Name: Отвратительный сервис
Item: Дом.ру интернет провайдер
Rating: 1
Author: Петтр

› › ›

Петтр Отзыв написан 5 апреля, 2023 год 34 просмотра

Жду 5ый день звонка от какого-то непонятного отдела по поводу разрыва с ними договора, дважды или уже трижды повышают цены на тарифы, никак не хотят идти на контакт и сохранить клиента. Обратился в очередной раз повышения платы в чат с требованием сохранить цену, в итоге неприятного диалога со стеной (заплатите за год - будет скидка) якобы отправили мою претензию в какой-то отдел, ждал 4 дня, на вопрос почему нет звонка - с вами свяжутся в ближайшие 24ч - звонка всё равно нет, на этот вопрос сотрудник просто вышел из чата.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 5 апреля, 2023 год

Здравствуйте! Печально, что вы приняли подобное решение и извините, что вопрос решается длительное время. Отметим, что изменение цен вызвано общим ростом стоимости комплектующих, оборудования и логистики, которые необходимы для поддержания качества связи. Мы понимаем, что в этом ничего приятного нет, но вынуждены пойти на подобный шаг и продолжать оказывать качественные услуги. Просим обратиться к нам любым удобным способом: в лс сообщества ВК, по адресу электронной почты: [email protected] или на сайте dom.ru, прикрепив скриншот отзыва. Мы поможем как можно скорее разрешить вашу ситуацию.

Ответить