Dostavista — cервис курьерской доставки, который работает в 24 городах России.
75% клиентов — компании малого и среднего бизнеса. Это маркетплейсы, логистические компании, рестораны и кафе, аптечные сети, сектор E-grocery и foodtech.
Как это работает?
Курьеры — партнёры сервиса — доставляют посылки и получают дополнительный доход. Клиенты получают заказ в тот же день,...
подробнее
Мы клиенты. Скорее всего сменим эту службу на более адекватную. - Отзывы о Достависта
1. Если мы указываем курьеру время, значит нам онор удобно. Но курьеры норовят приехать, подстроив нас под свой график на тридцать-шестьдесят минут раньше. И так практически все заказы.
2. Мы делаем заказы всегда на следующий день. Половина курьеров не звонит нам никогда при получении заказов. Только за час до прибытия. Неужели курьер не хочет удостовериться в правильности заказа и нет никаких вопросов? А нам звонок важен - именно после подтверждения курьером мы уверены в выполненни заказа завтра. Вам жалко денег на звонок?
3. В заказе всегда пишем: паспорт РФ. Половина курьеров перд приездом сообщает, что у него паспорт Армении, Украины и т.д.... А то, что мы пишем в заказе вас уже не интересует? Читайте пункт 2.
4. В заказе пишем: славянской внешности. Однажды курьера Достависты (таджик) остановили и забрали а отделение полиция с нашим товаром. После этого мы пишем эту фразу. Как видите, она обоснованна, но... Никто не читает то, что мы указываем и курьеры у нас в заказы лезут именно азиатской внешности. Ничего не имею против других наций, но вникните в суть - нам вашит проблемы не нужны!!! И опять читайте пункт 2.
5. Дозвониться до Достависты до 9.00 и после 18.00 практически не возможно. Правда они иногда сами перезванивают. Но - иногда. И если курьер заказан на 8-9 утра и не приехал, значит ждите, пока выйдет на работу круглосуточная Достависта....
Вот такие у нас к этой компании претензии. Заметьте, после трех лет работы мы можем позволить себе писать здесь и наш отзыв стоит чего-то. Уже сейчас подумываем о смене курьерской службы.
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Если вы скорее всего планируете менять службу доставки на более адекватную,то это "скорей всего буду менять" грозится большинство клиентов достависты ,но не меняют потому,что каждый хочет съэкономить.Ну согласитесь ,кто за такие деньги будет вам ,что то доставлять??Возможно это бринго и пешкарики,но первые свое уже отжили (и помойму не работают),а вторые идут в такую же пропасть как и первые.
Трудно дозвониться до диспетчеров?Да ,это действительно главная проблема. достависты.Я ,как курьер,не могу этого сделать.Отсюда вывод;не надо оформлять таких заказов,что бы потом звонить в службу.Просто ,оформляете заказ,все детально в нем описываете и нет никаких вопросов.А то размещаете заказ ;
"""Ленинский проспект дом фиг знает какой отвезти куда то в центр (гдето рядом с фонтаном)оплата фиг знает у кого(возможно по безналу"""
естественно ни один курьер не поймет ,что вы от него хотите.И все начинают звонить в достависту с возмущениями ,что у них тупые курьеры...
будьте проще.Удачи!!
Меньше 450 рублей мы ни разу не платили. Это минимальный платеж. Но вам не понять, что есть нормальные клиенты? Жаль вас.
Что касается "только грозятся менять службу" - по тем суммам, что платим мы и уже оплатили за все время Достависте, мы можем себе позволить смену службы, уж можете поверить, на более дорогую. Просто мы никогда не руководствуемся моментальными эмоциями. Только наше решение будет зависеть не от "советов" таких "курьеров" как вы.
Описывать заказ детально? Думаю, вы даже не видели интерфейс сайта в момент оформления заказа, по этой причине вам не стоит вообще советовать что-либо, тем более в таком тоне.
Уважаемые руководители Достависты, если у вас действительно такие курьеры, как этот "советчик", то ваша репутация заметно может пострадать.
"нормальные клиенты"-я имел ввиду людей,которые не жалуются тут на качество доставки.Тут как с автомобилем;хотите что нибудь нормальное -берете европейца.Не важно что лишь бы возило берете ваз)))).Вот и представьте ,что заказывая доставку в достависте вы поддержали отечественного производителя)))).
Клиенты которые тут выказывают свой негатив,чаще всего ничего стоящего из себя не предствляют(одни понты);всякие там интернет магазины и барыги с садовода)))ну или из тц москва))))разница не большая
Если вы переживаете ,что я когда нибудь откликнусь на ваш заказ,то не парьтесь
"музурбеки"-вот ваш уровень)))