› › ›

Игорь Отзыв написан 15 августа, 2021 год 8 просмотров

Отзыв об Эльдорадо по адресу Саратов, ул. Набережная Космонавтов, 7а Сделал заказ на смартфон. Онлайн заполнил документы. В назначенный день пришел с паспортом дооформить документы и забрать телефон. В процессе оформления документов что-то зависло и меня отправили погулять со словами, что часа 4 может не потребоваться на оформление. Я обратился в тех поддержку "всегда.да". Там совсем "теплый" специалист начал доказывать мне что я пришел по уже просроченной заявке. Мне потребовалось 15 мин доказывать сотруднику Титаренко Сергею Юрьевичу, что он не верно мне говорит и что заявка не просрочилась. Когда же он соизволил проверить информацию - выяснилось, что что-то напутал кредитный специалист на месте и что мне нужно пройти на торговую точку, чтобы переоформить заявку. В магазине мне сказали, что ничего не могут и звони на линию они переоформить не могут. 1,5 часа я ждал, чтобы мне переоформили заказ. Когда я получил новый номер заказа, я последовал в кред отдел, в процессе оформления мне пришло смс, что заказ мой отменили, прям в кред отделе. Я честно говоря просто в шоке. Номера заказов, которые "сами" отменялись 261053329, 261331070. Компании как было плевать на своих покупателей, так и остается. Отмечу, что сотрудник по телефону, который оформлял мне заказ 261331070, пожалуй, единственный, кто реально оставил позитивные эмоции.

Достоинства:

Сотрудник на тел. линии

Недостатки:

Полное отсутствие сервиса и клиентоориентированности.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Эльдорадо 16 августа, 2021 год

Добрый день! Простите, что не смогли обеспечить высокий уровень обслуживания. Обязательно проведём работу с сотрудниками, чтобы повысить уровень сервиса в компании.

Ответить

Отзывы о супермаркетах электроники Саратов

Name: 5 часов, 3 попытки, 0 результата
Item: Эльдорадо
Rating: 1
Author: Игорь

Отзыв о Супермаркеты электроники Саратов. Отзывы клиентов о супермаркетах электроники в Москве, Санкт-Петербурге и других городах России. Обсуждение качества товаров и обслуживания. Каталог супермаркетов электроники: Эльдорадо, Технопарк, Media Markt и другие

М. Видео

Супермаркеты электроники

1.3

1232 отзыва

158806 просмотров

Отзыв за доставку товара Уважаемое руководство!!!Хочу написать жалобу за отвратительную доставку...

Эльдорадо

Супермаркеты электроники

1.2

1129 отзывов

141742 просмотра

жалоба на продавца 20 апреля с.г. я купил в вашем магазине в ТЦ Калужский, Москва, Профсоюзная 61А, электрическую лампочку (чек во вложении). Через неделю она перегорела. Сегодня, 28 апреля, я вернул лампочку продавцу. Он взял лампочку, но заменить ее на новую отказался. Сказал покупать другую. Когда я отказался покупать новую лампочку, он стал...

Эльдорадо

Компания «Эльдорадо» – крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники. Владелец – международная финансовая группа PPF, одна из крупнейших финансовых и инвестиционных компаний Центральной и Восточной Европы. Магазины «Эльдорадо» открыты во всех городах России с населением от 500 тысяч жителей и более чем в 90% городов с населением 250-500... подробнее

Аксессуары Бытовая техника Супермаркеты электроники Цифровая техника