Name: Ужасное отношение к клиентам
Item: Дом.ру интернет провайдер
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 14 октября, 2022 год 69 просмотров

Здравствуйте , пытаюсь уже 1,5 месяца отключиться от компании дом.ру , но не могу , в связи с тем , что они заставляют выкупать свою movix приставку , которая оказывается стоит 7 тысяч рублей , на что я им отвечаю , где это было написано и почему меня не уведомили сотрудники , прошу от них чтобы мне выслали договор или акта с моей росписью, на что мое отвечают, что хорошо вышлем , проходит неделя они говорят мы не можем найти , они у нас в архиве , я говорю ну хорошо проходит ещё месяц, на что они отвечают , ну мы пока не можем найти ждите , каждый раз разговариваешь с новым лицом, отношение к клиенту ужасно , хотя очень давно пользуюсь их услугами , тарифы повышают без уведомления , вам нужно , вы и смотрите , мы ничего не должны , советую всем уходить с этой компании , одни вруны и обманщики , решить проблемы они не могут клиентов, им это и не нужно , главное им чтобы люди продолжали платить, а качество и обслуживание на низшем уровне , никому не рекомендую

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 15 октября, 2022 год

Здравствуйте, Автор. Печально, что у вас о нас сложилось столь негативное мнение, но мы понимаем вашу ситуацию и готовы помочь разобраться.

Касательно изменения стоимости, мы со своей стороны в обязательном порядке проинформировали пользователей. Одним из самых удобных способов является новость на официальном сайте, рассылки смс тоже производятся, но не являются основным вариантом, иные же - это силами личного кабинета, браузера, месседжеров, а также наше приложение Мой Дом.ру.

Насчет приставки, пришлите ваш номер договора с ссылкой на отзыв нам на почту: [email protected], проверим информацию от коллег и узнаем точные сроки решения вопроса.

Ответить