Влада Отзыв написан 30 июня, 2023 год56631 просмотр
знаю что почти все провайдеры темнят, но эти победили. У родителей стал барахлить роутер, вызвали мастера. мастер сказал что у вас очень старый роутер (с этим согласна) и предоставил им новый. Мастер не объяснил что это рассрочка на 2 года. Мои родители думали, что это аренда роутера, как было всегда. Роутер стоит 3200. Родителям нужен интернет для вотсаппа. зачем им 5 ггц, когда даже провода такие в дом не проведены и там самый стандартный 2 ггц. Родители начали пытаться отказаться от аренды роутера. разумеется этого сделать нельзя, т.к. это сложный товар. хотя, когда я покупала себе роутер 3 месяца назад в днс, я спросила если что я могу его вернуть, мне сказали, да конечно. Естественно в дом. ру ссылаются на подписанный акт. Второй копии у родителей акта нет. По традиции стариков, у меня мама гипертоник. У нее давление уже несколько дней. она плачет. Дали в рассрочку роутер, который даром не сдался. Ладно. плевать уже на роутер. Отказаться от их услуг тоже муторное дело. предлагают скидки на абонентские услуги . но эти скидки с условием что ты сразу за полгода платишь. сразу за полгода пенсионерам, ха. и я вот пытаюсь отказаться от их услуг, и они в ответ уже начали плохо говорить о другом провайдере, к которому мы хотим перейти. я конечно сейчас на эмоциях, потому что в трубку мне плачет мама. у нее давление. отказываясь от услуг, мы должны сразу выплатить рассрочку за роутер всю сумму. один сплошной негатив
Понимаем ваши эмоции, вместе с тем, компания старается делать всё от неё зависящее, чтобы клиенты понимали правила приобретения оборудования, что дополнительно прописано в отдельном акте.
Что касается расторжения, то мы не считаем, что расторжение с нами как-либо затруднено. Конечно, компания предлагает варианты решения возникших сложностей, но это закономерно при желании сохранить клиентов.
Хотя, мы не одобряем негатив в сторону наших конкурентов и будем работать над тем, чтобы подобного более не случалось
Отвратительная компания - Отзывы о Дом.ру интернет провайдер
У родителей стал барахлить роутер, вызвали мастера. мастер сказал что у вас очень старый роутер (с этим согласна) и предоставил им новый. Мастер не объяснил что это рассрочка на 2 года. Мои родители думали, что это аренда роутера, как было всегда. Роутер стоит 3200. Родителям нужен интернет для вотсаппа. зачем им 5 ггц, когда даже провода такие в дом не проведены и там самый стандартный 2 ггц. Родители начали пытаться отказаться от аренды роутера. разумеется этого сделать нельзя, т.к. это сложный товар. хотя, когда я покупала себе роутер 3 месяца назад в днс, я спросила если что я могу его вернуть, мне сказали, да конечно. Естественно в дом. ру ссылаются на подписанный акт. Второй копии у родителей акта нет. По традиции стариков, у меня мама гипертоник. У нее давление уже несколько дней. она плачет. Дали в рассрочку роутер, который даром не сдался. Ладно. плевать уже на роутер. Отказаться от их услуг тоже муторное дело. предлагают скидки на абонентские услуги . но эти скидки с условием что ты сразу за полгода платишь. сразу за полгода пенсионерам, ха. и я вот пытаюсь отказаться от их услуг, и они в ответ уже начали плохо говорить о другом провайдере, к которому мы хотим перейти. я конечно сейчас на эмоциях, потому что в трубку мне плачет мама. у нее давление.
отказываясь от услуг, мы должны сразу выплатить рассрочку за роутер всю сумму. один сплошной негатив
отзыв
Комментарии к отзыву
Понимаем ваши эмоции, вместе с тем, компания старается делать всё от неё зависящее, чтобы клиенты понимали правила приобретения оборудования, что дополнительно прописано в отдельном акте.
Что касается расторжения, то мы не считаем, что расторжение с нами как-либо затруднено. Конечно, компания предлагает варианты решения возникших сложностей, но это закономерно при желании сохранить клиентов.
Хотя, мы не одобряем негатив в сторону наших конкурентов и будем работать над тем, чтобы подобного более не случалось