Александр из Тюмени Отзыв написан 3 августа, 2022 год7 просмотров
Около 10 лет пользовался услугами дом ру. Всё было хорошо, но в начале июля 2022года мне насоветовали новую приставку, пообещав превосходное качество просмотра телевизора. Естественно я согласился, оказалось зря. После установки и ухода мастера приставка проработала около двух часов и всё зависло. Неоднократно вызываемые мастера проблему устранить не могут. Посоветовали заменить роутер, заменил. Не показывает. Говорят нужно у них купить роутер за 6000 рублей или проложить новый кабель просверлиа стены после ремонта. Я попытался отказаться от приставки, не принимают обратно. Да ещё и угрожают общением с какой то службой безопасности. Решить вопрос просто не получается. Я обратился на данный момент в юридическую фирму для подачи заявления в мировой суд.
Достоинства:
Хорошее качество интернета
Недостатки:
Отказ сотрудниками принимать не рабочее оборудование обратно нарушая тем самым законы РФ.
Здравствуйте, Александр. Если приставка работает некорректно, то мы готовы помочь разобраться, и по необходимости ее заменить. Мы не можем ее забрать, но можем помочь наладить корректность работы. Так как приставка подключается от сети интернет, то роутер также играет свою роль, но если после его замены сложность сохраняется, то вероятно, неполадки идут не с ним. Напишите нам ваш номер договора, а мы проверим обращения от коллег и поможем исправить ситуацию
Нарушение прав потребителя - Отзывы о Дом.ру интернет провайдер
отзыв
Комментарии к отзыву