История обмана: Отзывы об Эльдорадо

› › ›

Гость Отзыв написан 25 марта, 2015 год 2364 просмотра

Начну с того, что решила купить стиральную машинку. долго выбирала и вот... нашла то, что нужно и о чудо к покупке прилогается ПОДАРОК. Это приятно обрадовало, но тут все и началось! Звоню делаю заказ, предлагают выбрать один из 4 подарков, выбираю - медиаплеер и тут мне говорят, что подарок доставить не могут, он видите ли доступен только для самовывоза. Как это, машинку крупногабаритную доставить могут, причем бесплатно, а подарок к ней нет? Хорошо, говорю, доставляйте машинку, а подарок я заберу в магазине, так тоже нельзя, говорят. Что же далать? Говорят, выбирайте другой подарок. Но, извините, зачем, если Вы даете право выбора и выбираю именно то, что мне нужно. Тогда, говорят забирайте самовывозом из ближайшего магазина, но доставку уже на месте оформляйте за 650 руб. Это вообще как! Что это за подарки, которые приносят столько проблем? Или, говорят, мы доставим на дом, но без подарка! УЖАС! При всем при этом, операторы постоянно с кем-то советуются, что-то согласовывают, прося при этом подождать НЕ БОЛЕЕ 2-Х МИНУТ, хотя на самом деле проходит и 5 и 10 и даже 30 минут! Я уже посчитала что нервы дороже и заказала САМОВЫВОЗ и подарок, рассчитывая на месте заказать доставку и оплатить еще 650 руб. Оформила заказ, прислали мне смс. Ждите говорят, завтра придет вторая смс и можете ехать забирать. Утром звоню, уточнить, может могу уже ехать в магазин т.к. в наличии в этом магазине все есть (проверили при заказе). НО все повторяется - "в это магазине машинки уже нет, оформите доставку без подарка или другой подарок....или забирайте в другом магазине...." Второй день мурат меня с этим заказом и никак ситуация не решается. "Подождите не более 2 минут" и снова я на телефоне по 30 минут!
Уважаемые, Вам клиенты нужны вообще? У Вас есть желание что-то продать? Похоже нет!
Никогда больше не куплю в этом магазине ничего и всем знакомым и друзьям расскажу об обмане покупателей. Нервы и время не вернешь! Ни машинки ни подарка!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Эльдорадо 16 июня, 2015 год

Здравствуйте!

Сожалеем, что Вы оказались в такой неприятной ситуации, и приносим Вам свои искренние извинения!

К сожалению, в Интернет-магазине не все товары доступны для заказа с доставкой на дом, в том числе и те товары, которые идут в подарок в рамках различных акций и предложений.

Мы постараемся не допускать в дальнейшем подобных ситуаций и сделаем все, и даже больше, чтобы покупки в Эльдорадо были для Вас в удовольствие!

Ответить

Эльдорадо
Все отзывы

1.4 5

1182 отзыва / 170985 просмотров

Все отзывы

Эльдорадо

Компания «Эльдорадо» – крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники. Владелец – международная финансовая группа PPF, одна из крупнейших финансовых и инвестиционных компаний Центральной и Восточной Европы. Магазины «Эльдорадо» открыты во всех городах России с населением от 500 тысяч жителей и более чем в 90% городов с населением 250-500... подробнее