В 2021 заказала мебель в Дом Одет — понравился принцип обслуживания ( без участия заказчика). Но рано радовалась. Через год мебель начала разваливаться ( вываливаются петли). Связаться с отделом рекламации не могу более месяца. Менеджер говорит, что будут звонить......., а воз и ныне там.
Результат взаимодействия с ООО «Домодет» по меблировке евродвушки в жк Эмеральд на малой Неве:
-план расстановки мебели никто с Покупателем не согласовывал, как результат - запланировали установку шкафа в спальне таким образом, что его дверцы не открывались на всю ширину; -работают не под ключ (к сожалению, это только красивый маркетинговый ход). Пришлось самостоятельно переносить точки подключения к воде и канализации; -выставили допработы на... Читать отзыв Результат взаимодействия с ООО «Домодет» по меблировке евродвушки в жк Эмеральд на малой Неве:
-план расстановки мебели никто с Покупателем не согласовывал, как результат - запланировали установку шкафа в спальне таким образом, что его дверцы не открывались на всю ширину; -работают не под ключ (к сожалению, это только красивый маркетинговый ход). Пришлось самостоятельно переносить точки подключения к воде и канализации; -выставили допработы на 12,5 тыс. по переносу розеток на кухне, при этом уведомили об этом только по факту завершения работ по переносу. Никаких предварительных согласований с Покупателем или требований по переносу розеток силами Покупателя заранее не выдвигалось; -сдали квартиру с неподключенным холодильником (не было рядом розетки,- никто даже не проинформировал меня о том, что требуется перенос точки подключения , а план расстановки мебели, как я уже говорила, никто со мной не согласовывал, соответственно у меня не было шансов понять, где будет стоять холодильник и куда переносить розетку). ТВ тоже не подключили, т.к. в консоли нужно было сделать отверстие, чтобы пропустить провод с вилкой. Оставили это Покупателю. Как результат, даже после приемки работ ООО «Домодет» квартиру невозможно сдать в аренду и требуется дополнительное время на завершение того, что должны были сделать ООО «Домодет» по Договору. А ведь было почти 2 месяца, чтобы выполнить эту работу при своевременном информировании Покупателя. Упущенная выгода ☹ -самопроизвольно без согласования с Покупателем (обнаружилось только при приемке) заменили цвет светло-серых кухонных стульев на черный (с комментарием "черный здесь больше подходит" (с)). А мне, например, больше подошла бы замена цвета на синий, но меня никто не спросил; -задержка сдачи объекта на 27 календарных дней при заявленном сроке завершения - 30 рабочих дней. Упущенная выгода ☹ Срок переносили дважды, по e-mail, указанному для связи в договоре, не отвечали. За задержку извинялись по телефону: мол, набрали заказов и ничего не успеваем (с) -при приемке отсутствовал заявленный ковер на пол. Обещают допоставить. Очень жду..
Достоинства:
Концепция и намерения
Недостатки:
Срыв сроков, замена ассортимента без согласования, расстановка мебели без согласования плана расстановки с Покупателем, сдача неподключенной техники, недопоставка товара, низкая клиентоориентированность при 100% авансировании работ.
Не связаться с отделом рекламаций в гарантийный срок . Менеджер « кормит завтраками»
Разочарование года
-план расстановки мебели никто с Покупателем не согласовывал, как результат - запланировали установку шкафа в спальне таким образом, что его дверцы не открывались на всю ширину;
-работают не под ключ (к сожалению, это только красивый маркетинговый ход). Пришлось самостоятельно переносить точки подключения к воде и канализации;
-выставили допработы на... Читать отзыв Результат взаимодействия с ООО «Домодет» по меблировке евродвушки в жк Эмеральд на малой Неве:
-план расстановки мебели никто с Покупателем не согласовывал, как результат - запланировали установку шкафа в спальне таким образом, что его дверцы не открывались на всю ширину;
-работают не под ключ (к сожалению, это только красивый маркетинговый ход). Пришлось самостоятельно переносить точки подключения к воде и канализации;
-выставили допработы на 12,5 тыс. по переносу розеток на кухне, при этом уведомили об этом только по факту завершения работ по переносу. Никаких предварительных согласований с Покупателем или требований по переносу розеток силами Покупателя заранее не выдвигалось;
-сдали квартиру с неподключенным холодильником (не было рядом розетки,- никто даже не проинформировал меня о том, что требуется перенос точки подключения , а план расстановки мебели, как я уже говорила, никто со мной не согласовывал, соответственно у меня не было шансов понять, где будет стоять холодильник и куда переносить розетку). ТВ тоже не подключили, т.к. в консоли нужно было сделать отверстие, чтобы пропустить провод с вилкой. Оставили это Покупателю. Как результат, даже после приемки работ ООО «Домодет» квартиру невозможно сдать в аренду и требуется дополнительное время на завершение того, что должны были сделать ООО «Домодет» по Договору. А ведь было почти 2 месяца, чтобы выполнить эту работу при своевременном информировании Покупателя. Упущенная выгода ☹
-самопроизвольно без согласования с Покупателем (обнаружилось только при приемке) заменили цвет светло-серых кухонных стульев на черный (с комментарием "черный здесь больше подходит" (с)). А мне, например, больше подошла бы замена цвета на синий, но меня никто не спросил;
-задержка сдачи объекта на 27 календарных дней при заявленном сроке завершения - 30 рабочих дней. Упущенная выгода ☹ Срок переносили дважды, по e-mail, указанному для связи в договоре, не отвечали. За задержку извинялись по телефону: мол, набрали заказов и ничего не успеваем (с)
-при приемке отсутствовал заявленный ковер на пол. Обещают допоставить. Очень жду..