divan.ru интернет-магазин отзывы с оценкой Ужасно

› ›

3.3 5

38 отзывов / 27629 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Фото на сайте не соответствуют действительности

Елена 19 октября, 2021 год

Кошмарное впечатление от магазина. Заказала шкаф. Модель Майер-3 (Дуб Сонома) достаточно часто встречается у производителей, с другими названиями модели (Кантри, Ричмонд).

На картинках шкафчики приятные, заказывала у диван.ру, потому, что увидела шкафчик в магазине диваны.ру, понравилось как сделан, цвет и фактура дерева на пленке. Заказывать в других мебельных салонах не рискнула, хотя там шкаф этой модели дешевле в среднем на 7-10... Читать отзыв Кошмарное впечатление от магазина. Заказала шкаф. Модель Майер-3 (Дуб Сонома) достаточно часто встречается у производителей, с другими названиями модели (Кантри, Ричмонд).

На картинках шкафчики приятные, заказывала у диван.ру, потому, что увидела шкафчик в магазине диваны.ру, понравилось как сделан, цвет и фактура дерева на пленке. Заказывать в других мебельных салонах не рискнула, хотя там шкаф этой модели дешевле в среднем на 7-10 тыс. рублей.

На фото на сайте шкаф светлый однотонный с неброской имитацией дерева.
Привезли. Установили. (+5000 к стоимости) Шкаф весь в темных пятнах имитирующих сучки, сучки эти повторяются 12-15 раз, на боковой стенке 6 болтов, потому что оказывается так устанавливаются полки (установщик этого же магазина). Т.е. шкаф на сайте и шкаф который привезли похожи как одежда известного бренда и его китайская копия- как бы похоже, но сразу видно, что вещь дешевая и своих денег не стоит.
Складывается ощущение, что магазин намеренно вводит покупателей в заблуждение, демонстрируя товар более высокого качества, чем продает покупателям.
Магазин после получения денег на связь не выходит. Пытаюсь добиться замены товара на товар который я на самом деле заказывала или возврата денег. Полное игнорирование.
Если в первый день после установки я была готова мирно договориться о замене шкафа на новый, сейчас меня настолько злит позиция магазина по отношению к покупателям, что собираюсь идти в суд.

Показать 2 ответа

Ответ представителя divan.ru интернет-магазин 23 октября, 2021 год

Добрый день, Елена.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями в нашей компании.
В качестве решения ситуации, компания готова принять на возврат шкаф. Разборка и вывоз шкафа будут выполнены за счёт компании.
Надеемся, что ситуация будет в ближайшее время полностью урегулирована.
С уважением, команда divan.ru.

Ужасная компания

Анастасия 21 августа, 2021 год

Заказала себе кресло кровать Аурига ,мой номер заказа 183809 на сайте Дивано.ру 14.08.21 г,и сразу оплатила,не думала Что он он не войдёт в мою входную дверь,и меня обманут,дверь входная моя не снимается с петель ,и доставщики решили это кресло обратно забрать.Я спрашиваю а деньги кто мне вернёт,в этоге мне сказали,что с вами свяжаться ,и сегодня уже 21.08.2021 мне... Читать отзыв Заказала себе кресло кровать Аурига ,мой номер заказа 183809 на сайте Дивано.ру 14.08.21 г,и сразу оплатила,не думала Что он он не войдёт в мою входную дверь,и меня обманут,дверь входная моя не снимается с петель ,и доставщики решили это кресло обратно забрать.Я спрашиваю а деньги кто мне вернёт,в этоге мне сказали,что с вами свяжаться ,и сегодня уже 21.08.2021 мне никто не позвонил,денежки мои прибрали к себе в Корман. Я никому не советую связываться с этим магазином Дивано.ру.

Ответ представителя divan.ru интернет-магазин 1 сентября, 2021 год

Благодарим Вас за отзыв и обратную связь.
Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Пожалуйста, укажите номер товарного чека для идентификации заказа.
Разберемся в ситуации и предоставим варианты решения.
От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, команда divan.ru.

Хамское отношение

Наталья Орлова 21 апреля, 2021 год

В процессе эксплуатации обнаружено, что три части при разобранном виде для сна не имеют ровную поверхность и имеют большие зазоры между частями поверхности не соответствуют виду как на сайте на картинке , что вызывает дискомфорт для сна, одна часть в изголовье ниже двух других частей, средняя часть имеет не ровную поверхность, ткань которой обиты боковины имеет отвратительный запах... Читать отзыв В процессе эксплуатации обнаружено, что три части при разобранном виде для сна не имеют ровную поверхность и имеют большие зазоры между частями поверхности не соответствуют виду как на сайте на картинке , что вызывает дискомфорт для сна, одна часть в изголовье ниже двух других частей, средняя часть имеет не ровную поверхность, ткань которой обиты боковины имеет отвратительный запах и вызывает головную боль, в собранном виде диван проседает и потом нужны усилия чтобы вынуть эту часть дивана для того чтобы разложить его. Представители интернет-магазина ООО "ДИВАНО-РУ",ведут себя отвратительно при общении по телефону, просто издеваются.

Ответ представителя divan.ru интернет-магазин 22 апреля, 2021 год

Добрый день.

Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при приобретении мебели.

Вы оставили свой отзыв о продукте ООО "ДИВАНО-РУ" на странице с отзывами о магазине Divan.ru.

Обращаем Ваше внимание, что это два разных магазина.

С уважением, команда divan.ru.

Ужасная компания

Гость 14 августа, 2020 год

Заказала шкаф Лайт-4, но при сборке выяснилось что в коробку забыли положить заднюю стенку шкафа и по фото на сайте в стандартной компоновке идёт на 2 полки больше (положили полок и комплектующих к ним соответсвенно тоже меньше). Ещё и инструкция в комплекте оказалась совсем от другой модели шкафа. Когда позвонила на горячую линию, от меня потребовали множество фото, доказательств... Читать отзыв Заказала шкаф Лайт-4, но при сборке выяснилось что в коробку забыли положить заднюю стенку шкафа и по фото на сайте в стандартной компоновке идёт на 2 полки больше (положили полок и комплектующих к ним соответсвенно тоже меньше). Ещё и инструкция в комплекте оказалась совсем от другой модели шкафа. Когда позвонила на горячую линию, от меня потребовали множество фото, доказательств и заполнение непонятного бланка для решения этой проблемы. Ещё и рассмотрение претензии будет длится 7 дней. Когда я объяснила что мне срочно нужно сложить в этот шкаф огромное количество вещей, девушка ответила что задняя стенка никакой жёсткости не даёт, но из за ее отсутствия мы не можем повесить и настроить двери. Видимо в компании думают что мне понадобилось 2 куска оргалита для личных целей. ЗАТО ЗА ДОСТАВКУ И ПОДЪЕМ НА ОДИН ЭТАЖ БЕРУТ БЕШЕНЫЕ ДЕНЬГИ. Вот теперь ждём ответа компании и не факт что они соизволят нам довести недостающие части. Ужасная компания и сервис, НЕ СОВЕТУЮ.

Ответ представителя divan.ru интернет-магазин 14 августа, 2020 год

Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнутся с трудностями в нашей компании. Все ваши замечания, будут учтены в нашей дальнейшей работе. Для урегулирования ситуации в ближайшее время с Вами свяжется менеджер.
Благодарим Вас за отзыв.
С уважением, команда Диван.ру.

Заказ Мебели

Гость 9 августа, 2020 год

Заказал диван и кресло раскладное 26.07.20г.на нагановском рынке,срок исполнения две недели.Сегодня 9.08.20г.прошло три недели.Звонил Сергею (карту с номером дали при оформлении заказа),он жаловался на подение курса доллара,на поставщиков каркасов для кресла,у них нет материала.Не советую заказывать у них мебель.

Показать 1 ответ

Никому не рекомендую

Гость 15 июля, 2020 год

Сделали большой заказ мебели: кровать, диван, стол, стулья 4 шт, 2 тв тумбы и тд. В колл центре, как и в самых магазинах, работают не квалифицированные люди, ни на один вопрос я не получила ответ. В первую доставку недовезли часть мебели. Во вторую привезли мебель не того цвета. В третью доставку опять не тот цвет и не те детали, соответственно... Читать отзыв Сделали большой заказ мебели: кровать, диван, стол, стулья 4 шт, 2 тв тумбы и тд. В колл центре, как и в самых магазинах, работают не квалифицированные люди, ни на один вопрос я не получила ответ. В первую доставку недовезли часть мебели. Во вторую привезли мебель не того цвета. В третью доставку опять не тот цвет и не те детали, соответственно собрать мебель мы не могли. О сроках доставки никто не давал информацию, я звонила каждый день! В общей сложности у нас заняло это две недели! Далее о качестве, а точней о полном его отсутствии. Каркас кровати на одну сборку максимум, сыпался при сборке. Диван Плиди Ocean (49990 руб) и стулья Оскар Brown (9690 руб/шт), Валенсия Light (4490руб/шт) пришли в негодность после пары месяцев использования! Это при условии что мы живем вдвоем и бываем дома редко! На диване невозможно сидеть, наполнитель просто усох. Про антивандальные ткани тоже смешно)) Нам рассказывали что ни один кот не смог продрать диван, чушь полная! Сотрудники Диван. Ру за качество мебели не отвечают, обивка пошла по п*зде кот виноват, наполнитель ушел из дивана и стульев мы ж*пами просидели))

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Ужасное качество, ужасное обслуживание, ужасная поддержка клиентов, высокие цены для такого качества, цвета на сайте и в жизни различаются

Ответ представителя divan.ru интернет-магазин 21 июля, 2020 год

Пожалуйста, сообщите номер вашего заказ или номер телефона, на который он был оформлен.
Мы повторно рассмотрим ваше обращение и предложим решение.

Диваны хорошие, сервис отвратительный

Гость 10 июля, 2020 год

Сотрудники предоставляют некорректную информацию о дате доставки, не могут состыковать данные у себя же в одделах. Обманывают на сайте, пишут, что товар на складе и доставка 1 день, чтобы люди быстрее оплатили, а потом тянут с доставкой. Никогда больше не куплю ничего на сайте divan.ru

Ответ представителя divan.ru интернет-магазин 21 июля, 2020 год

Пожалуйста, сообщите номер вашего заказа.
Мы детально разберемся в сложившейся ситуации и предложим решение.

Масс-маркет, дешевые материалы

Гость 21 сентября, 2019 год

Ознакомился с продукцией в магазине, сделал выводы, что лучше доплатить и купить мебель в другом месте. Да, дешево, но скупой платит дважды. Замечания следущие: диваны все с плохим напонением. Подушки из обрезков поролона, сидения из слабенького поролона-быстро просядет. Деформации видно на выстовочных образцах. Вся мебель очень жесткая. Корпус из дсп. Корпусная мебель собирается в кривь и в кось, механизмы самые... Читать отзыв Ознакомился с продукцией в магазине, сделал выводы, что лучше доплатить и купить мебель в другом месте. Да, дешево, но скупой платит дважды. Замечания следущие: диваны все с плохим напонением. Подушки из обрезков поролона, сидения из слабенького поролона-быстро просядет. Деформации видно на выстовочных образцах. Вся мебель очень жесткая. Корпус из дсп. Корпусная мебель собирается в кривь и в кось, механизмы самые дешевые. На Лдсп везде сколы.

divan.ru интернет-магазин