Name: НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ
Item: Достависта
Rating: 1
Author: Игорь

› › ›

Игорь Отзыв написан 30 ноября, 2020 год 96 просмотров

Редко пишу отзывы, на ради этой шарашкиной конторки заморочился: номер заказа 17074056 (доставить документы) курьер так и не смог, даже после того как позвонил и запросил доп время, так как у него сел телефон, но с его слов теперь все ок и будет через час, далее через час он ещё раз позвонил и теперь уже просто поставил перед фактом, что нужен ещё час.. в итоге и через ещё час он не доехал. По геолокации из приложения видно, что он был вообще не в нужном направлении. Заказ отменил. Деньги за заказ мне вернули. Заказ был в пятницу, в понедельник в конце рабочего дня курьер привёз мне документы обратно. Конверт был как из ж.. с пятном непонятно чего (показалось, что это кровь), написал в поддержку, в которой мне посочувствовали (вместо извинений!!!) и отправили в отдел компенсации, далее дама по имени Ирина Жабина, сказала, что компания достависта не несёт отвественности за сохранность внешнего вида и что клиенты сами должны груз запаковывать (я так и не понял, видимо она имела ввиду, что документы помимо файлика и конверта нужно в посылку запаковать) сказала, что не готова оформить компенсацию. На мое возражение, что претензия заключается не в том как выглядит конверт, а в том что они не исполнили свои обязательства по доставке Жабина просто проигнорировала. Поберегите своё время и неры, не связывайтесь с ними!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Не исполняет свои обязательства

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Достависта 1 декабря, 2020 год

Здравствуйте. Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о сервисе. Приносим искренние извинения за непрофессиональное поведение курьера. Он, конечно же, должен быть внимателен к заказу и не допускать таких ошибок в работе. В крайнем случае — он всегда должен быть на связи.

С курьером проведем работу и направим его на повторное тестирование.

Ответить

Достависта
Все отзывы

4.1 5

691 отзыв / 176130 просмотров

Все отзывы

Достависта

Dostavista — cервис курьерской доставки, который работает в 24 городах России.
75% клиентов — компании малого и среднего бизнеса. Это маркетплейсы, логистические компании, рестораны и кафе, аптечные сети, сектор E-grocery и foodtech.
Как это работает?
Курьеры — партнёры сервиса — доставляют посылки и получают дополнительный доход. Клиенты получают заказ в тот же день,... подробнее

Службы доставки