Доставка продуктов "Самокат" отзывы
с оценкой «Ужасно»

Отзывы туристов, посетителей
Доставка продуктов "Самокат"
1.6 5
213 отзывов / 20897 просмотров
Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов
Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Ролл с креветкой ценой жизни

Елизавета 2 июля, 2025 год
Сколько раз я зарекалась не заказывать готовую продукцию в самокате, в связи с сомнительным качеством ранее мною заказанных продуктов, но в тот вечер я была голодна и решила приобрести в Самокате «ролл с креветками темпера», о чем вскоре сильно пожалела.

Спустя час после употребления этого блюда, у меня началась тошнота, бурление в желудке, отрыжка (этим роллом), изжога, я сразу заподозрила неладное,... Читать отзыв
Сколько раз я зарекалась не заказывать готовую продукцию в самокате, в связи с сомнительным качеством ранее мною заказанных продуктов, но в тот вечер я была голодна и решила приобрести в Самокате «ролл с креветками темпера», о чем вскоре сильно пожалела.

Спустя час после употребления этого блюда, у меня началась тошнота, бурление в желудке, отрыжка (этим роллом), изжога, я сразу заподозрила неладное, но предпринимать ничего не стала, надеясь, что, все же, мне показалось, затем я почувствовала слабость и головокружение, спустя какое-то время уснула, но когда проснулась ночью почувствовала очень сильное недомогание, в моем желудке так же было сильное бурление, этот ролл встал комом, меня тошнило, я бегала в туалет каждые 5 минут, первый раз меня стошнило как раз этим роллом, так, будто съела я его 10 минут назад, а не 5 часов назад. Я стонала от ужасного самочувствия, плакала от боли в животе, спустя 5-7 таких походов «слить жидкость» у меня началась сильная мышечная слабость, я не могла уже даже сидеть на кровати, но и лежать не могла, так как кружилась голова и меня тошнило еще сильнее. Давно меня так не выворачивало, тошнило меня зеленой слизеобразной жижей, даже когда уже нечем было тошнить. Делала промывание желудка, плакала, но пила эту соляную воду, затем воду с марганцем, так я просидела уже в обнимку с тазиком. Так я держалась с ночи до 4 дня, очень хотелось спать, но состояние не позволяло. Поняла, что лучше не становится, вызвала на дом капельницу, и только после нее мне полегчало.

Что я хочу сказать: НИКОГДА, слышите, НИКОГДА не заказывайте в таких местах годовую продукцию, подумайте тысячу раз, прежде чем это делать, ведь ваше здоровье первичнее, вы не погибнете от того, что съедите фрукты вместо, возможно, испорченного блюда, зато в таких местах вы можете запросто подцепить ботулизм. Это не шутки. К слову ролл, который я заказала, был не просрочен, я специально обратила на это внимание перед тем, как его есть. Видимо были нарушены условия хранения, ну или условия приготовления. Это еще хуже, ведь вы никогда не предугадаете какой урон может нанести вам тот или иной продукт.

Друзья, готовьте сами. И будет вам здоровье!

Всем благ!
Елизавета, крайне обеспокоены данным отзывом и вашим самочувствием.
Если ещё не обращались в поддержку, то просим связаться с нами любым удобным способом:
— Телефон горячей линии 8-800-505-00-15;
— Служба поддержки в нашем приложении (Профиль (правый верхний угол) → Связаться с нами → В чате);
— Личные сообщения в нашей группе https://vk.com/samokat_15min. Обязательно поможем 🙏

Главный филиал тухлопритона на земле.

Аноним 13 июня, 2025 год
Уважаемые читатели данного отзыва, прошу вас не покупать ничего в самокате. Этот сервис открывает склады в жилых домах, сбивает людей и собак, нанимает мигрантов через фирмы прокладки для избежания ответственности.
Мигранты пол дня могут мусор в ук убирать, а потом пол дня еду раскладывать и возить. Самокат это нарушение огромного количества законов и на все одни отписки мы сожалеем и хотим... Читать отзыв
Уважаемые читатели данного отзыва, прошу вас не покупать ничего в самокате. Этот сервис открывает склады в жилых домах, сбивает людей и собак, нанимает мигрантов через фирмы прокладки для избежания ответственности.
Мигранты пол дня могут мусор в ук убирать, а потом пол дня еду раскладывать и возить. Самокат это нарушение огромного количества законов и на все одни отписки мы сожалеем и хотим исправиться и сообщите в тех поддержку. Эта фирма живет за счет ваших заказов, где открывается склад самоката все превращается в грязь. Цените свое время деньги и здоровье, самокату плевать на вас и ваши права. Самокат подтерся всеми нормами санпинов гостов и другими нпа. Если вы отравитесь, вас собьет курьер или еще что то произойдет по вине самоката, вас пошлют в суд и заблокируют. Подумайте 100 раз а стоит ли заказывать в тухлопритоне с мигрантами у которых мед книжки скорее всего куплены...
Очень обеспокоены описанным, мы внимательно относимся к качеству работы нашего сервиса.
Если возникли сложности, пожалуйста, расскажите об этом через один из наших официальных каналов:
— Телефон горячей линии: 8-800-505-00-15;
— Электронная почта нашего сервиса: [email protected];
— Служба поддержки в приложении: Профиль → Связаться с нами → В чате;
— Личные сообщения в нашей группе: https://vk.com/samokat_15min.
Мы обязательно всё перепроверим и поможем вам

Нарушение тишины

Николай 4 июня, 2025 год
"Самокат" в г.Мытищи, Олимпийский пр- т, с4 расположен прямо под окнами жилого дома. Эти нахалы, в нарушение закона о тишине, ведут ежедневные разгрузки с 6.30ч., гремя железными тележками и мешая жильцам дома спать, а на электросамокатах весь день срабатывают громкие автосигнализации. Нужно запретить расположение таких объектов в жилых зонах!
Николай, нам действительно важно разобраться в этой ситуации. Пожалуйста, отправьте ваш отзыв через один из наших официальных каналов и укажите свой номер телефона — это поможет нам разобраться в ситуации:

— Служба поддержки: Профиль → Связаться с нами → В чате;
— Личные сообщения в группе: https://vk.com/samokat_15min

Самых худший интрнет магазин

Света ч 24 мая, 2025 год
Недавно решила попробовать воспользоваться сервисом самокат.ру для покупки одежды, думала раз эта структура Сбербанка, то можно доверять. Но моему разочарованию нет предела, такого издевательтсва и пренебрежения к клиентам, как и отвратительной службы поддержки, я еще не встречала за свои 40 лет ни разу.
Оформила четыре возврата в установленные законом сроки, три товара надлежащего качества/не подошли и один товар- брак, недовложение... Читать отзыв
Недавно решила попробовать воспользоваться сервисом самокат.ру для покупки одежды, думала раз эта структура Сбербанка, то можно доверять. Но моему разочарованию нет предела, такого издевательтсва и пренебрежения к клиентам, как и отвратительной службы поддержки, я еще не встречала за свои 40 лет ни разу.
Оформила четыре возврата в установленные законом сроки, три товара надлежащего качества/не подошли и один товар- брак, недовложение в комплекте. предоставила по указанной схеме всё описание и фотографии, и на этом на начались 7 кругов ада, которые продолжаются уже месяц, и если даже чудом дело и доходит до назначения курьера для осуществления возврата, он просто не приезжает, но чаще всего заявки на возврат закрываются ими, с припиской - так и не получили от вас ответа, хотя естественно ты отвечал, и не раз, но в ответ тишина. .. служба поддержки и по почте, и в чатах, и по телефону также вообще ничем не помогает, только и слышу обещания в ближайшее время прислать курьера или что передали сообщение профильным специалистам 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️ .
у меня уже реальные подозрения, что это делается намеренно, с целью извести клиентов и заставить отказаться от возврата. Очень странная ситуация, учитывая что это сервис крупнейшего российского государственного банка с многотысячной клиентурой

короче, опуская лирику, если самокат все же читает отзывы о себе и хоть чуток не все равно, решите проблему с возвратом товаров по заявкам RCS-14135103, RCS-14135169 , RCS-14130043 и RCS-14110555.
Светлана, не пытаемся никого обмануть.
Уточним, что рассмотрением заявок занимаются специалисты Мегамаркета. Со своей стороны не можем на них повлиять, но делаем всё возможное, чтобы ускорить процесс возврата.
По вашим обращениям уже передали все детали коллегам и надеемся, что разберёмся во всём уже очень скоро.
Искренне не хотели оставить плохое впечатление и надеемся, что сможете дать нам ещё один шанс
Показать 1 ответ

Воруют деньги

Гость 24 мая, 2025 год
23.05.2025 Списали с банковской карты ,причем в 22.22 ,прямо перед закрытием за неизвестно чей заказ.Возвращать средства отказались.Советую всем пострадавшим обращаться в прокуратуру онлайн ,роспотребнадзор и администрацию президента.
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ВКонтакте: https://vk.com/samokat_15min. Обязательно разберёмся в ситуации 🙏

Поменяйте сервис

Маотя 29 апреля, 2025 год
Был вчера вечером сделан заказ 28.04.25 хлеб белый тостовый срок у которого 5 суток, сегодня 29.04.25 он просрочен, заказывала вечером для того что бы с утра у меня был хлеб, в поддержке ответное кладут хлеб такой так как срок ещё оставался несколько часов до его конца и это нормально они считают, хлеб кладётся с датой числа которым заказали, а если... Читать отзыв Был вчера вечером сделан заказ 28.04.25 хлеб белый тостовый срок у которого 5 суток, сегодня 29.04.25 он просрочен, заказывала вечером для того что бы с утра у меня был хлеб, в поддержке ответное кладут хлеб такой так как срок ещё оставался несколько часов до его конца и это нормально они считают, хлеб кладётся с датой числа которым заказали, а если такого нет то извещают об этом клиента, так делают в нормальных сервисах и ещё вопрос курицу вы тоже с последним днём до окончания срока? Доставка конечно быстрая, но все отвратно
У нас нет возможности учитывать индивидуальные пожелания к каждому продукту в условиях быстрой доставки, поэтому руководствуемся информацией о сроках годности, которые указал производитель. Конкретные поставки бывают не каждый день и в дарксторе не всегда есть более свежая партия.
Также уточним, что всегда оставляем возможность проверить продукты при курьере, а если они не подходят, то отдавать ему обратно. Вернём деньги сразу, либо в течение 5 дней. Точные сроки зависят от условий вашего банка.

В любом случае мы очень хотим во всём разобраться, поэтому просим отправить этот отзыв нам в личные сообщения ВКонтакте: https://vk.com/samokat_15min. Обязательно решим вопрос
Показать 1 ответ

Обнаглели,дальше некуда

Гость 23 апреля, 2025 год
Я не пойму,вы чЁ там,курите???Мне надо молоко,до бесплатной доставки написали сумму покупки от 390 р.Пока я выбирала продукты на эту сумму,которые мне,в принципе не нужны,за 7 минут мне написали,что доставка уже от 450 р.Да людям тогда проще разнообразно заказать в Магните,доставка там от покупки на 500р. И цены ниже и выбор огромнейший.Вы просто обнаглели.Пока писала сюда,доставка у них выросла... Читать отзыв Я не пойму,вы чЁ там,курите???Мне надо молоко,до бесплатной доставки написали сумму покупки от 390 р.Пока я выбирала продукты на эту сумму,которые мне,в принципе не нужны,за 7 минут мне написали,что доставка уже от 450 р.Да людям тогда проще разнообразно заказать в Магните,доставка там от покупки на 500р. И цены ниже и выбор огромнейший.Вы просто обнаглели.Пока писала сюда,доставка у них выросла от 550р 😁
Минимальную сумму заказа автоматически выставляет система на основе погодных условий, нагрузки на даркстор и так далее. Она динамична и может меняться. Если сумма слишком большая для покупки, то рекомендуем дождаться, когда она станет меньше

Орущие сигнализации элекровелосипедов

Валентина Петровна 8 апреля, 2025 год
Достали, постоянно срабатывающие сигнализации на электровелосипедах с 7-24ч: Мытищи, 2-й Первомайский пр- зд, 6. Не даете людям отдыхать, бессовестные. Примите меры и установите на своих драндулетах бесшумный режим работы, раз уж вы обосновались под окнами многоквартирного дома, и соблюдайте Закон о тишине!
Валентина, мы очень обеспокоены данной ситуацией. Пожалуйста, отправьте этот отзыв через один из наших официальных каналов, указав свой номер телефона. Это поможет нам оперативно разобраться:

— Телефон горячей линии: 8-800-505-00-15;
— Электронная почта нашего сервиса: [email protected];
— Служба поддержки в приложении: Профиль → Связаться с нами → В чате;
— Личные сообщения в нашей группе: https://vk.com/samokat_15min

Работа не организованная

Гость 3 апреля, 2025 год
Безответственные работники, по номеру телефона дозвонившись до них, только и общают, что решат вопрос. Не стоит с ними связываться и время на них своё тратить.
Мы очень обеспокоены данной ситуацией. Пожалуйста, отправьте этот отзыв через один из наших официальных каналов, указав номер телефона, с которого зарегистрированы в нашем приложении. Это поможет нам оперативно разобраться:

— Телефон горячей линии: 8-800-505-00-15;
— Электронная почта нашего сервиса: [email protected];
— Служба поддержки в приложении: Профиль → Связаться с нами → В чате;
— Личные сообщения в нашей группе: https://vk.com/samokat_15min

Заказы не довозят, товары просроченные

Елена 1 марта, 2025 год
Уже не первый раз мне привозят не весь заказ. Либо продукты испорченные, с истёкшим сроком годности. При составлении обращений в поддержку и просьбы компенсировать просто отказывают, мотивируя тем, что не проверила товары при курьере. Заказываю постоянно, такое отношение к постоянному покупателю.
Елена, обеспокоены ситуацией. Обратитесь к нам, пожалуйста, в любой из официальных каналов, указав номер телефона, который используете в приложении:
— Телефон горячей линии 8-800-505-00-15;
— Служба поддержки в приложении: Главный экран → Профиль (правый верхний угол) → Связаться с нами → В чате
— Личные сообщения в нашей группе https://vk.com/samokat_15min.
Обязательно разберемся
Даниил, здравствуйте! Не хотели ввести вас в заблуждение. Если товар весовой и вам привезли фарш с весом, который попадает в диапазон, то ошибки со стороны сервиса нет

Спам мошенничество

Виктория 18 января, 2025 год
В поисках работы в Авито наткнулась на мошенников из сервиса доставки Самокат! Достали с спам звонками!!! Постоянные звонки и предоставления, хотя я отказалась! Но, увы, без конца нарушают мои личные границы! Звонят днём и ночью! Никогда не заказывала и не буду! Подумайте, перед тем, как что-либо заказывать через самокат! Это самая ужасная сервисная компания! Буду жаловаться в полицию! Уже просто... Читать отзыв В поисках работы в Авито наткнулась на мошенников из сервиса доставки Самокат! Достали с спам звонками!!! Постоянные звонки и предоставления, хотя я отказалась! Но, увы, без конца нарушают мои личные границы! Звонят днём и ночью! Никогда не заказывала и не буду! Подумайте, перед тем, как что-либо заказывать через самокат! Это самая ужасная сервисная компания! Буду жаловаться в полицию! Уже просто невозможно!
Здравствуйте! Обеспокоены сложившейся ситуацией. Обратитесь, пожалуйста, по этому вопросу в один из официальных каналов, указав номер телефона, на который поступают звонки:
— Телефон горячей линии 8-800-505-00-15;
— Служба поддержки в Телеграме https://t.me/SamokatSupportBot;
— Личные сообщения в нашей группе https://vk.com/samokat_15min.
Обязательно разберемся

Отвратительный

Гость 31 декабря, 2024 год
Ужасный сервис стал. Раньше пользовалась этой доставкой. Сейчас прямо ставлю 1.Курьер привёз не тот заказ, забирал подросток. Компенсировать отказываются.
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам повторно в личные сообщения ВКонтакте: https://vk.com/samokat_15min, дополнительно укажите номер телефона, который используете в приложении. Разберёмся во всём детальнее.
Искренне не хотели оставить негативное впечатление и надеемся, что в будущем сможете дать нам ещё один шанс

Отвратительное отношение к клиентам

Гость 31 декабря, 2024 год
В последнее время очень часто привозят некачественные продукты (с плесенью, гнилые овощи и фрукты), либо на последний день срока годности охлажденные мясные продукты, курицу, котлеты. По этой причине обращаюсь в службу поддержки. Но никакой поддержки там нет. Последний раз вообще отказались вернуть деньги, хотя я передала некачественные продукты с курьером на возврат. Куда смотрит Роспотребнадзор?
Здравствуйте. Обеспокоены вашим отзывом. Понимаем, что ситуация очень неприятная. Напишите, пожалуйста, нам повторно в личные сообщения нашей группы https://vk.com/samokat_15min, дополнительно укажите номер телефона, который используете в приложении. Обязательно во всём разберемся.
Искренне не хотели оставить негативное впечатление

Отвратительный сервис Самокат!

Анастасия 21 декабря, 2024 год
Добрый день. Ситуация следующая, первый раз в заказе не привезли курицу, начислили бонусные 350 рублей, второй заказ курица приехала, но с червяком. Естественно на выброс пошла, обратилась в службу поддержки, обещали вернуть стоимость заказа, но не уточнили, что её рассчитает программа и якобы из-за бонусных рублей не вернет мне полную стоимость продукта, вернули 133 рубля, а 217 оставили себе... Читать отзыв Добрый день. Ситуация следующая, первый раз в заказе не привезли курицу, начислили бонусные 350 рублей, второй заказ курица приехала, но с червяком. Естественно на выброс пошла, обратилась в службу поддержки, обещали вернуть стоимость заказа, но не уточнили, что её рассчитает программа и якобы из-за бонусных рублей не вернет мне полную стоимость продукта, вернули 133 рубля, а 217 оставили себе как разницу. Мало того что первый заказ приехал с некачественной сборкой и забытым продуктом, так еще и курица с глистами!!!! Деньги в полном объеме возвращать отказываются. Пишу в Роспотребнадзор!! Доставка продуктов Самокат - Отвратительный сервис Самокат!
Анастасия, здравствуйте! Очень обеспокоены вашим отзывом. Напишите, пожалуйста, повторно в личные сообщения нашей группы https://vk.com/samokat_15min, сообщив номер телефона, который используете в приложении. Обязательно разберемся

Юмор и креатив оценила

Маргарита 17 декабря, 2024 год
Уважаемый самокат" ценю ваш юмор и креативность привезти второй день подряд "мой заказ или заказ для меня" , чудеса да и только, особенно в 6.30 утра восхитило! Отлично, только давайте скорректируем состав заказа на будущее. Белая/ красная рыба, на ваш выбор! Авокадо, ягоды, что то из черники, голубики или клубники, можно немного зелени,: шпинат, руккола или мангольд, немного трюфелей или... Читать отзыв Уважаемый самокат" ценю ваш юмор и креативность привезти второй день подряд "мой заказ или заказ для меня" , чудеса да и только, особенно в 6.30 утра восхитило! Отлично, только давайте скорректируем состав заказа на будущее. Белая/ красная рыба, на ваш выбор! Авокадо, ягоды, что то из черники, голубики или клубники, можно немного зелени,: шпинат, руккола или мангольд, немного трюфелей или горького шоколада, спасибо, без шампанского, пожалуй, ценю вашу заботу !
Маргарита, здравствуйте! Не совсем вас поняли. Если хотите оставить жалобу или дать обратную связь по какому-либо вопросу, можете сделать это в одном из официальных каналов:
— Телефон горячей линии 8-800-505-00-15;
— Электронная почта нашего сервиса [email protected];
— Служба поддержки в Телеграме https://t.me/SamokatSupportBot;
— Личные сообщения в нашей группе https://vk.com/samokat_15min.
Обязательно разберемся

Острое пищевое отравление

Гость 16 декабря, 2024 год
Будьте осторожны при покупке. Вчера получила острое пищевое отравление. Ничего кроме продуктов из самоката не заказывала. На лечение потратила 4000 рублей, что бы прийти в норму. Если не хотите адовых страданий и рассуждений о том вызывать или нет скорою, не покупайте рыбных продуктов. Похушаоа днем, ночью началась диарея, рвота до желчи, ломало все кости, температура до 37,5, тошнота и сутки... Читать отзыв Будьте осторожны при покупке. Вчера получила острое пищевое отравление. Ничего кроме продуктов из самоката не заказывала. На лечение потратила 4000 рублей, что бы прийти в норму. Если не хотите адовых страданий и рассуждений о том вызывать или нет скорою, не покупайте рыбных продуктов. Похушаоа днем, ночью началась диарея, рвота до желчи, ломало все кости, температура до 37,5, тошнота и сутки страданий без сна
Достоинства:
  1. Быстро
Недостатки:
  1. Может довести до больничной койки
Здравствуйте! Очень обеспокоены вашим состоянием. Обратитесь, пожалуйста, по этому вопросу в любой другой официальный канал связи, указав номер телефона, который используете в приложении:
— Телефон горячей линии 8-800-505-00-15;
— Электронная почта нашего сервиса [email protected];
— Служба поддержки в Телеграме https://t.me/SamokatSupportBot;
— Личные сообщения в нашей группе https://vk.com/samokat_15min.
Обязательно разберемся

Можно отравиться

Гость 14 декабря, 2024 год
Пользовалась услугами самокат, так как у них можно было купить пельмени из говядины, без добавления свинины.У ребёнка больные почки ему жирное мясо нельзя. Очередной раз заказала пельмени две пачки, так как одна пачка пол килограмм, указала в комментарии чтобы проверили сроки. Привезли пельмени, когда начала варить,почувствовала запах тухлого мяса, хорошо что сварила только одну пачку. Обратилась в поддержку, отказались вернуть... Читать отзыв Пользовалась услугами самокат, так как у них можно было купить пельмени из говядины, без добавления свинины.У ребёнка больные почки ему жирное мясо нельзя. Очередной раз заказала пельмени две пачки, так как одна пачка пол килограмм, указала в комментарии чтобы проверили сроки. Привезли пельмени, когда начала варить,почувствовала запах тухлого мяса, хорошо что сварила только одну пачку. Обратилась в поддержку, отказались вернуть деньги. Не в первый раз за ними замечены некачественные продукты.Начинку мясных полуфабрикатов делают уже из протухшего мяса, по этому при нормальных сроках продукт не пригоден для употребления! Не советую вам брать у них мясную продукцию, и сама удалила это приложение, больше никогда не воспользуюсь!
Здравствуйте! Очень обеспокоены ситуацией с пельменями. Обратитесь, пожалуйста, с данной жалобой в любой другой официальный канал связи, указав номер телефона, который используете в приложении:
— Телефон горячей линии 8-800-505-00-15;
— Электронная почта нашего сервиса [email protected];
— Служба поддержки в Телеграме https://t.me/SamokatSupportBot;
— Личные сообщения в нашей группе https://vk.com/samokat_15min.
Обязательно разберемся

Ужаснейшая доставка!!!₽

Гость 12 декабря, 2024 год
Заказ везут уже 2,5 часа. Все магазины закрыты. Операторы конченые, ничем помочь не могут. Больше никогда заказывать тут не буду
Здравствуйте! Не хотели оставить такое впечатление о сервисе. Обратитесь, пожалуйста, с данной жалобой в любой другой официальный канал связи, указав номер телефона, с которого совершили покупку:
— Телефон горячей линии 8-800-505-00-15;
— Электронная почта нашего сервиса [email protected];
— Служба поддержки в Телеграме https://t.me/SamokatSupportBot;
— Личные сообщения в нашей группе https://vk.com/samokat_15min.
Обязательно разберемся

ОБМАНУЛИ С ДОСТАВКОЙ И НЕ ПРИВЕЗЛИ ВООБЩЕ!

lbabkhoyeva@bk.ru 14 ноября, 2024 год
Здравствуйте! этой ночью 14.11.2024 в 00:12 курьер отменил заказ, сказав, что якобы не смог связаться со мной!!! но по камерам никакого курьера в радиусе нашего дома не было и звонка никакого не поступало, так как я сидела с телефоном в руках! какого черта курьерам стало лень выезжать на заказы и они сидя на складе отменяют заказы???
прошу оштрафовать данного курьера и... Читать отзыв
Здравствуйте! этой ночью 14.11.2024 в 00:12 курьер отменил заказ, сказав, что якобы не смог связаться со мной!!! но по камерам никакого курьера в радиусе нашего дома не было и звонка никакого не поступало, так как я сидела с телефоном в руках! какого черта курьерам стало лень выезжать на заказы и они сидя на складе отменяют заказы???
прошу оштрафовать данного курьера и отписаться мне после этого! заказ 689888 на сумму 1708 руб!
когда я писала в чат поддержки мне ответили сначала, что курьер будет через
2-3 минуты, а затем через полчаса я снова написала и для вида в приложении выставили, что курьер будет через 30 минут!
и спустя 2 минуты посте этих слов самокат самостоятельно отменил мой заказ, наврав, что якобы не смогли связаться с клиентом!!!!скрины имеются!
меня полтора часа мурыжили ваши сотрудники!!! не советую верить!!!!
обманывают с доставкой! в чате поддержки непонятно кто сидит, пишут, что ничего не могут сделать и курьера никак не будут наказывать!Доставка продуктов Самокат - ОБМАНУЛИ С ДОСТАВКОЙ И НЕ ПРИВЕЗЛИ ВООБЩЕ! Доставка продуктов Самокат - ОБМАНУЛИ С ДОСТАВКОЙ И НЕ ПРИВЕЗЛИ ВООБЩЕ! Доставка продуктов Самокат - ОБМАНУЛИ С ДОСТАВКОЙ И НЕ ПРИВЕЗЛИ ВООБЩЕ! Доставка продуктов Самокат - ОБМАНУЛИ С ДОСТАВКОЙ И НЕ ПРИВЕЗЛИ ВООБЩЕ!
Достоинства:
  1. Никаких
Недостатки:
  1. Обманули с доставкой
Здравствуйте. Мы обеспокоены ситуацией. Напишите, пожалуйста, этот отзыв в нашу поддержку в Телеграме или Вконтакте, прикрепив номер телефона, с которого оформляли покупку. Благодаря этому мы сможем помочь.

Отвратительно

Игорь 2 ноября, 2024 год
Никогда не пользовался им, тут один раз пришлось. К доставке претензий нет. Претензии к продуктам. Например пирожное картошка, выпускаемое самокатом, в составе сгущеное молоко на заменителях мол жиров и немного слив масла. Выкинул, вкус мерзкий. Вместо тёмного шоколада привезли белый, выкинул. Помидоры пишут узбекский, вкус тоже как 3 месяца лежали, выкинул. Никогда не буду теперь Вкуссвилу изменять!!
Достоинства:
  1. Быстрая доставка
Недостатки:
  1. Качество продуктов
Игорь, здравствуйте! Переживаем за сложившуюся ситуация. Расскажите, пожалуйста, о ней в одном из официальных каналов, указав номер телефона, с которого оформили покупку:
— Телефон горячей линии 8-800-505-00-15;
— Электронная почта нашего сервиса [email protected];
— Служба поддержки в Телеграме https://t.me/SamokatSupportBot;
— Личные сообщения в нашей группе https://vk.com/samokat_15min.
Также очень поможете, если пришлете фото с датой изготовления томатов. Разберемся в проблемах

Сотрудник не отдал мне заказ

Гость 10 октября, 2024 год
Сотрудник не отдал мне заказ тк моя квартира находится сразу у лифта-я боюсь открывать курьерам и забираю заказ только когда они уезжают с этажа.Те я вижу курьера,слушу его и он меня.прошу его положить заказ и уехать. но он отказался и аннулировал заказ.Деньги не вернули пока.
Здравствуйте. Обеспокоены ситуацией. Напишите, пожалуйста, в нашу поддержку в Телеграме или Вконтакте, указав номер телефона, с которого делали заказ. Благодаря этому мы сможем помочь.

Все службы этого предприя работают отвратительно.

Ирина 6 октября, 2024 год
Не рекомендую. Мне недоложили один пункт из заказа, и вот тут оказалось ,что нужно пройти семь кругов ада, чтобы решить проблему с возвратом денег за недостающий заказ. Получить чек на возврат тоже удалось с большим трудом. Видимо бесплатная доставка это и есть сыр в мышеловке.
Достоинства:
  1. Бесплатная доставка
Недостатки:
  1. Работа всех служб
Здравствуйте, Ирина. У клиентской поддержки отсутствует техническая возможность предоставлять чек по возврату. Увидеть его можно в приложении, после того, как деньги возвращаются на карту: Главный экран → значок профиля в правом верхнем углу → Заказы → нажать на нужный → Чеки заказа → нажать на тот, который интересует → откроется новое окно, в котором нужно ввести код с картинки и нажать «Проверить».
В соседней вкладке появится вся подробная информация.

Безобразный магазин

Валерий 6 сентября, 2024 год
Безобразный магазин, расположен прямо под окнами жилого дома: Мытищи, Олимпийский пр-т, вл.4а, где происходит постоянное нарушение закона о тишине и целый день с 6.30- 24ч. орут сигнализации электровелосипедов и идет шумная разгрузка.
Здравствуйте, Валерий. Мы обеспокоены ситуацией. Напишите, пожалуйста, этот отзыв в нашу поддержку в Телеграме или Вконтакте. Благодаря этому мы сможем помочь.

Кошмарный магазин

Валерий 6 сентября, 2024 год
Безобразие просто, а не магазин, который расположен прямо под окнами жилого дома. Целый день орут сигнализации электровелосипедов и идет шумная разгрузка.
Валерий, здравствуйте. Мы обеспокоены ситуацией. Напишите, пожалуйста, этот отзыв в нашу поддержку в Телеграме или Вконтакте. Благодаря этому мы сможем помочь.

Реклама Самокат

Галина 24 августа, 2024 год
Цена на товар увеличивается с увеличением стоимости ГСМ, т.е.доставки и все об этом знают; почему в рекламе обманывают покупателей, заявляя, что доставка бесплатна; нужно подать в суд на обман
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Обман по бесплатной доставке
Здравствуйте, Галина. Напишите, пожалуйста, этот отзыв в нашу поддержку в Телеграме или Вконтакте, указав номер телефона, с которого делали заказ. Благодаря этому мы сможем помочь.

г. Люберцы, ул. Летчика Ларюшина д. 4 к.2

Аноним 21 августа, 2024 год
Даркстор расположенный по данному адресу нарушает все нормы и законы. А именно разгрузка товара с 7 утра, мигранты курьеры которые орут до 24 00, постоянное курение под окнами и многое другое, абсолютно ничего с этим не делается. Не покупайте ничего в самокате, этот сервис нанимает на работу мигрантов которые днем курьеры ночью дворники или водители трактора, продукты хранятся абы как,... Читать отзыв Даркстор расположенный по данному адресу нарушает все нормы и законы. А именно разгрузка товара с 7 утра, мигранты курьеры которые орут до 24 00, постоянное курение под окнами и многое другое, абсолютно ничего с этим не делается. Не покупайте ничего в самокате, этот сервис нанимает на работу мигрантов которые днем курьеры ночью дворники или водители трактора, продукты хранятся абы как, они отравляют жизнь людей в доме где расположены. Все с чем связан данный даркстор все превращается в грязь, Самокат никак не реагирует на обращения. Пишется огромное количество заявление и жалоб во все инстанции. Как только открылся данный даркстор весь дом превратился в склад самоката.
Достоинства:
  1. Их нет
Недостатки:
  1. Они сплошные
Здравствуйте. Обеспокоены ситуацией. Обратитесь, пожалуйста, с этим отзывом в один из официальных каналов коммуникаций. Это поможет нам разобраться в вопросе 🙏🏻
— Служба поддержки в Telegram t.me/SamokatSupportBot;
— Личные сообщения в нашей группе vk.com/samokat_15min.
Показать 1 ответ

Надувательство

Гость 13 июля, 2024 год
Ужасный сервис, мошенничество. Делала заказ, использовала промокод, привезли пол заказа, промокод слетел, хотя в каталоге товар был в наличии и через час. В привезенном заказе у товара нарушена упаковка, вес не соответствует заявленному. Сборщики не смотрят что кладут в корзину. В поддержке помочь ни чем не смогли от слова вообще. Потратила 4 часа, чтоб связаться с оператором, постоянно отвечает... Читать отзыв Ужасный сервис, мошенничество. Делала заказ, использовала промокод, привезли пол заказа, промокод слетел, хотя в каталоге товар был в наличии и через час. В привезенном заказе у товара нарушена упаковка, вес не соответствует заявленному. Сборщики не смотрят что кладут в корзину. В поддержке помочь ни чем не смогли от слова вообще. Потратила 4 часа, чтоб связаться с оператором, постоянно отвечает бот. Никому не советую самокат, сплошное надувальство и никто ни за что не отвечает.

Привезли пакет кишащий опарышами

Гость 11 июля, 2024 год
Являлась постоянным клиентом Самоката.
Но, в последнее время ужос что там творится.
Сегодня мне привезли заказ. Я открыла пакет и почувствовала запах мертвечины и увидела что в пакете миллион опарышей кишит.
Это ужос просто.
Я позвонила на горячую линию. Но, мне ничего не сказали. Только попросили сбавить тон. А вы бы сбавили тон если бы стая опарышей вонючих расползлась по вашей кухне?

У меня украли деньги

Гость 1 июля, 2024 год
Самокат не вернул деньги за возвращённый протухший товар! Я в гневе и заказывать больше не буду.
Долгая доставка, товары в два раза выше, чем они стоят в магазинах.
Служба поддержки не решает проблемы, главная цель нажиться, не доложить товар, не вернуть за него деньги, продать тухлое.
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам в нашу поддержку в Телеграме или Вконтакте, указав номер телефона, с которого делали заказ. Благодаря этому мы сможем помочь.
Доставка продуктов "Самокат"
Доставка продуктов "Самокат"
Рейтинг 1.6 из 5 на основании 213 отзывов

Доставка еды

Дары Осетии
Дары Осетии

Рейтинг: 2.9
44 отзыва
Secret Kitchen
Secret Kitchen

Рейтинг: 4.9
51 отзыв
Всем Еда
Всем Еда

Рейтинг: 4.9
16 отзывов
РОТМЭН - сервис доставки
РОТМЭН - сервис доставки

Рейтинг: 5
2 отзыва
Додо Пицца (Самара)
Додо Пицца (Самара)

Рейтинг: 3
4 отзыва
Доставка Додо Пицца
Доставка Додо Пицца

Рейтинг: 1.5
73 отзыва
X5 retail group
X5 retail group

Рейтинг: 1
1 отзыв
Доставка здорового питания BeFit
Доставка здорового питания BeFit

Рейтинг: 4.5
14 отзывов
Япоки, Курган
Япоки, Курган

Рейтинг: 4.1
10 отзывов