Татиана Кравцова Отзыв написан 18 января, 2023 год3 просмотра
Отвратительное отношение к клиентам стало у этой организации. Цены берут с потолка, проводят скидки на один период, а по факту предоставляют на другой срок. В ответ только-ничего не могут типа сделать, скидка слетела,оператор ошибся, простите извините. Периодически подключают скрытые услуги, не предупреждая. Откуда эти подписки и подключённые услуги? - ответ, да, это не вы подключили, потом - мы не можем сказать откуда, оно как то само, а затем вообще - это вы сами все оформили. Решили перейти на другого оператора (соседи ушли от дом ру и в ус не дуют). И да, ту переплату за услуги, которые подключил дом ру, отказались возвращать и соответственно в скидке тоже отказали. Являемся клиентами более 12 лет. P. S. Проблему компенсации(за косяки дом ру) удалось решить, но интернет лучше не стал. Что интернет, что телевидение постоянно пропадают. Скидку за такие услуги продлевать не хотят (предложили дешевле на 50р). Так что приняли окончательное решение перейти на другого оператора. Качество услуг у дом ру реально упали (особенно после санкций), а цены такие же высокие. Лояльности к постоянным клиентам никакого. Им проще потерять клиента, чем решить проблему. У другого оператора может качество тоже не на высоте будет, но хотя бы приемлемая цена в месяц. Но поговорив с соседями, которые ушли от дом ру, вроде нареканий нет. Дом ру стал дорогим, но не качественным оператором. Вот прям не советую. Кстати, у дом ру наблюдается такая же проблема, что и у оператора 🐝, пришлось после 15 лет уйти к другим, тк уже год как нет ни связи нормальной, ни мобильного интернета. Просто у них не тянет оборудование (как в марте ввели санкции, так и отвратительный сервис начался)
Санкции не повлияли на качество предоставляемых услуг, и если с ними есть определенные сложности, то мы открыты для диалога и помощи. Для более детальной проверки и разбора ситуации напишите нам в лс сообщества ВК, либо по адресу электронной почты: [email protected]🤝🏻
Касательно ситуации с платным контентом, он подключается только при обращении владельца договора, если тот обратился именно с данной целью, либо согласился на предложение коллег. Также, подписки и контент можно подключать через личный кабинет\мобильное приложение. Однако в любом случае можно проверить, с какой стороны данный контент был подключен.
Стало плохо - Отзывы о Дом.ру интернет провайдер
P. S. Проблему компенсации(за косяки дом ру) удалось решить, но интернет лучше не стал. Что интернет, что телевидение постоянно пропадают. Скидку за такие услуги продлевать не хотят (предложили дешевле на 50р). Так что приняли окончательное решение перейти на другого оператора. Качество услуг у дом ру реально упали (особенно после санкций), а цены такие же высокие. Лояльности к постоянным клиентам никакого. Им проще потерять клиента, чем решить проблему. У другого оператора может качество тоже не на высоте будет, но хотя бы приемлемая цена в месяц. Но поговорив с соседями, которые ушли от дом ру, вроде нареканий нет. Дом ру стал дорогим, но не качественным оператором. Вот прям не советую. Кстати, у дом ру наблюдается такая же проблема, что и у оператора 🐝, пришлось после 15 лет уйти к другим, тк уже год как нет ни связи нормальной, ни мобильного интернета. Просто у них не тянет оборудование (как в марте ввели санкции, так и отвратительный сервис начался)
отзыв
Комментарии к отзыву
Санкции не повлияли на качество предоставляемых услуг, и если с ними есть определенные сложности, то мы открыты для диалога и помощи. Для более детальной проверки и разбора ситуации напишите нам в лс сообщества ВК, либо по адресу электронной почты: [email protected]🤝🏻
Касательно ситуации с платным контентом, он подключается только при обращении владельца договора, если тот обратился именно с данной целью, либо согласился на предложение коллег. Также, подписки и контент можно подключать через личный кабинет\мобильное приложение. Однако в любом случае можно проверить, с какой стороны данный контент был подключен.