Недавно решила попробовать воспользоваться сервисом самокат.ру для покупки одежды, думала раз эта структура Сбербанка, то можно доверять. Но моему разочарованию нет предела, такого издевательтсва и пренебрежения к клиентам, как и отвратительной службы поддержки, я еще не встречала за свои 40 лет ни разу. Оформила четыре возврата в установленные законом сроки, три товара надлежащего качества/не подошли и один товар- брак, недовложение в комплекте. предоставила по указанной схеме всё описание и фотографии, и на этом на начались 7 кругов ада, которые продолжаются уже месяц, и если даже чудом дело и доходит до назначения курьера для осуществления возврата, он просто не приезжает, но чаще всего заявки на возврат закрываются ими, с припиской - так и не получили от вас ответа, хотя естественно ты отвечал, и не раз, но в ответ тишина. .. служба поддержки и по почте, и в чатах, и по телефону также вообще ничем не помогает, только и слышу обещания в ближайшее время прислать курьера или что передали сообщение профильным специалистам 🤦♀️🤦♀️🤦♀️ . у меня уже реальные подозрения, что это делается намеренно, с целью извести клиентов и заставить отказаться от возврата. Очень странная ситуация, учитывая что это сервис крупнейшего российского государственного банка с многотысячной клиентурой
короче, опуская лирику, если самокат все же читает отзывы о себе и хоть чуток не все равно, решите проблему с возвратом товаров по заявкам RCS-14135103, RCS-14135169 , RCS-14130043 и RCS-14110555.
Уточним, что рассмотрением заявок занимаются специалисты Мегамаркета. Со своей стороны не можем на них повлиять, но делаем всё возможное, чтобы ускорить процесс возврата.
По вашим обращениям уже передали все детали коллегам и надеемся, что разберёмся во всём уже очень скоро.
Искренне не хотели оставить плохое впечатление и надеемся, что сможете дать нам ещё один шанс
Я тоже никого не обманываю, а рассказываю свою историю, дабы люди знали, с какими проблемами могут столкнуться. С Мегамаркетом, кстати, имела только положительный опыт покупок, у них прекрасный сервис.
Самых худший интрнет магазин - Отзывы о Доставка продуктов "Самокат"
Оформила четыре возврата в установленные законом сроки, три товара надлежащего качества/не подошли и один товар- брак, недовложение в комплекте. предоставила по указанной схеме всё описание и фотографии, и на этом на начались 7 кругов ада, которые продолжаются уже месяц, и если даже чудом дело и доходит до назначения курьера для осуществления возврата, он просто не приезжает, но чаще всего заявки на возврат закрываются ими, с припиской - так и не получили от вас ответа, хотя естественно ты отвечал, и не раз, но в ответ тишина. .. служба поддержки и по почте, и в чатах, и по телефону также вообще ничем не помогает, только и слышу обещания в ближайшее время прислать курьера или что передали сообщение профильным специалистам 🤦♀️🤦♀️🤦♀️ .
у меня уже реальные подозрения, что это делается намеренно, с целью извести клиентов и заставить отказаться от возврата. Очень странная ситуация, учитывая что это сервис крупнейшего российского государственного банка с многотысячной клиентурой
короче, опуская лирику, если самокат все же читает отзывы о себе и хоть чуток не все равно, решите проблему с возвратом товаров по заявкам RCS-14135103, RCS-14135169 , RCS-14130043 и RCS-14110555.
отзыв
Комментарии к отзыву
Уточним, что рассмотрением заявок занимаются специалисты Мегамаркета. Со своей стороны не можем на них повлиять, но делаем всё возможное, чтобы ускорить процесс возврата.
По вашим обращениям уже передали все детали коллегам и надеемся, что разберёмся во всём уже очень скоро.
Искренне не хотели оставить плохое впечатление и надеемся, что сможете дать нам ещё один шанс