Елена Отзыв написан 22 августа, 2021 год60 просмотров
Приобретали принтер в интернет магазине Эльдорадо. В пункте выдачи при осмотре товара были обнаружены потертости в район кнопок включения. Директор пункта выдачи убедил, что это "особенности модели", хотя на товарном чеке надпись о визуальном браке всё таки сделал. При осмотре товара по приходу домой, помимо потертостей были обнаружены царапины, пакет в котором лежал кабель – весь грязный и в дырках. Т. е. похоже, что компания Эльдорадо нам тупо "впарила" витринный экземпляр или б/у-возврат, но по цене нового. Обращении в службу поддержки с претензией «господа, а не хотите предоставить скидку по такому случаю» ни к чему не привели, приходят только отписки, где компания Эльдорадо нас уведомляет о том, что обмен возможен, если дефект является существенным. Т. е. судя по комментариям компании Эльдорадо, получается, что внешний вид товара и ваше впечатление от покупки - это всё не существенно.
Резюме - отвратительное впечатление от покупки в частности и от компании в целом.
Будьте внимательны при покупке товара в данной компании.
Елена, здравствуйте! Благодарим за отзыв. Для обмена/возврата требуется акт от сервисного центра. По результатам проверки будет принято решение. При возникновении каких-либо вопросов вы всегда можете позвонить по номеру телефона горячей линии Эльдорадо 8-800-250-25-25 (бесплатно, круглосуточно), написать на форму обратной связи на нашем сайте, а также написать нам в соц. сети.
У вас в магазине при покупке мы осмотрели несколько моделей - и все были как б/у, с потертостями (у вас там сток по витрине со всех магазинов??) Так какой смысл нам таскаться с принтером туда-сюда, тем более если принтер установлен и работает?
Речь шла о компенсации, потому что не красиво брать полную стоимость за б/у-возврат или витрину.
А сейчас мы просто делимся своим негативным опытом с другими потенциальными покупателями и в следующую покупку будем рассматривать вашу компанию в числе самых последних.
Отзывы клиентов о супермаркетах электроники в Москве, Санкт-Петербурге и других городах России. Обсуждение качества товаров и обслуживания. Каталог супермаркетов электроники: Эльдорадо, Технопарк, Media Markt и другие
Максим, здравствуйте. Извините, что оказались в подобной ситуации, пользуясь нашим сервисом. Понимаем, что неприятно сталкиваться с таким опытом. Специалисты уже...
Компания «Эльдорадо» – крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники. Владелец – международная финансовая группа PPF, одна из крупнейших финансовых и инвестиционных компаний Центральной и Восточной Европы. Магазины «Эльдорадо» открыты во всех городах России с населением от 500 тысяч жителей и более чем в 90% городов с населением 250-500... подробнее
Продают витринные (или б/у-возврат?) товары по цене новых; вопросы компенсации игнорируются - Отзывы об Эльдорадо
При осмотре товара по приходу домой, помимо потертостей были обнаружены царапины, пакет в котором лежал кабель – весь грязный и в дырках. Т. е. похоже, что компания Эльдорадо нам тупо "впарила" витринный экземпляр или б/у-возврат, но по цене нового.
Обращении в службу поддержки с претензией «господа, а не хотите предоставить скидку по такому случаю» ни к чему не привели, приходят только отписки, где компания Эльдорадо нас уведомляет о том, что обмен возможен, если дефект является существенным.
Т. е. судя по комментариям компании Эльдорадо, получается,
что внешний вид товара и ваше впечатление от покупки - это всё не существенно.
Резюме - отвратительное впечатление от покупки в частности и от компании в целом.
Будьте внимательны при покупке товара в данной компании.
отзыв
Комментарии к отзыву
Речь шла о компенсации, потому что не красиво брать полную стоимость за б/у-возврат или витрину.
А сейчас мы просто делимся своим негативным опытом с другими потенциальными покупателями и в следующую покупку будем рассматривать вашу компанию в числе самых последних.