Доставка продуктов на дом Утконос отзывы с оценкой Ужасно

› ›

1.9 5

7 отзывов / 5771 просмотр

Результаты отзывов

Написать
отзыв

Доставку не дождёсся

natali.belowa48 6 июля, 2024 год

Заказ был сделан 5 июля с доставкой на 6 июля с 12 до 15 часов. Деньги в оплату на за заказ сняты 6 июля в 10 часов 45 минут. В настоящее время 17 часов 45 минут заказ ещё не доставлен. По телефону , указанному на сайте доставки, куда я звонила 3 раза так и не узнали, где мой заказ... Читать отзыв Заказ был сделан 5 июля с доставкой на 6 июля с 12 до 15 часов. Деньги в оплату на за заказ сняты 6 июля в 10 часов 45 минут. В настоящее время 17 часов 45 минут заказ ещё не доставлен. По телефону , указанному на сайте доставки, куда я звонила 3 раза так и не узнали, где мой заказ №098823640882 и когда его привезут не известно. Это форменное безобразие. Больше не захочется здесь заказывать продукты.

Недостатки:

необязательность исполнителей

Мухлеж с промокодами

Любовь 12 июля, 2023 год

Огромное количество заведомо ложных промокодов.
Если Вам все таки удалось создать заказ с учетом выбранного вами промокода, это еще не означает, что Вы его сможете получить. Не сомневайтесь, "прошаренные" работники сделают все, чтобы цена товара не снижалась. Сегодня полдня потратила на заказ, который так и не состоялся. Подробности писать уже нет сил. Будьте бдительны !!! Вас... Читать отзыв Огромное количество заведомо ложных промокодов.
Если Вам все таки удалось создать заказ с учетом выбранного вами промокода, это еще не означает, что Вы его сможете получить. Не сомневайтесь, "прошаренные" работники сделают все, чтобы цена товара не снижалась. Сегодня полдня потратила на заказ, который так и не состоялся. Подробности писать уже нет сил. Будьте бдительны !!! Вас пытатюся обдурить.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Обман

Ответ представителя Доставка продуктов на дом Утконос 13 июля, 2023 год

Любовь, здравствуйте! Рассылка промокодов происходит автоматически. У каждой акции и промокода определённые условия для применения. Очень хотим разобраться, почему у вас возникли сложности. Укажите, пожалуйста, номер заказа. Мы разберем ваш случай подробно.

Мухлеж с промокодами

Гость 12 июля, 2023 год

В целях привлечения клиентов Утконос+Лента забрасывают клиентов множеством промокодов. Воспользоваться ими тот еще квест. Сегодня сделала заказ по промокоду с 20%-ной скидкой. Однако, чтобы избежать невыгодного заказа, работники что только не изобретают. Сначала мне позвонили и потребовали, чтобы я отменила заказ и заказала еще раз, так как товар есть, но он где-то слишком высоко и курьер не успеет ко мне... Читать отзыв В целях привлечения клиентов Утконос+Лента забрасывают клиентов множеством промокодов. Воспользоваться ими тот еще квест. Сегодня сделала заказ по промокоду с 20%-ной скидкой. Однако, чтобы избежать невыгодного заказа, работники что только не изобретают. Сначала мне позвонили и потребовали, чтобы я отменила заказ и заказала еще раз, так как товар есть, но он где-то слишком высоко и курьер не успеет ко мне в указанное время. Я ничего отменять не стала, но затем обнаружила, что мой заказ отменен без моего участия. Сделала этот же заказ второй раз. Второй звонок и мне сообщают, что теперь из 22 упаковок имеются уже только 9. Я согласилась на 9. Пришла СМС о сумме списания. Из-за изменения кол-ва цена за каждую упаковку увеличилась с 305 до 365 руб. Заказ я, естественно, отменила. Но, кто-то ведь мог уже и наплевать на отсутствие скидки или вообще не заметить сразу изменение цены. Вывод: мошенники !!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

Мошенничество

Ответ представителя Доставка продуктов на дом Утконос 13 июля, 2023 год

Здравствуйте! Сожалеем, что у вас появился повод для подобной обратной связи. Очень хотим разобраться. Укажите, пожалуйста, номер заказа. Мы разберем ваш случай подробно.

Ужас. Привет из 2003 в 2023

Петр 4 февраля, 2023 год

Давно не делал заказы в Утконоса, но черт дёрнул попробовать заказать, уже как утконос был куплен лентой. Многого видал на своем веку за 40 лет. Но такой тупейшей компании как эта ещё не видел. Вчера вечером сидел час добавлял заказ, Утконос только после формирования заказа предлагает выбрать дату, в отличии от других адекватных сервисов, которык доставляет адекватно день в день,... Читать отзыв Давно не делал заказы в Утконоса, но черт дёрнул попробовать заказать, уже как утконос был куплен лентой. Многого видал на своем веку за 40 лет. Но такой тупейшей компании как эта ещё не видел. Вчера вечером сидел час добавлял заказ, Утконос только после формирования заказа предлагает выбрать дату, в отличии от других адекватных сервисов, которык доставляет адекватно день в день, предложили ближайшую дату на следующий день. Но это не все, у меня сменилась карта, в итоге я добавил новую перед формированием заказа. Карта новая добавилась, это наверно большой плюс, что хоть что-то работает, но удалить старую нельзя. При попытке удалить, нажимаешь на удаление, ничего не происходит. Нажимал несколько раз. Сайт с глюками. Сегодня собрали заказ, при этом исключили из него товаров на 20% от заказа, потому что их уже не было в наличии. Почему вы тогда даёте их заказать? Далее, ваша глупая система пыталась упорно списать деньги по старой карте, даже не попробовав новую привязанную карту. Звонили для этого зачем-то по телефону, хотя я был в бассейне в это время и взять телефон не мог конечно. Далее прислали ссылку на оплату, которую я оплатил сразу как увидел, а эти красавцы отменили заказ, но деньги за заказ при этом списали спокойно. Как так можно работать в 2023 году? В 2003 году застряли? По итогу - потратил на эту странную контору кучу времени, выбирая товары которых нет в наличии, звонили мне не понятно зачем из-за вашего кривого сайта, заказ оплачен и деньги списаны, но отменён. Естественно больше никогда в этой помойке ничего не буду заказывать, такое ощущение что организация делает всё, чтобы не заработать деньги и разогнать своих клиентов. Никому не советую, пользоваться когда либо утконосом этим. Лентой теперь уже точнее.

Ответ представителя Доставка продуктов на дом Утконос 5 февраля, 2023 год

Добрый день, Петр. Нам очень жаль, что мы вас расстроили.
Вам доступен ассортимента магазина, из которого будет осуществляться сборка и доставка заказа. Поступление товаров происходит каждый день. Стараемся, чтобы все необходимые товары были доступны для заказа. Так как ваш заказ собирается с полок магазина. Действительно, на моменте сборки товар может отсутствовать на полках. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию!
Средства списываются с той карты, которую вы указываете при оформлении заказа. К сожалению, не смогли найти ваше обращение в Клиентскую Поддержку по вопросу ошибки с картой оплаты.
По возникшим вопросам по заказу, с вами могут связаться для решения вопроса по товару или оплате.
Если у Вас появятся дополнительные вопросы, вы можете написать нам в чат по кнопке "Поддержка" в вашем профиле мобильного приложения или в телеграм https://t.me/UTKonline_bot. На полной версии сайта вы можете направить нам ответ чат в правом нижнем углу. Всего доброго!

Прощай Утконос

Андрей 20 декабря, 2022 год

Много лет пользовался утконосом.была отличная компания после того как его заграбастала Лента удолил положение не устраивает убогий ассортимент, оплата картой, дикие курьеры вообще все не устраивает.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни сплошные минусы

Ответ представителя Доставка продуктов на дом Утконос 20 декабря, 2022 год

Андрей, здравствуйте! Мы понимаем, что вы привыкли к ассортименту и сервису, который был раньше. Да, у нас сейчас идет перестройка процессов. Это все направлено на улучшение сервиса и чтобы предложить выгодные цены. Приносим извинения за временные трудности. Показать 1 ответ

Утконос - мы вам ничего не привезем

Артур 23 марта, 2021 год

16 марта 2021г. в 18:18 оформил заказ № 098365275012, время для доставки выбрал с 21:00 до 01:00 этого же дня.

Примерно через 2 часа (в 20:35) приходит сообщение:
"... По техническим причинам, Ваш заказ будет доставлен с опозданием на 2-3 часа. Приносим извинения за доставленные неудобства. Однако, курьер приложит все усилия, чтобы доставить заказ вовремя. Перед доставкой курьер обязательно позвонит..."

Я... Читать отзыв 16 марта 2021г. в 18:18 оформил заказ № 098365275012, время для доставки выбрал с 21:00 до 01:00 этого же дня.

Доставка продуктов на дом Утконос - Утконос - мы вам ничего не привезем

Примерно через 2 часа (в 20:35) приходит сообщение:
"... По техническим причинам, Ваш заказ будет доставлен с опозданием на 2-3 часа. Приносим извинения за доставленные неудобства. Однако, курьер приложит все усилия, чтобы доставить заказ вовремя. Перед доставкой курьер обязательно позвонит..."

Я уточнил, что курьер точно приедет, ведь это будет ночь? Мне ответили лишь, что я могу отменить заказ и оформить новый, если мне это неудобно. Я включил звонок на телефоне и начал ждать ночного курьера.

17 марта 2021г. в 00:20 мне приходит от них следующее сообщение:
"Добрый день! По техническим причинам, Ваш заказ не будет доставлен. Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим Вас переоформить заказ..."
Я предположил, что такая ситуация может случится, но тогда зачем мне ответили, что курьер приедет, только позже. Настроение мое испортилось, т. к. я рассчитывал на эти продукты и не ожидал, что такой крупный сервис может подвести. С таким настроением я лег спать и решил оформить заказ утром.

Утром этого же дня я решил переоформить заказ, но промокод, который я применял ранее уже не применялся. Выдает ошибку: "Внимание! Указанный код уже использован".
Я же заказ отменил, почему он использован?
"Окей, поддержка все решит", - подумал я и написал им сообщение и позвонил заодно.
И что вы думаете?
Сегодня 23 марта 2021 года 18:45 и проблема не решена.

Я не могу воспользоваться промокодом, я оставил 2 обращения под номерами 24216926 и 24304754. Операторы по телефону ничем не могу помочь, кроме как предложить оформить еще одну заявку. Срок рассмотрения заявки, с их слов, 3 дня. Но сроки эти дважды уже просрочили.
Нужен ли вам такой сервис? Мне однозначно нет и я вам не советую им пользоваться.

Достоинства:

Большой выбор продуктов на сайте

Недостатки:

Не доставляют продукты, поддержка дно

все ужасно !!! не советую

Лана 8 августа, 2020 год

В приложении, лично прописывала адрес для доставки заказа, а готовят его на другой адрес. ((( В итоге это очень долеко от необходимого места доставки. Остались без денег и без еды! Это думаю не законно, ещё и говорят, что надо было быть

внимательней, буд-то я виновата. Очень надеюсь, что этот одзыв, хоть как то Вас накажет.

Достоинства:

нет

Недостатки:

сплошной обман

Показать 2 ответа

Ответ представителя Доставка продуктов на дом Утконос 8 августа, 2020 год

Лана, добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, нам через форму обратной связи на сайте Утконос ваш адрес. Мы обязательно во всем разберемся.

Доставка продуктов на дом Утконос

Компания Утконос является одним из самых крупных онлайн-гипермаркетов на территории России. Впервые компания заявила о себе в 2009 году. Сейчас же ассортимент продукции в он-лайн магазине насчитывает более 29 тис. наименований, среди которых не только продукты, но и косметика, бытовая техника, товары для детей и многое другое. Интернет-магазин Утконос представляет своим... подробнее

Рейтинг 1.9 из 5 на основании 7 отзывов

Доставка продуктов питания