Name: Не рекомендую данную фабрику
Rating: 2
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 20 апреля, 2023 год 66 просмотров

Качество (много дефектов), сервис по рекламации и самая ужасная доставка (всегда ломается авто) и процесс переносится на неопределённый срок
Не рекомендую, качество мебели очень низкое, много дефектов. Устраняют очень долго, доставка всегда срывается по причине поломки авто. Потом переносят на неопределённый срок. Уже второй месяц как полноценно не можем использовать мебель, по причине отсутствия детали по рекламации... ((

обратная связь от клиентского отдела отсутствует!!!

Достоинства:

Менеджер Елена (ТД Гранд)

Недостатки:

Качество низкое (дефекты), сервис и обратная связь отсутствует, доставка живет своей жизнью (всегда ломается авто), складывается мнение что водитель руководит всем процессом (хочу к тебе поеду, а хочу через неделю " как ему удобно"). Руководство либо не знает о халатности своих отделов, либо такой устав компании!!! Не клиентоориентированная компания!!! Не рекомендую ?

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Dmi Дятьково 25 апреля, 2023 год

Здравствуйте, спасибо за обратную связь. Чтобы разобраться в ситуации, нам потребуются уточнения. Пожалуйста, напишите номер договора, ФИО и название города, в котором приобретена мебель.

С уважением, Клиентский сервис «Дятьково Design»

Ответить

Гость 26 апреля, 2023 год

Добрый день.

Договор # Д057-7044 от 08.032023

г. Москва

Я Вам больше скажу, что спустя три недели нам привезли крышку стола "новую", но снова с дефектом (механический порез). Складывается ощущение, что на производстве полностью отсутствует отдел качества, товар просто упаковывают без проверки. В результате снова не приняли и опять приходится ждать непонятное количество дней или месяцев((( ужас!!!

Ответить

Ответ представителя Dmi Дятьково 4 мая, 2023 год

Здравствуйте, это Клиентский сервис «Дятьково Design». Мы рассмотрели ваше обращение и доставили вам заказ в надлежащем виде. Спасибо за отзыв, вы помогаете нам становиться лучше! Еще раз приносим извинения за неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться и надеемся, что вы дадите нам шанс исправиться. Будем рады видеть вас в салонах нашей торговой сети!

С уважением, Клиентский сервис «Дятьково Design»

Ответить