Name: Пофиг на своих клиентов
Item: Эльдорадо
Rating: 1
Author: Anastasia Madison Taylor

› › ›

Anastasia Madison Taylor Отзыв написан 20 октября, 2021 год 6 просмотров

На сайте есть функция: нашли дешевле-сделаем скидку. Так вот нашла видеорегистратор почти на 5000 дешевле, отправила им, они подтвердили и дали купон на скидку. Зашла на сайт и заказала этот видеорегистратор с этим купоном. Пришлось оплатить сразу онлайн, не видя товара как такого (на сайте числится что есть в наличии), и ждать прилично почти 10 дней когда придет. Ну это ладно, думаю подожду. Через несколько дней захожу на сайт в лк в раздел заказы, а там написано необходимо подтверждение от клиента, какое подтверждение?, чего подтверждение?, не понятно. На почту тоже ничего не приходило об этом. Т.е если бы я не зашла на сайт, то и не узнала бы ничего. Написала в онлайн чат, мне пишут что товара нет в наличии и что нужно делать отмену, сами тут же сделали отмену, хотя я не просила, и написали что возврат придет в течение 3-5 дней (незнаю так ли это будет, жду). Я тут же зашла на сайт, там как числилось в наличии так и числится данный товар. Тут же предложили оформить заказ этого же видеорегистратора - тогда возникает вопрос почему тогда вы мне пишете что этого регистратора нет в наличии? А сейчас предлагаете этот видеорегистратор заказать снова. Исходя из всего вышеперечисленного у меня напрашивается вывод (об этом я им тоже написала в чате) что вы сейчас мне предлагаете оформить заказ без купона и связано это с тем скорее всего что у меня была хорошая скидка, а теперь вы предлагаете купить этот регистратор без скидки. На что они мне ответили что нет купончик на скидку мы вам также дадим, но прошла где-то минута, они мне пишут что я указала ссылку на конкурента с другой моделью, и что их сотрудник который согласовал мне выдачу промокода нарушил условия акции, и что там стоит точно такая же цена как у них сейчас на сайте. Я снова перехожу по ссылке на сайт конкурента который они мне в чате отправили и вижу что ссылка на товар в другом городе, то есть не на мой, там цена (другой город) конечно стояла такая же как у них, я тут же меняю на свой город и вуаля блин данного товара в моем горое уже нет и соответственно цены тоже. При этом они мне доказывают что это два разных вообще регистратора, хотя это совершенно одинаковые регистраторы, у конкурента там максимум пару слов только разных было в названии, но это уже зависит от редактора который заносит эти товары на сайт. Потом они мне доказывали что там какие-то коды товара совершенно разные - дак блин коды товаров у разных конкурентов естественно будут разные. В общем они втирали мне какую-то ересь вообще непонятно про что. Я им написала всё с вами ясно, напишу про Вас отзыв, а они мне пишут что пишите отзыв, ваше право - то есть соответственно им вообще не интересно мнение клиентов и им на них пофигу. Это все замануха их "нашли дешевле сделаем скидку" на самом деле нет. Наверное если там скидка будет рублей 200 то они её сделают но никак не 5000. Пока они там вот эту всю фигню делали (хотя вчера статус заказа стоял формируется) я не успела приобрести этот регистратор по адекватной цене у конкурента. В итоге испорченное настроенное и зря потраченное время.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Эльдорадо 21 октября, 2021 год

Добрый день! Простите за столь неприятную ситуацию. Обязательно возьмем в работу ваше замечание, чтобы улучшить качество нашего сервиса!

Ответить

Эльдорадо
Все отзывы

1.4 5

1180 отзывов / 165002 просмотра

Все отзывы

Эльдорадо

Компания «Эльдорадо» – крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники. Владелец – международная финансовая группа PPF, одна из крупнейших финансовых и инвестиционных компаний Центральной и Восточной Европы. Магазины «Эльдорадо» открыты во всех городах России с населением от 500 тысяч жителей и более чем в 90% городов с населением 250-500... подробнее

Аксессуары Бытовая техника Супермаркеты электроники Цифровая техника