Гость Отзыв написан суббота, 13 апреля151 просмотр
Я хочу предупредить всех, кто еще не является клиентом этого дома.ру, не становитесь клиентом этого провайдера. За время пользования услугами этого провайдера, я не помню, чтобы что-либо прошло без их ошибок и нервов (моих).
Например, виртуальный помощник: если он не доведет вас до инфаркта, то вам повезло. Недавно пропал телефонный сигнал, прислали мастера, но при этом не предупредили, что вызов стал платным. Мастер не назвал сумму ремонта, выяснилось, что нужно сменить батарейки. Вызов ранее стоил 200 рублей, теперь 500.
Я попросил оператора сайта отсрочить оплату на 10 дней, и мне обещали отсрочку, но через 5 дней отключили интернет без предупреждения. То есть, консультанты не знают, что бесплатно только на 5 дней, а затем сразу поставили в платный обещанный платеж.
Я в тот же день оплатил, но уже выставили 663 рубля – за все 5 дней вперед, хотя я еще не воспользовался данной услугой. Пришлось все оплатить. Но попросил взысканные вперед 163 рубля вернуть на карту, но мне предложили подтвердить платеж в личном кабинете, хотя деньги прошли. Тогда через 10 дней мне должны вернуть деньги 163 рубля.
Я попытался войти в личный кабинет, но это оказалось невозможным, хотя использовал все способы: восстановление пароля и т.д. В ближайшее время сменю провайдера.
Приветствуем! Вызов специалиста действительно может быть выполнен на платной основе, если причина ограничений обнаружена не с нашей стороны (то есть повреждения внутри квартиры или неисправность конечного устройства), но мы обязательно об этом предупреждаем перед координацией заявки 🙏
Обещанный платеж же начисляется только за те дни, когда он был использован до момента оплаты. Свяжитесь с нами в лс сообщества ВК vk.me/domru или на почте [email protected] , мы проверим начисления и ответим на любые возникшие вопросы 🤔
Отзывы об интернет провайдерах Москвы, Санкт-Петербурга и других городов России. Комментарии реальных клиентов о качестве услуг интернет провайдеров. Каталог отзывов: QWERTY, Авелаком, Интернет от МГТС и другие
Добрый день!
Благодарим, что нашли время разместить этот отзыв! Надеемся на долгосрочное сотрудничество.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов Skylink
Дмитрий, здравствуйте! Совсем не хотели доставить вам неудобства, ведь в наших интересах предоставлять только качественный сервис.
Уточните, пожалуйста, адрес (населенный пункт,...
Здравствуйте, Наталья! Приносим извинения за доставленные неудобства. Действительно данная ошибка носит технический характер. Ваша заявка находится в работе. Пожалуйста, ожидайте.
ужасное качество обслуживания - Отзывы о Дом.ру интернет провайдер
Например, виртуальный помощник: если он не доведет вас до инфаркта, то вам повезло. Недавно пропал телефонный сигнал, прислали мастера, но при этом не предупредили, что вызов стал платным. Мастер не назвал сумму ремонта, выяснилось, что нужно сменить батарейки. Вызов ранее стоил 200 рублей, теперь 500.
Я попросил оператора сайта отсрочить оплату на 10 дней, и мне обещали отсрочку, но через 5 дней отключили интернет без предупреждения. То есть, консультанты не знают, что бесплатно только на 5 дней, а затем сразу поставили в платный обещанный платеж.
Я в тот же день оплатил, но уже выставили 663 рубля – за все 5 дней вперед, хотя я еще не воспользовался данной услугой. Пришлось все оплатить. Но попросил взысканные вперед 163 рубля вернуть на карту, но мне предложили подтвердить платеж в личном кабинете, хотя деньги прошли. Тогда через 10 дней мне должны вернуть деньги 163 рубля.
Я попытался войти в личный кабинет, но это оказалось невозможным, хотя использовал все способы: восстановление пароля и т.д. В ближайшее время сменю провайдера.
отзыв
Комментарии к отзыву
Обещанный платеж же начисляется только за те дни, когда он был использован до момента оплаты. Свяжитесь с нами в лс сообщества ВК vk.me/domru или на почте [email protected] , мы проверим начисления и ответим на любые возникшие вопросы 🤔