подключал интернет 29 числа, по тарифу было 550 стоимость +- на эту сумму и расчитывал... Но 1) Настроить ваш роутер- 300 р.... Лаадно думаю, сам настрою 2) "сложный монтаж" - 800р по факту это оплата за 4 м провода!!! Фишка какая, эти ребята предоставляют 5м провода бесплатно(я молчу про укладку кабеля в плинтус/кабельканал это отдельный прайс). Все остальное по 180р/метр... Читать отзывподключал интернет 29 числа, по тарифу было 550 стоимость +- на эту сумму и расчитывал... Но 1) Настроить ваш роутер- 300 р.... Лаадно думаю, сам настрою 2) "сложный монтаж" - 800р по факту это оплата за 4 м провода!!! Фишка какая, эти ребята предоставляют 5м провода бесплатно(я молчу про укладку кабеля в плинтус/кабельканал это отдельный прайс). Все остальное по 180р/метр и только опуск с потолка до пола уже 2 м, условно говоря опуститься в плинтус, просверлить стену (а как в моем случае обогнуть дверной проем по периметру) это уже 5 метров, дальше - сумма растет ч геометрической прогрессии. 3) монтажник назвал сумму в 1550 ну думаю, окей оплачу (личный кабинет показывал сумму 1850), он скащал это предварительная цена, фактическая это 1550 на лицевой счет - перевел Но как же я удивился когда 4 числа интернет закончился, а баланс -550р
Как итог цены оверпрайс, разводят за всю печаль на деньги, по качеству / скорости услуг претензий нет, но провайдера не рекомендую
Пишу такой отзыв, поскольку накипело от этого провайдера. Постоянное необоснованное повышение цен на абонентскую плату, если бы я не писала постоянно в поддержку, уже цена в месяц за услуги была бы наверное как крыло самолета. Более 10 лет являлась абонентом данного провайдера Дом.ру. В начале года как обычно повысили цену, я написала в поддержку и договорилась о более менее приемлемой... Читать отзыв Пишу такой отзыв, поскольку накипело от этого провайдера. Постоянное необоснованное повышение цен на абонентскую плату, если бы я не писала постоянно в поддержку, уже цена в месяц за услуги была бы наверное как крыло самолета. Более 10 лет являлась абонентом данного провайдера Дом.ру. В начале года как обычно повысили цену, я написала в поддержку и договорилась о более менее приемлемой цене(-10%), которая должна была действовать год. И что же делает провайдер спустя 3 месяца? Правильно, повышает цену на 15%, что естественно перекрывает всю скидку и ежемесячная плата становится ещё дороже! На вопрос как это так, спустя 3 мес снова такое повышение, мне отвечают что сейчас всё дорожает и это якобы адекватное повышение. После чего я говорю что не согласна с такой ценой и если мне не могут одобрить ту сумму, что была обещана 3 мес назад, то придется с вами попрощаться. На что со мной с удовольствием расторгли договор спустя 12 лет как я являлась их абонентом. Браво, клиентоориентированность отличная!
Здравствуйте, Дарья! Печально, что все же наше сотрудничество прекратилось( Действительно, в связи с негативными макроэкономическими факторами мы вынуждены принять решение и индексировать цены на наши услуги. Это изменение связано с ростом внешних затрат, включая энергоресурсы, материалы и инфраструктуру, а также с необходимостью поддерживать привычный для вас уровень сервиса и улучшать его. Тем не менее, мы всегда сохраняем возможность рассмотреть тарифы из новой линейки или воспользоваться спецпредложениями доступными каждому в личном кабинете. Расстроены, что вам ничего не пришлось по душе. Надеемся в будущем у нас еще появятся интересные для вас предложения.
Здравствуйте, Дмитрий) Действительно, в связи с негативными макроэкономическими факторами мы вынуждены принять решение и индексировать цены на наши услуги. Мы заблаговременно разместили новость об изменениях на сайте, в которой описали все подробности и причины🤝 Показать 1 ответ
постоянно повышают цену тарифа. просто ставят перед фактом. пользуюсь ТТК более 10 лет, там за 10 лет повысили 1-2 раза максимум домру же за 1 год только раза 3 повышал сразу рублей на 150-200
Если говорить про качество интернета тот тут нормально, лагов нет, дисконектов нет, все стабильно
Приветствуем! Повышение 3 раза за год не происходило. Вы можете проверить детализацию по балансу в Личном кабинете, возможно были подключены доп.услуги? Также отметим, что работаем в рамках законодательства
Клиент Дом.ру более 10 лет. Все было замечательно. Было, но прошло. Вот уже месяц скорости нет, бесконечные лаги и переподключения. Дождаться ответа от техподдержки это тот еще квест. В общем, я устал, я ухожу =) Будь здоров домру.
Даниил, здравствуйте! Уверены, что возникшие сложности решаемы, для этого необходимо провести диагностику. Скорость зависит от многих факторов: состояние линии, работа роутера и принимающих устройств Свяжитесь с нами в лс сообщества ВК. Будем рады помочь 🙏🏻 Надеемся, у нас получится вернуть ваше доверие
12.02.2024 звонила в службу поддержки, т.к. у меня взыскивали плату за аренду оборудования которого полгода уже нет. Сделали перерасчет и озвучили сумму которую нужно внести за январь с учетом перерасчета 832 руб. Я в этот же день внесла озвученную сумму. 09.03.2024 мне сообщили о том, что у меня долг, а перерасчет с февраля почему-то перенесли на март. Получается вы пользовались... Читать отзыв 12.02.2024 звонила в службу поддержки, т.к. у меня взыскивали плату за аренду оборудования которого полгода уже нет. Сделали перерасчет и озвучили сумму которую нужно внести за январь с учетом перерасчета 832 руб. Я в этот же день внесла озвученную сумму. 09.03.2024 мне сообщили о том, что у меня долг, а перерасчет с февраля почему-то перенесли на март. Получается вы пользовались моими деньгами полгода, ввели меня в заблуждение относительно перерасчета в феврале, а вместо извинений и компенсаций обвинили меня в просрочке. Так нельзя работать с клиентами.
Не знаю от чего это зависит. На работе у меня тот же провайдер, что и дома. Но дома бывают ужасные лаги, обрывы, пинг в тех же играх высокий, на работе все нормально.
Увы знаю эту компанию изнутри, нашу супер компанию «Ринет» поглотил этот не лепый монстр, внутри компании нет ни структуры ни бизнес процессов, все работает через … ( ну вы сами знаете через что))). На момент поглощения компании (12.2019) директор (Самодур) не ведя какой-либо открытой политики увольнял сотрудников нашей и головной компании по принципу не лижешь …, значит не нужен компании)))... Читать отзыв Увы знаю эту компанию изнутри, нашу супер компанию «Ринет» поглотил этот не лепый монстр, внутри компании нет ни структуры ни бизнес процессов, все работает через … ( ну вы сами знаете через что))). На момент поглощения компании (12.2019) директор (Самодур) не ведя какой-либо открытой политики увольнял сотрудников нашей и головной компании по принципу не лижешь …, значит не нужен компании))) давал задачу HR , не соблюдая труд. кодекс, увольнять людей. Я думаю от этого и были все проблемы: взаимодействия между отделами нет, ненависть к своей работе, не желание работать среди персонала, задачи и приоритеты менялись постоянно. Я по роду деятельности взаимодействовал со многими отделами (Продажники, согласовател, тех. отдел…) в каждом отделе есть отдельные люди заслуживающие уважения, но в общем работа отделов ….))) На данный момент весь бизнес процесс нашей компании полностью потерян (для справки, Наша компания на протяжении многих лет являлась лучшей компанией в МСК!) Увы мои выводы сделаны на примере одного города, говорят в других городах все намного лучше, и вообщем отношение к компании не плохое! Мое мнение складывалось не месяц и не два, я продержался в компании ровно год)
Недавно ушел от этого провайдера. Провайдер предоставляет услуги плохого качества. ТВ постоянно лагает, интернет обрывается, скорость интернета как заявлена 100мб, имеет на входе значение 66мб. Какие-то постоянные тех.работы и прочие моменты, которые выводят из себя.
Здравствуйте. Понимаем ваше негодование :( На качество работы услуг влияет много разных факторов. Мы хотели бы подробнее разобраться в этой ситуации, так как при наличии технических сложностей мы всегда готовы помочь и восстановить корректность работы услуг. Были бы рады получить от вас подробное описании ситуации с номером договора на почту: [email protected]
Впечатления "будто где то обманули"
Но 1) Настроить ваш роутер- 300 р.... Лаадно думаю, сам настрою
2) "сложный монтаж" - 800р по факту это оплата за 4 м провода!!! Фишка какая, эти ребята предоставляют 5м провода бесплатно(я молчу про укладку кабеля в плинтус/кабельканал это отдельный прайс). Все остальное по 180р/метр... Читать отзыв
Но 1) Настроить ваш роутер- 300 р.... Лаадно думаю, сам настрою
2) "сложный монтаж" - 800р по факту это оплата за 4 м провода!!! Фишка какая, эти ребята предоставляют 5м провода бесплатно(я молчу про укладку кабеля в плинтус/кабельканал это отдельный прайс). Все остальное по 180р/метр и только опуск с потолка до пола уже 2 м, условно говоря опуститься в плинтус, просверлить стену (а как в моем случае обогнуть дверной проем по периметру) это уже
5 метров, дальше - сумма растет ч геометрической прогрессии.
3) монтажник назвал сумму в 1550 ну думаю, окей оплачу (личный кабинет показывал сумму 1850), он скащал это предварительная цена, фактическая это 1550 на лицевой счет - перевел
Но как же я удивился когда 4 числа интернет закончился, а баланс -550р
Как итог цены оверпрайс, разводят за всю печаль на деньги, по качеству / скорости услуг претензий нет, но провайдера не рекомендую
Провайдер,который не ценит своих клиентов
Провайдер втихаря повышает тарифы
Стабильный интернет и стабильное повышение цен
пользуюсь ТТК более 10 лет, там за 10 лет повысили 1-2 раза максимум
домру же за 1 год только раза 3 повышал сразу рублей на 150-200
Если говорить про качество интернета тот тут нормально, лагов нет, дисконектов нет, все стабильно
Скатились.
Уверены, что возникшие сложности решаемы, для этого необходимо провести диагностику. Скорость зависит от многих факторов: состояние линии, работа роутера и принимающих устройств
Свяжитесь с нами в лс сообщества ВК. Будем рады помочь 🙏🏻
Надеемся, у нас получится вернуть ваше доверие
незаконное взыскание платы за аренду оборудования
Так себе качество.
Москва от Дом.ру
Плохое качество, задержки и обрывы.
На качество работы услуг влияет много разных факторов. Мы хотели бы подробнее разобраться в этой ситуации, так как при наличии технических сложностей мы всегда готовы помочь и восстановить корректность работы услуг.
Были бы рады получить от вас подробное описании ситуации с номером договора на почту: [email protected]