Name: Навязывание услуг или профнепригодность сотрудников
Rating: 1
Author: Екатерина

› › ›

Екатерина Отзыв написан 18 февраля, 2023 год 59 просмотров

Обратилась подключить ТВ и интернет 100мбит. Подключили ТВ аналоговое, качество ужас. О цифровом на тот момент они даже не оговорились. Только, когда я обратилась, что такое качество мне не нужно, тогда предложили оплатить ещё 5 с лишним тысяч. Почему сразу умолчали обо всём. Отказалась от телевидения. Оставила только интернет. Снова сюрприз, поменяли сами скорость 250мбит, это же лучше объясняют. Клиентов не слышат!!! Не разъясняют!!! Сотрудники то ли не подготовлены, то ли такая политика обмана.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 19 февраля, 2023 год

Здравствуйте, Екатерина.

Мы не оформляем услуги и не меняем тарифы без согласия пользователя. Простые кабельные каналы вещают в SD качестве, цифровые в HD, что соответственно заметнее при просмотре. Однако, о возможности подключения цифрового тв коллеги тоже могут сообщить, если сам пользователь в этом заинтересован.

Касательно ситуации со сменой тарифа и скорости, а также некачественной консультации со стороны наших специалистов, просим написать нам в лс сообщества ВК, по адресу электронной почты: [email protected] или на сайте dom.ru, все проверим, поможем разобраться🤝🏻

Ответить