Доставка продуктов "Самокат" отзывы клиентов

Надёжная работа с простыми обязанностями

Максим Белов 4 часа 17 мин назад

Хорошее место, со стабильным графиком работы, 5/2, время с 7 утра до 16 вечера. Очень ранний подъем получается, но зато потом фактически половина дня свободна, я как ни странно увидел много плюсов в таком графике. Не сразу, но со временем… Обязанности не сложные, особенно если опыт есть. Слежу за качеством блюд, разогреваю чтобы люди могли получить горячий обед или ужин.... Читать отзыв Хорошее место, со стабильным графиком работы, 5/2, время с 7 утра до 16 вечера. Очень ранний подъем получается, но зато потом фактически половина дня свободна, я как ни странно увидел много плюсов в таком графике. Не сразу, но со временем… Обязанности не сложные, особенно если опыт есть. Слежу за качеством блюд, разогреваю чтобы люди могли получить горячий обед или ужин. Поддерживаю порядок, строго смотрю за сроками годности и чтобы каждый продукт хранился в правильных условиях. Стимулирует хороший доход, бонусы. Официальная оплата, ровно в назначенные дни, два раза в месяц. Отдельный плюс - дружелюбные люди, с которыми я работаю.

Хотелось бы остаться и в будущем рассматриваю позицию супервайзера.

Григорий Юдин 8 августа, 2025 год

Сначала были мысли типа непрестижно. Но потом знакомого встретил, он со мной поделился информацией о заработках. Сразу перестал сомневаться. К тому же в доставке сейчас хорошие условия. Есть даже страховка на случай травмы курьера. На цфз все работники молодые люди, даже сама директор. Относятся с пониманием, лишними обязанностями не грузят.

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 12 августа, 2025 год

Григорий, спасибо, что поделились своим опытом. Приятно читать такой теплый отзыв 🩷

Ролл с креветкой ценой жизни

Елизавета 2 июля, 2025 год

Сколько раз я зарекалась не заказывать готовую продукцию в самокате, в связи с сомнительным качеством ранее мною заказанных продуктов, но в тот вечер я была голодна и решила приобрести в Самокате «ролл с креветками темпера», о чем вскоре сильно пожалела.

Спустя час после употребления этого блюда, у меня началась тошнота, бурление в желудке, отрыжка (этим роллом), изжога, я сразу заподозрила неладное,... Читать отзыв Сколько раз я зарекалась не заказывать готовую продукцию в самокате, в связи с сомнительным качеством ранее мною заказанных продуктов, но в тот вечер я была голодна и решила приобрести в Самокате «ролл с креветками темпера», о чем вскоре сильно пожалела.

Спустя час после употребления этого блюда, у меня началась тошнота, бурление в желудке, отрыжка (этим роллом), изжога, я сразу заподозрила неладное, но предпринимать ничего не стала, надеясь, что, все же, мне показалось, затем я почувствовала слабость и головокружение, спустя какое-то время уснула, но когда проснулась ночью почувствовала очень сильное недомогание, в моем желудке так же было сильное бурление, этот ролл встал комом, меня тошнило, я бегала в туалет каждые 5 минут, первый раз меня стошнило как раз этим роллом, так, будто съела я его 10 минут назад, а не 5 часов назад. Я стонала от ужасного самочувствия, плакала от боли в животе, спустя 5-7 таких походов «слить жидкость» у меня началась сильная мышечная слабость, я не могла уже даже сидеть на кровати, но и лежать не могла, так как кружилась голова и меня тошнило еще сильнее. Давно меня так не выворачивало, тошнило меня зеленой слизеобразной жижей, даже когда уже нечем было тошнить. Делала промывание желудка, плакала, но пила эту соляную воду, затем воду с марганцем, так я просидела уже в обнимку с тазиком. Так я держалась с ночи до 4 дня, очень хотелось спать, но состояние не позволяло. Поняла, что лучше не становится, вызвала на дом капельницу, и только после нее мне полегчало.

Что я хочу сказать: НИКОГДА, слышите, НИКОГДА не заказывайте в таких местах годовую продукцию, подумайте тысячу раз, прежде чем это делать, ведь ваше здоровье первичнее, вы не погибнете от того, что съедите фрукты вместо, возможно, испорченного блюда, зато в таких местах вы можете запросто подцепить ботулизм. Это не шутки. К слову ролл, который я заказала, был не просрочен, я специально обратила на это внимание перед тем, как его есть. Видимо были нарушены условия хранения, ну или условия приготовления. Это еще хуже, ведь вы никогда не предугадаете какой урон может нанести вам тот или иной продукт.

Друзья, готовьте сами. И будет вам здоровье!

Всем благ!

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 3 июля, 2025 год

Елизавета, крайне обеспокоены данным отзывом и вашим самочувствием.
Если ещё не обращались в поддержку, то просим связаться с нами любым удобным способом:
— Телефон горячей линии 8-800-505-00-15;
— Служба поддержки в нашем приложении (Профиль (правый верхний угол) → Связаться с нами → В чате);
— Личные сообщения в нашей группе https://vk.com/samokat_15min. Обязательно поможем 🙏

Главный филиал тухлопритона на земле.

Аноним 13 июня, 2025 год

Уважаемые читатели данного отзыва, прошу вас не покупать ничего в самокате. Этот сервис открывает склады в жилых домах, сбивает людей и собак, нанимает мигрантов через фирмы прокладки для избежания ответственности.
Мигранты пол дня могут мусор в ук убирать, а потом пол дня еду раскладывать и возить. Самокат это нарушение огромного количества законов и на все одни отписки мы сожалеем и хотим... Читать отзыв Уважаемые читатели данного отзыва, прошу вас не покупать ничего в самокате. Этот сервис открывает склады в жилых домах, сбивает людей и собак, нанимает мигрантов через фирмы прокладки для избежания ответственности.
Мигранты пол дня могут мусор в ук убирать, а потом пол дня еду раскладывать и возить. Самокат это нарушение огромного количества законов и на все одни отписки мы сожалеем и хотим исправиться и сообщите в тех поддержку. Эта фирма живет за счет ваших заказов, где открывается склад самоката все превращается в грязь. Цените свое время деньги и здоровье, самокату плевать на вас и ваши права. Самокат подтерся всеми нормами санпинов гостов и другими нпа. Если вы отравитесь, вас собьет курьер или еще что то произойдет по вине самоката, вас пошлют в суд и заблокируют. Подумайте 100 раз а стоит ли заказывать в тухлопритоне с мигрантами у которых мед книжки скорее всего куплены...

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 14 июня, 2025 год

Очень обеспокоены описанным, мы внимательно относимся к качеству работы нашего сервиса.
Если возникли сложности, пожалуйста, расскажите об этом через один из наших официальных каналов:
— Телефон горячей линии: 8-800-505-00-15;
— Электронная почта нашего сервиса: [email protected];
— Служба поддержки в приложении: Профиль → Связаться с нами → В чате;
— Личные сообщения в нашей группе: https://vk.com/samokat_15min.
Мы обязательно всё перепроверим и поможем вам

Нарушение тишины

Николай 4 июня, 2025 год

"Самокат" в г.Мытищи, Олимпийский пр- т, с4 расположен прямо под окнами жилого дома. Эти нахалы, в нарушение закона о тишине, ведут ежедневные разгрузки с 6.30ч., гремя железными тележками и мешая жильцам дома спать, а на электросамокатах весь день срабатывают громкие автосигнализации. Нужно запретить расположение таких объектов в жилых зонах!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 4 июня, 2025 год

Николай, нам действительно важно разобраться в этой ситуации. Пожалуйста, отправьте ваш отзыв через один из наших официальных каналов и укажите свой номер телефона — это поможет нам разобраться в ситуации:

— Служба поддержки: Профиль → Связаться с нами → В чате;
— Личные сообщения в группе: https://vk.com/samokat_15min

Самых худший интрнет магазин

Света ч 24 мая, 2025 год

Недавно решила попробовать воспользоваться сервисом самокат.ру для покупки одежды, думала раз эта структура Сбербанка, то можно доверять. Но моему разочарованию нет предела, такого издевательтсва и пренебрежения к клиентам, как и отвратительной службы поддержки, я еще не встречала за свои 40 лет ни разу.
Оформила четыре возврата в установленные законом сроки, три товара надлежащего качества/не подошли и один товар- брак, недовложение... Читать отзыв Недавно решила попробовать воспользоваться сервисом самокат.ру для покупки одежды, думала раз эта структура Сбербанка, то можно доверять. Но моему разочарованию нет предела, такого издевательтсва и пренебрежения к клиентам, как и отвратительной службы поддержки, я еще не встречала за свои 40 лет ни разу.
Оформила четыре возврата в установленные законом сроки, три товара надлежащего качества/не подошли и один товар- брак, недовложение в комплекте. предоставила по указанной схеме всё описание и фотографии, и на этом на начались 7 кругов ада, которые продолжаются уже месяц, и если даже чудом дело и доходит до назначения курьера для осуществления возврата, он просто не приезжает, но чаще всего заявки на возврат закрываются ими, с припиской - так и не получили от вас ответа, хотя естественно ты отвечал, и не раз, но в ответ тишина. .. служба поддержки и по почте, и в чатах, и по телефону также вообще ничем не помогает, только и слышу обещания в ближайшее время прислать курьера или что передали сообщение профильным специалистам 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️ .
у меня уже реальные подозрения, что это делается намеренно, с целью извести клиентов и заставить отказаться от возврата. Очень странная ситуация, учитывая что это сервис крупнейшего российского государственного банка с многотысячной клиентурой

короче, опуская лирику, если самокат все же читает отзывы о себе и хоть чуток не все равно, решите проблему с возвратом товаров по заявкам RCS-14135103, RCS-14135169 , RCS-14130043 и RCS-14110555.

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 26 мая, 2025 год

Светлана, не пытаемся никого обмануть.
Уточним, что рассмотрением заявок занимаются специалисты Мегамаркета. Со своей стороны не можем на них повлиять, но делаем всё возможное, чтобы ускорить процесс возврата.
По вашим обращениям уже передали все детали коллегам и надеемся, что разберёмся во всём уже очень скоро.
Искренне не хотели оставить плохое впечатление и надеемся, что сможете дать нам ещё один шанс Показать 1 ответ

Воруют деньги

Гость 24 мая, 2025 год

23.05.2025 Списали с банковской карты ,причем в 22.22 ,прямо перед закрытием за неизвестно чей заказ.Возвращать средства отказались.Советую всем пострадавшим обращаться в прокуратуру онлайн ,роспотребнадзор и администрацию президента.

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 26 мая, 2025 год

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ВКонтакте: https://vk.com/samokat_15min. Обязательно разберёмся в ситуации 🙏

Доставка за 15’ там где нет спроса

Беленова Светлана Алексеевна 11 мая, 2025 год

Реклама бесплатной доставки за 15’ говорит о том, что у вас нет клиентов! И все потому, что практически во всех магазинах, особенно там, где все делается НАСПЕХ, за 15’, сортировщики грубо нарушают правила товарного соседства продуктов. Берут из разнвх отделов, с разных полок разные продукты: детское питание, молочку, хлеб, сыр, колбасу, грязые фрукты и овощи, яйца, бытовую химию и ... Читать отзыв Реклама бесплатной доставки за 15’ говорит о том, что у вас нет клиентов! И все потому, что практически во всех магазинах, особенно там, где все делается НАСПЕХ, за 15’, сортировщики грубо нарушают правила товарного соседства продуктов. Берут из разнвх отделов, с разных полок разные продукты: детское питание, молочку, хлеб, сыр, колбасу, грязые фрукты и овощи, яйца, бытовую химию и складывают в ОДИН ОБЩИЙ ПАКЕТ. НЕУЖЕЛИ ТРУДНО сразу, с самого начала, разложить всё по маленьким пакетам. Потом то, что невозможно прокипятиь положить в один пакет, фрукты и овощи во второй, сырые мясо и рыбу, яйца в третий пакет, бытовую химию отдельно. При нарушении сортировки, когда всё свалено в одну общую кучу, даже при хорошем сроке реализации, у покупателей, особенно у детей, беременных и стариков бывают пищевые токсикоинфекции с лечением в реанимации. Не берите грех на душу. Вы сами себе сознательно создаете большие проблемв такими «мелочами». Работайте ЧЕСТНО и ГРАМОТНО, тогда НЕ придется тратить время, силы и деньги на рекламу. Люди сами к вам потянутся и другим посоветуют пользоваться именно вашими услугами. Все сортировщики, экономя на маленьких бесплатнах пакетах лишаются хороших отзывов и чаевых 100-200 ₽, в месяц от 10 000 до 30 000 ₽. Курьеры все молодцы! Я их всегда благодарю при встрече словами и чаевыми.

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 11 мая, 2025 год

Светлана, хотим всё проверим и принять меры, если потребуется. Пожалуйста, отправьте этот отзыв через один из наших официальных каналов, указав свой номер телефона. Это поможет нам оперативно разобраться:

— Телефон горячей линии: 8-800-505-00-15;
— Электронная почта нашего сервиса: [email protected];
— Служба поддержки в приложении: Профиль → Связаться с нами → В чате;
— Личные сообщения в нашей группе: https://vk.com/samokat_15min

Поменяйте сервис

Маотя 29 апреля, 2025 год

Был вчера вечером сделан заказ 28.04.25 хлеб белый тостовый срок у которого 5 суток, сегодня 29.04.25 он просрочен, заказывала вечером для того что бы с утра у меня был хлеб, в поддержке ответное кладут хлеб такой так как срок ещё оставался несколько часов до его конца и это нормально они считают, хлеб кладётся с датой числа которым заказали, а если... Читать отзыв Был вчера вечером сделан заказ 28.04.25 хлеб белый тостовый срок у которого 5 суток, сегодня 29.04.25 он просрочен, заказывала вечером для того что бы с утра у меня был хлеб, в поддержке ответное кладут хлеб такой так как срок ещё оставался несколько часов до его конца и это нормально они считают, хлеб кладётся с датой числа которым заказали, а если такого нет то извещают об этом клиента, так делают в нормальных сервисах и ещё вопрос курицу вы тоже с последним днём до окончания срока? Доставка конечно быстрая, но все отвратно

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 29 апреля, 2025 год

У нас нет возможности учитывать индивидуальные пожелания к каждому продукту в условиях быстрой доставки, поэтому руководствуемся информацией о сроках годности, которые указал производитель. Конкретные поставки бывают не каждый день и в дарксторе не всегда есть более свежая партия.
Также уточним, что всегда оставляем возможность проверить продукты при курьере, а если они не подходят, то отдавать ему обратно. Вернём деньги сразу, либо в течение 5 дней. Точные сроки зависят от условий вашего банка.

В любом случае мы очень хотим во всём разобраться, поэтому просим отправить этот отзыв нам в личные сообщения ВКонтакте: https://vk.com/samokat_15min. Обязательно решим вопрос Показать 1 ответ

Обнаглели,дальше некуда

Гость 23 апреля, 2025 год

Я не пойму,вы чЁ там,курите???Мне надо молоко,до бесплатной доставки написали сумму покупки от 390 р.Пока я выбирала продукты на эту сумму,которые мне,в принципе не нужны,за 7 минут мне написали,что доставка уже от 450 р.Да людям тогда проще разнообразно заказать в Магните,доставка там от покупки на 500р. И цены ниже и выбор огромнейший.Вы просто обнаглели.Пока писала сюда,доставка у них выросла... Читать отзыв Я не пойму,вы чЁ там,курите???Мне надо молоко,до бесплатной доставки написали сумму покупки от 390 р.Пока я выбирала продукты на эту сумму,которые мне,в принципе не нужны,за 7 минут мне написали,что доставка уже от 450 р.Да людям тогда проще разнообразно заказать в Магните,доставка там от покупки на 500р. И цены ниже и выбор огромнейший.Вы просто обнаглели.Пока писала сюда,доставка у них выросла от 550р 😁

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 23 апреля, 2025 год

Минимальную сумму заказа автоматически выставляет система на основе погодных условий, нагрузки на даркстор и так далее. Она динамична и может меняться. Если сумма слишком большая для покупки, то рекомендуем дождаться, когда она станет меньше

Орущие сигнализации элекровелосипедов

Валентина Петровна 8 апреля, 2025 год

Достали, постоянно срабатывающие сигнализации на электровелосипедах с 7-24ч: Мытищи, 2-й Первомайский пр- зд, 6. Не даете людям отдыхать, бессовестные. Примите меры и установите на своих драндулетах бесшумный режим работы, раз уж вы обосновались под окнами многоквартирного дома, и соблюдайте Закон о тишине!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 9 апреля, 2025 год

Валентина, мы очень обеспокоены данной ситуацией. Пожалуйста, отправьте этот отзыв через один из наших официальных каналов, указав свой номер телефона. Это поможет нам оперативно разобраться:

— Телефон горячей линии: 8-800-505-00-15;
— Электронная почта нашего сервиса: [email protected];
— Служба поддержки в приложении: Профиль → Связаться с нами → В чате;
— Личные сообщения в нашей группе: https://vk.com/samokat_15min

Работа не организованная

Гость 3 апреля, 2025 год

Безответственные работники, по номеру телефона дозвонившись до них, только и общают, что решат вопрос. Не стоит с ними связываться и время на них своё тратить.

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 4 апреля, 2025 год

Мы очень обеспокоены данной ситуацией. Пожалуйста, отправьте этот отзыв через один из наших официальных каналов, указав номер телефона, с которого зарегистрированы в нашем приложении. Это поможет нам оперативно разобраться:

— Телефон горячей линии: 8-800-505-00-15;
— Электронная почта нашего сервиса: [email protected];
— Служба поддержки в приложении: Профиль → Связаться с нами → В чате;
— Личные сообщения в нашей группе: https://vk.com/samokat_15min

Заказы не довозят, товары просроченные

Елена 1 марта, 2025 год

Уже не первый раз мне привозят не весь заказ. Либо продукты испорченные, с истёкшим сроком годности. При составлении обращений в поддержку и просьбы компенсировать просто отказывают, мотивируя тем, что не проверила товары при курьере. Заказываю постоянно, такое отношение к постоянному покупателю.

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 2 марта, 2025 год

Елена, обеспокоены ситуацией. Обратитесь к нам, пожалуйста, в любой из официальных каналов, указав номер телефона, который используете в приложении:
— Телефон горячей линии 8-800-505-00-15;
— Служба поддержки в приложении: Главный экран → Профиль (правый верхний угол) → Связаться с нами → В чате
— Личные сообщения в нашей группе https://vk.com/samokat_15min.
Обязательно разберемся

Обман с граммовками

Даниил 24 января, 2025 год

Им просто все равно на то что они обманывают, желаю им закрыться

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 27 января, 2025 год

Даниил, здравствуйте! Не хотели ввести вас в заблуждение. Если товар весовой и вам привезли фарш с весом, который попадает в диапазон, то ошибки со стороны сервиса нет

Спам мошенничество

Виктория 18 января, 2025 год

В поисках работы в Авито наткнулась на мошенников из сервиса доставки Самокат! Достали с спам звонками!!! Постоянные звонки и предоставления, хотя я отказалась! Но, увы, без конца нарушают мои личные границы! Звонят днём и ночью! Никогда не заказывала и не буду! Подумайте, перед тем, как что-либо заказывать через самокат! Это самая ужасная сервисная компания! Буду жаловаться в полицию! Уже просто... Читать отзыв В поисках работы в Авито наткнулась на мошенников из сервиса доставки Самокат! Достали с спам звонками!!! Постоянные звонки и предоставления, хотя я отказалась! Но, увы, без конца нарушают мои личные границы! Звонят днём и ночью! Никогда не заказывала и не буду! Подумайте, перед тем, как что-либо заказывать через самокат! Это самая ужасная сервисная компания! Буду жаловаться в полицию! Уже просто невозможно!

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 18 января, 2025 год

Здравствуйте! Обеспокоены сложившейся ситуацией. Обратитесь, пожалуйста, по этому вопросу в один из официальных каналов, указав номер телефона, на который поступают звонки:
— Телефон горячей линии 8-800-505-00-15;
— Служба поддержки в Телеграме https://t.me/SamokatSupportBot;
— Личные сообщения в нашей группе https://vk.com/samokat_15min.
Обязательно разберемся

продукция "самокат" оставляет желать лучшего

Гость 7 января, 2025 год

в упаковке вместо заявленного мясного продукта-лежит рыбный. Вот и думай чё-это оО Видимо в новогодние праздники нормально так отметили если упаковано 4го января.Стремно.

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 7 января, 2025 год

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, этот отзыв повторно в нашу поддержку в Телеграме или Вконтакте, указав номер телефона, с которого делали заказ. Дополнительно прикрепив фотографии товара и даты изготовления. Благодаря этому мы сможем помочь

Отвратительный

Гость 31 декабря, 2024 год

Ужасный сервис стал. Раньше пользовалась этой доставкой. Сейчас прямо ставлю 1.Курьер привёз не тот заказ, забирал подросток. Компенсировать отказываются.

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 1 января, 2025 год

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам повторно в личные сообщения ВКонтакте: https://vk.com/samokat_15min, дополнительно укажите номер телефона, который используете в приложении. Разберёмся во всём детальнее.
Искренне не хотели оставить негативное впечатление и надеемся, что в будущем сможете дать нам ещё один шанс

Отвратительное отношение к клиентам

Гость 31 декабря, 2024 год

В последнее время очень часто привозят некачественные продукты (с плесенью, гнилые овощи и фрукты), либо на последний день срока годности охлажденные мясные продукты, курицу, котлеты. По этой причине обращаюсь в службу поддержки. Но никакой поддержки там нет. Последний раз вообще отказались вернуть деньги, хотя я передала некачественные продукты с курьером на возврат. Куда смотрит Роспотребнадзор?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 1 января, 2025 год

Здравствуйте. Обеспокоены вашим отзывом. Понимаем, что ситуация очень неприятная. Напишите, пожалуйста, нам повторно в личные сообщения нашей группы https://vk.com/samokat_15min, дополнительно укажите номер телефона, который используете в приложении. Обязательно во всём разберемся.
Искренне не хотели оставить негативное впечатление

Отвратительный сервис Самокат!

Анастасия 21 декабря, 2024 год

Добрый день. Ситуация следующая, первый раз в заказе не привезли курицу, начислили бонусные 350 рублей, второй заказ курица приехала, но с червяком. Естественно на выброс пошла, обратилась в службу поддержки, обещали вернуть стоимость заказа, но не уточнили, что её рассчитает программа и якобы из-за бонусных рублей не вернет мне полную стоимость продукта, вернули 133 рубля, а 217 оставили себе... Читать отзыв Добрый день. Ситуация следующая, первый раз в заказе не привезли курицу, начислили бонусные 350 рублей, второй заказ курица приехала, но с червяком. Естественно на выброс пошла, обратилась в службу поддержки, обещали вернуть стоимость заказа, но не уточнили, что её рассчитает программа и якобы из-за бонусных рублей не вернет мне полную стоимость продукта, вернули 133 рубля, а 217 оставили себе как разницу. Мало того что первый заказ приехал с некачественной сборкой и забытым продуктом, так еще и курица с глистами!!!! Деньги в полном объеме возвращать отказываются. Пишу в Роспотребнадзор!!

Доставка продуктов Самокат - Отвратительный сервис Самокат!

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 22 декабря, 2024 год

Анастасия, здравствуйте! Очень обеспокоены вашим отзывом. Напишите, пожалуйста, повторно в личные сообщения нашей группы https://vk.com/samokat_15min, сообщив номер телефона, который используете в приложении. Обязательно разберемся

Юмор и креатив оценила

Маргарита 17 декабря, 2024 год

Уважаемый самокат" ценю ваш юмор и креативность привезти второй день подряд "мой заказ или заказ для меня" , чудеса да и только, особенно в 6.30 утра восхитило! Отлично, только давайте скорректируем состав заказа на будущее. Белая/ красная рыба, на ваш выбор! Авокадо, ягоды, что то из черники, голубики или клубники, можно немного зелени,: шпинат, руккола или мангольд, немного трюфелей или... Читать отзыв Уважаемый самокат" ценю ваш юмор и креативность привезти второй день подряд "мой заказ или заказ для меня" , чудеса да и только, особенно в 6.30 утра восхитило! Отлично, только давайте скорректируем состав заказа на будущее. Белая/ красная рыба, на ваш выбор! Авокадо, ягоды, что то из черники, голубики или клубники, можно немного зелени,: шпинат, руккола или мангольд, немного трюфелей или горького шоколада, спасибо, без шампанского, пожалуй, ценю вашу заботу !

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 17 декабря, 2024 год

Маргарита, здравствуйте! Не совсем вас поняли. Если хотите оставить жалобу или дать обратную связь по какому-либо вопросу, можете сделать это в одном из официальных каналов:
— Телефон горячей линии 8-800-505-00-15;
— Электронная почта нашего сервиса [email protected];
— Служба поддержки в Телеграме https://t.me/SamokatSupportBot;
— Личные сообщения в нашей группе https://vk.com/samokat_15min.
Обязательно разберемся

Острое пищевое отравление

Гость 16 декабря, 2024 год

Будьте осторожны при покупке. Вчера получила острое пищевое отравление. Ничего кроме продуктов из самоката не заказывала. На лечение потратила 4000 рублей, что бы прийти в норму. Если не хотите адовых страданий и рассуждений о том вызывать или нет скорою, не покупайте рыбных продуктов. Похушаоа днем, ночью началась диарея, рвота до желчи, ломало все кости, температура до 37,5, тошнота и сутки... Читать отзыв Будьте осторожны при покупке. Вчера получила острое пищевое отравление. Ничего кроме продуктов из самоката не заказывала. На лечение потратила 4000 рублей, что бы прийти в норму. Если не хотите адовых страданий и рассуждений о том вызывать или нет скорою, не покупайте рыбных продуктов. Похушаоа днем, ночью началась диарея, рвота до желчи, ломало все кости, температура до 37,5, тошнота и сутки страданий без сна

Достоинства:

Быстро

Недостатки:

Может довести до больничной койки

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 16 декабря, 2024 год

Здравствуйте! Очень обеспокоены вашим состоянием. Обратитесь, пожалуйста, по этому вопросу в любой другой официальный канал связи, указав номер телефона, который используете в приложении:
— Телефон горячей линии 8-800-505-00-15;
— Электронная почта нашего сервиса [email protected];
— Служба поддержки в Телеграме https://t.me/SamokatSupportBot;
— Личные сообщения в нашей группе https://vk.com/samokat_15min.
Обязательно разберемся

Можно отравиться

Гость 14 декабря, 2024 год

Пользовалась услугами самокат, так как у них можно было купить пельмени из говядины, без добавления свинины.У ребёнка больные почки ему жирное мясо нельзя. Очередной раз заказала пельмени две пачки, так как одна пачка пол килограмм, указала в комментарии чтобы проверили сроки. Привезли пельмени, когда начала варить,почувствовала запах тухлого мяса, хорошо что сварила только одну пачку. Обратилась в поддержку, отказались вернуть... Читать отзыв Пользовалась услугами самокат, так как у них можно было купить пельмени из говядины, без добавления свинины.У ребёнка больные почки ему жирное мясо нельзя. Очередной раз заказала пельмени две пачки, так как одна пачка пол килограмм, указала в комментарии чтобы проверили сроки. Привезли пельмени, когда начала варить,почувствовала запах тухлого мяса, хорошо что сварила только одну пачку. Обратилась в поддержку, отказались вернуть деньги. Не в первый раз за ними замечены некачественные продукты.Начинку мясных полуфабрикатов делают уже из протухшего мяса, по этому при нормальных сроках продукт не пригоден для употребления! Не советую вам брать у них мясную продукцию, и сама удалила это приложение, больше никогда не воспользуюсь!

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 14 декабря, 2024 год

Здравствуйте! Очень обеспокоены ситуацией с пельменями. Обратитесь, пожалуйста, с данной жалобой в любой другой официальный канал связи, указав номер телефона, который используете в приложении:
— Телефон горячей линии 8-800-505-00-15;
— Электронная почта нашего сервиса [email protected];
— Служба поддержки в Телеграме https://t.me/SamokatSupportBot;
— Личные сообщения в нашей группе https://vk.com/samokat_15min.
Обязательно разберемся

Ужаснейшая доставка!!!₽

Гость 12 декабря, 2024 год

Заказ везут уже 2,5 часа. Все магазины закрыты. Операторы конченые, ничем помочь не могут. Больше никогда заказывать тут не буду

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 13 декабря, 2024 год

Здравствуйте! Не хотели оставить такое впечатление о сервисе. Обратитесь, пожалуйста, с данной жалобой в любой другой официальный канал связи, указав номер телефона, с которого совершили покупку:
— Телефон горячей линии 8-800-505-00-15;
— Электронная почта нашего сервиса [email protected];
— Служба поддержки в Телеграме https://t.me/SamokatSupportBot;
— Личные сообщения в нашей группе https://vk.com/samokat_15min.
Обязательно разберемся

Быстро, удобно и без лишних нервов

Мария Манас 26 ноября, 2024 год

Самокат - это вообще находка для ленивых или тех, у кого нет времени бегать по магазинам. Пользуюсь уже несколько месяцев, и прям радует, как у них всё отлажено. Заказала через приложение - через 15-20 минут уже еду разгружают у двери. Выбор продуктов огромный, есть даже товары, которых не найти в обычных магазинах. Качество продуктов всегда на высоте: фрукты свежие, молочка... Читать отзыв Самокат - это вообще находка для ленивых или тех, у кого нет времени бегать по магазинам. Пользуюсь уже несколько месяцев, и прям радует, как у них всё отлажено. Заказала через приложение - через 15-20 минут уже еду разгружают у двери. Выбор продуктов огромный, есть даже товары, которых не найти в обычных магазинах. Качество продуктов всегда на высоте: фрукты свежие, молочка в сроках, ничего "подозрительного" ни разу не привозили. Курьеры тоже молодцы, всегда вежливые и приветливые. Ещё и сумки удобные: не рвутся, потом даже дома пригодились. Приложение простое, всё видно - от выбора до статуса заказа. А если что-то не так (один раз привезли не тот напиток), служба поддержки быстро всё решила. В общем, очень довольна, теперь в магазин хожу только за чем-то редким или крупным.

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 26 ноября, 2024 год

Мария, здравствуйте! Спасибо за такой тёплый отзыв 💗

ОБМАНУЛИ С ДОСТАВКОЙ И НЕ ПРИВЕЗЛИ ВООБЩЕ!

[email protected] 14 ноября, 2024 год

Здравствуйте! этой ночью 14.11.2024 в 00:12 курьер отменил заказ, сказав, что якобы не смог связаться со мной!!! но по камерам никакого курьера в радиусе нашего дома не было и звонка никакого не поступало, так как я сидела с телефоном в руках! какого черта курьерам стало лень выезжать на заказы и они сидя на складе отменяют заказы???
прошу оштрафовать данного курьера и... Читать отзыв Здравствуйте! этой ночью 14.11.2024 в 00:12 курьер отменил заказ, сказав, что якобы не смог связаться со мной!!! но по камерам никакого курьера в радиусе нашего дома не было и звонка никакого не поступало, так как я сидела с телефоном в руках! какого черта курьерам стало лень выезжать на заказы и они сидя на складе отменяют заказы???
прошу оштрафовать данного курьера и отписаться мне после этого! заказ 689888 на сумму 1708 руб!
когда я писала в чат поддержки мне ответили сначала, что курьер будет через
2-3 минуты, а затем через полчаса я снова написала и для вида в приложении выставили, что курьер будет через 30 минут!
и спустя 2 минуты посте этих слов самокат самостоятельно отменил мой заказ, наврав, что якобы не смогли связаться с клиентом!!!!скрины имеются!
меня полтора часа мурыжили ваши сотрудники!!! не советую верить!!!!
обманывают с доставкой! в чате поддержки непонятно кто сидит, пишут, что ничего не могут сделать и курьера никак не будут наказывать!

Доставка продуктов Самокат - ОБМАНУЛИ С ДОСТАВКОЙ И НЕ ПРИВЕЗЛИ ВООБЩЕ!

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Обманули с доставкой

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 14 ноября, 2024 год

Здравствуйте. Мы обеспокоены ситуацией. Напишите, пожалуйста, этот отзыв в нашу поддержку в Телеграме или Вконтакте, прикрепив номер телефона, с которого оформляли покупку. Благодаря этому мы сможем помочь.

Отвратительно

Игорь 2 ноября, 2024 год

Никогда не пользовался им, тут один раз пришлось. К доставке претензий нет. Претензии к продуктам. Например пирожное картошка, выпускаемое самокатом, в составе сгущеное молоко на заменителях мол жиров и немного слив масла. Выкинул, вкус мерзкий. Вместо тёмного шоколада привезли белый, выкинул. Помидоры пишут узбекский, вкус тоже как 3 месяца лежали, выкинул. Никогда не буду теперь Вкуссвилу изменять!!

Достоинства:

Быстрая доставка

Недостатки:

Качество продуктов

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 3 ноября, 2024 год

Игорь, здравствуйте! Переживаем за сложившуюся ситуация. Расскажите, пожалуйста, о ней в одном из официальных каналов, указав номер телефона, с которого оформили покупку:
— Телефон горячей линии 8-800-505-00-15;
— Электронная почта нашего сервиса [email protected];
— Служба поддержки в Телеграме https://t.me/SamokatSupportBot;
— Личные сообщения в нашей группе https://vk.com/samokat_15min.
Также очень поможете, если пришлете фото с датой изготовления томатов. Разберемся в проблемах

Сотрудник не отдал мне заказ

Гость 10 октября, 2024 год

Сотрудник не отдал мне заказ тк моя квартира находится сразу у лифта-я боюсь открывать курьерам и забираю заказ только когда они уезжают с этажа.Те я вижу курьера,слушу его и он меня.прошу его положить заказ и уехать. но он отказался и аннулировал заказ.Деньги не вернули пока.

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 17 октября, 2024 год

Здравствуйте. Обеспокоены ситуацией. Напишите, пожалуйста, в нашу поддержку в Телеграме или Вконтакте, указав номер телефона, с которого делали заказ. Благодаря этому мы сможем помочь.

Все службы этого предприя работают отвратительно.

Ирина 6 октября, 2024 год

Не рекомендую. Мне недоложили один пункт из заказа, и вот тут оказалось ,что нужно пройти семь кругов ада, чтобы решить проблему с возвратом денег за недостающий заказ. Получить чек на возврат тоже удалось с большим трудом. Видимо бесплатная доставка это и есть сыр в мышеловке.

Достоинства:

Бесплатная доставка

Недостатки:

Работа всех служб

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 17 октября, 2024 год

Здравствуйте, Ирина. У клиентской поддержки отсутствует техническая возможность предоставлять чек по возврату. Увидеть его можно в приложении, после того, как деньги возвращаются на карту: Главный экран → значок профиля в правом верхнем углу → Заказы → нажать на нужный → Чеки заказа → нажать на тот, который интересует → откроется новое окно, в котором нужно ввести код с картинки и нажать «Проверить».
В соседней вкладке появится вся подробная информация.

Самокат не соблюдает законодательство РФ

Ирина 6 сентября, 2024 год

30 августа 2024 года заказала в Самокате доставку продуктов, оплатила онлайн. Магазин часть заказа отменил, уведомил, что деньги вернуться на карту в течении 5 дней. В указанные сроки деньги зачислены не были, я обратилась в магазин с просьбой предоставить мне подтверждение об операции возврата денежных средств на карту. Мало того, что ничего не дали, так еще за требовали от меня... Читать отзыв 30 августа 2024 года заказала в Самокате доставку продуктов, оплатила онлайн. Магазин часть заказа отменил, уведомил, что деньги вернуться на карту в течении 5 дней. В указанные сроки деньги зачислены не были, я обратилась в магазин с просьбой предоставить мне подтверждение об операции возврата денежных средств на карту. Мало того, что ничего не дали, так еще за требовали от меня справку, в которой я должна предоставить магазину кучу всякой информации об оплате заказа, непонятно зачем, вся информация необходимая у них имеется. Раньше вопросы возврата денег не вызывали никаких проблем, деньги приходили сразу же. В данном случае магазин обставляется, резонно предположить, что денег я не получу.

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 9 сентября, 2024 год

Здравствуйте, Ирина. Запрашиваем справку по платежу для того, чтобы направить ее в профильный отдел. Специалистам нужна эта информация, чтобы разобраться в вопросе.
Напишите, пожалуйста, нам в поддержку в ВКонтакте: https://vk.com/samokat_15min. В диалоге укажите номер телефона, с которого делали заказ. Ознакомимся с деталями. Показать 1 ответ

Безобразный магазин

Валерий 6 сентября, 2024 год

Безобразный магазин, расположен прямо под окнами жилого дома: Мытищи, Олимпийский пр-т, вл.4а, где происходит постоянное нарушение закона о тишине и целый день с 6.30- 24ч. орут сигнализации электровелосипедов и идет шумная разгрузка.

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 6 сентября, 2024 год

Здравствуйте, Валерий. Мы обеспокоены ситуацией. Напишите, пожалуйста, этот отзыв в нашу поддержку в Телеграме или Вконтакте. Благодаря этому мы сможем помочь.

Доставка еды