Доставка.ру
Интернет-магазин dostavka.ru - это крупный мультимаркет, который предлагает своим покупателям самые разнообразные товары: компьютерную технику, парфюмерию, детские товары, инструменты и многое другое.
У интернет-магазина dostavka.ru есть бонусная система: за все покупки, за написанные обзоров и за участие в разных акциях. Ее участники получают специальные бонусные баллы — stимулы. На эти баллы... подробнее
У интернет-магазина dostavka.ru есть бонусная система: за все покупки, за написанные обзоров и за участие в разных акциях. Ее участники получают специальные бонусные баллы — stимулы. На эти баллы... подробнее
Интернет-магазины
одна неприятная история про отправку посылки в Питер Боксберри - Отзывы о Доставка.ру
что бы отправить заказ в Питер я воспользовался транспортной компанией Боксберри, с которой заключен договор уже года три-четыре, т.к. клиент по просил доставить заказ через 5 дней. Боксберри единственная компания с которой мои магазины постоянно работают всё это время, нареканий нет. Заказ был оплачен заранее и я отправил его без указания оценочной стоимости, в надежде на надежность и исполнительность Боксберри.
Через 4 дня, проверив статус посылки, оказалось, что она не прибыла в Питер, в этот же день была отправлена еще одна посылка, которая отслеживалась в пути.
Еще через пару дней я написал заявку в поддержку с просьбой найти посылку. Далее на протяжении, примерно трёх недель я не мог получить внятного ответа. Хочу отметить что раньше в этой компании были менеджеры которые вели клиентов и с ними было приятно работать и вести диалог. Сейчас работает безликая служба поддержки. Как уже понятно, посылка, которая была помечена штрих кодом, принята сотрудником, в помещении с видеонаблюдением - бесследно потеряна (стоимость более 20 000 руб.) На данный момент поддержка по электронной почте , ссылаясь на пункты договора , дала ответ, что возместить стоимость посылки не собираются.
Получается, что у компании Боксберри ни какой ответственности за исполнение обязательств нет. Даже не смотря на долгосрочное сотрудничество. Смешно, но Почта России работает стабильнее и предсказуемее.
конечно хочу, что бы эта информация дошла до руководства
и надеюсь на положительное разрешение вопроса по компенсации за посылку
ну а получатель посылки, собирается написать заявление в полицию по факту мошенничества с моей стороны. но это будет другая история :)
отзыв
Комментарии к отзыву