DPD

Опубликовано 28 июня, 2012 год
2.5
6 301 отзыв / 405 144 просмотра
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных мировых стандартов.
Экспресс-почта и доставка грузов осуществляется в 4000 городов и населенных пунктов России, а также в 220 стран и территорий мира.
DPD в России - это часть международной сети и одновременно провайдер, обладающий прекрасным знанием специфики российского рынка экспресс-доставки и грузоперевозок.

Не пользуйтесь!

Павел четверг, 1 января
Сомнительная контора. Больше не обращусь. Расписывать не буду - ситуация аналогичная, как у большинства
Достоинства:
  1. Плюсов нет. Одни минусы
Недостатки:
  1. Не советую

Отвратительно !!!

Гость вторник, 30 декабря
Был выбор заказать посылку платно или бесплатно, решила заплатить за доставку и получить посылку побыстрее, НО, посылки у меня так и нет, хотя уже прошло 11 дней.
И теперь пишут что только после всех праздников привезут 😡😡😡, Я какого Хр...на заплатила за доставку?
Мне бесплатно привезли бы быстрее !!!
Никогда в жизни, я больше не воспользуюсь вашими услугами, и другим не советую... Читать отзыв
Был выбор заказать посылку платно или бесплатно, решила заплатить за доставку и получить посылку побыстрее, НО, посылки у меня так и нет, хотя уже прошло 11 дней.
И теперь пишут что только после всех праздников привезут 😡😡😡, Я какого Хр...на заплатила за доставку?
Мне бесплатно привезли бы быстрее !!!
Никогда в жизни, я больше не воспользуюсь вашими услугами, и другим не советую !!!
Достоинства:
  1. Полюсов 0 !!!
Недостатки:
  1. Одни сплошные минусы !!!

Жду посылку …

Елена понедельник, 29 декабря
Заказала я посылку из Краснодара , долго выбирала службу доставки, но написано было что доставят от 2-3 дней , я и повелась. Пишу в телеграмм в поддержку , они пишут что ничего не получали, пишу в поддержку ВК - они говорят, что товар принят на месте отправления. Как? Написано доставка от Краснодара до Ставрополя (2-3 дня) , прошло 5 дней,... Читать отзыв Заказала я посылку из Краснодара , долго выбирала службу доставки, но написано было что доставят от 2-3 дней , я и повелась. Пишу в телеграмм в поддержку , они пишут что ничего не получали, пишу в поддержку ВК - они говорят, что товар принят на месте отправления. Как? Написано доставка от Краснодара до Ставрополя (2-3 дня) , прошло 5 дней, а она еще не отправлена😫. Очень обидно, так как это подарок к новому году, знала б что так , заказала б Яндекс или сама бы съездила в Краснодар !
DPD Ответ представителя DPD вторник, 30 декабря
Елена, добрый день.
Очень жаль, что так подвели со сроками. Рекомендуем составить жалобу на нашем сайте по ссылке: https://dpd.ru/feedback?tab=fiz/. Сотрудники разберутся в ситуации и предоставят обратную связь.

9 кругов ада

Пострадавшая суббота, 27 декабря
Доставляют долго. Доставляют не туда. Проблемы с получением. Не дозвониться.
Ждать 30 минут ответа некомпетентного оператора, который предложит переключить на кого-то. Татьяна, идите вы в...
Достоинства:
  1. Их нет
Недостатки:
  1. Факт существования DPD
DPD Ответ представителя DPD понедельник, 29 декабря
Добрый день.
Понимаем ваше негодование, ситуация действительно неприятная.
В связи с предстоящими праздниками обращений по заказам много, операторы загружены.
Если вы оставили обращение, наши коллеги обязательно разберутся в ситуации и предоставят вам обратную связь.
Извините, что заставляем ждать.

Косяк на косяке. Или сказ о том, как DPD доставили не в тот пункт и выставили повторный счёт

Александр суббота, 27 декабря
Всё началось с магазина befree, где набрав на определённую сумму - мне была предложена бесплатная доставка 3 способами. Курьером, в постомат и в пункт выдачи с примеркой... Как уже можно догадаться, выбор пал на последний вариант (о чём в дальнейшем можно было только пожалеть). Оплатил, выбрал удобный для меня пункт - я включил режим ждуна.
25 декабря получил смс-уведомление. 26 пошёл... Читать отзыв
Всё началось с магазина befree, где набрав на определённую сумму - мне была предложена бесплатная доставка 3 способами. Курьером, в постомат и в пункт выдачи с примеркой... Как уже можно догадаться, выбор пал на последний вариант (о чём в дальнейшем можно было только пожалеть). Оплатил, выбрал удобный для меня пункт - я включил режим ждуна.
25 декабря получил смс-уведомление. 26 пошёл получать заказ. В пункте, куда изначально был оформлен заказ - его не оказалось. Перепробывав все возможные способны - фио, трек-номер, номер телефона, название магазина... В итоге он нашёлся в другом пункте, но в 20 минутах ходьбы от нужного мне. И там началось самое интересное - после проверки выяснилось, что заказ требуется оплачивать. ПОВТОРНО! При этом сам работник пункта выдачи может только пожать плечами, мол, не знаю - звоните в службу доставки. (До которой, к слову, мне удалось дозвониться только на второй день)
Вывод для себя сделал - теперь везде, где будут видеть эту службу доставки, буду обходить стороной. Ища другие способы. Не рекомендую!

P.S. Теперь жду возврат денежных средств - за повторную оплату ОПЛАЧЕННОГО заказа.
Достоинства:
  1. Хотя бы в целом состоянии доехало
Недостатки:
  1. Косяк на косяке

Помойка, а не служба доставки

Гость среда, 17 декабря
С Чебоксар до Москвы 3 дня. По Москве 5 день жду... Выходные курьеры не доставляют, время с 8 до 18, за пол часа до прибытия курьер позвонит. И что прикажете делать? Бери отпуск, сиди жди дома посылку... Операторы ни чего не знают, дозвониться, 20-25 минут слушать музыку... НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ КОНТОРОЙ.
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Сплошные, во всём
DPD Ответ представителя DPD четверг, 18 декабря
Добрый день.
Сожалеем, что оставили такое впечатление.
Доставка в выходной день у нас есть, данная опция платная, рассчитывается в зависимости от тарифа. Также можно поменять способ доставки на самовывоз из пункта выдачи.
Рекомендуем составить обращение на нашем сайте по ссылке: https://dpd.ru/feedback?tab=fiz/. Сотрудники обязательно вам помогут.

Хуже некуда

Гость понедельник, 15 декабря
Никакого сервиса, постоянный перенос сроков доставки, хуже чем почта россии, никакой обратной связи. 3 раза перенесли срок доставки
DPD Ответ представителя DPD вторник, 16 декабря
Добрый день.
Сожалеем, что оставили такое впечатление. Если заказ до сих пор не получили, отправьте трек-номер на почту [email protected], постараемся помочь.

Ужасная доставка

Гость воскресенье, 14 декабря
Заказала через озон шкаф.И о сюрприз доставка с 9 до 18 никаких выходных и вечернего времени. Посмотрел я бы на этого очень "умного" руководителя который ставит рабочее время доставки с 9 до 18. Деньги получили за доставку курьером, а для решении проблемы предложили приехать и получить кому нибудь на самовывозе.
DPD Ответ представителя DPD понедельник, 15 декабря
Добрый день.
Сожалеем, что оставили такое впечатление. Действительно, доставку осуществляем в течение дня.
Если доставка ещё актуальна, можем предложить изменить получателя или адрес доставки, если так будет удобнее.

Беспредел с доставкой

Лариса пятница, 12 декабря
Пользовалась услугами этой компании несколько раз, и всегда оставалась довольна. Но в последний раз с доставкой творится что- то невообразимое. Почитала отзывы и поняла, что мой случай не единственный, и это в DPD система. Заказала доставку 2-х коробов товара из Москвы в Самару, доставку заказала адресную. Груз прибыл на самарский терминал 21 ноября. А сегодня 11 декабря!!! И кормят завтраками... Читать отзыв Пользовалась услугами этой компании несколько раз, и всегда оставалась довольна. Но в последний раз с доставкой творится что- то невообразимое. Почитала отзывы и поняла, что мой случай не единственный, и это в DPD система. Заказала доставку 2-х коробов товара из Москвы в Самару, доставку заказала адресную. Груз прибыл на самарский терминал 21 ноября. А сегодня 11 декабря!!! И кормят завтраками ежедневно. Нам с мужем приходится периодически брать дни за свой счёт, так как ожидать нужно целый день. Мы по очереди сидим, ждём, звоним, тратим нервы, силы, время, деньги, на работе уже возникли сложности с руководством ( конечно, кому понравится частое отсутствие работника). А для DPD это просто игрушки какие- то, что хотят- то и пообещают, и самое интересное, что выполнять эти обещания никто не собирается, и никто за это не отвечает. Меня менеджер перевела на специалиста отдела, который занимается претензиями, она начала активно работать, но результата пока все равно нет. Просто обещания. Просто ужас. Я вообще не знаю, что с этим делать. Менеджеры объясняют такое отношение то погодными условиями ( погода, к стати, отличная была все время), то всякими надуманными проблемами, типа не хватает транспорта!!! ( Это в транспортной- то компании!), предлагают забрать самостоятельно с терминала. Этот терминал на промзоне, туда общественный транспорт не ходит, на такси, что ли ехать? И такси туда не поедет, и грузовое туда вряд ли пойдет. Ещё предлагают на пункт выдачи доставить, а оттуда самим забрать. У нас сейчас личного транспорта нет. Опять грузовое такси нужно дополнительно нанимать, а вычесть стоимость адресной доставки отказываются, только по претензии, бланк которой нужно распечатать на их сайте, заполнить по регламенту, они ещё рассмотрят, и неизвестно ещё, вернут деньги или нет. В общем, ни конца ни края этой истории. Я со многими транспортными компаниями работала и всякое случалось, но с таким беспределом столкнулась впервые. Груз приняли, и шито- крыто... Где он, что с ним, когда привезут, и привезут ли вообще когда -нибудь- загадка, никто ни за что не отвечает, и как- то, судя по предварительным жалобам, все сходит с рук...готовлю заявление в прокуратуру, в суд, в общество по защите прав потребителей, в общем во всевозможные инстанции.
DPD Ответ представителя DPD понедельник, 15 декабря
Лариса, добрый день.
Понимаем ваше негодование, ситуация действительно очень неприятная.
В данном филиале сейчас сложная обстановка, курьеры загружены.
Напишите трек-номер заказа, проверим, как продвигается решение проблемы.

Заказ RU113720747

Дмитрий среда, 10 декабря
Купил на ОЗОНе антресоль у компании Владимирская мебельная фабрика, оплатил. Продавец в указанные сроки передал посылку в DPD и на этом все, прошел почти месяц, а у посылки нет движения.

Пишу в поддержку ОЗОН, в ответ:
"Заказ находится на терминале, но на данный момент груз еще не обработан. Приношу Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Я со своей стороны направила запрос на... Читать отзыв
Купил на ОЗОНе антресоль у компании Владимирская мебельная фабрика, оплатил. Продавец в указанные сроки передал посылку в DPD и на этом все, прошел почти месяц, а у посылки нет движения.

Пишу в поддержку ОЗОН, в ответ:
"Заказ находится на терминале, но на данный момент груз еще не обработан. Приношу Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Я со своей стороны направила запрос на терминал приема груза для актуализации статуса заказа"
И это длится с 14.11.2025. Сколько уже можно обрабатывать, месяц, год ?!!!
Сегодня 10.12.2025.
До DPD дозвониться не реально, бесконечная музыка с обещаниями ответа оператора через пол часа и т.д.

Пишу в обратную связь, ответ аналогичный

"Заказ находится на терминале, но на данный момент груз еще не обработан. Приношу Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Я со своей стороны направила запрос на терминал приема груза для актуализации статуса заказа. Плановую дату доставки заказа сможем назначить после того, как груз будет отсканирован на терминале".

Кто отсканирует, когда ????
Сколько еще ждать ????
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Сплошной минус.
DPD Ответ представителя DPD четверг, 11 декабря
Дмитрий, добрый день.
Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией.
По последним данным от коллег заказ на терминале не обнаружен.
Рекомендуем отправителю составить претензию в личном кабинете для дальнейших разбирательств.
Извините, что так подвели с доставкой.

Ужасная доставка

Денис вторник, 9 декабря
Ужасная доставка. Посылку жду вторые сутки. Вчера 8.12.25 курьер должен был привезти мою посылку. Я его прождал весь день, он так и не позвонил. В итоге я ему позвонил сам, на что он ответил что он не приедет у него слишком много заказов. Сказал что приедет завтра. Сегодня весь день снова ждал курьера, сам ему звонил и спрашивал когда же... Читать отзыв Ужасная доставка. Посылку жду вторые сутки. Вчера 8.12.25 курьер должен был привезти мою посылку. Я его прождал весь день, он так и не позвонил. В итоге я ему позвонил сам, на что он ответил что он не приедет у него слишком много заказов. Сказал что приедет завтра. Сегодня весь день снова ждал курьера, сам ему звонил и спрашивал когда же он всё-таки приедет. В итоге он сказал что приедет после 17:00. Я ему снова набрал после 17:00, В итоге он вообще заявил что он сегодня не приедет у него такого заказа нет. Как выяснилось мой заказ перенесли на 10 декабря без всяких оповещений и уведомлений. До горячей линии не дозвониться, 5 минут слушаешь музыку и потом тебе говорят что оператор ответит через 15 минут. Слушаешь ещё 5 минут в музыке тебе снова говорят что оператор ответит уже через 20 минут. В итоге так и не дозвониться. Крайне негативные впечатления по поводу данной компании. Никому рекомендовать не буду…
Платишь деньги, так ещё потом целыми сутками ждёшь свою посылку названиваешь и уговариваешь чтобы привезли. Крайне ужасные отношения к клиентам!!!!
DPD Ответ представителя DPD среда, 10 декабря
Добрый день, Денис.
Сожалеем, что так подвели со сроками. Если доставка ещё актуальна, напишите трек-номер заказа, постараемся помочь.

Нет ответа на претензию и никто не хочет разбираться с проблемой переплаты

Гость 1 декабря, 2025 год
Первый раз столкнулась с такой ситуацией, поставщик сдал 2 места, при приеме в ТК на каждую коробку наклеили по два номера и указали что приняли 4 места и сумма к оплате соответственно увеличилась в два раза. Груз доставил курьер, меня смутило что в программе указано 4 места, а по факту только два. Он сказал видимо просто ошиблись. Хорошо бывает, но... Читать отзыв Первый раз столкнулась с такой ситуацией, поставщик сдал 2 места, при приеме в ТК на каждую коробку наклеили по два номера и указали что приняли 4 места и сумма к оплате соответственно увеличилась в два раза. Груз доставил курьер, меня смутило что в программе указано 4 места, а по факту только два. Он сказал видимо просто ошиблись. Хорошо бывает, но оплату взяли как за 4 места. Составила обращение под номером 40619/13.11.2025 по заказу RU113764189, ответ обещали в течение 5 рабочих дней. До сих пор тишина.

Отвратительная доставка!

Гость 20 ноября, 2025 год
Заказ не могут доставить уже два дня. У курьера постоянно ломается машина. Заведите тогда гужевые повозки.
DPD Ответ представителя DPD 20 ноября, 2025 год
Добрый день.
Сожалеем, что оставили такое впечатление.
Пожалуйста, напишите трек-номер, обязательно поможем.

Никогда не пользуйтесь яндекс доставкой

Олеся 20 ноября, 2025 год
Отправила дочери из Уфы в Псков посылку - задержали на 3 дня. Пошла получать - а ей говорят уже выдана. Как так то! Получается! Обратилась по горячей линии в поддержку - сказали через 4 дня пришлем новый код для получения посылки - фиг прислали! Я пишу в своем приложении - просто тупо бот одно и тоже отвечает. Сначало предлагал 4... Читать отзыв Отправила дочери из Уфы в Псков посылку - задержали на 3 дня. Пошла получать - а ей говорят уже выдана. Как так то! Получается! Обратилась по горячей линии в поддержку - сказали через 4 дня пришлем новый код для получения посылки - фиг прислали! Я пишу в своем приложении - просто тупо бот одно и тоже отвечает. Сначало предлагал 4 дня подождать и они выяснят где посылка, а она лежит в пвз и ее не отдают говорят что по документам выдана. Предлагаем открыть и мы перечислим что там есть - нет говорят у нас штраф будет. Теперь бот предлагает обратиться в страховую либо подождать 14 дней
DPD Ответ представителя DPD 21 ноября, 2025 год
Олеся, добрый день.
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией.
Пожалуйста, напишите трек-номер, попробуем помочь.

Ужасная доставка

Гость 17 ноября, 2025 год
Заказывала в золотом яблоке, к сожалению была только доставка этой компанией, должен был заказ приехать завтра 18.11.2025 но написали что заказ будет сегодня 17.11.2025

В 10:42 прислали смс с номером курьера
И в приложении высвечивалось что заказ передан курьеру, дозвонилась курьеру не с первого раза, сказал что заказ вообще может не привезет сегодня ,
Я отменила все дела и планы и... Читать отзыв
Заказывала в золотом яблоке, к сожалению была только доставка этой компанией, должен был заказ приехать завтра 18.11.2025 но написали что заказ будет сегодня 17.11.2025

В 10:42 прислали смс с номером курьера
И в приложении высвечивалось что заказ передан курьеру, дозвонилась курьеру не с первого раза, сказал что заказ вообще может не привезет сегодня ,
Я отменила все дела и планы и ждала, курьер в итоге не приехал


Вопрос почему пишут тогда что заказ будет сегодня и что его передали курьеру , если он заранее знал что не приедет , неужели за 7 часов он не смог доставить мой заказ??
Город небольшой у меня

Больше не буду связываться с вашей компанией !!
DPD Ответ представителя DPD 18 ноября, 2025 год
Добрый день.
Сожалеем, что оставили такое негативное впечатление. Если до сих пор не получили заказ, напишите трек-номер, постараемся помочь.

Отвратительная компания

Гость 11 ноября, 2025 год
Самая отвратительная доставка которая может быть, десять раз пожалела что не оставила самовывоз. Позвонил курьер, сообщил что он приедет через час и его не интересует что меня именно через час не будет дома, я что целый типо день должна ждать именно эту доставку и ни куда не отлучаться из дома, если я записывалась ко врачу еще месяц назад.?! Это уже... Читать отзыв Самая отвратительная доставка которая может быть, десять раз пожалела что не оставила самовывоз. Позвонил курьер, сообщил что он приедет через час и его не интересует что меня именно через час не будет дома, я что целый типо день должна ждать именно эту доставку и ни куда не отлучаться из дома, если я записывалась ко врачу еще месяц назад.?! Это уже не в первый раз. В прошлый раз вообще самовольно отменили доставку. Компании которые с ними сотрудничают просто теряют клиентов и свое лицо.
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Один сплошной минус
DPD Ответ представителя DPD 12 ноября, 2025 год
Добрый день.
Понимаем ваше желание получить заказ в удобное время. Доставку мы осуществляем в течение дня. Точное время соблюсти бывает сложно, так как есть множество факторов, которые от нас не зависят и которые могут повлиять на доставку (дорожная ситуация, погодные условия, количество заказов и т.д).
Если до сих пор не получили заказ, напишите трек-номер, обязательно поможем.

Никогда не пользуйтесь услугами DPD

Гость 10 ноября, 2025 год
Груз сдан в Ростове на Дону 31.10.2025г. Сегодня 10.11 где мой груз «экспресс доставка»? Груз нужен был мне 8 ноября. Я подвела своих заказчиков из-за вас! Ни по одному из телефонов не дозвониться, везде боты и автоответчики! Сама больше никогда не воспользуюсь доставкой через DPD и никому не советую!
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Один сплошной жирный минус
DPD Ответ представителя DPD 11 ноября, 2025 год
Добрый день.
Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с таким отношением. Это недопустимо.
Пожалуйста, напишите трек-номер, разберёмся с причинами задержки и обязательно поможем.

Как я ждала доставку

Гость 31 октября, 2025 год
Отвратительная работа транспортной компании! 5 дней ждала доставку товара, причем звонили сами и назначали дату! Но при связи с курьером, он отвечал … ваш товар не загружен. При этом в статусе доставки а приложении написано «неудачная доставка» и так несколько раз! Вынуждена отказаться от товара, так как от продавца тоже не было особых действий, или ДПД наплевать на партнерские отношения!
DPD Ответ представителя DPD 31 октября, 2025 год
Добрый день.
Сожалеем, что так подвели вас с доставкой. Рекомендуем составить жалобу на нашем сайте по ссылке: https://dpd.ru/feedback?tab=fiz/. Сотрудники разберутся в ситуации и предоставят обратную связь.

Я частное лицо.От компании представились курьером.Во время прекратила

Гость 28 октября, 2025 год
89104404434
Этот номер на сайте DPD Мтс
Ответила девушка в пятницу 24.10.2025 ,что посылку передала курьеру.
Жду.
Суббота
Позвонил курьер
2214777348
38102861774
прислали код, сразу связь прервалась.
Сказали ,это мошенники позвоните по номеру
в службу безопасности по тел.
9124670399
9124670407.
Прислали липовую копию доверенности от моего имени.
Разговор прервала.
Дальше обратилась в полицию.
Ничего не успели сделать.
Достоинства:
  1. Посылка получена+
  2. Остерегайтесь мошенников -

Безобразное обслуживание клиентов

виктор 25 октября, 2025 год
Москва. Работают курьеры данной фирмы как им удобно, а не клиенту. На жалобы - одни отписки. Не рекомендую данную фирму. Неделю мурыжили и не забирали товар.
www.dpd.ru/
Перейти на сайт

Грузоперевозки

КИТ: Транспортная компания
КИТ: Транспортная компания

Рейтинг: 4.6
743 отзыва
Грузовичкоф
Грузовичкоф

Рейтинг: 4.7
1704 отзыва
Компания «ПЭК»
Компания «ПЭК»

Рейтинг: 4.8
3112 отзывов
ТК Сокол Трейд
ТК Сокол Трейд

Рейтинг: 5
1 отзыв
Деловые Линии
Деловые Линии

Рейтинг: 4.7
3401 отзыв
Автофлот
Автофлот

Рейтинг: 4.6
119 отзывов
Вестовой, курьерская служба
Вестовой, курьерская служба

Рейтинг: 5
328 отзывов
Profimonsters
Profimonsters

Рейтинг: 4.9
8 отзывов
ООО "НОВОЛОГ"
ООО "НОВОЛОГ"

Рейтинг: 4.6
9 отзывов
СДЭК
СДЭК

Рейтинг: 1.4
5394 отзыва