До сегодняшнего дня все было отлично, пользовались услугами самоката. Но сегодняшний заказ, это нечто. Заказал продукты, привезли через 35 минут, ну ничего трашного. Когда начал выкладывать продукты из пакетов, понял что это не мой заказ, вернее половина заказа. Чттбы вернуть заказ и получить мой, потребовался час. Не смог дозвониться до службы поддержки, а бот не отвечал. Привезли мои продукты, но... Читать отзыв До сегодняшнего дня все было отлично, пользовались услугами самоката. Но сегодняшний заказ, это нечто. Заказал продукты, привезли через 35 минут, ну ничего трашного. Когда начал выкладывать продукты из пакетов, понял что это не мой заказ, вернее половина заказа. Чттбы вернуть заказ и получить мой, потребовался час. Не смог дозвониться до службы поддержки, а бот не отвечал. Привезли мои продукты, но одна позиция , из которой планировался ужин, отсутствовала. Связавшись со службой поддержки в телеграмме, получил щедрое предложение в виде скидки на следующий заказ, на стоимость недоставленного товара) Какая щедрость и клиентоориентированность, подумал я, начну пользоваться яндекс лавкой, ибо в самокате всем плевать на клиента. В итоге в общении в телеге, оппратор все-таки сообразил, и предложил доставить недостающие продукты , через пять часов после заказа.
Заказала арбуз, повелась на заголовок «сезон».Арбузы там не сезонные, производство Иран, водяные, невкусные и недешевое. Если бы эта информация была указана, я бы не заказывала, но вместо этого там заголовок про розыгрыш. Разыграли получается…
Вчера,2.07 купила продукты,среди которых был набор для окрошки,сроком до 2.07 и вздувшейся защитной пленкой.Написала в ТГ службу поддержки,ноль внимания,спасибо за сервис
Часто пользуюсь доставкой продуктов, но сегодня привезли испорченную курицу! По срокам на упаковке все в норме, но видимо нарушили условия хранения в магазине, когда мы ее открыли-запах был ужасный. Разочарована.
Здравствуйте, Мария! Напишите, пожалуйста, этот отзыв в нашу поддержку в Телеграме или Вконтакте, указав номер телефона, с которого делали заказ. Обязательно разберёмся в ситуации.
Сегодня, купила её 1 раз. Ужасная, за такую цену! Пересоленая!!! Значит мясо низкого качества. Мяса мало, много жира и желе. Мясо причём ещё как фарш на половину. Не рекомендую! Обман!
Заказала продукты ,ожидала ,заглянула в приложение ,а там написано ,,Ваш заказ отменён,, как так ни звонка в дверь ни на телефон...разочарована,всегда пользовалась и никогда проблем не было
Раньше Самокат нравился,теперь могут привезти через40-55минут. Когда уже не надо. Качество испортилось: -ранее привозили тухлые яйца,испорченные огурцы и черри,расстаявшее мороженое; -вчера призезли горькую икру. Позвонила в поддержку,сказали деньги вернут. Ещё могут привезти всё сваленное в одном пакете тяжёлые банки с томатами,картошкой и сырками(в итоге приплюснутые).
Самокат очень испортится, не свежие продукты, расстаявшее мороженое, практиктически вонючая курица, бот отвечает намного позже чем приехал курьер и не так быстро доставили как было раньше!!!
Здравствуйте. Простите, что не уложились в заявленное время. Мы столкнулись с резким увеличением заказов и, соответственно, усилением нагрузки на курьеров. Отзыв можно написать в Play-маркете или Appstore - в зависимости от того, где скачивали приложение.
Позвонил в мою квартиру сказав , что мне доставка, сам доставку делал в другую квартиру, когда я сделала ему замечание, что он меня зря потревожил, он ещё и нахамил! Ужас! Прошу разобраться! Измайловский проспект, 16/30, доставка была в 26 квартиру!
Общался с ними только как работник. Может быть для клиентов они и хороши, не знаю. Думаю, что вряд ли, учитывая тот факт что на собеседовании в их службу поддержки мне пообещали большую нагрузку. А ведь ни с чем хорошим клиенты в поддержку обычно не звонят. Платят разные зарплаты людям в одной и той же должности. Нижнего порога нет. А как же мрот? При этом запрещают... Читать отзыв Общался с ними только как работник. Может быть для клиентов они и хороши, не знаю. Думаю, что вряд ли, учитывая тот факт что на собеседовании в их службу поддержки мне пообещали большую нагрузку. А ведь ни с чем хорошим клиенты в поддержку обычно не звонят. Платят разные зарплаты людям в одной и той же должности. Нижнего порога нет. А как же мрот? При этом запрещают совмещать с другой работой. Чуть что угрожают юристами.
Сделала заказ, привезли быстро, но с сюрпризом, так сказать! Заказанный десерт к чаю, видимо, кто-то испробовал до меня! Упаковка была вскрыта, не хватало половины продукта, а то, что, благородно оставили, уже начало покрываться пушистой плесенью! Служба поддержки отработала на «пять» баллов, предложили сделать скидку на следущий заказ в размере стоимости данной позиции. И все таким тоном, как-будто я разводом занимаюсь.... Читать отзыв Сделала заказ, привезли быстро, но с сюрпризом, так сказать! Заказанный десерт к чаю, видимо, кто-то испробовал до меня! Упаковка была вскрыта, не хватало половины продукта, а то, что, благородно оставили, уже начало покрываться пушистой плесенью! Служба поддержки отработала на «пять» баллов, предложили сделать скидку на следущий заказ в размере стоимости данной позиции. И все таким тоном, как-будто я разводом занимаюсь. Да вот только желание заказывать в дальнейшем пропало. Сама идея доставки отличная, и привозят быстро, и в принципе, ассортимент нормальный. Но вот клиентоориентированность, это, конечно, не про самокат! Спасибо, что хоть, слово «извините» прозвучало в сообщениях от службы поддержки данного «сервиса». .
Привезли печенье Апельсиновое со сроком годности 45 суток на 44-й день после даты производства...успели))) Твердость камня, запах жира ярко выражен и вкус явно не тот, что должен быть...
Недостатки:
К концу срока годности печенье не стоит приобретать
Очень много продуктов выкинула :1.окунь замороженный, оказался тухлым после разморозки, вонючим, 2.телятина не резалась из-за жил, поспе 2х часового запекания не разжевать. 3.печенье кунжутное, много раз покупала, но последний раз оказалось с мылом, 4.овощи с костром от самоката - очень невкусно и похоже на подгоревшую кашу, 5.кексы морковные - невкусно и отдают яичным порошком, 6.кексы шоколадные - невкусно и с... Читать отзыв Очень много продуктов выкинула :1.окунь замороженный, оказался тухлым после разморозки, вонючим, 2.телятина не резалась из-за жил, поспе 2х часового запекания не разжевать. 3.печенье кунжутное, много раз покупала, но последний раз оказалось с мылом, 4.овощи с костром от самоката - очень невкусно и похоже на подгоревшую кашу, 5.кексы морковные - невкусно и отдают яичным порошком, 6.кексы шоколадные - невкусно и с порошком, черствые. Это выкинула, денег жалко.
Простите, что подвели с заказом. Напишите, пожалуйста, нам в поддержку (ВК, Инстаграм, ФБ) номер телефона, с которого оформляли заказ. Разберёмся в ситуации.
Пытался устроиться в самокат на работу авто курьером через наймикс полтора дня потратил не общение с их сотрудниками по телефону так и не смогли меня оформить
Недостатки:
Операторы и представители наймикс у меня в регионе не компетентные работники
На сайте было указано время: в течение 30 минут, факт: раза два прошло по 30 минут. Звоню: ответ много заказов. Какая то странная аргументация! - Мне в-от совершенно всё равно сколько у вас заказов. Творог от 20 ноября, на дворе 3-е декабря, да-а, не явная просрочка, но я никогда в жизни не возьму в магазине почти 2-х недельный творог; багеты от... Читать отзыв На сайте было указано время: в течение 30 минут, факт: раза два прошло по 30 минут. Звоню: ответ много заказов. Какая то странная аргументация! - Мне в-от совершенно всё равно сколько у вас заказов. Творог от 20 ноября, на дворе 3-е декабря, да-а, не явная просрочка, но я никогда в жизни не возьму в магазине почти 2-х недельный творог; багеты от 2 декабря, хотя я просила сегодняшние, клубника какая-то недозрелая, хоть и по цене самолёта, сметана тоже от 20-го, мёд от Свмоката похож на безвкусную смолу едва сладенькую, муки на кой-то хрен положили 2 кг «дуру» (да, в вашем приложении не хрена не поймёшь), огурцы - заморыши вялые. Вообщем никогда не заказывала, и очень бы хотелось (это я шо б не зарекаться)) никогда в дальнейшем не пользоваться доставкой от Самоката!(
Простите, что подвели с доставкой. Напишите, пожалуйста, нам в поддержку (ВК, Инстаграм, ФБ) номер телефона, с которого оформляли заказ. Разберёмся в ситуации.
Ставлю 2 звезды только за доставку, очень быстрая. Куръеры культурные и вежливые. Но к сожалению, качество продуктов желает быть лучшего. Привезли рыбу форель слабосолёную, все красиво упаковано. Но после того как открыла упаковку Я была просто в шоке, запах был такой, что мне кажется почувствовал весь дом. Сообщила об этом менеджерам самоката, деньги не вернули, но сделали скидку на следующую... Читать отзыв Ставлю 2 звезды только за доставку, очень быстрая. Куръеры культурные и вежливые. Но к сожалению, качество продуктов желает быть лучшего. Привезли рыбу форель слабосолёную, все красиво упаковано. Но после того как открыла упаковку Я была просто в шоке, запах был такой, что мне кажется почувствовал весь дом. Сообщила об этом менеджерам самоката, деньги не вернули, но сделали скидку на следующую покупку, но к сожалению мне не нужна данная скидка, так как больше здесь заказывать нечего не буду.
Заказала четыре бутылки молока от "Самокат". Одна бутылка со сроком годности ещё пять дней - нормальная, а вот три бутылки со сроком годности ещё четыре дня - абсолютно прокисшие. К большому сожалению уже третий раз приходит молоко кислое. Удалила приложение. Не советую.
Достоинства:
Доставка действительно быстрая т. к. их точка находится близ от нашего дома
Молоко и кефир кажется, что не настоящий продукт, что то сделанное химическим способом. Вкус отвратительный и срок годности мне не понравился. Скидки скидками, но не за счёт качества.
Приехали в Москву отдохнуть,посмотреть столицу!Заселились в отель,когда пришло время уезжать перед поездом за полтора часа до выезда решили заказать еду в дорогу через «самокат».Выбрали доставку за 30 мин.т.к набор продуктов был простой:Сок,яблоки в нарезке,нарезка колбасы,Вода.Курьер опоздал на пол часа!!Доставил нам не наш заказ!!Через 5 минут ,как он ушёл,мы это заметили и позвонили в службу поддержки,курьера вернули,но нашего заказа у него... Читать отзыв Приехали в Москву отдохнуть,посмотреть столицу!Заселились в отель,когда пришло время уезжать перед поездом за полтора часа до выезда решили заказать еду в дорогу через «самокат».Выбрали доставку за 30 мин.т.к набор продуктов был простой:Сок,яблоки в нарезке,нарезка колбасы,Вода.Курьер опоздал на пол часа!!Доставил нам не наш заказ!!Через 5 минут ,как он ушёл,мы это заметили и позвонили в службу поддержки,курьера вернули,но нашего заказа у него не было!Он сказал,что доставит его через 15 минут,но тогда бы мы опоздали на поезд!Пришлось отменять заказ! В общем подвели,помотали нервы и оставили без заказанной еды!Набран отвратительный персонал,который не понимает кому какой заказ нужно доставить!Очень разочарована данным сервисом!
Всегда пользовалась доставкой продуктов от этого сервиса. Но в последние месяца 3 очень испортилась доставка. Это всегда загадка привезут ли вам полностью заказ или нет. Последние 4 заказа оставили меня без бутилированной воды. И если ранее вопрос решался оперативно, вчера это был финиш. Заказ сделан в 11 утра. Опять не привезли воду. Я написала в службу поддержки. В ответ пришло... Читать отзыв Всегда пользовалась доставкой продуктов от этого сервиса. Но в последние месяца 3 очень испортилась доставка. Это всегда загадка привезут ли вам полностью заказ или нет. Последние 4 заказа оставили меня без бутилированной воды. И если ранее вопрос решался оперативно, вчера это был финиш. Заказ сделан в 11 утра. Опять не привезли воду. Я написала в службу поддержки. В ответ пришло сообщение о технической неисправности, и они вернутся ко мне с ответом после исправление. Суббота вечер. Пишу им как дела? Сама. Естественно за это время никто мне не написал. Ну и занимаюсь дальше своими делами, находясь даже не в городе. Открываю телефон позже. Оказывается они мне воду домой повезли. Т.е не позвонили, не подтвердили не спросили нужна ли мне вода через больше чем сутки. Они ее повезли мне домой в полной надежде на то, что я больше суток сижу и жду когда же мне придет вода. Ребят, честно я лучше подожду лишний час, чем буду тратить свои нервы доказывая, то что мне никто не звонил и что это не клиентоориентированность в целом. Я думаю, что вы переживете потерю постоянного клиента.
САМОКАТ привез нам сосиски "из куриной грудки" - в составе только мясо и никакой химии. Однако, первый укус обнажил яркую розовую начинку - такого цвета без нитрита натрия не получить, однако! А в составе не указано!
Приложение доставки продуктов Самокат фото Ребята, пишите честный состав, пока Роспотреб за Вас не взялся!
Срок годности 30 суток при плюсовой температуре от 2 до 6 градусов,... Читать отзыв САМОКАТ привез нам сосиски "из куриной грудки" - в составе только мясо и никакой химии. Однако, первый укус обнажил яркую розовую начинку - такого цвета без нитрита натрия не получить, однако! А в составе не указано!
Приложение доставки продуктов Самокат фото Ребята, пишите честный состав, пока Роспотреб за Вас не взялся!
Срок годности 30 суток при плюсовой температуре от 2 до 6 градусов, опять же без единого консерванта не реально.
Шесть часов ждал заказ
Арбузы в самокате 2023
Торт с плесенью и не правильным хранением
Полный игнор службы поддержки
Испорченные продукты
Тушка самокат говядина
Сплошное разочарование
Бывает плохое качество.
Раньше Самокат нравился,теперь могут привезти через40-55минут.
Когда уже не надо.
Качество испортилось:
-ранее привозили тухлые яйца,испорченные огурцы и черри,расстаявшее мороженое;
-вчера призезли горькую икру.
Позвонила в поддержку,сказали деньги вернут.
Ещё могут привезти всё сваленное в одном пакете тяжёлые банки с томатами,картошкой и сырками(в итоге приплюснутые).
Несвежие продукты
Сервис отстой
Отзыв можно написать в Play-маркете или Appstore - в зависимости от того, где скачивали приложение.
Задержка заказа на 3 часа техподдержка не выходите связь
А так хорошо было в начале.
За этот месяц второй заказ с опозданием на 3 часа .
И поддержка не выходит на связь
Курьер в где-то в 21:20 , 19.11. 2022
Типичные капиталисты
Может быть для клиентов они и хороши, не знаю.
Думаю, что вряд ли, учитывая тот факт что на собеседовании в их службу поддержки мне пообещали большую нагрузку. А ведь ни с чем хорошим клиенты в поддержку обычно не звонят.
Платят разные зарплаты людям в одной и той же должности.
Нижнего порога нет. А как же мрот?
При этом запрещают... Читать отзыв Общался с ними только как работник.
Может быть для клиентов они и хороши, не знаю.
Думаю, что вряд ли, учитывая тот факт что на собеседовании в их службу поддержки мне пообещали большую нагрузку. А ведь ни с чем хорошим клиенты в поддержку обычно не звонят.
Платят разные зарплаты людям в одной и той же должности.
Нижнего порога нет. А как же мрот?
При этом запрещают совмещать с другой работой.
Чуть что угрожают юристами.
«Свежий» недовес!
Печенье Апельсиновое
Самокат пенза
Не качественные продукты
Работа и покупки
Очень плохо(
Творог от 20 ноября, на дворе 3-е декабря, да-а, не явная просрочка, но я никогда в жизни не возьму в магазине почти 2-х недельный творог; багеты от... Читать отзыв На сайте было указано время: в течение 30 минут, факт: раза два прошло по 30 минут. Звоню: ответ много заказов. Какая то странная аргументация! - Мне в-от совершенно всё равно сколько у вас заказов.
Творог от 20 ноября, на дворе 3-е декабря, да-а, не явная просрочка, но я никогда в жизни не возьму в магазине почти 2-х недельный творог; багеты от 2 декабря, хотя я просила сегодняшние, клубника какая-то недозрелая, хоть и по цене самолёта, сметана тоже от 20-го, мёд от Свмоката похож на безвкусную смолу едва сладенькую, муки на кой-то хрен положили 2 кг «дуру» (да, в вашем приложении не хрена не поймёшь), огурцы - заморыши вялые.
Вообщем никогда не заказывала, и очень бы хотелось (это я шо б не зарекаться)) никогда в дальнейшем не пользоваться доставкой от Самоката!(
Почему я не советую заказывать в "самокате"
Испорченные продукты
Молочка отвратительная
Скидки скидками, но не за счёт качества.
Не привезли заказ
Качество сервиса оставляет желать лучшего.
Неполный состав продукта на упаковке.
Приложение доставки продуктов Самокат фото
Ребята, пишите честный состав, пока Роспотреб за Вас не взялся!
Срок годности 30 суток при плюсовой температуре от 2 до 6 градусов,... Читать отзыв САМОКАТ привез нам сосиски "из куриной грудки" - в составе только мясо и никакой химии. Однако, первый укус обнажил яркую розовую начинку - такого цвета без нитрита натрия не получить, однако! А в составе не указано!
Приложение доставки продуктов Самокат фото
Ребята, пишите честный состав, пока Роспотреб за Вас не взялся!
Срок годности 30 суток при плюсовой температуре от 2 до 6 градусов, опять же без единого консерванта не реально.