› › ›

Василий Отзыв написан 2 мая, 2023 год 224 просмотра

Вместо обещанных 15 мин. доставки везли час+ Как компенсацию предлагают 10% скидки (не суммируется с акциями компании) на один заказ, так себе клиентоориентированность. Говорят что увеличивают время в приложении но это не так, как было 15 мин так и осталось. В общем простые отписки от клиента чтобы отстал. Говорят что связываются с курьерами но это не так, как проходит 10-15 мин которые они обещали, присылают тоже самый текст и так до бесконечности пока курьер действительно не приедет. К курьеру претензий нет, как получил заказ приехал быстро. На следующий день после честного отзыва на отзовике связался представитель данной компании и предложил скидку 20% в качестве исключения и то которая действует только на товары без скидок на один заказ. Но на мой главный вопрос,почему при задержке доставки на час начали отписываться не логичными предложениями. Написали,что не повысили время с 15 мин доставки из-за того что нагрузка спала, т.е. они бы привезли 2й заказ за 15 мин если бы я заказал второй раз а свой первый заказ я ждал бы ещё 30 мин. Ну что за бред (возят с одного склада), в приложении повысили только минимальную сумму заказа с 450 руб. до 800 руб. но не время! Мой отзыв на отзовике увидела моя подруга и также поведала мне о систематических опозданиях от 20 мин. (живём в разных частях города), т.е. видимо проблемы не в отдельном отделении а в целом регионе. Обратите своё внимание на Рязанского регионального менеджера,я думаю он выбрал путь маркетинга с компенсацией систематически постоянных задержек промокодами на 10% скидки и простыми отписками от недовольных клиентов для поддержании статуса самой быстрой доставки, тем самым копя негатив и потерю вашей клиентской базы. Видимо такая стратегия нужна ему для премии или же была поставлена ему руководством. Как итог в нашем регионе вы самая быстрая доставка только на бумаге в отчётах. Можете не обращать на проблему и дальше теряя своих клиентов.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Отзывы о доставке еды

Name: Стали постоянно опаздывать,тех. поддержка отписывается не пытаясь помочь и уточнить вопрос
Item: Доставка продуктов "Самокат"
Rating: 1
Author: Василий

Отзывы о доставке еды в Москве, Санкт-Петербурге и других городах. В этом каталоге Вы можете обсудить качество доставки и еды, которые предлагают рестораны, кафе. Каталог отзывов: Доставка суши, доставка пиццы, доставка обедов на дом и офис, и многое другое

Дары Осетии

Доставка еды

22 отзыва

1514 просмотров

Pizzagrad, пиццерия

Доставка еды

4.9

98 отзывов

1597 просмотров

Остался доволен, буду приводить сюда друзей. В общем и целом-очень вкусное место, на днях посетил пиццаград, остался с отличным насыщением в желудке! Еда свежая, пицца на любой вкус и цвет, очень насыщенная и вкусная, готовность блюда достаточно быстрое, персонал благоприятный. Остался доволен, буду приводить сюда друзей.

Интернет-магазин Абрикос

Доставка еды, Москва, Открытое шоссе, 15

4.9

148 отзывов

15130 просмотров

Осталась полностью довольна В Абрикосе я часто покупаю замороженные ягоды, овощные смеси, рыбу. Заморозка реально хорошего качества. Также обожаю их пельмени и полуфабрикаты, все очень вкусное. Последний раз брала большой заказ на месяц вперед, про запас так сказать. Осталась полностью довольна!

Ответ представителя Интернет-магазин Абрикос

понедельник, 22 апреля

Людмила, добрый день! Благодарим вас за положительный отзыв о нашей компании. Мы тщательно следим за качеством наших товаров и всегда...

Доминоc Пицца (Domino's Pizza)

Доставка еды

2.9

127 отзывов

13536 просмотров

Карамельный ананас Здравствуйте. Очень люблю вашу пиццу, самой любимой нашей семьи была КАРАМЕЛТНЫЙ АНАНАС. Заказывали на все праздники. Сейчас решила сделать заказ, а не нашла её в меню. Позвонила по телефону, мне сказал : что её больше не будет. ОЧЕНЬ прошу вернуть эту пиццу. Самая вкусная пицца.

ООО "Выездной Ресторан и Кейтеринг"

Доставка еды, Москва, Уланский пер, д. 22 стр. 1, помещ. 1н/6

4.6

21 отзыв

6938 просмотров

ООО "Выездной Ресторан и Кейтеринг" отзыв Обращаемся сюда уже давно. Ни разу сервис нас не подвел. Очень серьезно люди относятся к своей работе. Молодцы! Так держать!

Secret Kitchen

Доставка еды

4.8

26 отзывов

1127 просмотров

Доставка быстрая, еда выглядит привлекательно )) Блюда выглядят очень аппетитно. Роллы не разваливаются, пицца обалденная. Сыр так и тянется, как в настоящей Италии. Спасибо за быструю доставку

Доставка продуктов "Самокат"

Доставка еды

1.4

238 отзывов

18722 просмотра

Продукты не соответствуют фотокарточкам. Три помидора за 379, порвана упаковка, сами помидоры не вкусные. Внешний вид помятый, запах затхлости... Мандарины: что представляется на фото и что привозят... Некоторые продукты вообще с плесенью.

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат"

пятница, 29 марта

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ВКонтакте или в Телеграме @SamokatSupportBot, чтобы мы могли помочь 🙏

Unity restaurant

Доставка еды

1 отзыв

13 просмотров

Качество супер! Акции огонь! Заказав на дом доставку еды, ожидала ее спустя час, какого было мое удивление, когда мне через 30 минут позвонили в дверь. Мало того, еще и доставка бесплатная по Питеру Рекомендую приложение Unity Rest от ресторана Unity - быстро, большие порции, вежливые русскоговорящие курьеры, правда вкусно, так еще и скидку 20%...

Доставка Додо Пицца

Доставка еды

1.5

64 отзыва

17250 просмотров

На удивление вкусно! Попробовали на выходных. На удивление вкусно! У нас просто рядом тут во дворах пиццерия тоже, там обычно покупал, но решили вот что-то новенькое попробовать. Заказывали Бургер-пиццу, прям вот хороша! Огурчики маринованные свежак, аж хрустящие! Горячую привезли! Да, доставили быстро, один раз конечно не показатель, но 100% ещё как-нибудь закажем. Спасибо!

Slava Catering

Доставка еды

1 отзыв

26 просмотров

Slava catering Заказал канапе и фуршетные закуски на 23 февраля для мужчин. Очень понравилось: вкусно, красиво, мальчикам понравилось

fujisushi22.ru

Доставка еды

2 отзыва

534 просмотра

Отличное место для любителей японской кухни! Я заказывал у них несколько раз и всегда оставался доволен качеством и ассортиментом блюд. Роллы всегда свежие и вкусные, порции достаточно большие. Особенно мне нравится их выбор сетов, где можно попробовать разные виды суши и роллов. Доставка всегда быстрая и заказ приходит вовремя. В общем, рекомендую fujisushi22.ru всем ценителям вкусной...

Доставка здорового питания BeFit

Доставка еды

4.4

12 отзывов

2668 просмотров

Хорошая еда К доставке и к самому питанию вопросов нет, вкусно! действительно сбалансировано! качество на высоте. Действительно лишние кг медленно, но уходят. Есть одна проблема я узнала о данной доставке питания от подруги) бонусы она не получила. Затем я рекомендовала своим подругам в приложении написано, что за каждого приглашенного человека на счет приходят...

Пироги Алания

Доставка еды

1 отзыв

14 просмотров

Пироги Алания Тут заказываю! Очень вкусные пироги. Самые любимые с сыром. все четко, заказывали к определённому времени, минута в минуту.

Жар Пицца (Воронеж)

Пиццерии

2.1

9 отзывов

5387 просмотров

Не то привезли Заказала баскет классик с куриными крылышками, привезли с наггетсами. Опечалена и разочарованна

CORSO CATERING доставка еды Москва

Доставка еды

3.7

3 отзыва

588 просмотров

Увольте Галину повара Выходили на постоянной основе в эту компанию как вызывные повара,постоянно была агрессия в нашу сторону мы из Азии/Востока,к нам относились не уважительно одна ваша сотрудница Галина (повар)! Какая то насмешка/агрессия/неуважение/унижение!Есть понимание что мы вызывные повара но как можно вот так к нам относиться?неужели нельзя поменять подход к людям которые выходят к...

Грузинский дворик

Доставка еды

2 отзыва

317 просмотров

ДО оплаты, проверяйте заказ!!!!! ОБЯЗАТЕЛЬНО проверяйте поштучно наличие заказа ДО оплаты курьеру!!! от 06.12.2023 имеем очень грустный опыт общения с данной "компанией". Не довезли 1/3 заказа, не вернули некоторую сумму из не довезенного заказа!!!!! Общение закончено!!! ГАДКО, НЕПРИЯТНО, ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!

Японская FISHка

Доставка еды

4.4

29 отзывов

1805 просмотров

Быстрая доставка Цена-качество.Заказывали впервые, очень понравились.Вкусные, не разваливаются.

Сушитория - Sushi Toria

Суши, Краснодар, ул. Восточно - Кругликовская, 28

3.7

6 отзывов

5548 просмотров

Разочарование ...

Суши Да Роллы

Доставка еды

4.6

5 отзывов

1206 просмотров

Все не вкусно Не вкусные роллы,такое ощущение ,что делал не повар сушист,а дилетант,рис недоваренный и как резина,пицца без бортиков,и с каких это пор в пепперони стали класть помидоры 🤦‍♀️

Ленточка сервис доставки

Доставка еды

3.3

23 отзыва

1863 просмотра

Грязно и полно тухлятины В Ленте в Нижнем Новгороде по торговому залу бегают крысы и летают птицы. В овощном отделе часто битые и гниющие овощи и фрукты. Рядом с прилавками с курицей вечно стоит ужасный запах.

Телега24.рф - товары для СИЗО

Доставка еды, Санкт-Петербург, Колпинская улица, 9

2.5

14 отзывов

961 просмотр

Проверяйте до того как делать заказ! Весной заказывали, всё было отлично. Летом сделали от 5т р заказы. Перестали к ним обращаться. Работали с промсервис.рус. Но осенью промсервис перестал доставлять заказы (уже почти месяц висит один заказ, второй - две недели). Решили снова заказать в телеге и всё. Нигде не отвечают. Тишина. Ни в коем случае не связывайтесь...

Chibbis

Доставка еды

3.5

74 отзыва

3967 просмотров

обман клиентов по весу товара добрый день, заказала пиццу и роллы, указано было что пицца 800гр,а по факту это обычная 600гр пицца у вас. заказала через сервис чебебис в итоге вот так вот обманули в весе пиццы и ещё клиента же сделали виноватом. не советую данный сервис доставки еды

Ответ представителя Chibbis

22 августа, 2023 год

Здравствуйте, Светлана! Ресторан сообщил, что вы отказались предоставить доказательства того, что пицца весит меньше. Сообщил, что пытался решить с вами...