Достависта отзывы с оценкой «Ужасно»
Срочная курьерская доставка по Москве и Подмосковью
Достависта
Dostavista — cервис курьерской доставки, который работает в 24 городах России.
75% клиентов — компании малого и среднего бизнеса. Это маркетплейсы, логистические компании, рестораны и кафе, аптечные сети, сектор E-grocery и foodtech.
Как это работает?
Курьеры — партнёры сервиса — доставляют посылки и получают дополнительный доход. Клиенты получают заказ в тот же день,... подробнее
75% клиентов — компании малого и среднего бизнеса. Это маркетплейсы, логистические компании, рестораны и кафе, аптечные сети, сектор E-grocery и foodtech.
Как это работает?
Курьеры — партнёры сервиса — доставляют посылки и получают дополнительный доход. Клиенты получают заказ в тот же день,... подробнее
Рейтинг 4.1 из 5 на основании 244 отзывов
Службы доставки
Ужасная работа достависты
Без слотов - копейки. Со слотами - паши как раб
Взяла слот с 9ч до 16ч. Точкой окончания слота указала нужное мне метро.
Начало было неплохое, но в середине дня я поняла, что не успеваю, время на заказ система даёт такое, что лететь надо галопом по европам. Буквально ни в туалет сходить, ни бутерброд перехватить (да, да, я человек и... Читать отзыв Отработала я там 1 день и... Спасибо, но, пожалуй, нет.
Взяла слот с 9ч до 16ч. Точкой окончания слота указала нужное мне метро.
Начало было неплохое, но в середине дня я поняла, что не успеваю, время на заказ система даёт такое, что лететь надо галопом по европам. Буквально ни в туалет сходить, ни бутерброд перехватить (да, да, я человек и за 7ч хочу хотя бы в туалет сходить).
Так для полноты картины система накидала заказов так, что последний заканчивался в 16:25 и от него до моего метро мне было ехать больше часа!
Т.е. по факту я бы приехала на нужный мне адрес после работы после 17:30.
Вот нахрена тогда указывать, что мне нужно закончить в 16 в одном месте, если система все равно посылает к чёрту на кулички?
Служба поддержки отвечала стандартными фразами "Снять с заказа в слоте нельзя", "Мы проверили, все нормально".
В итоге снялась со слота.
И тут сюрприз епт!
У меня два заказа было активных, естественно их надо было закончить, НО после снятия со слота их стоимость упала! И вместо 1800р получила я 1200. Толи смеяться толи плакать
С уважением, служба поддержки сервиса Dostavista. Показать 1 ответ
Мошенники и аферисты, нет обратной связи.
С уважением, служба поддержки сервиса Dostavista.
Заблокировали без объяснения
Чтобы мы могли изучить ситуацию и выяснить, почему ваш доступ был ограничен, предоставьте, пожалуйста, дополнительную информацию (идентификатор вашего профиля или номер телефона, к которому он привязан). Это поможет нам идентифицировать вас в системе.
С уважением, служба поддержки сервиса Dostavista. Показать 3 ответа
Блокировка
Подрабатываю по 4 часа вечерами по 5 дней в неделю, после основной работы. С августа 2024г. прям активно. Рейтинг 4.5+ насколько правильно помню. За все время была 1 претензия по "нестандартному" заказу - не отправил фото квитанций в почтовом ящике - их не было, пустой не стал фотографировать. Не суть, но из за этого мне и поставили оценку ниже.
А... Читать отзыв Здравствуйте.
Подрабатываю по 4 часа вечерами по 5 дней в неделю, после основной работы. С августа 2024г. прям активно. Рейтинг 4.5+ насколько правильно помню. За все время была 1 претензия по "нестандартному" заказу - не отправил фото квитанций в почтовом ящике - их не было, пустой не стал фотографировать. Не суть, но из за этого мне и поставили оценку ниже.
А на днях 01.12.24 меня заблокировали в сервисе - с указанием - кража колбасы "Докторская" из заказа магазина х5.
Прикрепили 3 видео:
1. - где сборщик что то похожее на колбасу кидает в пакет и на этом видео прекращается.
2. - Где мне передают какой то заказ 3 или 4 секунды (в момент получения - их было 6зз из 9 пакетов)
3. - Где я качу телегу 2 секунды предположительно в сторону выхода из ТТ.
Сначала думал они в шутку звонили, говорили о краже колбасы. Потом аккаунт заблокировали. По заказу вспомнил - судя по всему клиент был недоволен часовым опозданием, ну или еще чем то...
Да и судя по отзывам они не лучшие партнеры...
Собственно ок. При подобном идиотизме мне проще не связываться с такой компанией. На этом я и решил. Но мне не выплатили заработанные мной 7199 рублей.
Написал на почту досудебную претензию. Перезвонили - общий посыл нашего диалога - им класть на все и ничего мне не должны и подотрись своей претензией (правила доси мощнее законов РФ и ГК РФ в частности).
Сейчас готовлю иск в мировой суд на почти 50 т.р. без малого (хотел на 62+ т.р. - но тогда подсудность - районный суд). Да и судя по судебной практике - там все печально))
Так что пора эту свинку намотать на кукан справедливости хD
С уважением, служба поддержки сервиса Dostavista.
Невероятное дно.
Ладно. Вот настало время забирать заказ. Прошло 7 часов спустя после моего предупреждения. И вуаля: на адресе заказ тяжелый. Я носил и мед, и технику, и сыпучее, и жидкое. Знаю, что есть 15кг. К сожалению, не было с собой весов для предоставления скриншота реальности дурачкам дичпетчерам . Я попросил весы у отправителя. А у него тоже не было весов.
Гениально мне сообщили диспетчер: вы пройдитесь жо ближайшей Пятёрочки или Магнита. Взвесьте. Нам фото пришлите. То есть я должен коробку бетонный блок этот тащить пешком 2-3 км просто так за заря ради фото. На это я не согласился. Поддержка проигнорировала факт натяжения скотча в 4 слоя обмотанног до состояния лески.
Я пронёс этот *бетонный блок" 10 метров и скотч (сделал сам ручку из скотча вокруг коробки намотав) натянул я так, что рука говорила до свидания.
В этой компании рейтинг у меня был 5.0. По фигне я не беспокою. Выполнял доставки. Старался. И тут мне буквально говорят быть рабом без возражения и согласия. А так же выхватить из ниоткуда весы и доказать, что отправитель заказа мухлюет.
Я переписываться с поддержкой устал. Эти скрипты вывели из себя. Я написал агенту поддержки Вероника и Вячеслав фразу "если вы так уверены в своей правоте, поднимите свою попу с дивана или кресла из офиса/удаленки дома и принесите мне сюда весы". Поддержка меня заблокировала за эти слова. И выполнили это на постоянную основу. Отменили таки заказ. Но удержали 300 рублей, потому что оказывается отмена по моей прихоти. Да чтоб им провалиться всем этим роботам Достависты скриптам и полумным создателям правил
Заблокировали. Пусть так. Прошла неделя. Денег за эту дату так и не получено. Пишут, что "происходит проверка службы безопасности". Какая проверка? Написываю за уточнением. И.... Меня сегодня заблокировали через коммуникацию электронной почты. На запросы по адресу [email protected] приходят мои же скопированные сообщения. Деньги они присваивают себе. Знайте об этом
С уважением, служба поддержки сервиса Dostavista. Показать 1 ответ
Блокируют без причины
С уважением, служба поддержки Достависта.
Нет оплаты
Заказы выполнены с понедельника по вторник включительно
С уважением, служба поддержки сервиса Dostavista.
Мошенники и очень плохо относятся к курьерам!
Буду писать заявление и в профсоюз и в Роспотребнадзор так как эти муж**"" украли у меня деньги, и попались с поличным!)когда устраивался они не могли списывать штраф с тех денег что заработал а сейчас они полностью списывают с любого счета и при выдуманных штрафах, и когда ты им все доказательства скидываешь они говорят наш специалист проверил все норм !)
Ужасное отношение к клиентам
Блокировка, заказ не доставлен
Она не знает, что делать и попросила ей помочь, свяжитесь со мной, чтобы я мог разобраться с данной ситуацией
Работа курьеров
Нам очень важно разобраться в произошедшем, но по описанной ситуации мы не смогли идентифицировать ваш заказ в нашей системе. Уточните номер заказа и контактную информацию для связи с вами. Обязательно разберемся с этим вопросом.
С уважением, служба поддержки Достависта.
Здравствуйте меня заблокировали
СПИСЫВАЮТ ДЕНЬГИ С ПРИВЯЗАННЫХ КАРТ !!!
С уважением, служба поддержки Dostavista.
Заблокировали без причины сразу после регистрации
Во всем виноваты курьеры! Мы тут не при чем!
Пишу в поддержку и через 2 минуты сервис срочно начинает искать нам нового курьера! Вот только сроки уже все вышли и новый курьер не успевает забрать заказ за оставшиеся до закрытия пол часа.
Как... Читать отзыв Заказали доставку. Нам назначили курьера, все ок, ждем. Проходит час, полтора. Курьера нет. Звоним. А у курьера нет нашего заказа и он вообще в Достависте не работает!
Пишу в поддержку и через 2 минуты сервис срочно начинает искать нам нового курьера! Вот только сроки уже все вышли и новый курьер не успевает забрать заказ за оставшиеся до закрытия пол часа.
Как думаете что мне ответила поддержка? Вот: Мы работаем над улучшением сервиса. Но, иногда возникают подобные ситуации
Перевожу: Ну, это ваши проблемы, нам все равно.
Ну и крайним в итоге оказался курьер. Он не предупредил, не сообщил, не позвонил, не сказал и прочее и прочее.
Не доставили
Есть форма заявки. В ней ясно в разделе "Куда" есть возможность выбрать время.
Оказывается это не время доставки, а время забора посылки.
В комментарии к заказу я указал время работы организации откуда надо забрать. Либо система не отображает этот комментарий курьеру либо курьер не смотрит.
Ко времени к которому я жду посылку курьер только пришел ее забирать к закрытым дверям организации.
Пятница вечер,... Читать отзыв
Есть форма заявки. В ней ясно в разделе "Куда" есть возможность выбрать время.
Оказывается это не время доставки, а время забора посылки.
В комментарии к заказу я указал время работы организации откуда надо забрать. Либо система не отображает этот комментарий курьеру либо курьер не смотрит.
Ко времени к которому я жду посылку курьер только пришел ее забирать к закрытым дверям организации.
Пятница вечер, организация откроется только в понедельник. Браво
ужасные курьеры! кого набирают?
я заказала доставку, потому что физически сама не могу доехать и забрать, почему люди, которые выбрали эту профессию так относятся к своей работе???? помимо всего прочего курьер не признала свою вину, разговаривала грубо! требую ПРИНЯТИЯ МЕР К ЭТОМУ КУРЬЕРУ ВПЛОТЬ ДО УВОЛЬНЕНИЯ!! НЕУВАЖЕНИЕ К КЛИЕНТАМ ! торт испорчен!
по тел горячей линии не связаться, все через чат. по телефону робот говорит, что отвечают в чате в теч минуты. по факту 12 мин не могу дождаться ответа от службы поддержки!!!!!
Машинники!!!
Искренне жаль, что вы остались такого мнения о сервисе. Прекращение сотрудничество было связано с ситсемным нарушением правил, вас неоднократно предупреждал диспетчер об этом.
Выплата с вашего счета в приложении будет 02.06.2022.
Машинники!!!
Искренне жаль, что вы остались такого мнения о сервисе. Прекращение сотрудничество было связано с ситсемным нарушением правил, вас неоднократно предупреждал диспетчер об этом.
Выплата с вашего счета в приложении будет 02.06.2022. Показать 1 ответ
Заблокировали
Для проверки потребуется ваш номер телефона. Напишите, пожалуйста, его или отправьте на почту [email protected] Показать 1 ответ
Обман клиентов
Сумма может измениться только если были внесены изменения во время выполнения, в вашем заказе этого не было. Стоимость 521 руб. была указана изначально и не менялась. Показать 1 ответ
Обманули с участием Достависта
Адекватным людям советую обходить стороной
Потеряли посылку, а ответственность не несут.
То есть данная компания:
- не несет ответственности за... Читать отзыв Сделал заказ( Нужно было отправить оборудование). Не поставил ценность груза. А курьер посылку ПОТЕРЯЛ. При обращении в колл центр, мне говорят т.к. ценности нет компания ответственности не несет. Разбирайтесь с курьером лично. А курьер мало того что не гражданин РФ так еще и работает по чужому паспорту. А своего у него нет.
То есть данная компания:
- не несет ответственности за посылку
- за своих сотрудников тоже не несет, а точнее они просто сводят курьера и Вас
- и курьеров не проверяют.
Что произойдет с Вашей посылкой не их дело. Жалко нет оценки -5.
Сервис на уровне 1990х годов.
При заказе появляется временной интервал для доставки - обычно не раньше чем через два часа после заказа.
Заказ обычно распределяется в ближайшую к тебе аптеку где есть все лекарства.
Так вот не смотря на то, что до заказа еще минимум 2 и максимум 4 часа доставки - заказ мгновенно... Читать отзыв Не один раз делал доставку с Горздрав. У Горздрава интеграция на доставку курьерами Достависты.
При заказе появляется временной интервал для доставки - обычно не раньше чем через два часа после заказа.
Заказ обычно распределяется в ближайшую к тебе аптеку где есть все лекарства.
Так вот не смотря на то, что до заказа еще минимум 2 и максимум 4 часа доставки - заказ мгновенно берется в работу находящимся неподалеку курьером достависты, который прется в аптеку - а заказ еще даже не распределился в эту аптеку(!). В итоге курьер достависты пишет о неприеме заказа получателем и заказ аннулируется. Оплаченный заказ, который еще даже не распределен в аптеку из-за курьеров Достависты отменяется. Новый я уже не могу заказать на этот день.
Ладно бы это был разовый случай - тоже самое произошло сегодня с заказам моей жены. Она, зная, что курьер приехал рано (звонок из аптеки через 15 минут после оплаты заказа) и в аптеке еще не собран заказ сразу сказала, что сейчас не надо идти за заказом, он не готов. Отмена заказа курьером. На сегодня уже заказать нет возможности. Просто сказка. Такое дно что горите в аду кто это придумал.
Мошеннический сайт
Блокировка
Я даже не знаю за что блокировали меня и на сколько. Даже не знаю на счёту у меня было более 7 тысяч рублей
Блокировка за просто так)
Была установлена ваша связь с мошенником. Как мы это поняли сообщить вам мы не готовы, поскольку это часть алгоритма работы. От этой информации зависит безопасность нашего сервиса.
Хуже не придумаешь
В описании тарифа громкими словами нахваливали себя, супер курьеров, страховку на случай повреждения и т.д.
Был назначен интервал доставки 14-18 часов.
Курьера быстро нашли и в личном кабинете стала красоваться надпись, что курьер будет у вас с 14:00 до 14:30. Потом с 14:00 до 15:00.
В... Читать отзыв Оформил доставку по тарифу Premium, т.к. надо было доставить четко в срок в больницу продукты, лекарства и т.д.
В описании тарифа громкими словами нахваливали себя, супер курьеров, страховку на случай повреждения и т.д.
Был назначен интервал доставки 14-18 часов.
Курьера быстро нашли и в личном кабинете стала красоваться надпись, что курьер будет у вас с 14:00 до 14:30. Потом с 14:00 до 15:00.
В 14:58 я позвонил курьеру и спросил, когда он будет наконец у меня и заберет заказ, в ответ он мне сказал, что будет у меня через 40 минут.
В 15:40 у меня никого не было. Как и в 16:00 и в 16:30.
Хотел я в очередной раз позвонить курьеру, но он меня опередил.
В 16:40 курьер наконец позвонил и сказал, что его задержала полиция, но якобы ничего серьезного, проверят и отпустят.
На вопрос, когда отпустят, ответил, что наверное через час.
Т.к. в больнице прием передач ведется в строго отведенное время, а ехать ему только туда 1,5 часа, не говоря о том, что до меня еще минимум минут 40 я удивил его тем, что он доставить не успеет не то что до заявленных в заказе 18 часов, но и даже до 19 часов, когда закрывается окно приема передач.
В общем ничего не сказать, премиум сервис и премиум курьер как он есть.
Не советую никому.
Если в тарифе премиум такие курьеры, то в обычном наверное совсем плохие.
Хотя хуже некуда.
Ах да, заказ 35068.