Name: Через доставку сбывают хлам
Item: Эльдорадо
Rating: 1
Author: Лариса

› › ›

Лариса Отзыв написан 18 декабря, 2021 год 69 просмотров

Купила телевизор в интернет-магазине Эльдорадо, в подарок мужу. Доставил курьер. Прикрутили ножки, установили телевизор.. а он не включается. Пока упаковывали назад, обратили внимание ,плёночка вокруг телевизора вся потрёпанная, ножки в царапинах и в следах от протирания. А я покупала новый телевизор!Подумала, что привезли по ошибке ,кем-то сданный телевизор. Отвезли в магазин. И вот началось . Экспертиза ,ответ юриста (в результате месяц потерян и моё время тоже). 16 декабря позвонили, сообщили возврат денег или замена. 17 декабря приехала в магазин, потребовала замену на такой же. Уточняю, в наличие он есть, только уже подорожал. Вместо обмена на новый, мне предложили доплатить 6 с лишним тысяч или взять какой-нибудь китайский. И это вместо извинений.Очень хорошо! Так держать ребята! Документы у меня изъяли и акты тоже, но у меня остались копии!!!Забрала деньги, в заявление о возврате написала ,что в обмене отказали. Это беспредел. Намерена продолжать , потому что уверена в своей правоте. Буду обращаться в суд. Эльдорадо, вы безобразно относитесь к своим клиентам ,ещё раз доказываете,что все отрицательные отзывы о вас, это правда!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Безобразное отношение к клиенту

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Эльдорадо 18 декабря, 2021 год

Здравствуйте! Вся техника к нам поступает от производителя. Мы не продаем технику, которая была в употреблении. Если у вас есть замечания по работе, сообщите о них, пожалуйста, в круглосуточную службу клиентского сервиса по номеру 8 800 250 2525 или в личные сообщения группы ВКонтакте https://vk.com/eldorado_stores или другой соц.сети.

Ответить

Гость 19 декабря, 2021 год

Здравствуйте. Очень сомнительный ответ с посылом в никуда. Повторюсь, мне отказали в обмене (хотя товар был в наличии), вернули деньги не полностью,по прошествии месяца... И самое главное, забыли о пункте 4 ,статьи 24 закона о защите прав потребителя.

Ответить

Эльдорадо
Все отзывы

1.4 5

1180 отзывов / 164831 просмотр

Все отзывы

Эльдорадо

Компания «Эльдорадо» – крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники. Владелец – международная финансовая группа PPF, одна из крупнейших финансовых и инвестиционных компаний Центральной и Восточной Европы. Магазины «Эльдорадо» открыты во всех городах России с населением от 500 тысяч жителей и более чем в 90% городов с населением 250-500... подробнее

Аксессуары Бытовая техника Супермаркеты электроники Цифровая техника