› ›

Груз не доставили, а статус поставили "Отказ получателя от разгрузки"

DPD - вопросы и ответы

1 ответ
1515 просмотров

Татьяна 13 декабря, 2016 год

Груз 11281251ALA должен был поступить 09.12, но по каким то причинам, срок перенесли на 12.12. Звонила в кол центр неделю, 12.12 оператор подтвердила , что мой груз в пути к терминалу PickPoint, ждите смс с кодом, но смс не поступило. Вечером на сайте отслеживания посылки, я узнаю что стоит статус "Отказ получателя от разгрузки". Объясните мне, как такое может быть???? Где моя посылка и когда в конце концов я ее получу????? Долго еще будут кормить обещаниями?

Ответы на вопрос

Ответ представителя DPD 14 декабря, 2016 год

Татьяна, добрый день!

Благодарим Вас за обращение.
Данный статус был связан с техническими проблемами, не позволившими поместить посылку в PickPoint. Приносим Вам извинения за задержку в доставке.
На данный момент заказ доставлен.

С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России

ответить

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт