Ещё на той неделе я поменяла номер в едином цуписе,потому что прошлый был утерен, моя банковская карта осталась привязана к старой учётной записи, чат не работает,оператор не выходит на связь,звонила в поддержку, все перегружено, оформило заявку ответили что нужно подождать 15 дней,потом сказали что заявка в работе , ответим в течение двух дней и тишина, прошло уже несколько дней,никто не... Читать отзыв Ещё на той неделе я поменяла номер в едином цуписе,потому что прошлый был утерен, моя банковская карта осталась привязана к старой учётной записи, чат не работает,оператор не выходит на связь,звонила в поддержку, все перегружено, оформило заявку ответили что нужно подождать 15 дней,потом сказали что заявка в работе , ответим в течение двух дней и тишина, прошло уже несколько дней,никто не отвечает
День добрый. Выслал вам на майл всю информацию какую дали в банке. Про виртуальную карту они делов не знают. Дали реквизиты и все. Это замкнутый круг какой то. 3 месяц блокировки. Вы уперлись, что вам только виртуальной карты номер надо. Банк такой информации не дает. Специально взял выходной и ходил в офис своего банка. Только одни нервы. Прислал вам снова... Читать отзыв День добрый. Выслал вам на майл всю информацию какую дали в банке. Про виртуальную карту они делов не знают. Дали реквизиты и все. Это замкнутый круг какой то. 3 месяц блокировки. Вы уперлись, что вам только виртуальной карты номер надо. Банк такой информации не дает. Специально взял выходной и ходил в офис своего банка. Только одни нервы. Прислал вам снова реквизиты какие дали и фото снова своей банковской именной карты. В мир Пэй номер виртуальной карты изменили они уже. Последние 4 цифры уже другие. Почему все так сложно? Прошёл повторно и подтвердил индетификацию, фото именной карты прислал, вам все равно надо виртуальный номер карты. Я ее рожу? Если даже банк такой информации не дает.
Достоинства:
Пока никаких
Недостатки:
Очень все долго. И никаких действий дальше, пишут номер виртуальной карты давай.
Алексей, простите, что приходится долго ждать. Ребята из поддержки стараются отвечать как можно скорее, но иногда вопросы требуют дополнительной проверки. Поэтому решение может занять больше времени. Пожалуйста, уточните номер вашей заявки — постараемся ускорить решение по ней
Не отвечают в чате поддержки, присылая стандартное сообщение что чат не работает временно (3 недели как) Мне нужно всего лишь обновить в Цуписе документ, который я обновил, кидаю документ с разворотами и ничего. Только говорят, что помогут как только так сразу. В стандартном обращении оставляют номер и ссылку на этот же чат поддержку (просто супер класс)!
Служба поддержки по номеру абсолютно бесполезна Служба поддержки через почту динамит только в путь
Заблокировали аккаунт, проходим идентефикацию. Докопались до моих карт. То фото карты, то уже договор с банком. С чего вдруг то договора с банком нужно предоставлять? Я такой з***** нигде не встречал. Отправил справку с банка, где написано, что карта привязана к счёту и принадлежит мне. Пятый день тишина.... Читать отзыв Служба поддержки по номеру абсолютно бесполезна Служба поддержки через почту динамит только в путь
Заблокировали аккаунт, проходим идентефикацию. Докопались до моих карт. То фото карты, то уже договор с банком. С чего вдруг то договора с банком нужно предоставлять? Я такой з***** нигде не встречал. Отправил справку с банка, где написано, что карта привязана к счёту и принадлежит мне. Пятый день тишина. Ошеломительно. Проще ипотеку оформить, нежели здесь разблокировать аккаунт
Андрей, мы понимаем, что ожидание может быть неприятным, но некоторые вопросы требуют дополнительной проверки и анализа ситуации. Пожалуйста, уточните номер вашей заявки — постараемся ускорить решение по ней
Служба поддержки вообще бездействует, до них невозможно дописаться, нельзя так относится к своим клиентам! Прошла уже неделя, а я до сих пор жду ответ! Это безобразие!
Сейчас поддержка отвечает дольше обычного из-за большой нагрузки. Простите, что приходится ждать. Уточните, пожалуйста, номер вашего обращения. Постараемся ускорить решение вопроса Показать 1 ответ
Две недели пытаюсь снять ограничения по ответственной игре, и в службу поддержки пишу каждый день, написала заявление на снятие ограничений, отправляю фото, ответ службы поддержки один ВИЖУ ЧТО ВЫ ПРИКРЕПИЛИ ФОТО, ПЕРЕВОЖУ ВАС НА ОПЕРАТОРА, И ПОТОМ ЧАТ ВРЕМЕННО НЕ РАБОТАЕТ И ТАК ПОСТОЯННО. ПИСАЛА ЧЕРЕЗ ПОЧТУ, пишут, пришлите заявление через форму обратной связи, написала прислала, результата нет. По номеру... Читать отзыв Две недели пытаюсь снять ограничения по ответственной игре, и в службу поддержки пишу каждый день, написала заявление на снятие ограничений, отправляю фото, ответ службы поддержки один ВИЖУ ЧТО ВЫ ПРИКРЕПИЛИ ФОТО, ПЕРЕВОЖУ ВАС НА ОПЕРАТОРА, И ПОТОМ ЧАТ ВРЕМЕННО НЕ РАБОТАЕТ И ТАК ПОСТОЯННО. ПИСАЛА ЧЕРЕЗ ПОЧТУ, пишут, пришлите заявление через форму обратной связи, написала прислала, результата нет. По номеру телефона звонила, говорят пишите через почту электронную, пишу, результата ноль. Это просто ужас. Такое ощущение что кругом сидят БОТЫ, заявки вообще не обрабатывают.
Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Сейчас поддержка отвечает дольше обычного из-за большой нагрузки. Уточните, пожалуйста, номер вашего обращения - постараемся ускорить решение
Отправила запрос 19837240 на отмену блокировки. Несколько дней тупо тишина! Они ничего не делают! Все данные предоставлены, а они тупо молчат. Дозвониться невозможно! Там просто робот отвечает! В чате тоже никого! Шарашкина контора! Сделайте уже что-то с ней!
Сколько можно снова писать одно и тоже не та карта? 3 месяц пошел блокировки. Вы там со всем с ума посходили. Я вам присылаю свою , личную, именную банковскую карту как в Цуписе и мир плэй. Вы просите виртуальную теперь. И как я ее посмотрю? Банк данные не дает на виртуальную. В Мир Плэй нажимаешь на свою банковскую карту и... Читать отзыв Сколько можно снова писать одно и тоже не та карта? 3 месяц пошел блокировки. Вы там со всем с ума посходили. Я вам присылаю свою , личную, именную банковскую карту как в Цуписе и мир плэй. Вы просите виртуальную теперь. И как я ее посмотрю? Банк данные не дает на виртуальную. В Мир Плэй нажимаешь на свою банковскую карту и они не показывают виртуальную, и нажать то некуда. Разница то какая, личная банковская карта это и есть та виртуальная в мир плэй. Почему уперлись то не та карта? Удалил Мир Плэй, скачал по новой. По новой добавил свою карьу именную, мне уже другую виртуальную сделали. И тоже самое, видео только последние 4 цифры. И как быть, забыть про цупис и деньги в конторах? Кто вас иуд придумал сволочей таких.
Достоинства:
Никаких
Недостатки:
Не хотят разобраться в ситуации. Все равно пишут не та карта. Надо теперь виртуальную. Её не реально номер карты весь посмотреть.
Заблокировали аккаунт, якобы из за того, что возможно мои паспортные данные изменились (хотя все по старому). Ну ,ничего, думаю, сейчас скину и все норм будет. Бьюсь первый день в поддержку на сайте, в приложении, на почту поддержки пишу. Нет ответа. "Чат временно не работает". Второй день бьюсь во все представленные варианты связи. Нет ответов. На третий такая же ситуация, четвертый.... Читать отзыв Заблокировали аккаунт, якобы из за того, что возможно мои паспортные данные изменились (хотя все по старому). Ну ,ничего, думаю, сейчас скину и все норм будет. Бьюсь первый день в поддержку на сайте, в приложении, на почту поддержки пишу. Нет ответа. "Чат временно не работает". Второй день бьюсь во все представленные варианты связи. Нет ответов. На третий такая же ситуация, четвертый. И рад бы я представить номер обращения, но мое обращение даже зарегистрировать не могут. И это при рекордным прибылях в 24 мрд .
Больше месяца общаюсь с их поддержкой, отвечают раз в 5-8 дней, то одно им пришли,то ждите мы решаем вашу проблему, теперь им ещё что-то надо, есть ощущение что отвечает бот.
Простите за долгий ответ. Иногда из-за повышенной нагрузки приходится ждать ответа дольше обычного. Направили информацию вам на почту в рамках вашего обращения. Ознакомьтесь, пожалуйста
Блокировали цупис просто не пойми за что , месяц мне парили мозг после долгих обращений и письм , проверили карту месяц и наконец ответили , разблокировка ли , но вот незадача, привяжите карту и напишите нам , вывод не будет доступен пока не напишите и на секунду вспомним как отвечает наш любимый цупис , рассмотрение 2 дня , прошло 2... Читать отзыв Блокировали цупис просто не пойми за что , месяц мне парили мозг после долгих обращений и письм , проверили карту месяц и наконец ответили , разблокировка ли , но вот незадача, привяжите карту и напишите нам , вывод не будет доступен пока не напишите и на секунду вспомним как отвечает наш любимый цупис , рассмотрение 2 дня , прошло 2 дня ни ответа ни привета . Когда же это уже закончиться , 7 кругов ада
Недостатки:
Никаких плюсов , работа поддержки ужасающая , горячая линия ничем вам не поможет , только лишь составит дополнительное обращение
Максим, извините за задержку. Мы стремимся отвечать как можно скорее, но для некоторых ситуаций нужны дополнительные проверки. Мы действительно можем временно приостановить личный кабинет, но не без причины. Уточните, номер заявки, пожалуйста. Постараемся ускорить решение по ней Показать 1 ответ
Решил пополнить баланс кошелька и получил блокировку в первый же день и выйграш завис в бк и не поиграть не снять не положить ...какую аферту нарушел не понимаю...подержка не какая бот одно и тоже пишетпро дозвониться вообще молчу..
Уже честно надоело. Уже почти 2 месяца с момента блокировки. Уперлись и все, что не та Карта. До блокировки значит та была, сейчас не та. Постоянные отписки не та карта и все, потом снова два дня ждите. Главное, что это замкнутый круг какой то. А все кто рейтинг 5 ставит, цупис сами себе повышают рейтинг. Очень много недовольных клиентов. Так... Читать отзыв Уже честно надоело. Уже почти 2 месяца с момента блокировки. Уперлись и все, что не та Карта. До блокировки значит та была, сейчас не та. Постоянные отписки не та карта и все, потом снова два дня ждите. Главное, что это замкнутый круг какой то. А все кто рейтинг 5 ставит, цупис сами себе повышают рейтинг. Очень много недовольных клиентов. Так и делать ничего не хотят. Дали власть, теперь хозяева жизни.
Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Чтобы мы могли всё проверить, уточните номер обращения, пожалуйста. Постараемся решить, как можно скорее
Это уже какое то издевательство над людьми, СП не отвечает неделями, а если и ответ, то какой то шаблон пришлют и опять уйдут в тишину на неделю. У меня вопрос: это только мне или реально они всем так не отвечают? Такое чувство, что у них там реально 1 человек работает с 10 до 16. Не то, что СП банка ,... Читать отзыв Это уже какое то издевательство над людьми, СП не отвечает неделями, а если и ответ, то какой то шаблон пришлют и опять уйдут в тишину на неделю. У меня вопрос: это только мне или реально они всем так не отвечают? Такое чувство, что у них там реально 1 человек работает с 10 до 16. Не то, что СП банка , и ответят и оближут и расскажут, а тут издевательство, я жду ответ уже неделю от них, все что они просили : все сразу же предоставляю, номера обращения уже нет, Видимо для того, чтобы нигде не указывал, и тишина, по мне, я так понимаю , это имитация бурной деятельности. Зачем их ввели вообще, И интересно когда я все таки смогу ответ получить. А впереди выходные и они уйдут на отдых. Смотрю у людей деньги зависли в БК, а у некоторых не малые суммы . Что тут скажешь - пусть и дальше мучают, за это им точно воздастся!!!
Достоинства:
Наверное, то что существует сайт
Недостатки:
СП не работает от слова совсем, а можно скажу написать на сайте, у нас ее нет
Дмитрий, понимаем, что ожидание может быть неприятным, но некоторые вопросы требуют дополнительной проверки и анализа ситуации. Пожалуйста, уточните номер вашей заявки, постараемся ускорить решение по ней
У меня остались деньги в БК, я не успел их вывести, все документы по их запросу предоставлял, я не пойму почему , когда разблокируют , номер заявки: 19499749 Возьмите в приоритет!!!!!
Просто ужас, зашёл вывести деньги с БК, заблокировали кабинет и уже идет вторая неделя, то попросили паспорт, то фото карты, то селфи, и не отвечают уже неделю, даже поехал в офис оператора и взял договор, который они запрашивают., а я хотел делать их карту, представьте, вас просто заблочат и не выведите деньги. Прошу срочно отреагировать на заявку 19276835
Заблокировали личный кабинет, предоставил все данные которые просили, и тишина уже больше недели игнорируют сообщения номер последней заявки 19060936
Ну похоже скоро у нас в стране некому будет играть, и все бк закроются. Блокируют не за что, доступ не возвращают. И играть ты нигде не можешь слава богу если у тебя не лежат на депозите деньги в бк
Добрый день, решил загнать в БК деньги, чисто по фану, погонять, но мне как оказалось заблокировали кабинет, и уже неделю как не отвечают, если можно то ускорить мою заявку 19276835
Здравствуйте. Нам нужно больше времени, чтобы разобраться с вашим вопросом. Мы постараемся ответить вам как можно быстрее. Простите за ожидание. Напишем вам, как будут новости. Показать 1 ответ
гнилая контора, заблокировали кабинет и не разблокируют никак, подтверждения личности надоели уже, проходил не раз успешно, а блокировку не снимают, эти 3000 руб. вам костью в горле встанут
Николай, нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы стремимся отвечать как можно скорее, но для некоторых ситуаций нужны дополнительные проверки. Пожалуйста, уточните номер вашей заявки, рассмотрим ее в приоритете
Это уже мой второй отзыв, после прошлого вы написали что мой вопрос в приоритете, а в чем он заключается? в том что вы уже неделю мне не отвечаете после того как я предоставил вам что вы просили? Работа службы поддержки никакая. 18737249, 18737063
Добрый день! 19088674 Это одно из многочисленных моих обращений к ЦУПИС , но просто их игнорируют не дозвониться , ни операторов ни кого нет, сама ставила блокировку, прошла все верификации на БК фонбет , и теперь отослала много заявлений о том что бы вывести свои деньги, но в ответ просто тишина и игнор ? Сколько это может продолжаться??
Всё как у всех! Обращение 18530904 и не одно. Всё прислал. Несколько дней преобразились в 4 недели. Гнилая и мутная контора. Совет один - не связываться.
Последняя заявка 18972799. Я вам ни один раз уже присылал свою именную банковскую карту. Вы отписываетесь постоянно не та карта. Как это понимать? Ответь какую вам именно прислать? Если это одна карта моя и есть.
Доброго времени суток. Поддержка всё время пишет пришлите карту. Я уже присылал и не один раз, даже 2 карты. Вы всё равно пишите не та карта. Какую вам прислать ещё? Я не понимаю что происходит вообще. Почему вы отписывайтесь постоянно что не та карта? Поясните какую вам ещё прислать? Всё карты именные, что вам ещё надо?
Когда же вы будете что то делать? Почему не занимаетесь вопросами клиентов? Я понимаю были праздники. Но от вас только одни отписки и ничего нигде не работает.
Достоинства:
Никаких
Недостатки:
Как в поликлиниках, из кабинета в кабинет и никто ничего не знает.
Доброго времени суток. Ну когда же когда заработает хоть что-то?). 4 заявки уже. Всё ждите пишите. То карта не та, не именная. Я вам прислал 2 карты именных, как не та карта? Объяснения какие нибудь будут?. Когда боги цуписа с Олимпа спустяться и начнут заниматься проблемами простых смертных? Я так и буду вам писать и снижать рейтинг. Через каждые два... Читать отзыв Доброго времени суток. Ну когда же когда заработает хоть что-то?). 4 заявки уже. Всё ждите пишите. То карта не та, не именная. Я вам прислал 2 карты именных, как не та карта? Объяснения какие нибудь будут?. Когда боги цуписа с Олимпа спустяться и начнут заниматься проблемами простых смертных? Я так и буду вам писать и снижать рейтинг. Через каждые два дня выходных своих буду вам писать. Ничего более не остаёться.
Достоинства:
Никаких
Недостатки:
Не отвечают. Поддержка не работает. Бот одно и тоже пишет. Сотовый номер тоже бот.
Сергей, понимаем, что ожидание может быть неприятным, но некоторые вопросы требуют дополнительной проверки и анализа ситуации. Пожалуйста, дождитесь ответа от поддержки — мы в ближайшее время с вами свяжемся
Не могут отвязать карту
Блокировка Аккаунта и карт.
Не отвечают в поддержке 3 недели
Мне нужно всего лишь обновить в Цуписе документ, который я обновил, кидаю документ с разворотами и ничего. Только говорят, что помогут как только так сразу. В стандартном обращении оставляют номер и ссылку на этот же чат поддержку (просто супер класс)!
Заблокировали 10.01
Служба поддержки через почту динамит только в путь
Заблокировали аккаунт, проходим идентефикацию. Докопались до моих карт. То фото карты, то уже договор с банком. С чего вдруг то договора с банком нужно предоставлять? Я такой з***** нигде не встречал. Отправил справку с банка, где написано, что карта привязана к счёту и принадлежит мне. Пятый день тишина.... Читать отзыв Служба поддержки по номеру абсолютно бесполезна
Служба поддержки через почту динамит только в путь
Заблокировали аккаунт, проходим идентефикацию. Докопались до моих карт. То фото карты, то уже договор с банком. С чего вдруг то договора с банком нужно предоставлять? Я такой з***** нигде не встречал. Отправил справку с банка, где написано, что карта привязана к счёту и принадлежит мне. Пятый день тишина. Ошеломительно. Проще ипотеку оформить, нежели здесь разблокировать аккаунт
Служба поддержки не отвечает
Ужасная служба поддержки и вообще
Безобразная служба поддержки
Проще с деревом говорить, чем дописать в их поддержку
Блокировка Аккаунта и карт.
Не отвечает центр поддержки.
Поддержки тупо нет, такое ощущение что они зарабатывают на звонках,а по телефону вам не помогут!
Нет обратной связи от службы поддержки ЦУПИС
Чат отключили, службу поддержки по телефону тоже.
Цупис может вы уже начнете отвечать через обещанные 2 дня
Когда же это уже закончиться , 7 кругов ада
Получил блокировку не за что хотел просто пополнить баланс карты
Блокировка Аккаунта и карт.
Издевательство
Видимо для того, чтобы нигде не указывал, и тишина, по мне, я так понимаю , это имитация бурной деятельности. Зачем их ввели вообще,
И интересно когда я все таки смогу ответ получить. А впереди выходные и они уйдут на отдых. Смотрю у людей деньги зависли в БК, а у некоторых не малые суммы . Что тут скажешь - пусть и дальше мучают, за это им точно воздастся!!!
Зависли деньги в БК, цупис заблокировал
Возьмите в приоритет!!!!!
Не отвечают, и не реагируют
Прошу срочно отреагировать на заявку 19276835
Не отвечает служба поддержк
Ужас дикий
Не отвечают на сообщение, заблокировали
гнилая контора
не решают проблему
Работа службы поддержки никакая.
18737249, 18737063
Ответственная игра
Самая дерьмовая контора
Блокировка Аккаунта и карт.
Блокировка Аккаунта и карт.
Блокировка Аккаунта и карт.
Блокировка Аккаунта и карт.
Не отвечают