Name: Подключение услуг
Item: Дом.ру интернет провайдер
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 11 сентября, 2023 год 37 просмотров

Оформили заявку на подключение. Приехал сотрудник, который даже кабель в квартиру не провёл. Мы потеряли время и не получили заказанные услуги. Сегодня звонили в КЦ в 20:01, звонок длился 8м 29 сек. Сотрудник сказал, что обратный звонок от старшего менеджера поступит в течение 1 часа. Через 1,5 часа, не дождавшись ОС, позвонили снова в 21:37. Сотрудник С. А. А. сказал, что зафиксировал мою жалобу, однако её номер назвать отказался и перевёл звонок на старшего сотрудника А.А.А. Разговор был очень неприятным. Сниходительным тоном мне предложили оформить повторную заявку. При этом никакой жалобы не нашёл.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 14 сентября, 2023 год

Доброго дня! Просим прощения за эту серию недоразумений!

Если вопрос ещё актуален, напишите нам в лс сообщества: vk.me/domru. Поможем в разрешении ситуации

Ответить