Простите, что приходится долго ждать. Ребята из поддержки стараются отвечать как можно скорее, но иногда вопросы требуют дополнительной проверки. Поэтому решение может занять больше времени. Ваш вопрос решен, ответ предоставлен вам на почту
Ужаснейшая конторка!подал заявку на смену номера!Они регламентирую что в течении 2-х суток поменяют!Прошло 3-ое полных суток,номер не изменили!Техподдержка по почте молчит!Операторы это вообще что-то с чем-то!!!Единственное как он может помочь это создать новую заявку!!!ответа на которую нужно ждать 2-ое суток!!!Они просто дома сидят и отвечают на звонки(жуют вечно в трубку).,не квалифицированные работники!просто сброд тел!Тупо кормят завтраками!Я впервые встречаю такое свинское... Читать отзыв Ужаснейшая конторка!подал заявку на смену номера!Они регламентирую что в течении 2-х суток поменяют!Прошло 3-ое полных суток,номер не изменили!Техподдержка по почте молчит!Операторы это вообще что-то с чем-то!!!Единственное как он может помочь это создать новую заявку!!!ответа на которую нужно ждать 2-ое суток!!!Они просто дома сидят и отвечают на звонки(жуют вечно в трубку).,не квалифицированные работники!просто сброд тел!Тупо кормят завтраками!Я впервые встречаю такое свинское отношение к своим клиентам!!!Номер обращения 21195138
Поддержка не снимает ограничения в течение 24часов, уже жду 2е суток, в ответ тишина(когда захотят тогда и снимают, раньше всегда быстро реагировали на обращения, а сейчас не пойми что творится
Понимаем, что ожидание может быть неприятным, но некоторые вопросы требуют дополнительной проверки и анализа ситуации. Сейчас поддержка отвечает дольше обычного из-за большой нагрузки. Простите, что приходится ждать. Коллеги обязательно ответят вам
10 марта заблокировали , 11 марта отправил сканы документов через ППС ФОНБЕТ , 12 марта отправил им на почту сам . Прошло 4 ДНЯ - КАРЛ . Вы там для кого работаете ? 3 страницы паспорта за 4 дня обработать не можете ?
Простите, что приходится долго ждать. Ребята из поддержки стараются отвечать как можно скорее, но иногда вопросы требуют дополнительной проверки. Поэтому решение может занять больше времени. Пожалуйста, уточните номер заявки, постараемся ускорить решение вашего вопроса
А здесь все довольные функционалом и работой приложения до тех пор пока им не пришлось обратиться в службу поддержки. Как только появится необходимость и их радость будет равна нулю. А представитель единого цупис отвечает здесь только на положительные отзывы. Служба поддержки вообще исчезла, её не существует.
Простите, что приходится долго ждать. Ребята из поддержки стараются отвечать как можно скорее, но иногда вопросы требуют дополнительной проверки. Поэтому решение может занять больше времени. Пожалуйста, уточните номер заявки, постараемся ускорить решение вашего вопроса
Добрый день. С 25 февраля жду решения. Хотя операторы при звонке обещают решение в течении 2 дней. Каждые 2 дня звоню, составляют какие то обращение и опять обещания решить вопрос в течении 2 дней. Запрошенную информацию отправил, почему так происходит уже сам понял и поддержке сообщил, но вместо того чтобы решить вопрос кормят завтраками. Связи с тех поддержкой никакой а... Читать отзыв Добрый день. С 25 февраля жду решения. Хотя операторы при звонке обещают решение в течении 2 дней. Каждые 2 дня звоню, составляют какие то обращение и опять обещания решить вопрос в течении 2 дней. Запрошенную информацию отправил, почему так происходит уже сам понял и поддержке сообщил, но вместо того чтобы решить вопрос кормят завтраками. Связи с тех поддержкой никакой а от операторов толк один-составить обращение чтобы клиент отвалил. Остаётся только писать жалобы в выше стоящие органы на некомпетентность персонала и работу службы поддержки. Номер обращения 20558417.
Утром заблокировали счёт, чат не работает, якобы чат перегружен, разблокировать не могу, деньги снять тоже. Может кто-то поможет уже? На форум написать тоже не возможно, аккаунт просто не заходит, на звонок никто не отвечает!
Чат в мобильном приложении отключен, телефоны отключены, в ВК всё отключены, на электронную почту не отвечают. Офигеть в какую классную контору я попал 😂
Простите, что приходится долго ждать. Ребята из поддержки стараются отвечать как можно скорее, но иногда вопросы требуют дополнительной проверки. Горячая линия работает и обратная связь тоже. Уточните, пожалуйста номер вашей заявки — постараемся вам помочь
Ещё на той неделе я поменяла номер в едином цуписе,потому что прошлый был утерен, моя банковская карта осталась привязана к старой учётной записи, чат не работает,оператор не выходит на связь,звонила в поддержку, все перегружено, оформило заявку ответили что нужно подождать 15 дней,потом сказали что заявка в работе , ответим в течение двух дней и тишина, прошло уже несколько дней,никто не... Читать отзыв Ещё на той неделе я поменяла номер в едином цуписе,потому что прошлый был утерен, моя банковская карта осталась привязана к старой учётной записи, чат не работает,оператор не выходит на связь,звонила в поддержку, все перегружено, оформило заявку ответили что нужно подождать 15 дней,потом сказали что заявка в работе , ответим в течение двух дней и тишина, прошло уже несколько дней,никто не отвечает
День добрый. Выслал вам на майл всю информацию какую дали в банке. Про виртуальную карту они делов не знают. Дали реквизиты и все. Это замкнутый круг какой то. 3 месяц блокировки. Вы уперлись, что вам только виртуальной карты номер надо. Банк такой информации не дает. Специально взял выходной и ходил в офис своего банка. Только одни нервы. Прислал вам снова... Читать отзыв День добрый. Выслал вам на майл всю информацию какую дали в банке. Про виртуальную карту они делов не знают. Дали реквизиты и все. Это замкнутый круг какой то. 3 месяц блокировки. Вы уперлись, что вам только виртуальной карты номер надо. Банк такой информации не дает. Специально взял выходной и ходил в офис своего банка. Только одни нервы. Прислал вам снова реквизиты какие дали и фото снова своей банковской именной карты. В мир Пэй номер виртуальной карты изменили они уже. Последние 4 цифры уже другие. Почему все так сложно? Прошёл повторно и подтвердил индетификацию, фото именной карты прислал, вам все равно надо виртуальный номер карты. Я ее рожу? Если даже банк такой информации не дает.
Достоинства:
Пока никаких
Недостатки:
Очень все долго. И никаких действий дальше, пишут номер виртуальной карты давай.
Алексей, простите, что приходится долго ждать. Ребята из поддержки стараются отвечать как можно скорее, но иногда вопросы требуют дополнительной проверки. Поэтому решение может занять больше времени. Пожалуйста, уточните номер вашей заявки — постараемся ускорить решение по ней
Не отвечают в чате поддержки, присылая стандартное сообщение что чат не работает временно (3 недели как) Мне нужно всего лишь обновить в Цуписе документ, который я обновил, кидаю документ с разворотами и ничего. Только говорят, что помогут как только так сразу. В стандартном обращении оставляют номер и ссылку на этот же чат поддержку (просто супер класс)!
Служба поддержки по номеру абсолютно бесполезна Служба поддержки через почту динамит только в путь
Заблокировали аккаунт, проходим идентефикацию. Докопались до моих карт. То фото карты, то уже договор с банком. С чего вдруг то договора с банком нужно предоставлять? Я такой з***** нигде не встречал. Отправил справку с банка, где написано, что карта привязана к счёту и принадлежит мне. Пятый день тишина.... Читать отзыв Служба поддержки по номеру абсолютно бесполезна Служба поддержки через почту динамит только в путь
Заблокировали аккаунт, проходим идентефикацию. Докопались до моих карт. То фото карты, то уже договор с банком. С чего вдруг то договора с банком нужно предоставлять? Я такой з***** нигде не встречал. Отправил справку с банка, где написано, что карта привязана к счёту и принадлежит мне. Пятый день тишина. Ошеломительно. Проще ипотеку оформить, нежели здесь разблокировать аккаунт
Андрей, мы понимаем, что ожидание может быть неприятным, но некоторые вопросы требуют дополнительной проверки и анализа ситуации. Пожалуйста, уточните номер вашей заявки — постараемся ускорить решение по ней
Служба поддержки вообще бездействует, до них невозможно дописаться, нельзя так относится к своим клиентам! Прошла уже неделя, а я до сих пор жду ответ! Это безобразие!
Сейчас поддержка отвечает дольше обычного из-за большой нагрузки. Простите, что приходится ждать. Уточните, пожалуйста, номер вашего обращения. Постараемся ускорить решение вопроса Показать 1 ответ
Две недели пытаюсь снять ограничения по ответственной игре, и в службу поддержки пишу каждый день, написала заявление на снятие ограничений, отправляю фото, ответ службы поддержки один ВИЖУ ЧТО ВЫ ПРИКРЕПИЛИ ФОТО, ПЕРЕВОЖУ ВАС НА ОПЕРАТОРА, И ПОТОМ ЧАТ ВРЕМЕННО НЕ РАБОТАЕТ И ТАК ПОСТОЯННО. ПИСАЛА ЧЕРЕЗ ПОЧТУ, пишут, пришлите заявление через форму обратной связи, написала прислала, результата нет. По номеру... Читать отзыв Две недели пытаюсь снять ограничения по ответственной игре, и в службу поддержки пишу каждый день, написала заявление на снятие ограничений, отправляю фото, ответ службы поддержки один ВИЖУ ЧТО ВЫ ПРИКРЕПИЛИ ФОТО, ПЕРЕВОЖУ ВАС НА ОПЕРАТОРА, И ПОТОМ ЧАТ ВРЕМЕННО НЕ РАБОТАЕТ И ТАК ПОСТОЯННО. ПИСАЛА ЧЕРЕЗ ПОЧТУ, пишут, пришлите заявление через форму обратной связи, написала прислала, результата нет. По номеру телефона звонила, говорят пишите через почту электронную, пишу, результата ноль. Это просто ужас. Такое ощущение что кругом сидят БОТЫ, заявки вообще не обрабатывают.
Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Сейчас поддержка отвечает дольше обычного из-за большой нагрузки. Уточните, пожалуйста, номер вашего обращения - постараемся ускорить решение
Отправила запрос 19837240 на отмену блокировки. Несколько дней тупо тишина! Они ничего не делают! Все данные предоставлены, а они тупо молчат. Дозвониться невозможно! Там просто робот отвечает! В чате тоже никого! Шарашкина контора! Сделайте уже что-то с ней!
Сколько можно снова писать одно и тоже не та карта? 3 месяц пошел блокировки. Вы там со всем с ума посходили. Я вам присылаю свою , личную, именную банковскую карту как в Цуписе и мир плэй. Вы просите виртуальную теперь. И как я ее посмотрю? Банк данные не дает на виртуальную. В Мир Плэй нажимаешь на свою банковскую карту и... Читать отзыв Сколько можно снова писать одно и тоже не та карта? 3 месяц пошел блокировки. Вы там со всем с ума посходили. Я вам присылаю свою , личную, именную банковскую карту как в Цуписе и мир плэй. Вы просите виртуальную теперь. И как я ее посмотрю? Банк данные не дает на виртуальную. В Мир Плэй нажимаешь на свою банковскую карту и они не показывают виртуальную, и нажать то некуда. Разница то какая, личная банковская карта это и есть та виртуальная в мир плэй. Почему уперлись то не та карта? Удалил Мир Плэй, скачал по новой. По новой добавил свою карьу именную, мне уже другую виртуальную сделали. И тоже самое, видео только последние 4 цифры. И как быть, забыть про цупис и деньги в конторах? Кто вас иуд придумал сволочей таких.
Достоинства:
Никаких
Недостатки:
Не хотят разобраться в ситуации. Все равно пишут не та карта. Надо теперь виртуальную. Её не реально номер карты весь посмотреть.
Заблокировали аккаунт, якобы из за того, что возможно мои паспортные данные изменились (хотя все по старому). Ну ,ничего, думаю, сейчас скину и все норм будет. Бьюсь первый день в поддержку на сайте, в приложении, на почту поддержки пишу. Нет ответа. "Чат временно не работает". Второй день бьюсь во все представленные варианты связи. Нет ответов. На третий такая же ситуация, четвертый.... Читать отзыв Заблокировали аккаунт, якобы из за того, что возможно мои паспортные данные изменились (хотя все по старому). Ну ,ничего, думаю, сейчас скину и все норм будет. Бьюсь первый день в поддержку на сайте, в приложении, на почту поддержки пишу. Нет ответа. "Чат временно не работает". Второй день бьюсь во все представленные варианты связи. Нет ответов. На третий такая же ситуация, четвертый. И рад бы я представить номер обращения, но мое обращение даже зарегистрировать не могут. И это при рекордным прибылях в 24 мрд .
Больше месяца общаюсь с их поддержкой, отвечают раз в 5-8 дней, то одно им пришли,то ждите мы решаем вашу проблему, теперь им ещё что-то надо, есть ощущение что отвечает бот.
Простите за долгий ответ. Иногда из-за повышенной нагрузки приходится ждать ответа дольше обычного. Направили информацию вам на почту в рамках вашего обращения. Ознакомьтесь, пожалуйста
Блокировали цупис просто не пойми за что , месяц мне парили мозг после долгих обращений и письм , проверили карту месяц и наконец ответили , разблокировка ли , но вот незадача, привяжите карту и напишите нам , вывод не будет доступен пока не напишите и на секунду вспомним как отвечает наш любимый цупис , рассмотрение 2 дня , прошло 2... Читать отзыв Блокировали цупис просто не пойми за что , месяц мне парили мозг после долгих обращений и письм , проверили карту месяц и наконец ответили , разблокировка ли , но вот незадача, привяжите карту и напишите нам , вывод не будет доступен пока не напишите и на секунду вспомним как отвечает наш любимый цупис , рассмотрение 2 дня , прошло 2 дня ни ответа ни привета . Когда же это уже закончиться , 7 кругов ада
Недостатки:
Никаких плюсов , работа поддержки ужасающая , горячая линия ничем вам не поможет , только лишь составит дополнительное обращение
Максим, извините за задержку. Мы стремимся отвечать как можно скорее, но для некоторых ситуаций нужны дополнительные проверки. Мы действительно можем временно приостановить личный кабинет, но не без причины. Уточните, номер заявки, пожалуйста. Постараемся ускорить решение по ней Показать 1 ответ
Решил пополнить баланс кошелька и получил блокировку в первый же день и выйграш завис в бк и не поиграть не снять не положить ...какую аферту нарушел не понимаю...подержка не какая бот одно и тоже пишетпро дозвониться вообще молчу..
Уже честно надоело. Уже почти 2 месяца с момента блокировки. Уперлись и все, что не та Карта. До блокировки значит та была, сейчас не та. Постоянные отписки не та карта и все, потом снова два дня ждите. Главное, что это замкнутый круг какой то. А все кто рейтинг 5 ставит, цупис сами себе повышают рейтинг. Очень много недовольных клиентов. Так... Читать отзыв Уже честно надоело. Уже почти 2 месяца с момента блокировки. Уперлись и все, что не та Карта. До блокировки значит та была, сейчас не та. Постоянные отписки не та карта и все, потом снова два дня ждите. Главное, что это замкнутый круг какой то. А все кто рейтинг 5 ставит, цупис сами себе повышают рейтинг. Очень много недовольных клиентов. Так и делать ничего не хотят. Дали власть, теперь хозяева жизни.
Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Чтобы мы могли всё проверить, уточните номер обращения, пожалуйста. Постараемся решить, как можно скорее
Это уже какое то издевательство над людьми, СП не отвечает неделями, а если и ответ, то какой то шаблон пришлют и опять уйдут в тишину на неделю. У меня вопрос: это только мне или реально они всем так не отвечают? Такое чувство, что у них там реально 1 человек работает с 10 до 16. Не то, что СП банка ,... Читать отзыв Это уже какое то издевательство над людьми, СП не отвечает неделями, а если и ответ, то какой то шаблон пришлют и опять уйдут в тишину на неделю. У меня вопрос: это только мне или реально они всем так не отвечают? Такое чувство, что у них там реально 1 человек работает с 10 до 16. Не то, что СП банка , и ответят и оближут и расскажут, а тут издевательство, я жду ответ уже неделю от них, все что они просили : все сразу же предоставляю, номера обращения уже нет, Видимо для того, чтобы нигде не указывал, и тишина, по мне, я так понимаю , это имитация бурной деятельности. Зачем их ввели вообще, И интересно когда я все таки смогу ответ получить. А впереди выходные и они уйдут на отдых. Смотрю у людей деньги зависли в БК, а у некоторых не малые суммы . Что тут скажешь - пусть и дальше мучают, за это им точно воздастся!!!
Достоинства:
Наверное, то что существует сайт
Недостатки:
СП не работает от слова совсем, а можно скажу написать на сайте, у нас ее нет
Дмитрий, понимаем, что ожидание может быть неприятным, но некоторые вопросы требуют дополнительной проверки и анализа ситуации. Пожалуйста, уточните номер вашей заявки, постараемся ускорить решение по ней
У меня остались деньги в БК, я не успел их вывести, все документы по их запросу предоставлял, я не пойму почему , когда разблокируют , номер заявки: 19499749 Возьмите в приоритет!!!!!
Просто ужас, зашёл вывести деньги с БК, заблокировали кабинет и уже идет вторая неделя, то попросили паспорт, то фото карты, то селфи, и не отвечают уже неделю, даже поехал в офис оператора и взял договор, который они запрашивают., а я хотел делать их карту, представьте, вас просто заблочат и не выведите деньги. Прошу срочно отреагировать на заявку 19276835
Заблокировали личный кабинет, предоставил все данные которые просили, и тишина уже больше недели игнорируют сообщения номер последней заявки 19060936
Больше недели не меняют номер
Обращение 21136298
Ужасная контора!
Ужасно работает поддержка
Разблокировка аккаунта
Служба поддержки
Изменить номер телефона оказалось проблемой!
Не привязывается кошелек для вывода.
Заблокировали счет
Контора мошенников
Больше недели я жду когда снимут ограничение на аккаунте, где у меня грубо говоря лежат 600к рублей
Поддержка не работает, не в звонке нигде абсолютно.
Номер заявки 20247714
Я либо жду ваш ответ через два три дня, либо иду и подаю на вас в суд. Жду от вас компенсации за моральный ущерб
Гробовая тишина
Не отвечает поддержка
Не могут отвязать карту
Блокировка Аккаунта и карт.
Не отвечают в поддержке 3 недели
Мне нужно всего лишь обновить в Цуписе документ, который я обновил, кидаю документ с разворотами и ничего. Только говорят, что помогут как только так сразу. В стандартном обращении оставляют номер и ссылку на этот же чат поддержку (просто супер класс)!
Заблокировали 10.01
Служба поддержки через почту динамит только в путь
Заблокировали аккаунт, проходим идентефикацию. Докопались до моих карт. То фото карты, то уже договор с банком. С чего вдруг то договора с банком нужно предоставлять? Я такой з***** нигде не встречал. Отправил справку с банка, где написано, что карта привязана к счёту и принадлежит мне. Пятый день тишина.... Читать отзыв Служба поддержки по номеру абсолютно бесполезна
Служба поддержки через почту динамит только в путь
Заблокировали аккаунт, проходим идентефикацию. Докопались до моих карт. То фото карты, то уже договор с банком. С чего вдруг то договора с банком нужно предоставлять? Я такой з***** нигде не встречал. Отправил справку с банка, где написано, что карта привязана к счёту и принадлежит мне. Пятый день тишина. Ошеломительно. Проще ипотеку оформить, нежели здесь разблокировать аккаунт
Служба поддержки не отвечает
Ужасная служба поддержки и вообще
Безобразная служба поддержки
Проще с деревом говорить, чем дописать в их поддержку
Блокировка Аккаунта и карт.
Не отвечает центр поддержки.
Поддержки тупо нет, такое ощущение что они зарабатывают на звонках,а по телефону вам не помогут!
Нет обратной связи от службы поддержки ЦУПИС
Чат отключили, службу поддержки по телефону тоже.
Цупис может вы уже начнете отвечать через обещанные 2 дня
Когда же это уже закончиться , 7 кругов ада
Получил блокировку не за что хотел просто пополнить баланс карты
Блокировка Аккаунта и карт.
Издевательство
Видимо для того, чтобы нигде не указывал, и тишина, по мне, я так понимаю , это имитация бурной деятельности. Зачем их ввели вообще,
И интересно когда я все таки смогу ответ получить. А впереди выходные и они уйдут на отдых. Смотрю у людей деньги зависли в БК, а у некоторых не малые суммы . Что тут скажешь - пусть и дальше мучают, за это им точно воздастся!!!
Зависли деньги в БК, цупис заблокировал
Возьмите в приоритет!!!!!
Не отвечают, и не реагируют
Прошу срочно отреагировать на заявку 19276835
Не отвечает служба поддержк