Name: Повышение оплаты со ссылкой на санкции
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 4 апреля, 2022 год 17 просмотров

Добрый вечер. Сегодня пропал интернет. Общаясь с Сергеем, 81019, узнал, что тариф повышен в связи с санкциями. Пытался уточнить с какими санкциями он "завис". Повторно созвонился с Анастасией, 76792, она сказала, что о повышении решила её компания в связи с повышенными издержками, но почему такая сумма она объяснять отказалась. Также Анастасия сказала, что компания официально и заблаговременно уведомлять не обязана, т.к. они выкладывают всю информацию на своем сайте. На вопрос как часто я должен заглядывать на данные сайты, она сказала, что это мои проблемы и бросила трубку.

Достоинства:

нет

Недостатки:

не стабильный интернет, одностороннее изменение

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 6 апреля, 2022 год

Здравствуйте. Изменение оплаты действительно связано с ростом цен на телекоммуникационное оборудование, поэтому, мы были вынуждены пойти на этот шаг :(

Мы оповещали клиентом всеми доступными способами, смс в том числе. Но не всегда смс может прийти. Однако, помимо этого мы дополнительно и заранее разметили информацию на нашем официальном сайте, в личном кабинете и в мобильном приложении.

Предлагаем сверить актуальность номера телефона для отправки смс, для этого напишите нам в лс: vk.me/domru

Ответить