Dostavista — cервис курьерской доставки, который работает в 24 городах России.
75% клиентов — компании малого и среднего бизнеса. Это маркетплейсы, логистические компании, рестораны и кафе, аптечные сети, сектор E-grocery и foodtech.
Как это работает?
Курьеры — партнёры сервиса — доставляют посылки и получают дополнительный доход. Клиенты получают заказ в тот же день,...
подробнее
Больше не доверяю Достависте. Ищу другую курьерскую службу. - Отзывы о Достависта
01.10.2018 сделал заказ доставки с получением от покупателя денежных средств и переводом мне на карту. Номер заказа 4702680.
Курьер забрал заказ, передал его покупателю, получил денежные средства, но мне их не перевел.
Телефон курьера выключен.
В конце дня я обратился в Достависту с просьбой прояснить ситуацию, мне пообещали, что в скором времени со мною свяжется служба безопасности.
Служба безопасности связалась со мной на следующий день, сказали написать претензию и они будут разбираться.
Разбираются уже вторые сутки, о ходе разбирательства мне ничего не известно. В итоге у меня ни денег, ни посылки.
В общем, по моему мнению, Достависта вообще не отвечает за курьеров, понабрали не пойми кого. При возникновении проблемы, компания слилась. Похоже, что своих денег я не увижу.
В настоящий момент нахожусь в поиске другой, более ответственной службы доставки, пишите в комментариях или в личку, если такая есть.
отзыв
Комментарии к отзыву
К сожалению, ваш заказ был не застрахован. Несмотря на это, наша служба безопасности предложила вам компенсацию.
Вопрос есть по деньгам, которые курьер не вернул. Считаю, что произошло преступление, предусмотренное статьей 160 УК РФ - "Присвоение или растрата".
Ко всему, наличие или отсутствие страховки не освобождает вас от ответственности за взятые на себя обязательства. ГК РФ не предусматривает обязательного наличия страховки при таком виде услуг, который вы оказываете. Ваш курьер завладел моими денежными средствами и не возвращает их, при чем здесь страховка? Это все равно, если я уеду на вашей машине, не буду вам ее возвращать и скажу: "- извините, вы ее не застраховали КАСКО, поэтому я вам машину не отдам и компенсацию по страховке вы не получите". Только в настоящей ситуации вы или ваш курьер завладели моими денежными средствами.
Никаких компенсаций я не получил до настоящего времени. В данный момент мое мнение о вашей компании отрицательное.