Неделю нет ответа на почте! 1 апреля заблокировали кошелек, выслал фото, попросили выписку с банка.. выслал выписку, и ответа никакого нету неделю! По телефону ничего не решают, бесконечное составление обращений и только!
Ну что могу сказать!?Походу работают реальные мошенники! Сначала заблокировали аккаунт, затем карту. Попросили прислать номер карты другого банка и договор с банком. Я им всё выслал. Сегодня на почту приходит ответ, якобы карта не моя и оформлена на другого человека( оху- ть,просто пиз- ц) хотя карта моя и оформлена на меня. Я понял одно, что они под всеми предлогами делают всё возможное... Читать отзыв Ну что могу сказать!?Походу работают реальные мошенники! Сначала заблокировали аккаунт, затем карту. Попросили прислать номер карты другого банка и договор с банком. Я им всё выслал. Сегодня на почту приходит ответ, якобы карта не моя и оформлена на другого человека( оху- ть,просто пиз- ц) хотя карта моя и оформлена на меня. Я понял одно, что они под всеми предлогами делают всё возможное и невозможное (сочиняя какие-то сказки), лишь бы не отдавать деньги, или же там работают конкретные дал-бы, которые месяцами решают простейшие вопросы, хотя в других нормальных и уважающих себя организациях эти же вопросы решаются максимум за 5 минут. Номер обращения 22425040
4 апреля (пятница) я направил пакет документов для прохождения процедуры идентификации. В ответ получил автоуведомление на электронную почту с информацией о том, что в течение двух рабочих дней со мной свяжутся.
По истечении указанного срока, 7 апреля, я обратился на горячую линию для получения комментариев по статусу моей идентификации. Однако оператор не смог предоставить никакой информации и вместо этого создал обращение... Читать отзыв 4 апреля (пятница) я направил пакет документов для прохождения процедуры идентификации. В ответ получил автоуведомление на электронную почту с информацией о том, что в течение двух рабочих дней со мной свяжутся.
По истечении указанного срока, 7 апреля, я обратился на горячую линию для получения комментариев по статусу моей идентификации. Однако оператор не смог предоставить никакой информации и вместо этого создал обращение под номером 22312565.
Сегодня, 9 апреля, прошло два рабочих дня с момента подачи данного обращения. Я вновь связался с горячей линией, где мне сообщили, что не имеют доступа к информации по процессам и создали новое обращение — 22375019.
Подобная практика — регулярное создание новых тикетов без предоставления конкретных ответов или продвижения в решении вопроса — не соответствует ожиданиям от работы службы поддержки.
Служба поддержки запросила данные по карте для добавления и не отвечает номер заявки 22298325. Раньше всегда работали оперативно никаких проблем не было
После крупного выигрыша, попытался вывести, но сразу же заблокировали личный кабинет, якобы нарушил правила оферты, прошел верификацию в приложении, написали ожидать, пока никаких вестей, буду ждать Надеюсь не месяц, т. к деньги срочно нужны Номер моего обращения - 22285176
Здравствуйте! Столкнулся с идентичной проблемой по смене номера телефона везде пишут с вами свяжутся в течении 2х дней и молчат боты невменяемые информацию тоже никакую не дают прошу уже поменять номер телефона тк не имею к нему доступа более… Зашел почитать отзывы думал мало ли я один такой а нет оказалось это большая проблема у многих с Цуписом решите пожалуйста... Читать отзыв Здравствуйте! Столкнулся с идентичной проблемой по смене номера телефона везде пишут с вами свяжутся в течении 2х дней и молчат боты невменяемые информацию тоже никакую не дают прошу уже поменять номер телефона тк не имею к нему доступа более… Зашел почитать отзывы думал мало ли я один такой а нет оказалось это большая проблема у многих с Цуписом решите пожалуйста в кратчайшим времени!
Поменял номер телефона, написал уже везде где только можно было написать. Нигде нет ответа, все смс приходят на старый номер телефона к которому у меня на данный момент нет доступа
Алексей, мы понимаем, что ожидание может быть неприятным, но некоторые вопросы требуют дополнительной проверки и анализа ситуации. Пожалуйста, уточните номер вашей заявки — постараемся ускорить решение по ней Показать 1 ответ
Заблокировали личный кабинет, причину не указали. Паспорт был отправлен, идентификация в приложении пройдена, карта отправлена, даже выписку уже направила. И ничего. По телефону говорят, что надо ждать 2 дня, а может быть и больше. Это бред какой-то. Дайте вывести просто деньги оттуда и забыть как страшный сон! Обращение 22102278
Простите, что приходится долго ждать. Ребята из поддержки стараются отвечать как можно скорее, но иногда вопросы требуют дополнительной проверки. Пожалуйста, дождитесь нашего письма на почту, мы обязательно вам ответим
Сначала заблокировали аккаунт,спустя дней 20 кое-как разблокировали. Теперь возникла новая проблема. С карты цупис деньги ни снять, ни перевести куда тебе нужно. Пробовал оплатить товар в магазине,снять в банкомате всё бесполезно.Всюду выдаёт ошибка оплаты.Такое ощущение, что они реально издеваются над людьми и им это всё по приколу. Номер обращения 22269564
Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Мы действительно можем ограничить операции по карте, но не без причины. Уже отправили на вашу почту письмо с рекомендациями по дальнейшим действиям
Заблокировали аккаунт,якобы не смогли подтвердить данные через гос.сервисы.Шесть! раз посылал данные заново,ни ответа ни привета,поддержка не отвечает,чат не реагирует,и что делать непонятно! Зачем привязали все легальные БК на сайт который несколько месяцев просто не работает. Может кто знает куда обращатся с жалобой на них?
Простите, что приходится долго ждать. Ребята из поддержки стараются отвечать как можно скорее, но иногда вопросы требуют дополнительной проверки. Поэтому решение может занять больше времени. Уточните номер вашего обращения, постараемся ускорить ответ
Отправил заявление 3 дня назад. В чате не отвечают, по телефону говорят что техподдержка занята и что нужно ждать 2 дня. в итоге что в чате, что по телефону одни боты, а проблема не решается. ужасное обслуживание клиентов. хуже наверное в ростелекоме только
Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Иногда из-за повышенной нагрузки приходится ждать ответа дольше обычного. Уточните номер заявки, постараемся ускорить решение вашего вопроса Показать 2 ответа
Третьи сутки не могут снять ограничения по ответственной игре. Заявление было отправлено 2 числа. Пришло письмо, что через сутки все будет готово. До сих пор тишина.
Евгений, понимаем, что ожидание может быть неприятным, но некоторые вопросы требуют дополнительной проверки и анализа ситуации. Пожалуйста, дождитесь ответа от поддержки — ребята обязательно вам ответят
16 марта заблокировали аккаунт, до сих пор ни каких продвижений.Документы все предоставил. Служба поддержки не отвечает, при звонке на телефон(если повезёт дозвониться) только что и могут, это создать новую заявку.Складывается впечатление, что это какие-то мошенники, которые специально блокируют аккаунты людей чтобы воровать их деньги. Последний номер обращения 22201021.
Михаил, нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Мы можем ограничить личный кабинет, но не без причины. Причины могут быть разные. Спасибо, что указали номер заявки, так мы сможем ускорить решение вашего вопроса. В ближайшее время направим ответ на почту
Месяц прохожу идентификации,хотя они писали что им дается 15 дней,уже 30 дней прошли. Прислали на почту ссылку для прохождения. Прошел по ссылке ,фото паспорта ,фото лица . Сказали что свяжутся в течении суток. Пока полное молчание.
Второй раз пользуюсь службой поддержки, причем опять не потому что возникают сложные проблемы, а лишь за тем чтоб снять ограничения по Ответственной игре(((Сперва создал обращение через сайт, никакой обратной связи, даже номер обращения не присвоили. Затем, спустя несколько суток, позвонил на горячую линию, обращение создали, номер присвоили... и прошло еще несколько дней... тишина. Учитывая первый опыт общения, неужели для реакции,... Читать отзыв Второй раз пользуюсь службой поддержки, причем опять не потому что возникают сложные проблемы, а лишь за тем чтоб снять ограничения по Ответственной игре(((Сперва создал обращение через сайт, никакой обратной связи, даже номер обращения не присвоили. Затем, спустя несколько суток, позвонил на горячую линию, обращение создали, номер присвоили... и прошло еще несколько дней... тишина. Учитывая первый опыт общения, неужели для реакции, надо спамить заявками, скандалить, создавать отзывы на всевозможных ресурсах, лишь для того чтоб выполнить дежурную опцию, которая есть в настройках? Не хочу скандалить, ругаться, конфликтовать из-за пустяков. Просто рассмотрите-номер 22054034
Достоинства:
Сервис который в теории может быть очень полезен
Недостатки:
Невероятно долгая реакция от службы поддержки, не работающий чат, не всегда реагируют на обращения. С любой ерундой приходиться бегать и упрашивать
Обращение: 22033320, 22069342 Господа, не можете по человечьи работать передайте полномочия другим... Почему люди вынуждены иметь "неудобство" при работе с теми же БК??? Вы как посредник же начинаете диктовать условия, нарушать права пользователей, ущемлять их в их же волеизъявлениях. Когда исправиться ситуация?
отправил заявление на снятие ограничений(+паспорт) написано снимем через сутки, уже прошло больше, никакой обратной связи, поддержки нет, телефон кабинет 89166309519, и вчате бота отправил и ответным через почту, ниче не сняли и не собираются видимо
Вывел деньги на счет цупис со счета с бк фонбет, начал выводить с цупис по сбп по тому же номеру что и пополнял на бк номер принадлежит мне, сразу же как нажал перевести личный кабинет заблокировали без причины, не пишут причину якобы узнайте в приложении пытаешься написать в поддержку отвечает бот и ссылка на заявление о снятии блокировки, начинаешь заполнять... Читать отзыв Вывел деньги на счет цупис со счета с бк фонбет, начал выводить с цупис по сбп по тому же номеру что и пополнял на бк номер принадлежит мне, сразу же как нажал перевести личный кабинет заблокировали без причины, не пишут причину якобы узнайте в приложении пытаешься написать в поддержку отвечает бот и ссылка на заявление о снятии блокировки, начинаешь заполнять а капча даже не появляется чтобы ввести несколько раз пробывал. Позвонил в поддержку, сделали обращение и пришло на почту что в течении 2 дней дадут ответ, загрузил фото паспорта и фото своего лица, прошло 5 дней нету никакого ответа Позвонил в поддержку говорят якобы странно что не отвечают и давайте сделаем новую заявку и теперь просят паспорт, фото карты, как я понимаю на этом не закончится. Просто тянут время и удерживают мои деньги, хотя бы одерживали выигрыш только а мои деньги верните личные Буду обращаться дальше вплоть до суда или вб не поможет. Номер заявления 22159353
Достоинства:
Никаких
Недостатки:
Удерживают деньги без причины, нет никакой обратной связи и объяснение причины, такое ощущение что организация официальных мошенников.
Нив коем случае не советую связываться с этим кошельком
К сожалению, нам не удалось найти ваше обращение по указанному номеру. Уточните, пожалуйста, электронную почту, с которой обращались. Очень хотим вам помочь Показать 3 ответа
Добрый вечер! Решил вывести деньги с букмекерской конторы BetBoom, 20 марта подал заявку на вывод, после чего мой аккаунт был заблокирован, прошел процедуру верификации в мобильном приложении. Позже, по запросу, отправил фото карты, ее данные, выписки по счетам, по картам, фото другой карты и тд…., два дня назад пришел ответ, что документы в обработке, и мне ответят в течении 2... Читать отзыв Добрый вечер! Решил вывести деньги с букмекерской конторы BetBoom, 20 марта подал заявку на вывод, после чего мой аккаунт был заблокирован, прошел процедуру верификации в мобильном приложении. Позже, по запросу, отправил фото карты, ее данные, выписки по счетам, по картам, фото другой карты и тд…., два дня назад пришел ответ, что документы в обработке, и мне ответят в течении 2 дней. С момента блокировки профиля прошло уже 13 дней, считаю что это является халатной работой. Прошу: рассмотреть заявку на верификацию и разблокировать профиль, в оговоренные сроки. Спасибо! Номер обращения: 21392205
Достоинства:
Плюсов нет, у цуписа для клиента одна задача - вывести деньги, они с ней не справляются
Нам очень жаль, что заставили вас ждать, но иногда вопросы требуют дополнительной проверки. В ближайшее время направим информацию на почту, указанную в вашем личном кабинете Показать 1 ответ
Вообще не отвечает поддержка, хотя говорят что рассмотрим в течение 2-х дней., прошло 5 - ответа нет. Все данные предоставлены неоднократно и по почте и через форму обратной связи. Ответа 0.
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Не разблокируют аккаунт, поддержка не отвечает, ужас. Деньги на счету заморожены
Не могу изменить номер телефона и вывести средства больше месяца! Обращение было более 15 на что получаю один и тот же ответ "Номер Вашего обращения такой-то", каждый раз спрашивают почту (у Вас что базы нет Ваших клиентов), отправлял и старый и новый номер, все бесполезно! 16 марта пришло письмо с ссылкой для подтверждения личности, все прошел (паспорт, идентификация личности)... Читать отзыв Не могу изменить номер телефона и вывести средства больше месяца! Обращение было более 15 на что получаю один и тот же ответ "Номер Вашего обращения такой-то", каждый раз спрашивают почту (у Вас что базы нет Ваших клиентов), отправлял и старый и новый номер, все бесполезно! 16 марта пришло письмо с ссылкой для подтверждения личности, все прошел (паспорт, идентификация личности) но увы ответа так и нет 01.04.2025. (по старому номеру телефону остались деньги, они по ходу просто их воруют!). Номер обращения 21074747. По ходу придется писать в ЦБ, хорошо чек о переводе денежных средств остался и письма полученные от "Единый Цупис" тоже.
Заблокировали аккаунт и не могу выводить деньги тех поддержка спит Оператор говорит в течение 2 рабочих дней,в письме на почту пишут 15 дней вообще не понятно за что заблокировали ничего нигде не объясняют,понятное дело что сделанно все это чтоб не смог вывести деньги Вот мой номер проверьте пожалуйста и решите этот вопрос 22075968
Нам очень жаль, что заставили вас испытать такие неудобства. Сейчас поддержка отвечает дольше обычного из-за большой нагрузки. Мы действительно можем приостановить личный кабинет, но не без оснований. К сожалению, нам не удалось найти обращение по номеру, что вы указали. Пожалуйста, проверьте правильный номер заявки, и сообщите его нам. Так мы сможем быстрее во всем разобраться
Извините за задержку. Мы стремимся отвечать как можно скорее, но для некоторых ситуаций нужны дополнительные проверки. Постараемся обработать ваше обращение как можно скорее
Решила востановить свой аккаунт в цупис,написала им на почту,создали обращение,прошла верикацию,спустя два дня они дали ответ,прислала еще дополнительно фотографии,обещали два дня,прошла неделя!!!! Даже больше,нигде не отвечают,игнор полный номер обращения 21152871
Номер обращения 21386339, после попытки вывести выигроша мой аккаун приостоновили. Проблема через тех. Потдержку решается 3-ю неделю, опператоры вообще не имеют функционала кроме как создовать новое обращение. Удивительно как в наше время когда все делается онлайн за 5 мин. Создать и навязать всем людям обсалютно не работающую хрень. Подскажите есть варианты куда обратиться по мимо операторов?
Понимаем, что ожидание может быть неприятным, но некоторые вопросы требуют дополнительной проверки и анализа ситуации. Информацию по заявке направили вам на почту. Ознакомьтесь, пожалуйста
Заблокировали в связи с тем что я якобы поменял паспорт, а я его не менял и он действующий. 10-ый день не могут мне ответить по делу что произошло и как исправить. 4 оператора делают как роботы одни и те же действия, при которых ничего не меняется, последний так вообще просто сказал наш разговор приобретает какой-то там характер я бросаю трубку... Читать отзыв Заблокировали в связи с тем что я якобы поменял паспорт, а я его не менял и он действующий. 10-ый день не могут мне ответить по делу что произошло и как исправить. 4 оператора делают как роботы одни и те же действия, при которых ничего не меняется, последний так вообще просто сказал наш разговор приобретает какой-то там характер я бросаю трубку и бромил, чему я был ещё сильнее удивлён, так как я даже не слова хамского не сказал, хотя уже стоит. Спрашиваю адрес офиса, он как партизан молчит, мне зачем этот цупис? Я просто в бк пополнять/выводить дальше хочу, номер обращения только после третьего звонка присдлали(21268543), может тут подскажут что сделать для решения этой проблемы или есть вариант как то отказаться от ваших услуг посреднечества и есть другие варианты пополнять?
Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Сейчас поддержка отвечает дольше обычного из-за большой нагрузки. Уже отправили ответ на вашу почту в рамках заявки. Все легальные букмекеры на территории России являются нашими партнерами, поэтому совершать переводы в отношении данных букмекеров без участия Единого Цупис нет возможности
Номер обращения 21298871 Всего и дел-снять лимит по Ответственной игре. Но как итог, четвертые сутки игнор лишь поэтому, последнему обращению. Общее время ожидания уже давно исчисляется неделями, тотальное игнорирование, вранье от операторов на горячей линии,неработающий чат поддержки и многое другое. Кошмар а не сервис. Сожалею что связался, походу надо будет отвязывать кошелек и карту, с такой "поддержкой", доверять свои деньги просто... Читать отзыв Номер обращения 21298871 Всего и дел-снять лимит по Ответственной игре. Но как итог, четвертые сутки игнор лишь поэтому, последнему обращению. Общее время ожидания уже давно исчисляется неделями, тотальное игнорирование, вранье от операторов на горячей линии,неработающий чат поддержки и многое другое. Кошмар а не сервис. Сожалею что связался, походу надо будет отвязывать кошелек и карту, с такой "поддержкой", доверять свои деньги просто страшно. На другом сервисе отзывов, официальный представитель попросил уточнить информацию, уточнил-опять игнор. Оператор горячей линии обещала что перезвонят в течении нескольких часов и разберутся, в итоге соврала, прошла неделя-игнор.
Роберт, иногда из-за повышенной нагрузки приходится ждать ответа дольше обычного. Постараемся решить ваш вопрос как можно быстрее. Ответ направим вам на почту в рамках заявки
Техподдержка не работает!
Непонятки с картами(и не только)
Сначала заблокировали аккаунт, затем карту. Попросили прислать номер карты другого банка и договор с банком. Я им всё выслал. Сегодня на почту приходит ответ, якобы карта не моя и оформлена на другого человека( оху- ть,просто пиз- ц) хотя карта моя и оформлена на меня.
Я понял одно, что они под всеми предлогами делают всё возможное... Читать отзыв Ну что могу сказать!?Походу работают реальные мошенники!
Сначала заблокировали аккаунт, затем карту. Попросили прислать номер карты другого банка и договор с банком. Я им всё выслал. Сегодня на почту приходит ответ, якобы карта не моя и оформлена на другого человека( оху- ть,просто пиз- ц) хотя карта моя и оформлена на меня.
Я понял одно, что они под всеми предлогами делают всё возможное и невозможное (сочиняя какие-то сказки), лишь бы не отдавать деньги, или же там работают конкретные дал-бы, которые месяцами решают простейшие вопросы, хотя в других нормальных и уважающих себя организациях эти же вопросы решаются максимум за 5 минут.
Номер обращения 22425040
Идентификация
По истечении указанного срока, 7 апреля, я обратился на горячую линию для получения комментариев по статусу моей идентификации. Однако оператор не смог предоставить никакой информации и вместо этого создал обращение... Читать отзыв 4 апреля (пятница) я направил пакет документов для прохождения процедуры идентификации. В ответ получил автоуведомление на электронную почту с информацией о том, что в течение двух рабочих дней со мной свяжутся.
По истечении указанного срока, 7 апреля, я обратился на горячую линию для получения комментариев по статусу моей идентификации. Однако оператор не смог предоставить никакой информации и вместо этого создал обращение под номером 22312565.
Сегодня, 9 апреля, прошло два рабочих дня с момента подачи данного обращения. Я вновь связался с горячей линией, где мне сообщили, что не имеют доступа к информации по процессам и создали новое обращение — 22375019.
Подобная практика — регулярное создание новых тикетов без предоставления конкретных ответов или продвижения в решении вопроса — не соответствует ожиданиям от работы службы поддержки.
Долгая работа службы поддерки
Электронный кошелек 1ЦУПИС - попытка вывода и блокировка счета 3.9.1
Надеюсь не месяц, т. к деньги срочно нужны
Номер моего обращения - 22285176
Смена номера телефона
Не могу вывести деньги из париматч, приходят смс для подтверждения на старый номер
Заблокировали личный кабинет
Карта цупис
Пробовал оплатить товар в магазине,снять в банкомате всё бесполезно.Всюду выдаёт ошибка оплаты.Такое ощущение, что они реально издеваются над людьми и им это всё по приколу.
Номер обращения 22269564
Не работает чат вообще,невозможно разблокировать л.к.
Ответственная игра
Снятие самоограничения
Блокировка аккаунта
Последний номер обращения 22201021.
Идентификация
Служба поддержки... Невероятно долго.
Не хочу скандалить, ругаться, конфликтовать из-за пустяков. Просто рассмотрите-номер
22054034
Работа на высоте....
Господа, не можете по человечьи работать передайте полномочия другим... Почему люди вынуждены иметь "неудобство" при работе с теми же БК??? Вы как посредник же начинаете диктовать условия, нарушать права пользователей, ущемлять их в их же волеизъявлениях. Когда исправиться ситуация?
снятие ограничений
Вывод средст через чупис
Позвонил в поддержку, сделали обращение и пришло на почту что в течении 2 дней дадут ответ, загрузил фото паспорта и фото своего лица, прошло 5 дней нету никакого ответа
Позвонил в поддержку говорят якобы странно что не отвечают и давайте сделаем новую заявку и теперь просят паспорт, фото карты, как я понимаю на этом не закончится.
Просто тянут время и удерживают мои деньги, хотя бы одерживали выигрыш только а мои деньги верните личные
Буду обращаться дальше вплоть до суда или вб не поможет.
Номер заявления 22159353
Отсутствие ответа от поддержки, касаемо блокировки аккаунта
Прошу: рассмотреть заявку на верификацию и разблокировать профиль, в оговоренные сроки. Спасибо!
Номер обращения: 21392205
Не отвечает поддержка
Все данные предоставлены неоднократно и по почте и через форму обратной связи. Ответа 0.
Плохо работают
Изменить номер телефона и вывести средства
Идентификация
Оператор говорит в течение 2 рабочих дней,в письме на почту пишут 15 дней вообще не понятно за что заблокировали ничего нигде не объясняют,понятное дело что сделанно все это чтоб не смог вывести деньги
Вот мой номер проверьте пожалуйста и решите этот вопрос 22075968
Долгий ответ
тотальный игнор службы поддержки
номер обращения 21152871
Приостановили действие аккаунта
Блокировка
Блокировка
Ужасная Служба Поддержки
Всего и дел-снять лимит по Ответственной игре. Но как итог, четвертые сутки игнор лишь поэтому, последнему обращению. Общее время ожидания уже давно исчисляется неделями, тотальное игнорирование, вранье от операторов на горячей линии,неработающий чат поддержки и многое другое. Кошмар а не сервис. Сожалею что связался, походу надо будет отвязывать кошелек и карту, с такой "поддержкой", доверять свои деньги просто... Читать отзыв Номер обращения 21298871
Всего и дел-снять лимит по Ответственной игре. Но как итог, четвертые сутки игнор лишь поэтому, последнему обращению. Общее время ожидания уже давно исчисляется неделями, тотальное игнорирование, вранье от операторов на горячей линии,неработающий чат поддержки и многое другое. Кошмар а не сервис. Сожалею что связался, походу надо будет отвязывать кошелек и карту, с такой "поддержкой", доверять свои деньги просто страшно. На другом сервисе отзывов, официальный представитель попросил уточнить информацию, уточнил-опять игнор. Оператор горячей линии обещала что перезвонят в течении нескольких часов и разберутся, в итоге соврала, прошла неделя-игнор.
Заблокировали номер
номер обращения: 21363033