Мария Отзыв написан 31 марта, 2023 год37 просмотров
Ужасная фабрика,никому не советую,договор на покупку кухни заключили 30.12.2022г,готовность выставили 17.02.2023г,потом 2 раза переносили эту дату и в концов концов согласовали доставку на 03.03.2023г и сборку на 06.03.2023г.Во время сборку выяснилось,что пенал направили нам стандартный,а нам нужен был нестандарт,2 корпуса другого размера,присадка для 6 фасадов не та и др,07.03.2023г составили рекламацию и тишина....написали претензию 10.03.2023г,на которую они должны были ответить через 10 дней,а ответ я получила только 31.03.2023г (3 раза писала об этом менеджеру Екатерине Зыковой),ориентировочный срок готовности сначала выставили 27.03.23г ( причём Екатерина дважды у них уточняла заранее 20.03 и 23.03 о дате готовности и они ей подтверждали 27.03),сейчас отписались,что ориентировочная дата готовности будет 06.04.23г и то не факт...Уже больше 3-х месяцев не можем получить свою кухню.Менеджеры вообще отдельная история-пока им деньги полностью не перевели за кухню,писали всегда сами,первые,обратная связь была всегда,а потом ,когда получили от нас деньги,мы стали им не интересны,ни разу сами не написали о готовности,писали и звонили всегда мы,чтобы они узнали о кухни.Ужасная компания,берегите свои нервы и время,лучше искать другую
Достоинства:
Их нет
Недостатки:
Постоянно переносят сроки готовности,нет обратной связи,отдел претензий вообще у них существует,производство не может быстрее производить детали кухни,которые они неправильно сделали ( и так ждали более 50 дней,пока её изготавливали и ещё ждать 45 дней на исправление брака ),видимо они не понимают,что люди не могут нормально жить в такой кухне
Здравствуйте, Мария! Спасибо за обратную связь. Чтобы разобраться в ситуации, нам потребуются уточнения. Пожалуйста, напишите номер договора, ФИО и название города, в котором приобретена мебель.
Ужасная фабрика - Отзывы о Дятьково мебельная фабрика
корпуса другого размера,присадка для 6 фасадов не та и др,07.03.2023г составили рекламацию и тишина....написали претензию 10.03.2023г,на которую они должны были ответить через 10 дней,а ответ я получила только 31.03.2023г (3 раза писала об этом менеджеру Екатерине Зыковой),ориентировочный срок готовности сначала выставили 27.03.23г ( причём Екатерина дважды у них уточняла заранее 20.03 и 23.03 о дате готовности и они ей подтверждали 27.03),сейчас отписались,что ориентировочная дата готовности будет 06.04.23г и то не факт...Уже больше 3-х месяцев не можем получить свою кухню.Менеджеры вообще отдельная история-пока им деньги полностью не перевели за кухню,писали всегда сами,первые,обратная связь была всегда,а потом ,когда получили от нас деньги,мы стали им не интересны,ни разу сами не написали о готовности,писали и звонили всегда мы,чтобы они узнали о кухни.Ужасная компания,берегите свои нервы и время,лучше искать другую
отзыв
Комментарии к отзыву
С уважением, Клиентский сервис «Дятьково Design»