Name: Поменяйте сервис
Item: Доставка продуктов "Самокат"
Rating: 1
Author: Маотя

› › ›

Маотя Отзыв написан 29 апреля, 2025 год 2 просмотра

Был вчера вечером сделан заказ 28.04.25 хлеб белый тостовый срок у которого 5 суток, сегодня 29.04.25 он просрочен, заказывала вечером для того что бы с утра у меня был хлеб, в поддержке ответное кладут хлеб такой так как срок ещё оставался несколько часов до его конца и это нормально они считают, хлеб кладётся с датой числа которым заказали, а если такого нет то извещают об этом клиента, так делают в нормальных сервисах и ещё вопрос курицу вы тоже с последним днём до окончания срока? Доставка конечно быстрая, но все отвратно

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 29 апреля, 2025 год

У нас нет возможности учитывать индивидуальные пожелания к каждому продукту в условиях быстрой доставки, поэтому руководствуемся информацией о сроках годности, которые указал производитель. Конкретные поставки бывают не каждый день и в дарксторе не всегда есть более свежая партия.

Также уточним, что всегда оставляем возможность проверить продукты при курьере, а если они не подходят, то отдавать ему обратно. Вернём деньги сразу, либо в течение 5 дней. Точные сроки зависят от условий вашего банка.

В любом случае мы очень хотим во всём разобраться, поэтому просим отправить этот отзыв нам в личные сообщения ВКонтакте: https://vk.com/samokat_15min. Обязательно решим вопрос

Ответить

Гость 29 апреля, 2025 год

Очень жаль, что кладёте просроченную продукцию, отказываемся от вашего быстрого сервиса🤣🤣🤣

Ответить

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 5 мая, 2025 год

Чтобы мы могли детальнее разобраться в ситуации, просим написать нам в личные сообщения ВКонтакте.

В любом случае искренне не хотели оставить такое впечатление и надеемся, что в будущем сможете дать нам ещё один шанс 🙏🏻

Ответить