Компания испортилась - Отзывы о Дом.ру интернет провайдер

Дом.ру интернет провайдер
Отзыв написан 15 июня, 2022 год 68 просмотров
Абонентом дом. ру являюсь уже очень давно и сейчас , к сожалению, наблюдаю деградацию компании. Интернет не стабильный, техподдержка не компетентна, вместо помощи разводят на деньги. После вчерашнего общения с оператором техподдержки Ксенией буду искать нового провайдера. По порядку:
1) В последнее время часто стал пропадать интернет - внезапно обрывается связь, а через полчаса-час восстанавливается.
2) Вчера вечером, в очередной раз, пропал интернет. Звонок в техподдержку и долгое "общение" с роботом. Потом наконец соединение с оператором.
3) Оператор Ксения сходу заявила, что "у нас всё нормально и это проблемы с вашим роутером".
4) Последовало предложение за 3200 рублей установить новый от дом. ру
5) После отказа тут же последовало предложение прислать мастера для проверки проводки (тоже за деньги)
6) После моего отказа от услуг мастера Ксения заявила, что больше ничем помочь не может, а через 10 минут!!! появился интернет.





Комментарии к отзыву

Ксения 9 июля, 2022 год
Абсолютно аналогичная ситуация с плохим интернетом, но мы повелись на роутер.

Втюхали роутер за 3 т.р. под предлогом, что проблема в старом роутере. В итоге, стал ещё хуже, чем со старым. Всячески тянули время и когда уже прошло 14 дней и я уже устала звонить им каждые 2 дня, решила расторгнуть договор, они мне сообщили, что роутер возврату не подлежит. Так в добавок ещё и штраф на меня решили повесить за невозврат какого-то там оборудование для домашнего телефона, от которого мы отказались 10 лет назад и к телефону просто шёл проводок, никакого оборудования к телефону мы не помним.
Здравствуйте Николай. Понимаем ваше недовольство, однако качество работы интернета зависит от множества факторов, в том числе и от работы пользовательского оборудования. Работы, находящиеся в нашей зоне ответственности ( с нашим оборудованием, линией в подъезде) всегда проводятся бесплатно. Платными могут быть работы непосредственно с пользовательским оборудованием/ линией в квартире. На приобретении нашего роутера мы не настаиваем. Вы можете свободно использовать свой роутер, приобретенный в магазине.

Мы хотели бы более подробно разобраться в сложившейся ситуации. Напишите, пожалуйста нам в сообщения группы: vk.me/domru. Изучим информацию по обращению и постараемся разрешить данный инцидент🤝🏻


Отзывы об интернет провайдерах

Отзывы об интернет провайдерах Москвы, Санкт-Петербурга и других городов России. Комментарии реальных клиентов о качестве услуг интернет провайдеров. Каталог отзывов: QWERTY, Авелаком, Интернет от МГТС и другие

1

Таттелеком

Интернет провайдеры
1.5
362 отзыва
41042 просмотра
УЖАСНОЕ отношение к клиентам Ни совести, ни чести. Ужасное отношение к клиентам. Годами добросовестно платила. Подали в суд из-за долга в 1500 Р., о котором я - ВНИМАНИЕ - не подозревала 2 года. Ни каких уведомлений, ПРОСТО СРАЗУ В СУД. Категорически не советую связываться с Таттелеком.
Таттелеком Ответ представителя Таттелеком
четверг, 18 апреля
Здравствуйте! Договор был расторгнут по причине неоплаты услуг в течение 180 дней. На вашем лицевом счете образовалась задолженность в связи...
1

Скай Линк/Skylink

Интернет провайдеры
4.8
84 отзыва
12887 просмотров
Обновила себе интернет Обновила себе интернет – компанию, мое старое подключение уже настолько было неактуально, платить приходилось все больше и больше, а скорость была по факту все меньше и меньше. Здесь я выбрала тариф Skylink L на 40 Гб с переносом трафика на следующий месяц, ну и новый роутер сразу же там же...
Скай Линк/Skylink Ответ представителя Скай Линк/Skylink
четверг, 11 апреля
Добрый день! Благодарим, что нашли время разместить этот отзыв! Надеемся на долгосрочное сотрудничество. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов Skylink
1

МегаФон 4G

Интернет провайдеры, Москва, Кадашевская наб., 30
1.9
69 отзывов
41832 просмотра
Интернет соединение По идее с течением времени качество услуг должно повышаться... Но это не про Мегафон. Качество мобильного интернет соединения стало хуже. Уверен, сотрудники Мегафон знают причину,но ни чего сделать не могут либо не хотят. Интернет просто пропадает. А плату за услугу берут чётко. Думаю дальше будет только хуже...
МегаФон Ответ представителя МегаФон
24 марта, 2024 год
Дмитрий, здравствуйте! Совсем не хотели доставить вам неудобства, ведь в наших интересах предоставлять только качественный сервис. Уточните, пожалуйста, адрес (населенный пункт,...
1

Летай

Интернет провайдеры
1.5
52 отзыва
22626 просмотров
Свои ошибки не исправляют Ужасная компания. Сказали минуты с ЛЕТАЯ на летай в одном регионе не будут списываются, а они списываются.Оператор сказал, что это техническая ошибка ( ошибку исправляют три дня , кормят завтраками). Бесплатный месяц не дали и не понятно дадут ( по этому вопросу кормят завтраками 3 недели). Никому не советую
Летай Ответ представителя Летай
1 марта, 2024 год
Здравствуйте, Наталья! Приносим извинения за доставленные неудобства. Действительно данная ошибка носит технический характер. Ваша заявка находится в работе. Пожалуйста, ожидайте.
Дом.ру интернет провайдер
Дом.ру интернет провайдер

Интернет провайдеры

Yota
Yota

Рейтинг: 1.2
712 отзывов
Датафон
Датафон

Рейтинг: 5
7 отзывов
Оператор связи «Инсис»
Оператор связи «Инсис»

Рейтинг: 5
3 отзыва
Смарт Хоум
Смарт Хоум

Рейтинг: 4.5
23 отзыва
Город Телекома
Город Телекома

Рейтинг: 5
22 отзыва
Авелаком
Авелаком

Рейтинг: 4.4
123 отзыва
Таттелеком
Таттелеком

Рейтинг: 1.5
362 отзыва
Росфондом
Росфондом

Рейтинг: 4.7
49 отзывов
Скай Линк/Skylink
Скай Линк/Skylink

Рейтинг: 4.8
84 отзыва