Name: эльдорадо экспресс доставка
Item: Эльдорадо
Rating: 1
Author: анастасия

› › ›

анастасия Отзыв написан 30 декабря, 2021 год 145 просмотров

Заказала я сегодня 30.12.2021 в 11.30 утра на сайте эльдорадо телевизор toshiba 32 в подарок ребёнку на Новый год с услугой экспресс доставки за 2 часа. В 12.52 приходит мне письмо, о том что товар доставлен, товара Звоню в службу поддержки и они подтверждают что товар доставлен клиенту, ок думаю я, поехала в магазин который находится в Спб в ТК «охта молл» и ещё раз объяснила что товар мне не доставлялся и прошу связаться с курьером, а у них и телефона курьера нет. Предлагаю на месте выдать мне мою покупку, ан нет только если курьер ее вернёт в магазин. Пишите обращение, а мы его рассмотрим в течении 10 дней. Дальше интересней, 17.20 приходит мне сообщение о том, что доставка заказа задерживается на 30 минут, это того товара который уже якобы получен и приходит новый код для получения. Но сейчас 19.06 звоню на горячую линию и слышу от оператора что такое в первые и да заказ то ли доставлен, то ли отменен. А Телевизор могу не ждать т. к. дословно: очень мутная история, пишем обращение... Пойду в полиции писать заявление о мошеннических действиях, а лучше вообще напишу в обэп. Магазин, курьер или должностное лицо, это уже уголовка.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Эльдорадо 8 января, 2022 год

Здравствуйте! Нам важно разобраться в данной ситуации, чтобы передать ее в магазин для проработки. Для этого напишите, пожалуйста, нам через сообщения группы Эльдорадо ВКонтакте (https://vk.com/eldorado_stores) или Facebook (https://www.facebook.com/Eldorado.Stores/), прикрепив ссылку на данный отзыв, чтобы мы могли оперативнее взять в работу ваше сообщение.

Ответить

Эльдорадо
Все отзывы

1.4 5

1180 отзывов / 164998 просмотров

Все отзывы

Эльдорадо

Компания «Эльдорадо» – крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники. Владелец – международная финансовая группа PPF, одна из крупнейших финансовых и инвестиционных компаний Центральной и Восточной Европы. Магазины «Эльдорадо» открыты во всех городах России с населением от 500 тысяч жителей и более чем в 90% городов с населением 250-500... подробнее

Аксессуары Бытовая техника Супермаркеты электроники Цифровая техника