Эльдорадо отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей
Эльдорадо
Компания «Эльдорадо» – крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники. Владелец – международная финансовая группа PPF, одна из крупнейших финансовых и инвестиционных компаний Центральной и Восточной Европы. Магазины «Эльдорадо» открыты во всех городах России с населением от 500 тысяч жителей и более чем в 90% городов с населением 250-500... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 982 отзывов
Супермаркеты электроники
Сайт отвратительно работает
Про бонусы и развод покупателей
Бонусы сгорели через 21 день
Нет доставки
Адрес доставки указан... Читать отзыв Через интернет по телефону горячей линии сделал заказ бытовой техники. Не доставили заказ 15.08.2025, а также повторный заказ 18.08.2025г. Водители доставки в обоих случаях отказывают доставить заказанный товар, сообщают, что это не их район доставки. При жалобе на это в итоге в очередной раз мне предлагается перезаказать товар. Для чего? Чтобы в третий раз отказать?
Адрес доставки указан верно и точно, причем подтвержден через операторов организации. По итогу все выглядит как развод или издевательство над потребителем, желаемый товар получить не могу!
Деньги выброшенные на ветер
Лохотронщик
Никогда не покупайте технику в магазинах Эльдорадо!
Привёз телевизор в магазин показал сотрудникам, они услышали проблемы со звуком и приняли телевизор в гарантийный ремонт. Через некоторое время пришло сообщение, что я могу забрать свой телевизор. Вместе с телевизором мне вручили справку от сервисного центра о том что заявленный недостаток отсутствует. Проблемы естественно никуда не пропали.
В следующий раз я повёз телевизор непосредственно в сервисный центр где мастеру показал в чём проблема и он просто её не нашёл. Поняв свою ошибку он начал юлить и включать дурака, что типа так у всех телевизоров, но в итоге телевизор взял в ремонт. Через неделю телевизор вернули со странной формулировкой: “Для исключения возможных неисправностей произведём замену всех динамиков, замена платы wi-fi.” Однако, включив телевизор дома я увидел, что все присутствующие ранее недостатки остались на месте. Сильно сомневаюсь в квалификации этого мастера, телевизоры у него хранятся лёжа на “спине”, что категорически не рекомендуется производителями телевизоров. Мой у них так лежал в прихожей как минимум 4 дня, телевизор 55 дюймов, а это нехилая нагрузка на матрицу…
В третий раз повёз телевизор в магазин. Директриса магазина позвонила в сервисный центр, сказала про мой телевизор, что-то они там посмеялись, но телевизор приняли и
спустя СОРОК дней он вновь пришёл со справкой об отсутствии недостатков. Кстати все три раза я писал заявление о предоставлении мне подменного телевизора на время ремонта, но ни разу мне его так и не дали.
После третьего “ремонта” я не стал забирать телевизор и написал заявление о возврате денег, если они откажут пойду в суд и буду требовать выплату всех неустоек и моральную компенсацию.
P.S. Последний раз у сотрудников магазина, чудесным образом, начались проблемы со слухом и они перестали слышать брак по звуку. Можно было бы подумать, что это у меня проблемы со слухом, но все кто не причастен к магазину Эльдорадо этот брак слышат отчётливо.
P.P.S. У Эльдорадо и сервисного центра явный сговор и они, когда починить не могут, специально пишут, что недостатков не обнаружено, чтобы не возвращать деньги и не платить компенсацию за непредоставление подменного товара.
Обман, Непорядочность!
Дома я повесил на кронштейны на стене телевизоры, Хайер 55 в зале, где редко им пользовались. потому что он постоянно терял интернет соединение, я грешил на провайдера... Читать отзыв
Дома я повесил на кронштейны на стене телевизоры, Хайер 55 в зале, где редко им пользовались. потому что он постоянно терял интернет соединение, я грешил на провайдера и поменял одного, потом и второго. Наконец решил проверить телевизор, вызвал мастера, он осмотрел телевизор, сказал что дело в прошивке, а телевизор Ваш вскрывался и был в ремонте, я стал спорить с ним, я сам вскрывал коробку, он новый был. И тогда мастер мне показывает шурупы, на которых видно что их выкручивали, трещину в месте установки одного из шурупов и отсутствие пломбы завода.
Отвратительное отношение
Шарашкина контора
Хочу предостеречь каждого кто собирается обратиться в данные компании за покупкой товара.
Просто шарага с ну левым сервисом.
Купил телевизор через приложении, списал баллы.
Не смог забрать в какие то там установленные сроки(6дней). И вуаля:
1. заказ отменили
2. Цена увеличилась
3. Бонусы вернули, но сгорят они в течении 24 часов
4. Вишенка на торте, денег нет до сих пор.
Т.е. Я оплатил, мне не отдали мой... Читать отзыв Добрый день.
Хочу предостеречь каждого кто собирается обратиться в данные компании за покупкой товара.
Просто шарага с ну левым сервисом.
Купил телевизор через приложении, списал баллы.
Не смог забрать в какие то там установленные сроки(6дней). И вуаля:
1. заказ отменили
2. Цена увеличилась
3. Бонусы вернули, но сгорят они в течении 24 часов
4. Вишенка на торте, денег нет до сих пор.
Т.е. Я оплатил, мне не отдали мой же товар. Заказывать заново нет возможности потому что цена увеличилась на 7т, да и денег нет, мне ж на карту не вернули, а баллы сгорают.
Помогать в данной ситуации отказались все:поддержка в приложении, отдел претензий, сообщество вконтакте.
Вижу только один выход:
1. обращение в роспотребнадзор
2. Рассказать о данной ситуации всем кому только можно и прелостеречь от данной компании
P. S. Не зря у них отзывы такие и рейтинг 2.2
Отказали в выдаче подарка по акции.
Я позвонил в поддержку Эльдорадо, попросил чтоб мне специалист оформил сам товар по акции. Но к сожалению специалист тоже не смог оформить ... Он создал обращение под номером 0005075385. И сказал что всё решим, не беспокойтесь... В обращении он сказал что зафиксировал стоимость наушников и что я хочу товар по акции в подарок!
12 Мая мне позвонил сотрудник Эльдорадо и сказал что эта акция является ошибкой, не обращайте внимания на то что она есть, в ближайшее время мы уберём эту ошибку. На этом наш разговор закончился.
P/S Эльдорадо, не надо так относится к клиентам! Если даже это и ошибка то это с вашей стороны. Будьте добры хотя бы по обращениям решать вопросы в пользу клиента!
- 5 звезд!!!!
О смешных бонусах
Краснодар ТЦ «Красная площадь »
Обманывают покупателей
Разочарование
Отказывают в обслуживании
Какое право ваши сотрудники имеют давать оценку действиям клиентов? За это у нас в стране есть наказание!
Буду писать в Роспотребнадзор и соответсвующие органы.
ОБМАН ПРОДАВЬЦОВ
Эльдорадо обходить надо десятой дорогой!
не мылых!, на что получили... Читать отзыв декабря приобрели в Эльдорадо ручной пылесос. Консультанты расхваливали товар, показали его в действии, уверяли, что пылесосом можно пользоваться в течение 45 минут при полном заряде батареи. Забрав товар домой и полностью зарядив батарею, попробовали пылесос в действии. Проработав менее 10 минут, батарея полностью разрядилась. Вернули товар в магазин с целью возврата денежных средств и достаточно
не мылых!, на что получили отрицательный ответ. Было сказано, что надо заранее читать о товаре в интернете, надо читать инструкцию. А они не обязаны консультировать и давать полную информацию о товаре. Оказалось, что данный пылесос может работать с той заявленной установкой по времени только в самом экономичном режиме и то в разобранном нейтральном виде. Господин, который начал проверять товар, действовал не компетентно вообще. После того, как батарея отключилась раньше указанного срока, сказал, что пылесос перегрелся и надо подождать пока он остынет. А потом заявил, что товар отлично работает и что его принимать не будут. Разговаривал при этом пренебрежительно, с насмешкой. Тыкал в лицо коробку от пылесоса и советовал почитать, что там написано.
Некачественный товар
Хуже не бывает
О сервисе при доставке
Отвратительный магазин
доставка телевизора
Эльдорадо/МВИДЕО
24.08.2024 в магазине Эльдорадо города Гатчина приобрел технику в рамках акции возврата кешбека 24 %. В принципе только из-за этой акции я и выбрал их магазин, с прицелом будущих покупок. Бонусы в размере 24 % от суммы покупки должны были зачислиться на бонусную карту 22 сентября 2024 года. И они зачислились. Однако 23... Читать отзыв Хочу предупредить о махинациях магазина с кешбэком.
24.08.2024 в магазине Эльдорадо города Гатчина приобрел технику в рамках акции возврата кешбека 24 %. В принципе только из-за этой акции я и выбрал их магазин, с прицелом будущих покупок. Бонусы в размере 24 % от суммы покупки должны были зачислиться на бонусную карту 22 сентября 2024 года. И они зачислились. Однако 23 сентября они были чудесным образом списаны, и не мной. Моя бонусная карта, как я считаю не без помощи службы безопасности Эльдорадо/Мвидео была перезаписана на гражданина с мобильным номером +79386001600, который и списал все мои баллы. Отмечу, что баллы были списаны 23.09.2024 в магазине Эльдорадо, города Чистополь Республики Татарстан. Что примечательно, этот магазин уже закрылся 01.10.2024 года. Нельзя так же не отметить, что 23.09.2024 в магазине Мвидео, ТЦ Карусель города Санкт-Петербург я возвращал покупку от 22.09.2024, где указал сотрудникам Мвидео как и номер смс, так и свои паспортные данные, необходимые для возврата. Учитывая, что возврат и кража бонусной карты и бонусов произошли в один день не могу не предположить сговор. Для СП Эльдорадо идиот конечно же я - по итогам рассмотрения обращений 8000126245, 0005041116, 0005032909 ответ один "сообщаем, что списание бонусов производится по коду который отправляется на привязанный номер бонусной карты", в устном разговоре с СП было озвучено, что бонусную карту можно сменить при наличии паспорта, либо чека о последней покупке. Мои комментарии, что магазин располагает моими паспортными данными и где подтверждение отправки смс на смену телефона, привязанного к карте, на мой номер также оставили без внимания. Послали на известное место, короче В настоящее время я и без доступа к карте 9643774569399177, которая у меня с 16.07.2016, и без бонусов. И никто из Эльдорадо разбираться не хочет. Эльдорадо дал, Эльдорадо взял. а я больше я на их акции не клюну. И вам не советую. Кстати, речь идет о почти 35 000 бонусов. Когда начисляли мало - таких проблем не было. СБ Эльдорадо на мыло.
Отзыв об Эльдорадо
Обман покупателей, бездействие сотрудников поддержки.
Доставка и установка на 12.08.2024г с 16 до 22 час.
Доставили холодильник даже чуть раньше, предварительно позвонив. Занесли в коридор, распаковали, проверили на целостность и на этом все. Т.е на места должны установить установщики.
Позвонила на линию для уточнения по установке. Долгое время отфутболивали по разным номерам и только с третей попытки... Читать отзыв Купили холодильник 10.08.2024 по акции , 58999+доставка и одновр.установка бесплатно.
Доставка и установка на 12.08.2024г с 16 до 22 час.
Доставили холодильник даже чуть раньше, предварительно позвонив. Занесли в коридор, распаковали, проверили на целостность и на этом все. Т.е на места должны установить установщики.
Позвонила на линию для уточнения по установке. Долгое время отфутболивали по разным номерам и только с третей попытки ответили, что заявка есть и установщик придет как и должен, сегодня.
Но ни в этот день, ни на следующий мастер так и не явился и даже не позвонил.
Холодильник в 2м корриде мешал. Не возможно было даже пройти. Чат поддержки на жалобу смогли только написать, что решение принимают в течении 2-3 дней. По итогу , вообще не решают созданных ими же проблем. Хозяйка , одинокая женщина 80 лет, инвалид 1 гр. Было принято решение вызвать специалистов с другой фирмы. Которые приехали и 10 минут установили холодильник на место.
А дальше все были удивлены еще больше, увидев чек. В чеке цена на холодильник 57199 +1798 установка. Та самая установка которая по акции бесплатно!!! То есть если бы пришлось вернуть холодильник вам никто не вернёт деньги за установку ( которую так и не провели). В общем полный лохотрон.
Больше никогда не буду пользоваться услугами этого магазина и всем знакомым расскажу об обмане.
PS: через четыре!!!!! Дня вспомнили о том что должна быть установка и позвонили с уточнением даты!!!! когда приехать.
Доставка в Эльдорадо
Ужасное время доставки, некорректная информация о наличии товара
Товар был в началии, оплатили сразу.
Т.к. Время доставки с огромным интервалом, а именно с 09:00-22:00, пришлось на работе брать день за свой счет.
08.08.2024 г. (день доставки) в 13:07 приходит смс:
"К сожалению, по заказу 321093335 товар закончился. Напишите нам, поможем с подбором похожей... Читать отзыв 05.08.2024 г. оформили заказ на стиральную машину в ближашее подмосковье на дату доставки 08.08.2024 г.
Товар был в началии, оплатили сразу.
Т.к. Время доставки с огромным интервалом, а именно с 09:00-22:00, пришлось на работе брать день за свой счет.
08.08.2024 г. (день доставки) в 13:07 приходит смс:
"К сожалению, по заказу 321093335 товар закончился. Напишите нам, поможем с подбором похожей модель"
Тут без мата не обойтись, пришлось делать заказ в dns
А Вы делайте выводы, стоит ли оно того или нет.
ужасный сервис