Достависта
Dostavista — cервис курьерской доставки, который работает в 24 городах России.
75% клиентов — компании малого и среднего бизнеса. Это маркетплейсы, логистические компании, рестораны и кафе, аптечные сети, сектор E-grocery и foodtech.
Как это работает?
Курьеры — партнёры сервиса — доставляют посылки и получают дополнительный доход. Клиенты получают заказ в тот же день,... подробнее
75% клиентов — компании малого и среднего бизнеса. Это маркетплейсы, логистические компании, рестораны и кафе, аптечные сети, сектор E-grocery и foodtech.
Как это работает?
Курьеры — партнёры сервиса — доставляют посылки и получают дополнительный доход. Клиенты получают заказ в тот же день,... подробнее
Службы доставки
Отвратительно - Отзывы о Достависта
Хорошо, что это служба срочной курьерской доставки. Страшно представить, что было бы, если бы доставка была не очень срочная.
Команда данной организации состоит из:
1) Не очень сообразительных диспетчеров, которые могут указать неправильный адрес получателя, несмотря на то, что адрес был согласован с ними по телефону. И несмотря на то, что они там козыряют тем, что все звонки пишутся, они будут до упора отрицать сою ошибку, отвечая на все вопросы и претензии: "Сейчас узнаем/прослушаем записи и Вам перезвонят," - и далее тишина.
Никакого контроля курьеров там нет. Курьер сутки упирался и отказывался доставлять посылку, несмотря на то, что её от отправителя забрал, а диспетчер по телефону утверждал, что всё хорошо и замечательно.
2) Необязательных и безответственных курьеров, которые могут взять ваш заказ, который нужно отвезти в течение дня, самовольно его перенести на следующий день и в итоге отказаться, или же везти заказ получатели трое суток, когда указано, что довести в течение 6 часов. Так же курьер может спокойно хамить получателю, а от отправителя отмахиваться.
Касательно работы сайта и электронной почты тема вообще отдельная. Время доставки там переносится автоматически, и плевали все на то, когда его действительно надо было доставить. Онлайн чат со специалистом просто хохма, по всем вопросам просит написать на электронную почту. Касательно работы электронной почты, так вот, она не работает. Все письма, которые на неё направляются, игнорируются.
Люди, которые доверяют свои отправления курьерам, обратите внимание на то, как проходит прием на работу в данной организации. Скачиваешь приложение, фотографируешь свои документы, тебе перезванивают и вуа-ля, ты "в штате". Никто там ни за что ответственности не несёт.
Подведу итог: несмотря на то, что и диспетчера были много-много раз предупреждены, что отправление очень срочное и без него встанет шесть производственных линий на крупном заводе, а курьеру было вручено ещё и денег сверху, чтобы точно довез вовремя, несчастная маленькая коробочка весом в 3 кг доставлялась трое суток.
С нашей стороны было потеряно много нервов, времени и по итогу доставка встала дороже и дольше, чем у того же КСЭ.
Получатель же понес огромные убытки из-за просрочки по доставке.
И знаете кого это волнует? А никого. Делайте выводы.
отзыв
Комментарии к отзыву
Раньше нам тоже слали хз кого! пока мы не стали прописывать это.
Но теперь вообще никого не шлют!