На дворе СЕРЕДИНА АПРЕЛЯ. Прошло 5 (ПЯТЬ!!!) месяцев. Пять месяцев кормить обещаниями, привозить диваны не того цвета и уверять, что... Читать отзыв Вишенкой на торте стал заказ в НОЯБРЕ!!!!! 2023 года дивана Флоренция мини рыжего цвета. Цвет играет в этой истории ключевую роль. Иначе мы давно бы хрен забили на всю эту шарашкину контору.
Как можно догадаться диван так нам и не поставили. На дворе СЕРЕДИНА АПРЕЛЯ. Прошло 5 (ПЯТЬ!!!) месяцев. Пять месяцев кормить обещаниями, привозить диваны не того цвета и уверять, что надо еще немного подождать (сколько? Шесть, семь месяцев?) такое со мной впервые.
Во всей этой истории отдельно хочется остановиться на персоне вашего топ-менеджера Дмитрия, который на протяжении всех этих месяцев был рядом, обещал, через раз говорил проникновенным голосом, «что теперь то довести до конца «проект - дело чести». Не могу не отметить, что периодически он пропадал, по неделям не брал трубки, а после того, как случайно, видимо, опять появлялся в сети обещал, обещал, обещал…
Была здесь и полудетективная история с диваном из шоурума на Бутырской, который сначала никак нельзя было вывести, т.к. не могли согласовать с администрацией ТЦ. Диван был в полном порядке со слов менеджера салона, потом чудесным образом оказалось, что на ткани загрязнение, сломано колесико и бельевой короб.
Со слов Дмитрия, диван поехал чиниться на производство в Рязань (вроде бы) и должен был новеньким приехать к нам после четырех месяцев ожидания, ан нет. К нам приехал опять не того цвета, а наш отчищенный и отремонтированный уехал в Питер. Как так вышло, никто не знает, на производстве бардак, никто не за что не отвечает. После чего Дмитрий сказал «не беда», заветный материал найден, диван будет пошит за две недели и пропал…На звонки не отвечает, на сообщения тоже.
Пять месяцев мы ждали диван, верили постоянным обещаниям и отмазкам, но даже самому ангельскому терпению (5 ПЯТЬ МЕСЯЦЕВ) наступает конец.
p.s. Менеджеры не дают телефоны руководителей для решения вопроса, как следствие вопросы и не решаются.
Подумайте 200 раз, прежде чем что-то у них заказывать.
Ужасная компания
Кинули с гарантией.
Кинули со сроками
3 сентября сделала заказ, перезвонил менеджер Дмитрий, назвал сроки: 2, максимум 3, недели. При заказе уточнила, что крайне важно получить заказ до 30 сентября, на что мне ответили, что конечно всё будет! Поэтому успокоилась, что в случае чего ещё неделя будет в запасе. 22 сентября, когда третья неделя подходила к концу, стала звонить узнавать, когда будет доставка.... Читать отзыв Кинули со сроками!!!
3 сентября сделала заказ, перезвонил менеджер Дмитрий, назвал сроки: 2, максимум 3, недели. При заказе уточнила, что крайне важно получить заказ до 30 сентября, на что мне ответили, что конечно всё будет! Поэтому успокоилась, что в случае чего ещё неделя будет в запасе. 22 сентября, когда третья неделя подходила к концу, стала звонить узнавать, когда будет доставка. С удивлением узнала, что на производстве задержки, о чем сотрудники не удосужились предупредить, и назвали срок - начало октября. Затем позвонил мой муж, снова попал на Дмитрия, и тот его уверил, что до 30го всё же заказ привезут! Перезваниваю сама, попадаю на Дмитрия, он подтверждает информацию. Говорю - у нас день рождения, очень важно! Вы обещаете, что всё будет? Ответил: да, обещаю. Сегодня, 27 сентября, я снова звоню, чтобы узнать дату доставки, и мне снова говорят про задержки и начало октября! Дмитрия "Peace Door Ball" на месте, конечно же, нет. Никаких извинений, вариантов решения проблемы не предлагают. Настаиваю хотя бы на бесплатной доставке, отвечают "мы сделаем комментарий и передадим руководству". Я сама работаю на производстве и знаю, что на любом нормальном производстве есть " окна", куда можно разместить срочный заказ. Видимо, здесь производство налажено неправильно. Ещё одна версия: про мой заказ тупо забыли, тк когда 22.09 я зашла на озон и нашла там такой же диван, можно было выбрать доставку на 8 октября (+- так же, как мне и обещают по телефону, а если заказать сегодня, то дата доставки 13.10) В добавок ко всему стирают неугодные им комментарии в соцсетях. Так, меня заблокировали в их телеграм канале, при этом ничего оскорбительного не писала. Предпочитают игнорить плохие отзывы, а не решать их!
Никому не советую связываться с ними, если вам важны сроки и ответственное отношение!!! Номер заказа 3Т0Q1K
Не везут часть дивана
Диван комо от диванчик. ру
2)документы от фирмы, почему они не заполненные?
3)по самой модели, лично мои ощущения:
-для сна скорее нет, без матраса (специально для дивана) не очень.
-неприятное ощущение, когда садишься и встаёшь, как будто наполнитель отлипает от ткани.
3)фирма "кормит" обещаниями по поставке мебели, не предупреждает, что сроки... Читать отзыв 1) у дивана едкий химический запах (конкретно у меня), чешутся глаза, обострился насморк, кошка вообще этот диван стороной обходит.
2)документы от фирмы, почему они не заполненные?
3)по самой модели, лично мои ощущения:
-для сна скорее нет, без матраса (специально для дивана) не очень.
-неприятное ощущение, когда садишься и встаёшь, как будто наполнитель отлипает от ткани.
3)фирма "кормит" обещаниями по поставке мебели, не предупреждает, что сроки переносятся.
4)сборщики не убирают за собой мусор.
Заказали диван Гарда