Эльдорадо
Компания «Эльдорадо» – крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники. Владелец – международная финансовая группа PPF, одна из крупнейших финансовых и инвестиционных компаний Центральной и Восточной Европы. Магазины «Эльдорадо» открыты во всех городах России с населением от 500 тысяч жителей и более чем в 90% городов с населением 250-500... подробнее
Супермаркеты электроники
Ужасное место - Отзывы об Эльдорадо
Хотел бы рассказать про свой опыт покупок в магазине "Эльдорадо" в г. Калуге на ул. Кирова, 39.
Началась история с того, что после поломки стиральной машины мы приобрели новую и за данную покупку было начилено нное количество баллов.
Решили приобрести большой телевизор и списать часть суммы баллами.
В конце октября сделали заказ через интернет магазин и довольные поехали забирать.
Сумма покупки за минусом баллов составила чуть больше 25000 рублей, что для семьи с 3 детьми довольно приличная сумма, но ладно, решили так решили.
Залезли в кредитку, оплатили заказ.
Нам вынесли телевизор, который кстати сказать, мы долго ждали у стойки кассира, а его почему-то вынесли к охране и сказали забирать. На вопрос про проверить, был ответ, что у вас есть 14 дней на проверку и возврат. Ну и с маленьким ребёнком на руках спорить не хотелось, поэтому согласились с продавцом и поехали домой.
Вот тут начинается самое интересное. Дома при включении в розетку, оказалось, что телевизор не работает, т.е. нам всучили заведомо неисправный товар.
Ну ладно, думаю, есть 2 недели на возврат.
На следующий день мчу в тот же магазин, показываю, консультанту неисправный товар, а он мне говорит мол это вы сломали.
Да ещё с повышенной интонацией, можно сказать, почти криком. Говорит, забирайте телевизор и идите домой.
Еле-еле настоял на том, чтобы написать претензию и оставить товар на экспертизу.
"Специалист" пошёл к компьютеру и чуть понизив голос говорит "вопрос же можно решить по другому". Но не увидев во мне понимания, напечатал какой-то бланк и пошёл вроде как фотографировать телевизор.
Хотелось бы дополнительно отметить мягко говоря негативное отношение к покупателю, а проще говоря хамство. Фразы вроде "там мужик какой-то пришёл, чего-то хочет", повышенный тон - это просто в порядке вещей. Так к тому же и экспертные заключения ещё не вынимая товар из коробки делаются, что также наводит на определённые мысли.
На претензию, я видя отношение сотрудников, ожидаемо получил отказ.
Что дальше предпринять не особенно в курсе. Но мне следующими шагами видится обращение в полицию с заявлением о мошенничестве со стороны магазина и в суд о возврате стоимости товара.
отзыв
Комментарии к отзыву