Достависта отзывы с оценкой «Плохо»
Срочная курьерская доставка по Москве и Подмосковью
Достависта
Dostavista — cервис курьерской доставки, который работает в 24 городах России.
75% клиентов — компании малого и среднего бизнеса. Это маркетплейсы, логистические компании, рестораны и кафе, аптечные сети, сектор E-grocery и foodtech.
Как это работает?
Курьеры — партнёры сервиса — доставляют посылки и получают дополнительный доход. Клиенты получают заказ в тот же день,... подробнее
75% клиентов — компании малого и среднего бизнеса. Это маркетплейсы, логистические компании, рестораны и кафе, аптечные сети, сектор E-grocery и foodtech.
Как это работает?
Курьеры — партнёры сервиса — доставляют посылки и получают дополнительный доход. Клиенты получают заказ в тот же день,... подробнее
Рейтинг 4.3 из 5 на основании 33 отзывов
Службы доставки
ТП не помогает, отзывна сайте не оставить!
Нам очень важно разобраться в произошедшем, но по описанной ситуации мы не смогли идентифицировать ваш заказ в нашей системе. Уточните номер заказа и контактную информацию для связи с вами. Обязательно разберемся с этим вопросом.
С уважением, служба поддержки Достависта. Показать 1 ответ
Заблокировали аккаунт
Нам очень важно разобраться в произошедшем, но по описанной ситуации мы не смогли идентифицировать заказ в нашей системе. Уточните номер заказа и контактную информацию для связи с вами. Обязательно разберемся с этим вопросом.
С уважением, служба поддержки Достависта.
Заблокировали в Достависта
Обращение с курьерами
Требование в улучшении условии для исполнителя
ЛУЧШЕ ОБОЙТИ СТОРОНОЙ "сервис" достависта
Когда я, наконец, смогла добиться ответа, (действительно только через чат с поддержкой – дозваниваться в сервис бесполезно) меня заставили заплатить 1500 р за исправление ошибки, объяснили, что курьеры не являются сотрудниками Достависты и я как то сама должна была его проконтролировать ( как? телефон у него отобрать ? заказчиком была не я, я просто отдавала заказ), открестились от каких либо претензий т.к. у них "революционный сервис - они просто связывают заказчиков и курьеров , дальше - как то сами, не забудьте оплатить Достависте "услуги". И самое фееричное - вместо того, чтобы не допускать ситуацию в дальнейшем и сотрудника обучить его просто мгновенно отключили от сервиса и я получила истерики от курьера, который потерял работу из-за меня.
В качестве компенсации за вымотанные нервы мне щедро сунули купон на 300 р (можете сами им воспользоваться, кстати, уважаемые сотрудники службы клиентской поддержки)
Выводы из ситуации :
1.Достависта НИ ЗА ЧТО НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
2. КУРЬЕРЫ никакого отношения к сервису не имеют, если попадется не очень ответственный человек, все проблемы будут вашими, никто не поможет. Мне несколько раз везло и все было в порядке, но дважды подвели и очень основательно, с финансовыми потерями
3. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не отправляйте ничего стоимостью больше 5000 р - не факт, что получите. И вам объяснят, что сами виноваты
4. Достависта может НЕ СОГЛАСОВЫВАЯ с вами менять условия заказа, через службу поддержки. Бац, и вместо 500 р 3000 и дальше ничего невозможно добиться
4. Если есть возможность – выбирайте любой другой сервис. Даже с яндекс такси нареканий пока не было , а стоимость одинаковая практически и контроля вроде бы больше.
Стало дорого
Сейчас отправить груз по Москве через 3 улицы 500р
Цены в сервисе динамические, зависят от спроса. В связи с праздничной суетой он резко возрос, соответственно, цены также выросли. Вечером и в выходные спрос, обычно, меньше.
Не приходит код.
Вход в систему
Сколько можно?
967 173-55-31
По какой причине списали 2 000р с меня?
Ладно первый раз меня взяли 2 тысячи рублей
Но знаете 2 раз, и за заказ, который был 27. 01
А сейчас на минуточку 01.02.
Без каких либо претензий, разбирательства со мной, просто на тебе - 2000р на балансе
ЗАБЛОКИРОВАЛИ
Диспетчер, недоработки, технические сбои, не уточнение информации
2. Мне отмени выплаты за безналичных заказы, когда ждать не известно, на что диспетчер просто говорит... Читать отзыв 1. Всю неделю какие то сбои, то меня снимают с заказа, когда я уже забрала товар, то заказы дают, те которые оказываются отменили, в общем полный ужас, на что дистпетчиры отвечают мол ваши проблемы. А мы тратим свое время на несуществующие заказы, выезжаем на адреса
2. Мне отмени выплаты за безналичных заказы, когда ждать не известно, на что диспетчер просто говорит ожидайте
3. Заказчики чтобы сэкономить указывают не те адреса, не указывают материальную ответственность, но просят перевести им деньги за вырученные товар, когда изменяю заказ через диспетчера и цена повышается, они возмущаются. Так же указывают заказ, потом когда приезжаешь на адрес они его изменяют на заказ с выкупом и их не волнует, что курьер не взял с собой 16 000 р на выкуп их товара, а потом штрафы курьером выписывают, а заказчики возмущаются почему вы отказываетесь от заказа в последнюю минуту!!!!
проблема не решается
Перевёл 26 сентября в ~17:10 сегодня по всем заказам точные суммы, но пришло уведомление что аккаунт заблокирован по заказу номер... Читать отзыв Приветствую, 25 сентября вечером произошёл форс-мажор, вечером в суете выронил деньги из кармана, часть из которых была предназначена для переводов клиентам по 2 заказам. Написал диспетчеру и позвонил в службу безопасности, сказали что пролонгируют до сегодняшнего вечера возможность перевести деньги клиентам.
Перевёл 26 сентября в ~17:10 сегодня по всем заказам точные суммы, но пришло уведомление что аккаунт заблокирован по заказу номер 46124, попросив написать в службу поддержки для дальнейшей активации аккаунта.
Фото квитанций были прикреплены к обоим заказам, сотрудница Dostavista по телефону оповестила меня о том, что деньги успешно переведены и статус заказа перевёлся на завершённый. Но я немного растерян и испытываю замешательство с недоумением по тому поводу, что успев закрыть заказы раньше чем планировал и обговаривал с сотрудником из службы безопасности, аккаунт был заблокирован. Просто не менее важным для меня являлся звонок клиенту с мотивом принести ещё раз свои извинения за все предоставленные мною неудобства, но зайти в историю заказов и найти их телефоны для звонка не предоставляется возможным. Так же мне на mail ответила Анастасия Ручкина, что со мной свяжется специалист в ближайшее время и попросила быть на связи. Но звонка так до сих пор и не случилось... Но время идёт, я и так сам понёс материальные убытки и пришлось занимать деньги для возврата, но вдобавок уже 2 день не происходит разблокировка моего аккаунта и возможность начать зарабатывать отсутсвует, при том что я сам остался без средств существования, считаю что это по человечески, я приносил свои извинения и вернул клиентам все за пол дня, в 2 раза оперативнее обговорённого, но видимо для службы безопасности важно быстро реагировать лишь на то, что входит в их интересы. Как быть дальше?
Ильин Артем Андреевич.
Мой номер: +79687343729
Курьер опоздал на 20 минут
Заказ должен был быть доставлен до 15:30, по факту прибыл в 15:53 , что для меня было критично.
Не имею претензий к исполнителю, т.к. он был 3-им курьером, взявшим мой заказ и выехал по 1-му адресу сразу же.
Считаю, что это недоработка системы.
Получается, что курьеры хватают заказ, не разбираясь, а потом когда вникают более детально, отказываются от... Читать отзыв Впервые воспользовалась услугой на сайте.
Заказ должен был быть доставлен до 15:30, по факту прибыл в 15:53 , что для меня было критично.
Не имею претензий к исполнителю, т.к. он был 3-им курьером, взявшим мой заказ и выехал по 1-му адресу сразу же.
Считаю, что это недоработка системы.
Получается, что курьеры хватают заказ, не разбираясь, а потом когда вникают более детально, отказываются от выполнения, если он их не устраивает по каким то параметрам. В итоге я как заказчик не могу быть уверена: в том, что мой заказ вообще кто то выполнит и теряю время, отслеживая этот момент.
По факту, из за этого и произошло опоздание, после того как 1 и 2 курьер, держали в своих руках мой заказ, шло время, которое было ограничено.
На мой взгляд, когда времени на доставку остается так мало, программа не должна давать возможности курьерам отказываться от заказа, который они взяли.
Удобно делать заказ через интернет, удобно отслеживать перемещение курьера, есть информация о том в какой время курьер находится по какому адресу.
Но доставка заказов во время и гарантия того, что твой заказ не скинут 10 курьеров, является приоритетной! Я услугой не довольна и не планирую пользоваться порталом до тех пор пока предоставляется такой сервис. Спасибо!
Как научиться жить экономно, зарабатывая 40-60 рублей в час.
Из чего состоит опыт - опишу вкратце, основное. Обнаружены проблемы, причина коих, что агрегаторы коммерческих приложений легко взломать, после чего:
- у лояльных курьеров выпадают УДОБНЫЕ заказы - а у нелояльных не выпадают;
- у лояльных курьеров заказчики получают СМС о том, что курьер выехал... Читать отзыв Привет, ребят, я с мая 2017 по январь 2018 отработал курьером в Екатеринбурге с приложением DOSTAVISTA.
Из чего состоит опыт - опишу вкратце, основное. Обнаружены проблемы, причина коих, что агрегаторы коммерческих приложений легко взломать, после чего:
- у лояльных курьеров выпадают УДОБНЫЕ заказы - а у нелояльных не выпадают;
- у лояльных курьеров заказчики получают СМС о том, что курьер выехал - а нелояльные не получают;
Такое же разделение в алгоритмах:
- оповещений о новых заказах нелояльный обычно не слышит - лишь изредка видит их при проверке приложения;
- на устройствах нелояльных курьеров производят прослушку, отключают СМС-оповещения;
- и так далее, и тому подобное.
Если поподробнее, что значит, например, что оповещение о заказе не приходит курьеру? У меня за первые пару месяцев в Достависте появилась заказчики, которые хотели работать только со мной. Поэтому они использовали алгоритм рейтинга, при котором приложение раздавало заказы курьерам, которых отметил заказчик. Тем не менее - я НЕ видел размещаемые ими заказы в приложении. Поэтому, пытаясь разобраться - мы с заказчиками, кроме рейтинга, тестили алгоритм GPS-позиционирования, отвечавший за выдачу заказа ближайшему курьеру. Пытались, чтобы приложение выдало заказ мне. Для чего я приезжал в офис, и менеджер заказчика размещал заказ. Но, ни оповещения, ни заказа на моём приложении всё равно не появлялось. Я не видел его - сколько бы ни синхронизировал приложение с сервером dostavista. А алгоритм в это время назначал другого курьера.
Кроме подобных недостатков, в результате взлома приложения появляется возможность #shoplifting втёмную использовать нелояльных курьеров, чтобы:
- красть доставляемые товарно-материальные ценности заказчиков;
- производить кражи выручки от доставленных товарно-материальных ценностей.
При этом, во избежание привлечения к ответственности, соучастником группы лояльных курьеров, через сервер компании производился "сбой системы". В результате сбоя происходило:
- назначение двух курьеров (фальшивого, и настоящего);
- при этом первый участник группы координировал время прибытия со вторым мошенником, или курьером (чтобы не встретиться с настоящим в офисе);
- фальшивый курьер от лица назначенного курьера получал ТМЦ - и скрывался;
- если сотрудники не поднимали тревогу - вор получал у покупателя наличку за товар.
При этом во избежание привлечения к ответственности:
- один или более мошенников работает в СБ Достависты;
- один или более мошенников читает записи в группе телеграм https://t.me/currier;
- один или более мошенников подслушивает переговоры при доставке.
Я написал об этом в блоге Достависты, в ответ недавно была организована очередная фальшивая доставка, после выполнения которой, меня, без объяснения причин - отключили от доступа к заказам. Такая вот проза жизни.
Итак, Андроид-приложение Достависта не сертифицировано. Проблемы видятся такие:
- в основе программы присутствует базовая ошибка расценок;
- нерентабельность доставок для НЕ московских курьеров;
- не описаны и даже не вербализованы стандартные бизнес-процессы;
- низкое качество контроля кадрового состава;
- неконтролируемый доступ к базам данных и серверам.
Это, конечно, краткий обзор основных недостатков.
Если у вас есть примеры заказов с обманами, фальшивыми заказами, то напишите, проверим.
Так же хотим отметить, что заказчики, которые пытаются мошенничать, немедленно блокируются!
Работа в достависта.
Еще ни один курьер не остался без заработанных денег.
Без чеков вас никто не заставляет работать, если вам заказчик не выдает чек за выкупаемый вами товар, вы вправе отказаться от выполнения, сообщив об этом диспетчеру.
Размер комиссии зависит от сложности маршрута. Для супер-сложных маршрутов бывает отрицательная.
Активные курьеры зарабатывают от 18 тыс. руб. в месяц, если для вас это не деньги, то ничего с этим поделать не можем.
Работа за бесплатно
Курьеры пропали с выручкой
Курьеры пропали с выручкой. ДЕНЬГИ НЕ БОЛЬШИЕ НО ВСЕ РАВНО НЕ ПРИЯТНО.:Заказ #1591708 Курьер: Алексей Иванов
+7 (999) 145-8624 и
Курьер: Ариетбек Айдаров Заказ #1100397
Цены за работу нереальные!!!
На основной работе работаю курьером, думал попутно еще подработать с достависты..
С такой оплатой за работу.. протянешь ноги!!!
Тот кто ставит цены за работу. Он от куда их взял!!! при лучшем раскладе 500 рублей заработаешь за день!!!! ..и то сомневаюсь.
Зачто забанили
+79162801777
По не понятной мне причине забанили, объясните
сравнивать особо не с чем!
теперь о сервисе:1.Огромный минус считаю перечисление денег клиенту.В основном это фирмы, которые крутят деньгами и им нужны деньги сразу же как ты их получил у получателя,следовательно тебе нужно бросить все свои дела и искать ближайший банкомат который принимает купюры,приходишь в банкомат и тут начинается :то автомат не работает то карточку не берет,ищещь другой банкомат(вообщем тратишь свое время и силы на фигню за которую тебе не платят).
2.Большой минус это твои паспортные данные,они их раздают налево и направо при этом утверждают что никому не дают потому что запрещено законом,смешно это слышать особенно когда приежаешь на точку а тебе дают лист проверить свои данные.вообщем не очень приятно.
3.Клиенты:клиенты бывают разными,бывают порядочными и адекватными людьми а бывают такими кретинами что рожу набить хочется,но потом думаешь да хер с ним кто он мне вижу 1 раз и последний.Клиентов они никак не проверяют на платежеспособность.
4.Ещё прикол,ты приехал на 1 точку а заказчик отменяет заказ из за своих тараканов,максимум что тебе удастся выбить это 400р ,побольше напористности и заплатят бонусами.
5.прикол:ты приезжаешь на точку у тебя возникает непонятная ситуация разного характера:нажимаешь на кнопку позвонить диспетчеру,тебе звонят и кладут сразу трубку и не перезванивают.придется звонить им самому.Даже если вы дозвонились не факт что вас поймут и эти девочки кинут трубку.тебе придется снова перезванивать и уже новой дусе объянять суть проблемы и так пока ктонибудь не поймет что же тебе от них нужно.
6.высокая комисия:цены запредельные,комиссия доходит до абсурда в 1000р.
Вообщем можно сказать что те деньги которые ты тратитшь на бензин они их забирают(например нужно откатать 3 точки и ты знаешь что проедишь 200км и потратить около 20л АИ-92,следовательно порядка 700 р будет их коммиссия).
7.Неверные адреса указаны в заявке,такое редко бывает но бывает.например говорят гдето в щелково, или недалеко от поселка ленинские горки а это в 5 км от горок следовательно оплата могла бы быть другой.Бывает приехжаешь на точку и ищешь клиента где он там конткрено прячется,
8.Телефонная связь:звонить придется много и часто,купите зарядку в машину и безлимитный тариф рублей так за 1000 не меньше.
9.чтобы заработать грязными 4000р вам понадобится 14-16 часов рабочего времени и порядка 300-350 км по Москве и ближайшему подмосковью покататься.
10.Осутствие нормальных заказов.В основном заказы 500р 400 р 600р. это неинтересные заказы,на которые ты тратитшь много времени а денег в кармане не прибавляется.
11.Робот.Он выбирает исполнителя непонятно по каким причинам,я пару раз отследил его деятельность,мой рейтинг на тот момент 5.6 нахождение в 1-2 км от 1 точки робо выбирает другого которые ближе.(Совпадение?не думаю!).также он выибрает того кторый быстрее подаст авто на завтра ,хотя ты знаешь что завтра ты будешь в это время в этом районе.вообщем робот тот ещё чудик=-)))
12.временные рамки:берем заказ 2 точки в 11 взять проехать 10км и в 19.00 отдать машина груженная под завязку.Нужно тщательно изучать заказ чтобы был выгоден а это редко бывает.
13.клиенты многое непонимают как это заказали авто с 11.00 по 12.30 ты приехал в 11.00 проходит 15 минут и ты звонишь и сообщаешь что следующие 15 минут платные 100р каждые 15 минут простоя.Платить за простой многие не хотят.с одним из клиентов даже был конфликт,ну он просто человек такой балбес.Это говорит нам о том что заказы принимаются без предупреждения клиентов о правилах работы.
14.Их карты по которым работают диспетчера иногда не находят улицы,населенного пункта и прочее,благо есть не ленивые девушки которые пытаются найти по другим картам нужную вам точку,это все время и деньги с телефона.
15.У них есть посстоянные клиенты,этим клиентам они делают скидку,ты возишь все дешевле.А вот какойнибудь залетный кому нужно перевезти что=то с него берут нормально ну и заработок там радует.
Плюсы:их нет,за исключением живых денег,отвез и сразу получил.
Очень низкие тарифы
Интересно, а видит ли заказчик сумму, которую получит курьер? Или он думает, что оплаченная им сумма полностью достается курьеру? Ведь процент Достависты доходит в некоторых заказах до 70%, а так, в основном, 30-50%.
И так было много минусов, решили еще и заработки курьеров понизить.
Впечатления о работе в Достависте
разбогател от работы в курьерской службе
Банят,не звонят и не отвечают
Снижение оплаты курьеров на авто
Как заработать рейтинг если не дают заказов вообще???!!!
о заказах и не только.
Жесткий обман
Все здорово, но в Питере работы нет ВООБЩЕ.
Зарегистрировалась две недели назад. Через неделю, в четверг, пишу письмо в достависту с просьбой удалить мои данные из системы. Ведь с начала недели я не увидела ни одного заказа и мне не хотелось, чтобы мои данные где-то просто болтались.
В этот же день происходит чудо. Я не знаю, что там менеджеры сделали, но заказы посыпались, как из рога изобилия. В... Читать отзыв Здравствуйте.
Зарегистрировалась две недели назад. Через неделю, в четверг, пишу письмо в достависту с просьбой удалить мои данные из системы. Ведь с начала недели я не увидела ни одного заказа и мне не хотелось, чтобы мои данные где-то просто болтались.
В этот же день происходит чудо. Я не знаю, что там менеджеры сделали, но заказы посыпались, как из рога изобилия. В чт на телефон пришло 14 заказов, в пт 15. И еще пара заказов на выходных. Я обработала два заказа в пятницу. Далее, в понедельник полнейшая тишина, во вторник пришли два заказа с выкупом, которые я не стала брать по причине отсутствия наличных. Сегодня среда, 10.30 - ни одного заказа. При том, что я живу в центре Питера, в нескольких сотнях метров от нулевого километра.
Господа, как понять всплеск активности приложения после моей просьбы удалить данные? Это единственный способ эффективного взаимодействия с вашей системой? Вопросы об этом на электронную почту игнорируются, надеюсь, что здесь меня услышат. Готова внести поправки в отзыв, если будут какие-то изменения.