Name: Не доставка, а кошмар
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан четверг, 10 сентября 9 просмотров

Здравствуйте! Честно, уже не знаю как бороться с вашей ужасной доставкой. Начну издалека, чтобы был понятен весь негатив. Напрямую с вашей доставкой никогда не взаимодействовала, естественно, самостоятельно бы никогда не выбрала эту службу доставки. Обычно заказываю курьером золотое яблоко, когда доставляет сдек ни разу не было никаких проблем, здесь же это просто кошмар какой-то. Первый раз когда доставлял ваш курьер, доставка должна была быть с 9:00 до 18:00( сидите дома без дел, пожалуйста и выжидайте нашего курьера, все же люди свободные- так вам на заметку сдек всегда звонит за день до доставки и проговаривает конкретные временные промежутки, чтобы люди не высиживали в ожидании весь день). Курьер звонит мне в 18:30 и говорит, что приедет через пол часа. Приезжает, но не по тому адресу, а по адресу, который я никогда в жизни нигде не указывала и понятия не имею где это находится ( здесь была и моя ошибка, потому что перед тем как приехать курьер проговорил адрес, видимо, уже от злости я его прослушала, но ничего страшного, договорились на другой день, заказ в итоге получила). Следующая ситуация: также заказывала золотое яблоко, та же самая ситуация называют тот же адрес, который я никогда не указывала, но тут благо я вовремя об этом сказала и курьер привез все правильно. Но вот последняя ситуация, которая случилась просто выводит из себя окончательно. Вновь заказала золотое яблоко, к сожалению, доставка опять dpd, а не сдэк. При заказе специально указала удобную дату для принятия заказа 07.09, так как до этого времени была в отпуске заграницей и не было возможности ни ответить на звонки, ни как-то промониторить доставку, да и зачем мне это выслеживать в отпуске( на сайт самой доставки я никогда не захожу, мониторю все только по приложению зя). И тут прилетают в Россию, вставляю свою сим карту и понимаю, что меня пытались вызвонить, начиная с 03.09, так как заказ пришел быстрее ( напоминаю, что в приложении сразу отмечаешь удобную дату для получения, в моем случае 07.09, видимо, никто и никогда на это не обращает внимания, потому что на удобства людей здесь всем плевать). Не смогли дозвониться, списали меня со счетов и доставлять в удобную для меня дату, конечно, никто не собирался, потому что ну мы же не дозвонились до клиента. 07.09 начинаю вызванивать все службы поддержки, первым делом, конечно, звоню в службу поддержки dpd. Помогли мне там так, что слов просто нет. Объясняю всю вышеизложенную ситуацию, на что мне говорят, что срок хранения бесплатный уже закончился (бл*ть что вообще? НАПОМНЮ, что специально отметила удобную для себя дату доставки!!!!!!)и замечаю на сайте доставки, что опять указан бог пойми какой адрес, сразу же прошу его изменить, на что девушка по телефону 7 минут, видимо, крутит карту нашего города и называет мне любые улицы кроме моей, просто уже не выдерживаю и сбрасываю, перезваниваю по этому же номеру, в надежде, что попадется какой-то другой оператор ( возможно, девушка была новенькая), но звонки от меня больше просто не принимают. Звоню в поддержку золотого яблоко, благо хоть там мне чем-то помогли, написали письмо в курьерскую службу, сразу же попросила написать туда и про адрес. Проходит день, второй, никто со мной не связывается и привозить ничего не хочет, видимо, ну отрабатывают целое письмо от зя, скорее всего. Сегодня 10.09 снова выходной, думаю позвоню опять, но не в поддержку dpd, конечно, а в поддержку зя. Там мне говорят, что служба доставки ответила и должны привезти заказ сегодня, наконец-то думаю я, девочки должны понять как сильно ждешь доставку из зя обычно. На всякий случай проверяем адрес доставки и с*ка опять называют бог пойми какой адрес, девушка по телефону вместе со мной не понимает почему так, потому что на сайте зя адрес указан корректно. По телефону оператор говорит, что сейчас напишет в службу доставки снова, через 30 минут приходит уведомление, что заказ привезут завтра и , пожалуй, это была последняя капля. Мой заказ в службе доставки уже с 03. 09, все что было нужно это привезти наконец-то заказ по корректному бл*ть адресу, Делов по смене адреса, видимо, столько, что мне не могут привезти заказ сегодня в удобную мне дату. Прежде чем написать отзыв, попыталась решить проблему через сайт dpd, ничем мне там не помогли.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

DPD
Все отзывы

2.0 5

6313 отзывов / 409559 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт

Грузоперевозки Курьерские службы